Hemos llegado al sombrío aniversario de un año desde que la pandemia de COVID-19 nos golpeó por primera vez, y nos preguntamos: ¿ha sobrevivido el comercio minorista tal y como lo conocemos? Mientras la pandemia continúa, ¿qué podemos esperar en los próximos meses? Por suerte, nuestros datos contienen esas respuestas.
Hay que felicitar al comercio minorista, porque sus estrategias mantuvieron vivas las compras. Pivotaron para ajustar su estrategia de entrega y en la tienda para mantenerse seguros y apoyar que todos nos quedemos en casa, incluso:
Crecimiento interanual de la participación en línea (%):
<strong>+2716%</strong>
Recogida en tienda y en la acera
+242%
"Experiencias de compra y entrega "sin contacto
Como resultado, el compromiso del comercio minorista solo ha bajado un 4% en comparación con marzo de 2020. Hay algunas categorías de compras en particular que actualmente están ayudando a impulsar el crecimiento del comercio minorista con su propio e impresionante crecimiento interanual:
Aumento de la participación en la categoría de compras de un año a otro (%):
Independientemente de que la pandemia haya terminado para el verano, reunirse al aire libre es más seguro que en el interior, por lo que las categorías de compras al aire libre, como los trajes de baño, los sombreros y los mercados al aire libre, van mejor que el año pasado. También estamos viendo el reflejo de la apertura de más lugares de trabajo con el crecimiento de los uniformes y la ropa de trabajo, mientras que el entretenimiento y las tarjetas de felicitación nos muestran que la gente sigue dando prioridad al entretenimiento en casa y a mantenerse en contacto a distancia.
Otra historia de éxito de la pandemia del comercio minorista es la compra local. Las comunidades se han unido y han promovido las economías locales, con una mentalidad de "estamos juntos en esto". Desde el pasado mes de marzo, el sentimiento positivo hacia las compras locales ha aumentado un 7%, y las búsquedas de productos locales y artesanales han crecido un 19%.
Sentimiento de compra local (%):
En el sector minorista de la tecnología, estamos observando de cerca la transición del trabajo en casa como norma a la vuelta a la oficina. Descubrimos que, aunque las señales sociales en torno al tema de la vuelta a la oficina están aumentando, se trata de una subida muy lenta, aunque el compromiso está disminuyendo más rápidamente en torno al tema del trabajo desde casa. Curiosamente, el compromiso en línea con los temas de la oficina en casa sigue aumentando, lo que refleja la mentalidad más flexible de que los empleados pueden equilibrar el tiempo en casa y en la oficina incluso después de la pandemia. Las empresas que han obtenido buenos resultados en el último año están empezando a reconocer que el trabajo a distancia puede ser igual de productivo para los empleados, por lo que los espacios de oficina en casa seguirán siendo una prioridad. En apoyo de esta teoría están los datos que muestran que el compromiso con los ordenadores de sobremesa ha aumentado un 15% en todo el mundo de un año a otro.
Crecimiento proyectado del compromiso de los temas (%), basado en las tendencias recientes de búsquedas y acciones:
En el frente doméstico, el comercio minorista se verá ciertamente impulsado por el mercado inmobiliario. Los listados ya han aumentado un 9% interanual y se incrementan de forma constante a una media del 5% semana a semana, lo que significa que habrá otra oleada de primavera y verano de gente que se muda. Las categorías relacionadas tampoco se ralentizan: la pintura de casas ha subido un 261% inter anual y crece una media del 104% cada semana. De hecho, las categorías de bricolaje se han mantenido fuertes durante todo el año, ya que la gente aprende nuevas habilidades o desconfía de invitar a extraños a sus casas; las señales sociales de construcción y herramientas eléctricas han aumentado un 92% desde el pasado mes de marzo y crecen un 20% cada semana de media, y las mejoras en el hogar en general no han dejado de subir desde los meses de invierno a una media del 12% semanal.
Aumento de la participación en la categoría de hogar de un año a otro y de una semana a otra (%):
Entonces, ¿volverá el comercio minorista a la normalidad? El comercio minorista relacionado con la belleza puede tener la respuesta. Los gastos más frívolos en cosas que sugieren un mayor contacto en persona están empezando a crecer en el compromiso online, incluyendo la concertación de citas con profesionales de la cosmetología y la belleza (+24% de media semanal), los procedimientos cosméticos (+22% de media semanal) y las colecciones de moda (+8% de media semanal). Después de todo, estamos viendo cómo se anuncian los eventos futuros; por ejemplo, ha habido un reciente crecimiento de la expectación en torno a los conciertos y los festivales de música (+66% de media semanal) y de los listados de eventos (+16% de media semanal), lo que demuestra el optimismo por el progreso contra el virus en los meses de verano. En cualquier caso, hemos llegado a la fase en la que la gente se centra menos en las compras esenciales.
El comercio minorista está a punto de recuperarse de la pandemia, pero esta nueva era del comercio minorista dependerá de su flexibilidad. Las experiencias de compra personalizadas, orientadas a la comunidad y seguras serán más importantes que nunca, ya que los clientes se reajustan a su propio ritmo, y los minoristas deben darles espacio y apoyo para hacerlo.
Lo predecimos:
El hogar será la categoría minorista que más rápido volverá a los niveles de compromiso anteriores a la pandemia
La venta al por menor de tecnología mantendrá sus actuales niveles de compromiso durante bastante tiempo
Los comercios de belleza y moda serán los más lentos en volver, pero los meses de verano son especialmente prometedores
Póngase en contacto con nosotros si desea utilizar nuestros datos para seguir la evolución del comercio minorista.
