Chegámos ao terrível aniversário de um ano desde que a pandemia da COVID-19 nos atingiu pela primeira vez, e perguntamo-nos: será que o comércio como o conhecemos sobreviveu? Como a pandemia continua, o que podemos esperar nos próximos meses? Felizmente, os nossos dados têm essas respostas.
O retalho deve ser felicitado, porque as suas estratégias mantiveram vivas as compras. Eles se empenharam em ajustar sua estratégia de entrega e na loja para se manterem seguros e nos apoiarem em casa, inclusive:
Crescimento Anual no Envolvimento Online (%):
<strong>+2716%</strong>
Pickup na loja e no meio-fio
+242%
"Experiências de compra e entrega "sem contato
Como resultado, o engajamento do varejo só diminuiu 4% em comparação com março de 2020. Existem algumas categorias de compras em particular que estão actualmente a ajudar a impulsionar o crescimento do retalho com o seu próprio impressionante crescimento de ano para ano:
Aumento do Ano de Envolvimento na Categoria de Compras (%):
Quer a pandemia termine no verão ou não, reunir ao ar livre é mais seguro do que dentro de casa, então as categorias de compras ao ar livre, como roupas de banho, headwear e mercados ao ar livre estão indo melhor do que no ano passado. Também estamos vendo o reflexo de mais locais de trabalho se abrirem com o crescimento dos uniformes e do vestuário de trabalho, enquanto o entretenimento e os cartões de felicitações nos mostram que as pessoas ainda estão priorizando o entretenimento doméstico e mantendo contato à distância.
Outra história de sucesso do varejo pandêmico é a das compras locais. As comunidades se uniram e promoveram as economias locais, com uma mentalidade de "estamos juntos nisto". Desde Março passado, o sentimento positivo para as compras locais aumentou 7% e a procura de produtos locais e artesanais cresceu 19%.
Sentimento para Compras Locais (%):
No retalho tecnológico, estamos a acompanhar de perto a transição do trabalho em casa como norma para o regresso ao escritório. Descobrimos que embora os sinais sociais em torno do tema de voltar ao escritório estejam a aumentar, é uma subida muito lenta, embora o envolvimento esteja a diminuir mais rapidamente em torno do tema do trabalho a partir de casa. Curiosamente, o engajamento online com tópicos do escritório em casa continua a aumentar, refletindo a mentalidade mais flexível de que os funcionários podem equilibrar o tempo em casa e no escritório até mesmo pós-pandemia. As empresas que se saíram bem no último ano começam a reconhecer que trabalhar remotamente pode ser igualmente produtivo para os colaboradores, pelo que os espaços do escritório em casa continuarão a ser uma prioridade. Apoiando esta teoria, os dados mostram que o envolvimento com os computadores desktop aumentou 15% em todo o mundo, ano após ano .
Crescimento Projetado de Tópicos (%), Baseado nas Tendências Recentes em Pesquisas & Ações:
Na frente doméstica, o varejo certamente será impulsionado pelo mercado imobiliário. As listas já subiram 9% de ano para ano e crescem constantemente a uma média de 5% semana a semana, o que significa que haverá mais uma vaga de pessoas a mudarem-se na Primavera e no Verão. As categorias relacionadas também não estão a abrandar, com a pintura da casa a subir 261% em média, e a crescer em média 104% a cada semana. De facto, as categorias "faça você mesmo" têm sido fortes durante todo o ano à medida que as pessoas aprendem novas habilidades ou desconfiam de convidar estranhos para suas casas; os sinais sociais de construção e ferramentas eléctricas aumentaram 92% desde março passado e estão crescendo 20% em média a cada semana, e a melhoria da casa em geral tem aumentado constantemente desde os meses de inverno a uma média de 12% por semana.
Aumento do Ano e Semana de Envolvimento na Categoria Home (%):
Então, o varejo vai voltar ao normal? O retalho relacionado com a beleza pode ter as respostas lá. Gastos mais frívolos em coisas que sugerem mais contato presencial estão começando a crescer em engajamento online, incluindo consultas com profissionais de cosmetologia e beleza (+24% semana após semana em média), procedimentos cosméticos (+22% semana após semana em média), e coleções de moda (+8% crescimento médio semanal). Afinal, estamos vendo eventos futuros sendo anunciados - por exemplo, tem havido um crescimento recente do buzz em torno de concertos e festivais de música (+66% semana após semana) e listagens de eventos (+16% semana após semana), que mostra otimismo para o progresso contra o vírus nos meses de verão. De qualquer forma, chegamos a um palco onde as pessoas estão menos concentradas nas compras essenciais.
O varejo está à beira de se recuperar da pandemia, mas esta nova era do varejo vai depender da sua flexibilidade. Experiências de compras customizáveis, orientadas para a comunidade e seguras serão mais importantes do que nunca à medida que os clientes se reajustam ao seu próprio ritmo, e os retalhistas devem dar-lhes espaço e apoio para o fazerem.
Nós prevemos isso:
Home será a categoria de varejo mais rápida a retornar aos níveis de compromisso pré-pandêmico
O varejo de tecnologia manterá seus atuais níveis de engajamento por um bom tempo
As lojas de beleza e moda serão as mais lentas a regressar, mas os meses de Verão são especialmente promissores.
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