Una "tasa de conversión" es el porcentaje de prospectos que toman la decisión deseada. después de leer su página de ventas u otro contenido.
Normalmente se aplica a:
- Conversión en clientes: el tipo de conversión de una página de ventas es el porcentaje de personas que realmente compran, después de visitar la página.
- Conversión los prospectos en clientes potenciales: con una página de aterrizaje para su boletín informativo por correo electrónico, tu tasa de conversión es el número de personas que se inscriben (introduciendo su dirección de correo electrónico).
Las tasas de conversión no son sólo para las páginas web, por supuesto. Si usted anunciarse en los medios socialesusted también querrá hacer un seguimiento de su tasa de conversión. También puede hacer un seguimiento de la tasa de conversión de un anuncio impreso o televisivo, aunque sería más difícil hacer un seguimiento de cuántas personas lo han visto.
¿Cuál es una buena tasa de conversión?
Si ha estado haciendo un seguimiento de sus tasas de conversión, entonces puede que sienta curiosidad sobre lo que es un"buen" ritmo: ¿a qué debería aspirar?
Esto varía mucho de una industria a otra, pero se considera que una tasa de conversión media típica se sitúa entre el 3 y el 5,5%. para las páginas de ventas.
(Nótese que algunos estudios sugieren que esto es lo mejor: en 2017, un estudio sugirió que el 1,56% era típico, aunque hubo mucha variación por la industria.)
Las tasas de conversión para los registros de listas de correo electrónico suelen ser mucho más altas: un estudio sugirió que 36.2% fue promedio (aunque algunos sitios vieron una tasa de conversión mucho más alta).
En última instancia, sin embargo. no importa realmente lo que sea una "buena" tasa de conversión: siempre se puede aspirar a mejorar.
Consejos para mejorar su tasa de conversión
Hay muchas maneras de ajustar y mejorar su página de destino para aumentar su tasa de conversión. Si es posible, utilice las pruebas A/B para ver si sus cambios son efectivos.
#1: Hacer que la compra sea lo más fácil posible
Una de las razones por las que la gente no completa los formularios de compra o registro es porque el proceso toma demasiado tiempo.
Por ejemplo, puede que no quieran tener que crear una cuenta, introducir una contraseña, confirmar su dirección de correo electrónico, y sólo entonces llegar a la orden... sobre todo si no se anticipan a la orden de nuevo de usted.
Procure que el proceso de salida sea lo más fácil y sin fricciones posible. Puede permitir que los clientes se registren utilizando su cuenta de Google o Facebook existente. por ejemplo, o puede implementar un proceso de pago "invitado" para los clientes. que prefieren no registrarse.
#2: No pidas información innecesaria
¿Me estás pidiendo información que no necesitas? Esto se aplica particularmente a las listas de correo electrónico aunque también es relevante para los clientes que le compran a usted.
Con los registros de correo electrónico, lo ideal es que pida como máximo un nombre y una dirección de correo electrónico. (Si no vas a personalizar e-mails, sólo pida una dirección de correo electrónico).
No pidas un apellido o un número de teléfono si nunca vas a usar de ellos. Además de robarle tiempo a su prospecto, algunas personas pueden tener privacidad. preocupaciones acerca de entrar en ellos sólo para unirse a una lista de correo electrónico.
#3: Intentar diferentes llamadas a la acción
¿Habrá más gente compre su planificador en línea si el texto de su botón le pide "Comprar ahora" o "Descargar Ahora"? No hay necesariamente una respuesta correcta o incorrecta aquí - aunque un montón de los profesionales del marketing defenderían la idea de "Descargar ahora".
Pruebe diferentes convocatorias a la acción en su página de ventas - y vea cuál es el resultado de más ventas. Incluso pequeños retoques como este pueden marcar la diferencia.
Incluso puede intentar cambiar el color de los botones: tal vez que el azul neutro no "explota" lo suficiente, pero el naranja atraparía a tus prospectos y animarles a hacer clic.
#4: Incluir testimonios o reseñas
Una gran manera de confianza (y por lo tanto las ventas) es incluir testimonios o críticas de clientes satisfechos.
Perspectivas que leen una reseña podría ser un 58% más propenso a convertir. Si aún no estás usando ninguna crítica o testimonio en tu sitio, añadir incluso una pareja podría marcar una gran diferencia.
Hay a un montón de diferentes tipos de testimonios por ahíy no necesariamente necesidad de salir y solicitar cotizaciones de sus clientes: otros tipos, como cotizaciones de personas influyentes, o capturas de pantalla de testimonios de medios sociales, puede ser enormemente eficaz.
#5: Incluir un botón encima del pliegue
Haz que tus prospectos tiene que desplazarse hacia abajo por sus ventas para poder hacer una compra? Mientras que algunas personas necesitarán todos los detalles, otros ya estarán familiarizados con lo que estás o sabrán de un rápido vistazo que es exactamente lo que están ofreciendo necesidad.
Haz que sea fácil para esta gente comprar! Ponga un botón cerca de la parte superior de su página de ventas (idealmente sobre el pliegue) para que los clientes potenciales y los clientes anteriores puedan comprar fácil y rápidamente.
#6: Añadir una garantía de devolución de dinero
Si es posible - y que normalmente lo será! - añadir una garantía de devolución de dinero. Esto lo hace mucho menos arriesgado para que la gente lo compre (especialmente si usted está vendiendo un producto de alto precio producto o servicio), y también puede aumentar su confianza en usted.
Es posible que le preocupe que la gente haga un mal uso de la garantía, especialmente si vendes algo que realmente no puede ser"devuelto" (como un archivo digital download). Sin embargo, es casi seguro que descubrirá que el número de devoluciones es mucho menos que el número de ventas adicionales.
#7: Incluir señales clave de confianza
¿Su página de ventas incita a la gente a confiar en usted? Incluya señales clave de confianza: podrían ser insignias o certificados de confianza (que permiten a los prospectos saber que su sitio es seguro y seguro para comprar), pero también pueden incluir cosas como información de contacto clara.
Instalar social media Botones de seguir en su sitio web para que sus visitantes puedan encontrar fácilmente sus perfiles en los medios sociales y leer los comentarios de los clientes en Facebook y los comentarios de los clientes a través de otros sitios como Instagram, Twitter, y más. Cuando ven que usted está activamente involucrado con sus seguidores y responde fácilmente a las preguntas y preocupaciones de los clientes, es más probable que vean su marca como algo en lo que pueden confiar.
Si estás intentando aumentar la tasa de conversión de una página de destino de una lista de correo electrónico, asegúrate de haber incluido la seguridad de que nunca compartirás las direcciones de correo electrónico de las personas, ni siquiera un enlace a tu política de privacidad.
Si su tasa de conversión es baja, no se desespere - y si es alta, no se vuelva demasiado complaciente. Unos cuantos ajustes sencillos podrían mejorar drásticamente su tasa de conversión y disparar sus ventas.
Ya sea que esté tratando de mejorar su tasa de conversión en sus páginas de aterrizaje, anuncios en medios sociales o en cualquier otro lugar, la construcción de una marca fuerte de seguimiento mejora el reconocimiento de la marca - a su vez, ayudando a mejorar su tasa de conversión. Instale nuestro Botón de Seguir por Facebook para empezar a aumentar tu audiencia en Facebook hoy mismo.
