A privacidade dos dados é o processo de protecção dos dados recolhidos. A privacidade de dados inclui o direito dos consumidores a saber como, porquê e onde os seus dados estão a ser armazenados. Inclui também as responsabilidades dos colectores de dados, como websites e empresas, de proteger os dados pessoais, financeiros e outros dados dos consumidores.
Como proprietário de uma empresa ou de um website, ouvirá falar muito sobre privacidade de dados. No entanto, as leis e recomendações que a rodeiam podem ser confusas ao ponto de escrever a sua própria política de privacidade e compreender como proteger os dados pode ser intimidante.
Leia este guia para aprender os princípios básicos da privacidade de dados, porque é importante, e o que deve saber sobre ela como alguém que recolhe dados.
Porque é que a privacidade dos dados é importante?
Imagem por Pete Linforth de Pixabay
Imagine escrever o seu número de telefone num pedaço de papel e entregá-lo a um colega de trabalho. Esse colega de trabalho faz dez cópias sem a sua permissão e entrega-as a outros colegas de trabalho. Depois, esses colegas de trabalho também fazem dez cópias do seu número e entregam-nas aos seus amigos e familiares. Num curto espaço de tempo, o seu número de telefone pode ir parar às mãos de centenas a milhares de pessoas.
Agora, imagine o que poderia acontecer se uma situação semelhante ocorresse na Internet, onde a informação viaja inconcebivelmente depressa. Se um website recolher o seu número de telefone mas não levar em consideração a sua privacidade, poderá partilhar o seu número com outras empresas ou pessoas dispostas a pagar por ele. Em breve, o seu telefone poderá ser inundado com mensagens de correio de voz de representantes de vendas que tentam vender-lhe os seus serviços.
Estes exemplos são a razão pela qual a privacidade dos dados é essencial - os consumidores que partilham a sua informação com uma empresa confiam nela para proteger a sua informação. A transparência sobre os dados permite às empresas criar confiança com os seus clientes.
Mais importante ainda, os consumidores têm o direito de saber como a empresa planeia armazenar e utilizar o seu nome, morada e outras informações que partilham. De facto, um número crescente de leis e regulamentos exige que os colectores de dados façam valer este direito. Os consumidores esperam que as empresas guardem as suas informações em vez de as venderem a terceiros, a menos que o consumidor dê a sua permissão.
6 Coisas a saber sobre privacidade de dados
Imagem por Thomas Breher de Pixabay
Abaixo estão alguns pontos úteis a conhecer sobre privacidade de dados enquanto trabalha para proteger os dados dos seus clientes.
A Privacidade dos Dados Protege Vários Pedaços de Informação
Que informações são incluídas quando utilizamos o termo privacidade de dados? Refere-se a muitas informações pessoais, incluindo:
- Nomes
- Endereços postais ou físicos
- Números de telefone fixo e de telemóvel
- Manipulações das redes sociais
- Endereços de e-mail
- Informação de conta bancária ou cartão de crédito
- Carta de condução ou números de identificação
- Números da Segurança Social
- Endereço IP
- Número de passaporte
- Números de conta
- Registos médicos
- Fotos de rosto inteiro
Estes dados são conhecidos como informação pessoalmente identificável porque ajudam os outros a identificar uma pessoa. Quando estes dados acabam em mãos erradas, podem ser utilizados para abrir novas contas, solicitar empréstimos, e de outra forma assumir a identidade dessa pessoa.
Privacidade de Dados vs. Segurança de Dados
Embora muitos tendam a utilizar a privacidade e segurança dos dados de forma intercambiável, estes termos não têm o mesmo significado.
A privacidade dos dados refere-se mais ao armazenamento e utilização responsável dos dados que são recolhidos. Entretanto, a segurança dos dados é o processo de protecção desses dados contra ameaças à segurança, como hacking ou spyware.
Uma empresa é responsável tanto pela privacidade como pela segurança dos dados. Mas, a empresa é directamente responsável pela privacidade dos dados, porque é ela que recolhe e armazena os dados.
Várias leis protegem a privacidade dos dados
Existem leis em todo o mundo para proteger os dados dos consumidores. Por exemplo, a Lei de Portabilidade e Responsabilização de Seguros de Saúde (HIPAA) tem vindo a proteger a informação médica há décadas. Mais recentemente, a Regulamento Geral de Protecção de Dados da União Europeia (GDPR) tornou-se bem conhecida pela sua protecção da privacidade dos dados para os consumidores baseados na UE.
Mesmo que viva nos Estados Unidos e a sua empresa esteja sediada nos Estados Unidos, poderá ser responsável pelo cumprimento das leis de privacidade de outros países se servir clientes nesses países ou se tiver visitantes desses países.
Alguns Estados têm as suas próprias leis
Alguns estados dos Estados Unidos também criaram leis de privacidade de dados para proteger ainda mais os seus cidadãos. Como exemplo, a Lei da Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) torna as empresas responsáveis por informar os consumidores sobre a forma como irão recolher, armazenar e utilizar os seus dados. O Colorado, Nova Iorque e Virgínia também têm leis semelhantes, com vários outros estados a considerar legislação.
A transparência é um imperativo
A coisa mais importante que as empresas podem fazer para criar confiança com os seus clientes é serem transparentes quanto à privacidade dos dados. Um detalhe, fácil de entender política de confidencialidade pode ajudá-lo a fazer isto. Além disso, dê aos seus clientes a capacidade de fazer escolhas sobre os seus dados para que possam facilmente decidir que dados permanecem no seu sistema e o que pode fazer com eles.
Os Serviços Digitais podem ajudá-lo a melhorar a privacidade dos dados
Manter os dados privados pode ser complicado, mas as ferramentas digitais tornaram o processo muito mais fácil para as empresas e proprietários de websites. Por exemplo, alguns produtos de software como serviço (SaaS) combinam software de gestão de conteúdos e de conformidade, permitindo aos consumidores gerir a sua privacidade e consentimento para políticas de privacidade. Além disso, alguns plugins para WordPress e outros sistemas de gestão de conteúdos oferecem características de privacidade de dados.
Outros serviços ajudam-no a gerar políticas de privacidade que permitem aos consumidores saber como recolher, armazenar, e partilhar os seus dados. Crie uma política de privacidade 100% personalizável e gratuita para o seu sítio web com a Partilhar Este Gerador de Política de Privacidade.
