Investigue casi cualquier técnica de marketing y aprenderá rápidamente una cosa: se basan en identificar primero su mercado objetivo. Esto se debe a que su mercado objetivo es el público con más probabilidades de comprar su producto o servicio. Es lógico que quiera gastar dinero en el marketing para esas personas y no para otras que no tienen interés.
Cuando identifique y llegue a su mercado objetivo, tendrá un mejor rendimiento de su inversión y gastará menos dinero en la adquisición de clientes. Siga esta guía para conocer los consejos clave para identificar y llegar a su público ideal.
Identificar su mercado objetivo
El primer paso es definir quién es su mercado objetivo. ¿Cuál es su rango de edad? ¿Dónde viven? ¿Qué les gusta y qué no les gusta? ¿A qué se dedican? Todas estas son preguntas que debería poder responder sobre su público antes de comercializar con ellos.
Analice a sus clientes actuales
En primer lugar, comience con su base de clientes actual si ya está vendiendo algo. Tus clientes actuales pueden decirte mucho sobre el tipo de personas que están interesadas en tu producto o servicio porque ya están gastando dinero en él.
Utilice herramientas, como la analítica de sitios web o Google Analytics para los anuncios de Google, para determinar las características similares que comparte su audiencia. A continuación, utilice esas similitudes para decidir a quién más dirigirse. Por ejemplo, puede que te des cuenta de que una gran parte de tus compradores ganan más de 100.000 dólares al año, por lo que dirigirte a más personas en ese rango salarial podría ser beneficioso.
Realización de estudios de mercado y de la competencia
Siguiente, observe a sus competidores y sus audiencias. Investiga sus cuentas en las redes sociales para ver quién les sigue e interactúa con sus publicaciones, y lee las entradas de su blog para descubrir a quién se dirigen sus contenidos.
También puede realizar su propio estudio de mercado a través de las redes sociales encuestas o sondeos. O envíe un correo electrónico a sus suscriptores pidiéndoles que respondan a algunas preguntas para tener una mejor idea de sus intereses y necesidades.
Crear un personaje de cliente
Una vez que haya reunido información sobre su cliente ideal, convierta a ese cliente en un "personaje". Este personaje ficticio es el cliente al que se dirige y que compra rápidamente su producto o servicio. Es la persona a la que se dirige el marketing. Añade toda la información que puedas a tu personaje de cliente, incluyendo su:
- Edad
- Ubicación
- Género
- Ocupación
- Origen étnico
- Estado civil
- Perfil de la familia (niños, mascotas, etc.)
- Salario
- Nivel de educación
- Aficiones e intereses
- No le gusta
- Preferencias de compra
- Necesidades personales o profesionales
Cómo llegar a su mercado objetivo
Después de definir su audiencia con precisión, es hora de empezar a llegar a sus clientes ideales.
Dirija su publicidad
Publicidad dirigida señala un grupo específico de personas a las que mostrar sus anuncios. Como resultado, obtendrá más clientes que probablemente compren sus productos, y gastará menos dinero para conseguirlo. Google y las plataformas de las redes sociales ofrecen varias formas de dirigirte a tu público en función de sus datos demográficos y sus comportamientos en línea.
Facebook ofrece incluso un público afín que le permite dirigirse a un grupo de personas similares al público de la competencia. De esta manera, estarás mostrando tus anuncios a personas que probablemente también tendrán interés en tu negocio.
Adapte su marketing de contenidos
Marketing de contenidos - blogs, vídeos, correos electrónicos, etc. - es una forma excelente de atraer a las personas a las que puedes ayudar. La idea del marketing de contenidos es ofrecer mucho valor sobre un tema. Las personas que encontrarán su información valiosa pueden descubrir el contenido de su marca a través de las búsquedas en Google, YouTube, las redes sociales y otros canales en los que usted publica contenido.
Utiliza a tu cliente como persona para dar forma a tus contenidos. Cada pieza de contenido debe dirigirse directamente a su cliente objetivo.
Encuentre a los influenciadores que sigue su audiencia
Hay Influenciadores en casi todos los sectores hoy en día, y el marketing de influencers puede ser muy eficaz. Por ejemplo, si tienes una empresa de ropa deportiva, tu cliente ideal probablemente siga a influencers de fitness. Asociarse con algunos influencers de fitness para promocionar tu marca es una forma sencilla de hacer que esos seguidores sean también tus seguidores.
Piensa un poco más allá para atraer a más gente. Por ejemplo, tu empresa de ropa deportiva podría compartir público con aventureros al aire libre, blogueros de viajes o padres ocupados que buscan ropa de ocio cómoda.
Haga que los clientes fieles vuelvan
No se olvide de sus clientes actuales en su búsqueda de nuevos clientes. Estas personas se han quedado con usted y ya aman su marca. Cuidar de ellos puede incluso alimentar nuevas relaciones, porque los clientes satisfechos son los que hablan de las marcas que les gustan a sus conocidos.
También puede probar un programa de recomendación para conseguir que más personas como sus clientes actuales acudan a su negocio. Dé a los clientes códigos de cupones para que los compartan con otros amigos y familiares afines, y ofrézcales algo por su recomendación, como un porcentaje de descuento o puntos de recompensa.
Construir un cliente sólido lleva tiempo. También es un proceso continuo que requiere un compromiso para fomentar las relaciones con sus clientes y seguir creando productos o servicios que satisfagan sus necesidades.
Una forma sencilla de empezar a llegar a más miembros de su público objetivo es instalar botones de compartir de las redes sociales en su blog o sitio web. Los usuarios de las redes sociales suelen estar conectados con muchos usuarios afines, así que cuando comparten tus contenidos cuidadosamente elaborados, estás llegando a más clientes objetivo. Además, cuando tu contenido es compartido por alguien que conocen y no por una marca que aún no conocen, se asemeja a una recomendación de boca en boca, que sigue siendo una de las formas de publicidad más eficaces que existen.
