Un "taux de conversion" est le pourcentage de prospects qui prennent le produit désiré. après avoir lu votre page de vente ou tout autre contenu.
Elle s'applique normalement aux noms de domaine :
- Conversion prospects en clients : le taux de conversion d'une page de vente est le taux de conversion d'une page de vente pourcentage de personnes qui achètent effectivement, après avoir visité la page.
- Conversion prospects en leads : avec une page d'atterrissage pour votre newsletter email, votre taux de conversion est le nombre de personnes qui s'inscrivent (en entrant leur adresse électronique).
Les taux de conversion ne s'appliquent pas seulement aux pages Web, bien sûr. Si vous annoncer sur réseaux sociauxvous voudrez aussi suivre votre taux de conversion. Vous pouvez également suivre le taux de conversion d'une publicité imprimée ou télévisée - bien qu'il soit plus difficile de suivre le nombre de personnes qui l'ont regardée.
Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion ?
Si vous avez suivi vos taux de conversion, alors vous pourriez être curieux de savoir à propos de ce qu'est un "bon" taux : quel devrait être votre objectif ?
Cela varie beaucoup d'une industrie à l'autre, mais... un taux de conversion médian (moyen) typique est considéré comme étant de l'ordre de 3 à 5,5%. pour les pages de vente.
(Il est à noter que certaines études suggèrent que c'est un point positif : en 2017, une étude a suggéré que 1,56 % était typique, bien qu'il y ait eu beaucoup de variation par industrie.)
Les taux de conversion pour l'inscription aux listes d'envoi par courriel sont généralement beaucoup plus élevés : une étude a suggéré que 36,2 % était une moyenne (bien que certains sites aient connu un taux de conversion beaucoup plus élevé).
En fin de compte, cependant, c'est n'a pas vraiment d'importance ce qu'est un "bon" taux de conversion : vous pouvez toujours viser à s'améliorer.
Conseils pour améliorer votre taux de conversion
Il existe de nombreuses façons de modifier et d'améliorer votre page de renvoi afin d'augmenter votre taux de conversion. Si possible, utilisez le test A/B pour voir si vos changements sont efficaces.
#1 : Rendre l'achat aussi facile que possible
L'une des raisons pour lesquelles les gens ne remplissent pas les formulaires d'achat ou d'inscription est que parce que le processus prend trop de temps.
Par exemple, il se peut qu'ils ne veuillent pas avoir à créer un compte, mais à entrer un mot de passe, confirmer leur adresse e-mail, et seulement après avoir confirmé leur adresse e-mail, ils pourront passer commande... surtout s'ils n'ont pas l'intention de commander de nouveau auprès de vous.
Essayez de rendre le processus de paiement aussi simple et sans friction que possible. Vous pourriez permettre aux clients de s'inscrire en utilisant leur compte Google ou Facebook existant. par exemple, ou vous pourriez implémenter une caisse " invité " pour les clients qui préfèrent ne pas s'inscrire.
#2 : Ne demandez pas d'informations inutiles
Est-ce que vous demandez des informations dont vous n'avez pas besoin ? Ceci s'applique en particulier à la liste d'adresses électroniques mais c'est aussi pertinent pour les clients qui achètent chez vous.
Avec l'inscription par courriel, idéalement, demandez au maximum un prénom et une adresse courriel. (Si vous ne souhaitez pas personnaliser email, il suffit de demander une adresse email).
Ne demandez pas un nom de famille ou un numéro de téléphone si vous n'allez jamais utiliser les. En plus de prendre le temps de votre prospect, certaines personnes peuvent avoir de l'intimité des inquiétudes à propos de l'entrée de ces derniers juste pour rejoindre une liste d'email.
#3 : Essayez différents appels à l'action
Est-ce que plus de gens achetez votre planificateur en ligne si le texte de votre bouton les invite à "Acheter maintenant" ou "Télécharger Maintenant" ? Il n'y a pas nécessairement une bonne ou une mauvaise réponse ici - bien que beaucoup d'employés de la les spécialistes du marketing feraient la promotion de "Download Now".
