La privacidad de los datos es el proceso de protección de los datos recogidos. La privacidad de los datos incluye el derecho de los consumidores a saber cómo, por qué y dónde se almacenan sus datos. También incluye las responsabilidades de los recopiladores de datos, como los sitios web y las empresas, de proteger los datos personales, financieros y de otro tipo de los consumidores.
Como propietario de una empresa o de un sitio web, oirá hablar mucho de la privacidad de los datos. Sin embargo, las leyes y recomendaciones que la rodean pueden ser confusas hasta el punto de que redactar su propia política de privacidad y entender cómo proteger los datos puede resultar intimidante.
Lea esta guía para conocer los fundamentos de la privacidad de los datos, por qué es importante y qué debe saber al respecto como persona que recopila datos.
¿Por qué es importante la privacidad de los datos?
Imagen de Pete Linforth de Pixabay
Imagina que escribes tu número de teléfono en un papel y se lo das a un compañero de trabajo. Ese compañero de trabajo hace diez copias sin tu permiso y las entrega a otros compañeros. Luego, esos compañeros de trabajo también hacen diez copias de tu número y las entregan a sus amigos y familiares. En poco tiempo, tu número de teléfono puede acabar en manos de cientos o miles de personas.
Ahora, imagina lo que podría ocurrir si se diera una situación similar en Internet, donde la información viaja con una rapidez inconcebible. Si un sitio web recoge tu número de teléfono pero no tiene en cuenta tu privacidad, podría compartir tu número con otras empresas o personas dispuestas a pagar por él. Pronto, tu teléfono podría verse inundado de mensajes de voz de representantes de ventas que intentan venderte sus servicios.
Estos ejemplos son la razón por la que la privacidad de los datos es esencial: los consumidores que comparten su información con una empresa confían en que ésta proteja su información. La transparencia de los datos permite a las empresas generar confianza con sus clientes.
Y lo que es más importante, los consumidores tienen derecho a saber cómo piensa la empresa almacenar y utilizar su nombre, dirección y demás información que comparten. De hecho, un número cada vez mayor de leyes y reglamentos exigen a los recopiladores de datos que respeten este derecho. Los consumidores esperan que las empresas conserven su información en lugar de venderla a otros, a menos que el consumidor dé su permiso.
6 cosas que hay que saber sobre la privacidad de los datos
Imagen de Thomas Breher de Pixabay
A continuación se presentan algunos puntos útiles que hay que conocer sobre la privacidad de los datos mientras trabaja para proteger los datos de sus clientes.
La privacidad de los datos protege varias piezas de información
¿Qué información se incluye cuando utilizamos el término privacidad de datos? Hace referencia a una gran cantidad de información personal, incluyendo:
- Nombres
- Direcciones postales o físicas
- Números de teléfono fijo y móvil
- Manejadores de redes sociales
- Direcciones de correo electrónico
- Datos de la cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito
- Números de licencia de conducir o de identificación
- Números de la Seguridad Social
- Dirección IP
- Número de pasaporte
- Números de cuenta
- Historial médico
- Fotos de rostro completo
Estos datos se conocen como información de identificación personal porque ayudan a otros a identificar a una persona. Cuando estos datos acaban en manos equivocadas, pueden utilizarse para abrir nuevas cuentas, solicitar préstamos y asumir la identidad de esa persona.
Privacidad de datos vs. Seguridad de datos
Aunque muchos tienden a utilizar indistintamente la privacidad y la seguridad de los datos, estos términos no tienen el mismo significado.
La privacidad de los datos está más relacionada con el almacenamiento y el uso responsable de los datos que se recogen. Por su parte, la seguridad de los datos es el proceso de protección de esos datos frente a las amenazas de seguridad, como la piratería informática o los programas espía.
Una empresa es responsable tanto de la privacidad como de la seguridad de los datos. Pero, la empresa es directamente responsable de la privacidad de los datos, porque es la que los recoge y almacena.
Varias leyes protegen la privacidad de los datos
Existen leyes en todo el mundo para proteger los datos de los consumidores. Por ejemplo, la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) lleva décadas protegiendo la información médica. Más recientemente, la Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) se ha hecho famosa por su protección de la privacidad de los datos de los consumidores de la UE.
Aunque usted viva y su empresa tenga su sede en Estados Unidos, puede ser responsable de cumplir con las leyes de privacidad de otros países si atiende a clientes de esos países o tiene visitantes en su sitio web.
Algunos Estados tienen sus propias leyes
Algunos estados de Estados Unidos también han creado leyes de privacidad de datos para proteger aún más a sus ciudadanos. Por ejemplo, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) responsabiliza a las empresas de informar a los consumidores de cómo van a recoger, almacenar y utilizar sus datos. Colorado, Nueva York y Virginia también cuentan con leyes similares, y varios otros estados están considerando la posibilidad de legislar al respecto.
La transparencia es imprescindible
Lo más importante que pueden hacer las empresas para generar confianza con sus clientes es ser transparentes en cuanto a la privacidad de los datos. Una información detallada y fácil de entender política de confidencialidad puede ayudarle a hacerlo. Además, ofrezca a sus clientes la posibilidad de elegir sus datos para que puedan decidir fácilmente qué datos permanecen en su sistema y qué puede hacer con ellos.
Los servicios digitales pueden ayudarle a mejorar la privacidad de los datos
Mantener la privacidad de los datos puede ser complicado, pero las herramientas digitales han facilitado mucho el proceso a los propietarios de empresas y sitios web. Por ejemplo, algunos productos de software como servicio (SaaS) combinan la gestión de contenidos y el software de cumplimiento, lo que permite a los consumidores gestionar su privacidad y dar su consentimiento a políticas de privacidad. Además, algunos plugins para WordPress y otros sistemas de gestión de contenidos ofrecen funciones de privacidad de datos.
Otros servicios le ayudan a generar políticas de privacidad que permiten a los consumidores saber cómo recoge, almacena y comparte sus datos. Cree una política de privacidad 100% personalizable y gratuita para su sitio web con el ShareThis generador de política de privacidad.
