Comment la vente au détail a évolué à travers la pandémie

Nous avons atteint le triste anniversaire d'un an depuis que la pandémie de COVID-19 nous a frappés, et nous nous sommes demandés : le commerce de détail tel que nous le connaissons a-t-il survécu ? Alors que la pandémie se poursuit, à quoi pouvons-nous nous attendre au cours des prochains mois ? Heureusement, nos données contiennent ces réponses. 

Les détaillants doivent être félicités, car leurs stratégies ont permis de maintenir le shopping en vie. Ils ont pivoté pour ajuster leur stratégie de livraison et de magasin afin de rester en sécurité et de nous aider à rester tous à la maison, notamment :

Croissance d'une année sur l'autre de l'engagement en ligne (%) :

Par conséquent, l'engagement des détaillants n'est en baisse que de 4 % par rapport à mars 2020. Il y a quelques catégories de shopping en particulier qui contribuent actuellement à propulser la croissance du commerce de détail vers l'avant avec leur propre croissance impressionnante d'une année sur l'autre : 

Augmentation de l'engagement dans les catégories d'achats d'une année sur l'autre (%) :

Que la pandémie soit terminée ou non d'ici l'été, il est plus sûr de se réunir à l'extérieur qu'à l'intérieur, de sorte que les catégories d'achats en plein air comme les maillots de bain, les couvre-chefs et les marchés de plein air se portent mieux que l'année dernière. Nous constatons également que de plus en plus de lieux de travail s'ouvrent avec la croissance des uniformes et des vêtements de travail, tandis que les loisirs et les cartes de vœux nous montrent que les gens continuent de privilégier les loisirs à domicile et de garder le contact à distance. 

Une autre réussite du commerce de détail pandémique est le shopping local. Les communautés se sont réunies et ont encouragé les économies locales, dans un esprit "nous sommes dans le même bateau". Depuis mars dernier, le sentiment positif à l'égard des achats locaux a augmenté de 7 %, et les recherches de produits locaux et artisanaux ont progressé de 19 %.

Sentiment pour les achats locaux (%) :

Dans le secteur de la vente au détail de technologies, nous surveillons de près la transition entre le travail à domicile comme norme et le retour au bureau. Nous avons constaté que si les signaux sociaux autour du thème du retour au bureau augmentent, il s'agit d'une montée très lente, même si l'engagement diminue plus rapidement autour du thème du travail à domicile. Il est intéressant de noter que l'engagement en ligne sur les thèmes du travail à domicile continue d'augmenter, ce qui reflète l'état d'esprit plus flexible selon lequel les employés peuvent équilibrer le temps passé à la maison et au bureau, même après une pandémie. Les entreprises qui ont obtenu de bons résultats l'année dernière commencent à reconnaître que le travail à distance peut être tout aussi productif pour les employés, de sorte que les espaces de bureau à domicile continueront à être une priorité. Cette théorie est étayée par des données montrant que l'utilisation des ordinateurs de bureau a augmenté de 15 % dans le monde d'une année sur l'autre.

Projection de la croissance de l'engagement des sujets (%), basée sur les tendances récentes des recherches et des partages :

Sur le front intérieur, le commerce de détail sera certainement propulsé par le marché de l'immobilier. Les inscriptions sont déjà en hausse de 9 % par rapport à l'année précédente et augmentent régulièrement de 5 % en moyenne chaque semaine, ce qui signifie qu'il y aura une autre vague de déménagement au printemps et en été. Les catégories connexes ne ralentissent pas non plus, la peinture de maison ayant augmenté de 261 % par rapport à l'année précédente et progressant en moyenne de 104 % chaque semaine. En fait, les catégories de bricolage ont été fortes tout au long de l'année, car les gens apprennent de nouvelles compétences ou se méfient d'inviter des étrangers chez eux ; les signaux sociaux relatifs à la construction et aux outils électriques ont augmenté de 92 % depuis mars dernier et progressent de 20 % chaque semaine en moyenne, et l'amélioration de l'habitat dans son ensemble n'a cessé de progresser depuis les mois d'hiver à un rythme moyen de 12 % par semaine. 

Augmentation de l'engagement dans la catégorie Accueil d'une année sur l'autre et d'une semaine sur l'autre (%) :

Alors, le commerce de détail va-t-il revenir à la normale ? Le commerce de détail lié à la beauté pourrait apporter des réponses à cette question. Les dépenses plus frivoles pour des choses qui suggèrent plus de contact en personne commencent à augmenter dans l'engagement en ligne, y compris la prise de rendez-vous avec des professionnels de la cosmétologie et de la beauté (+24% en moyenne d'une semaine sur l'autre), les procédures cosmétiques (+22% en moyenne d'une semaine sur l'autre) et les collections de mode (+8% de croissance moyenne hebdomadaire). Après tout, nous constatons que les événements à venir sont annoncés - par exemple, il y a eu une croissance récente du buzz autour des concerts et des festivals de musique (+66% en moyenne d'une semaine à l'autre) et des listes d'événements (+16% en moyenne d'une semaine à l'autre), ce qui montre un optimisme quant aux progrès réalisés contre le virus au cours des mois d'été. Quoi qu'il en soit, nous avons atteint le stade où les gens se concentrent moins sur les achats essentiels.

Le commerce de détail est sur le point de rebondir après la pandémie, mais cette nouvelle ère du commerce de détail dépendra de sa flexibilité. Les expériences d'achat personnalisées, communautaires et sûres seront plus importantes que jamais, car les clients se réadapteront à leur propre rythme, et les détaillants doivent leur donner l'espace et le soutien nécessaires pour le faire. 

Nous le prévoyons :

Contactez-nous si vous souhaitez utiliser nos données pour suivre l'évolution du commerce de détail.