Abbiamo raggiunto il triste anniversario di un anno da quando la pandemia COVID-19 ci ha colpito per la prima volta, e ci siamo chiesti: il retail come lo conosciamo è sopravvissuto? Mentre la pandemia continua, cosa possiamo aspettarci nei prossimi mesi? Fortunatamente, i nostri dati contengono queste risposte.
La vendita al dettaglio dovrebbe essere congratulata, perché le loro strategie hanno mantenuto vivo lo shopping. Hanno fatto perno per adattare la loro strategia di consegna e in-store per rimanere al sicuro e sostenere tutti noi che stiamo a casa, compreso:
Crescita annuale nell'impegno online (%):
<strong>+2716%</strong>
Ritiro in negozio e sul marciapiede
+242%
"Esperienze di shopping e consegna "senza contatto
Di conseguenza, l 'impegno della vendita al dettaglio è sceso solo del 4% rispetto al marzo del 2020. Ci sono alcune categorie di shopping in particolare che stanno attualmente aiutando a spingere in avanti la crescita del retail con la loro impressionante crescita anno dopo anno:
Aumento dell'impegno nella categoria shopping da un anno all'altro (%):
Che la pandemia sia finita entro l'estate o meno, riunirsi all'aperto è più sicuro che al chiuso, quindi le categorie di shopping all'aperto come costumi da bagno, copricapo e mercati all'aperto stanno facendo meglio dell'anno scorso. Stiamo anche vedendo il riflesso dell'apertura di più posti di lavoro con la crescita delle uniformi e dell'abbigliamento da lavoro, mentre l'intrattenimento e i biglietti d'auguri ci mostrano che la gente continua a dare priorità all'intrattenimento domestico e a tenersi in contatto a distanza.
Un'altra storia di successo del retail pandemico è lo shopping locale. Le comunità si sono unite e hanno promosso le economie locali, con una mentalità del tipo "ci siamo dentro insieme". Dallo scorso marzo, il sentimento positivo per lo shopping locale è aumentato del 7%, e le ricerche di beni locali e fatti a mano sono cresciute del 19%.
Sentimento per lo shopping locale (%):
Nella vendita al dettaglio di tecnologia, stiamo osservando da vicino la transizione dal lavoro a casa come la norma al ritorno in ufficio. Abbiamo scoperto che mentre i segnali sociali intorno all'argomento del ritorno in ufficio stanno aumentando, si tratta di una salita molto lenta, anche se l'impegno sta diminuendo più rapidamente intorno all'argomento del lavoro da casa. È interessante notare che l'impegno online sui temi dell'ufficio da casa continua ad aumentare, riflettendo la mentalità più flessibile che i dipendenti possono bilanciare il tempo a casa e in ufficio anche dopo la pandemia. Le aziende che hanno fatto bene nell'ultimo anno stanno cominciando a riconoscere che il lavoro da remoto può essere altrettanto produttivo per i dipendenti, quindi gli spazi per l'home office continueranno ad essere una priorità. A sostegno di questa teoria ci sono i dati che mostrano che l 'impegno con i computer desktop è aumentato del 15% a livello globale anno dopo anno.
Proiezione di crescita dell'impegno degli argomenti (%), sulla base delle tendenze recenti nelle ricerche e nelle condivisioni:
Sul fronte domestico, il commercio al dettaglio sarà certamente spinto dal mercato immobiliare. Gli annunci sono già in crescita del 9% rispetto all'anno precedente e aumentano costantemente ad una media del 5% settimana dopo settimana, il che significa che ci sarà un'altra ondata primaverile ed estiva di persone che si trasferiranno. Anche le categorie correlate non stanno rallentando, con la pittura della casa in aumento del 261% rispetto all'anno precedente e con una crescita media del 104% ogni settimana. In effetti, le categorie del fai-da-te sono state forti per tutto l'anno, dato che le persone imparano nuove abilità o sono diffidenti nell'invitare estranei nelle loro case; i segnali sociali delle costruzioni e degli utensili elettrici sono aumentati del 92% dallo scorso marzo e stanno crescendo in media del 20% ogni settimana, e il miglioramento della casa in generale sta salendo costantemente dai mesi invernali ad una media del 12% settimanale.
Aumento dell'impegno della categoria Casa anno dopo anno e settimana dopo settimana (%):
Quindi, la vendita al dettaglio tornerà alla normalità? La vendita al dettaglio legata alla bellezza potrebbe contenere le risposte. Le spese più frivole per cose che suggeriscono un contatto più personale stanno iniziando a crescere nell'impegno online, tra cui prendere appuntamenti con i professionisti della cosmetologia e della bellezza (+24% in media settimana dopo settimana), procedure cosmetiche (+22% in media settimana dopo settimana), e collezioni di moda (+8% crescita media settimanale). Dopotutto, stiamo vedendo che gli eventi futuri vengono pubblicizzati - per esempio, c'è stata una recente crescita del buzz intorno ai concerti e ai festival musicali (+66% settimana su settimana) e degli annunci di eventi (+16% settimana su settimana), che mostra ottimismo per i progressi contro il virus nei mesi estivi. In ogni caso, abbiamo raggiunto la fase in cui le persone sono meno concentrate sugli acquisti essenziali.
Il commercio al dettaglio è sul punto di riprendersi dalla pandemia, ma questa nuova era del commercio al dettaglio dipenderà dalla sua flessibilità. Esperienze di shopping personalizzabili, orientate alla comunità e sicure saranno più importanti che mai, dato che i clienti si riadattano al loro ritmo, e i rivenditori dovrebbero dare loro spazio e supporto per farlo.
Prevediamo che:
La casa sarà la categoria retail più veloce a tornare ai livelli di impegno pre-pandemia
Il retail tecnologico manterrà i suoi attuali livelli di impegno per un bel po' di tempo
La vendita al dettaglio di bellezza e di moda sarà la più lenta a tornare, ma i mesi estivi sono particolarmente promettenti
Contattateci se volete usare i nostri dati per seguire il retail nella sua continua evoluzione.
