As pequenas empresas são tão responsáveis como as grandes empresas por serem transparentes com os seus clientes e seguirem os seus privacidade de dados leis e regulamentos. Um dos documentos mais importantes de que a sua pequena empresa necessita, independentemente do número de clientes que serve, é uma política de privacidade.
As políticas de privacidade descrevem as razões pelas quais a sua empresa recolhe dados dos clientes e a forma como utiliza esses dados. É numa política de privacidade que os seus clientes podem saber se partilha os seus dados com outras empresas e o que fazer se sentirem que a sua empresa extraviou os seus dados.
Porque preciso de uma Política de Privacidade?
Imagem por Pete Linforth de Pixabay
Para começar, políticas de privacidade são obrigados a cumprir os regulamentos relativos à privacidade dos consumidores (tais como os regulamentos da União Europeia Regulamento Geral de Protecção de Dados, ou GDPR) em muitos países. A lei dita que as empresas devem explicar abertamente aos clientes como recolhem, utilizam, e partilham os seus dados. Sem ter estas informações no seu site, exibidas de uma forma que seja fácil para os clientes, coloca o seu negócio em risco de ramificações legais.
Igualmente importante, as políticas de privacidade criam confiança entre uma empresa e os seus clientes. Quando os clientes podem ver um plano claro para os seus dados, podem achar mais fácil confiar os seus dados ao seu negócio.
O que incluir numa Política de Privacidade para uma Pequena Empresa
Há muito a incluir numa política de privacidade, mesmo para uma pequena empresa. Dependendo das aplicações de terceiros que utiliza e dos serviços que presta, a sua política de privacidade pode parecer muito diferente da política de privacidade de outra empresa. Aqui estão os aspectos mais importantes de uma política de privacidade para as pequenas empresas:
Incluir informações comerciais e de contacto
Os visitantes devem ver claramente os seus dados comerciais e informações de contacto indicados na sua política de privacidade. Incluir o nome legal, endereço, número de telefone, endereço electrónico e outras informações pertinentes da sua empresa. Isto não só cria uma base de confiança e transparência para os visitantes do website, como também dá aos visitantes uma forma de o contactar se tiverem quaisquer problemas ou preocupações com o seu armazenamento ou utilização de dados.
Deixe os Visitantes Saber o que Recolhe
A maior parte da sua política de privacidade será sobre os dados que recolhe, por que razão os recolhe, e como os armazena ou utiliza. Esta é a informação que os visitantes precisam de saber para compreender melhor como a sua informação é utilizada quando visitam o seu site.
A maioria dos sítios recolhe informação básica dos visitantes, como os seus nomes, endereços de correio electrónico e números de telefone. Isto ocorre tipicamente quando alguém regista uma conta ou coloca uma encomenda no seu sítio. O seu sítio web pode também registar os seus endereços IP ou dados de navegação para fins analíticos. Tudo isto deve ser mencionado na sua política de privacidade.
Adicionalmente, poderá recolher outros dados se permitir integrações com aplicações e plugins de terceiros, como lojas online ou ferramentas analíticas. Por exemplo, poderá recolher dados dos visitantes do website para publicidade online campanhas, tais como remarketing no Google ou redirecionamento do Facebook campanhas. Ou, pode utilizar uma ferramenta tal como Google Analytics para monitorizar o desempenho do seu website. Mencione estas ligações na sua política.
Fornecer razões para a recolha de dados
Porque é que recolhe o endereço IP ou endereço de correio electrónico de um visitante? Detalhe as razões do seu sítio web para recolher os dados de um visitante e a forma como os utiliza, tais como partilhá-los com um plugin de terceiros. É tudo uma questão de transparência e deixar os seus visitantes saber por que razão recolhe os seus dados pode ajudá-los a decidir se querem ou não optar pela não participação.
Explicar como se protegem esses dados
Imagem por Gerd Altmann de Pixabay
Os seus visitantes sabem agora o que recolhe e porquê, mas podem confiar em si para proteger os seus dados? Explique na sua política de privacidade que medidas de segurança e protecção utiliza para salvaguardar os dados dos visitantes, tais como a encriptação SSL. O seu programador da web deverá poder dar-lhe informações detalhadas sobre a segurança do seu site, que poderá partilhar na sua política de privacidade.
Oferecer Orientação sobre Actualização e Opting Out
Os seus visitantes devem ter sempre a oportunidade de actualizar as suas informações ou optar por não recolher as suas informações. Adicione uma secção na sua política de privacidade que explique como o fazer, quer seja verificando uma base de dados para ver e actualizar as suas informações ou enviando um e-mail à sua empresa para a actualizar para eles.
Faça uma Política de Privacidade para o seu Pequeno Negócio em Poucos Passos
A maneira mais fácil de fazer uma política de privacidade é com ShareThis' gerador de política de privacidade. A ferramenta gratuita foi concebida para ajudar as pequenas empresas a criar uma política de privacidade em poucos passos, quer precisem de uma para a sua loja online ou para o seu website.
Para começar, visite o nosso Gerador da Política de Privacidade e clique em Start Now. Preencha os detalhes da sua empresa e os dados que recolhe sobre os seus clientes. Clique em Seguinte para responder a mais algumas perguntas. Depois, inscreva-se para uma conta ShareThis ou inicie sessão numa conta existente para ver, guardar, ou imprimir a sua política de privacidade. Ou, copie e cole o código para o adicionar imediatamente ao seu website.
Visite ShareThis sempre que precisar de alterar a sua política de privacidade; as alterações serão automaticamente actualizadas no seu site.