Essayez d'autres coups de téléphone à l'action sur votre page de vente - et voyez quels sont ceux qui génèrent le plus de ventes. Même de petits ajustements de ce genre peuvent faire une différence.
Vous pouvez même essayer de changer la couleur de vos boutons : peut-être que le bleu neutre ne "pop" pas assez, mais l'orange attraperait vos prospects''. et encouragez-les à cliquer.
#4 : Inclure des témoignages ou des critiques
Une excellente façon de stimuler la confiance (et donc les ventes) est d'inclure des témoignages ou des critiques de la part de des clients satisfaits.
Les prospects qui lisent une critique pourrait être 58% plus enclin à convertir. Si vous n'utilisez pas encore de commentaires ou de témoignages sur votre site, ajouter même un couple pourrait faire une grande différence.
Il y a a beaucoup de différents types de témoignages.et vous n'avez pas nécessairement besoin d'aller solliciter des devis auprès de vos clients : d'autres types de devis, comme les devis d'influenceurs, ou des captures d'écran de réseaux sociauxtémoignages, peuvent être extrêmement difficiles à obtenir. efficace.
#5 : Inclure un bouton au-dessus du pli
Faites vos prospects vous devez faire défiler vos ventes vers le bas pour faire un achat ? Bien que certaines personnes aura besoin de tous les détails, d'autres seront déjà familiers avec ce que vous êtes. ou ils sauront d'un simple coup d'œil que c'est exactement ce qu'ils offrent. besoin.
Faites en sorte qu'il soit facile pour ces gens d'acheter ! Mettez un bouton en haut de votre page de vente (idéalement au-dessus du pli) afin que les prospects et les anciens clients puissent acheter facilement et rapidement.
#6 : Ajouter une garantie de remboursement
Si possible - et c'est possible le sera d'habitude ! - ajouter une garantie de remboursement. C'est ce qui fait qu'il y a beaucoup moins risqué pour les gens d'acheter (surtout si vous vendez un produit à prix élevé) produit ou service), et peut également accroître leur confiance en vous.
Vous pourriez craindre que des personnes utilisent la garantie à mauvais escient, en particulier si vous vendez quelque chose qui ne peut pas vraiment être " retourné " (par exemple un produit numérique) télécharger). Vous constaterez presque certainement, cependant, que le nombre de retours est le suivant beaucoup plus faible que le nombre de ventes supplémentaires.
#7 : Inclure les principaux signaux de confiance
Votre page de vente incite-t-elle les gens à vous faire confiance ? Inclure des signaux de confiance clés : il peut s'agir de badges ou de certificats de confiance (qui permettent aux prospects de savoir que votre site est sécurisé et sûr pour l'achat), mais peuvent également inclure des informations de contact claires.
Installer réseaux sociaux boutons de suivi sur votre site Web afin que vos visiteurs puissent facilement trouver vos réseaux sociauxprofils et lire les commentaires des clients sur Facebook et les commentaires des clients sur d'autres sites comme Instagram, Twitter, et plus encore. Lorsqu'ils voient que vous êtes activement engagé avec vos adeptes et que vous répondez facilement aux questions et aux préoccupations des clients, ils sont plus susceptibles de considérer votre marque comme une marque en laquelle ils peuvent avoir confiance.
Si vous essayez d'augmenter le taux de conversion d'une page d'atterrissage d'une liste d'e-mails, assurez-vous d'avoir inclus l'assurance que vous ne partagerez jamais les adresses e-mail des gens - ou même un lien vers votre politique de confidentialité.
Si votre taux de conversion est faible, ne désespérez pas - et s'il est élevé, ne soyez pas trop complaisant. Quelques simples ajustements pourraient améliorer considérablement votre taux de conversion et faire monter en flèche vos ventes.
Que vous essayiez d'améliorer votre taux de conversion sur vos pages d'atterrissage, vos réseaux sociauxpublicités ou ailleurs, la création d'une marque forte en suivant la marque améliore la reconnaissance de la marque - ce qui contribue à son tour à améliorer votre taux de conversion. Installez notre bouton de suivi de Facebook pour commencer à augmenter votre audience Facebook dès aujourd'hui.
