Uma "taxa de conversão" é a percentagem de perspectivas que tomam o desejado ação depois de ler sua página de vendas ou outro conteúdo.
Normalmente aplica-se a:
- Conversão clientes em potencial: a taxa de conversão de uma página de vendas é a percentagem de pessoas que realmente compram, depois de visitarem a página.
- Conversão com uma página de entrada para a sua newsletter por e-mail, a sua taxa de conversão é o número de pessoas que se inscrevem (inserindo a sua endereço de e-mail).
As taxas de conversão não são apenas para páginas web, é claro. Se você fazer propaganda nas redes sociaistambém vais querer acompanhar a tua taxa de conversão. Você também pode rastrear a taxa de conversão de um anúncio impresso ou televisivo - embora seja mais difícil rastrear quantas pessoas o viram.
O que é uma boa taxa de conversão?
Se você tem acompanhado suas taxas de conversão, então você pode estar curioso sobre o que é uma taxa "boa": o que você deve visar?
Isto varia muito de indústria para indústria, mas uma taxa de conversão típica (média) é considerada como sendo de cerca de 3 - 5,5%. para páginas de vendas.
(Note que alguns estudos sugerem que isso está no lado alto: em 2017, um estudo sugeriu que 1,56% era típico, embora houvesse muita variação por indústria).
As taxas de conversão para inscrições em listas de e-mail são normalmente muito mais altas: um estudo sugeriu 36,2% foi média (embora alguns sites tenham visto uma taxa de conversão muito maior).
No final das contas, no entanto. não importa realmente o que é uma "boa" taxa de conversão: você pode sempre apontar para melhorar.
Dicas para melhorar a sua taxa de conversão
Há muitas maneiras de ajustar e melhorar a sua página de aterragem para aumentar a sua taxa de conversão. Se possível, use o teste A/B para ver se as suas alterações são eficazes.
#1: Tornar a compra o mais fácil possível
Uma das razões pelas quais as pessoas não preenchem os formulários de compra ou de inscrição é porque o processo leva muito tempo.
Por exemplo, eles podem não querer ter que criar uma conta, digite uma senha, confirmar o seu endereço de e-mail, e só depois poder encomendar ... especialmente se não anteciparem a encomenda de si novamente.
Procure tornar o processo de check-out o mais fácil e sem atritos possível. Você pode permitir que os clientes se inscrevam usando seu Google ou Facebook existente por exemplo, ou você pode implementar um checkout "convidado" para os clientes que preferem não se registar.
#2: Não peça informações desnecessárias
Você está pedindo por informação de que não precisa? Isto aplica-se particularmente à lista de e-mails cadastros, embora também seja relevante para clientes que estão comprando de você.
Com as inscrições por e-mail, idealmente, peça no máximo um nome e um endereço de e-mail. (Se você não vai estar personalizando emails, basta pedir um endereço de email).
Não peça um sobrenome ou um número de telefone se você nunca vai usar eles. Além de ocupar o tempo do seu potencial cliente, algumas pessoas podem ter privacidade preocupações sobre a entrada destes apenas para se juntar a uma lista de e-mail.
#3: Tente diferentes chamadas para a ação
Haverá mais pessoas compre seu planejador online se o seu texto de botão os solicitar para "Comprar agora" ou "Baixar Agora"? Não há necessariamente uma resposta certa ou errada aqui - embora muitas os marqueteiros defenderiam o "Download Now".
Tente diferente chamadas para agir na sua página de vendas - e veja qual resulta no maior número de vendas. Mesmo pequenos ajustes como este podem fazer a diferença.
Você pode até tentar mudar a cor dos seus botões: talvez que o azul neutro não "estoura" o suficiente, mas o laranja apanharia os teus potenciais olhos e encoraja-os a clicar.
#4: Incluir testemunhos ou revisões
Uma ótima maneira de aumentar a confiança (e consequentemente as vendas) é incluir testemunhos ou críticas de clientes satisfeitos.
Perspectivas que leram uma revisão poderia ser 58% mais provável de converter. Se você ainda não está usando nenhuma crítica ou testemunho em seu site, adicionar até mesmo um casal pode fazer uma grande diferença.
Existem a muitos tipos diferentes de testemunhos lá forae você não necessariamente... necessidade de sair e solicitar cotações aos seus clientes: outros tipos, como cotações de influenciadores, ou imagens de testemunhos nas redes sociais, podem ser extremamente efetivo.
#5: Inclua um botão acima da dobra
Faça as suas perspectivas têm de rolar muito abaixo das suas vendas a fim de realmente fazer uma compra? Enquanto algumas pessoas precisará de todos os detalhes, outros já estarão familiarizados com o que você é oferecendo - ou eles saberão de uma rápida olhada que é exatamente o que eles necessidade.
Facilite a compra para estas pessoas! Coloque um botão perto do topo da sua página de vendas (idealmente por cima da dobra) para que os potenciais clientes e clientes anteriores possam comprar fácil e rapidamente.
#6: Adicione uma garantia de devolução do dinheiro
Se possível - e normalmente será! - acrescente uma garantia de devolução do dinheiro. Isto faz com que seja muito menos arriscado para as pessoas comprarem (especialmente se você estiver vendendo um produto ou serviço), e também pode aumentar a confiança deles em você.
Você pode estar preocupado com as pessoas que usam indevidamente a garantia, especialmente se você vender algo que realmente não pode ser "devolvido" (tal como um download). No entanto, é quase certo que vai descobrir que o número de devoluções é muito mais baixo do que o número de vendas adicionais.
#7: Incluir sinais chave de confiança
A sua página de vendas incita as pessoas a confiarem em si? Inclua sinais chave de confiança: podem ser crachás ou certificados de confiança (que permitem aos potenciais clientes saberem que o seu site é seguro e seguro para comprar), mas também podem incluir coisas como informações claras de contacto.
Instalar botões de acompanhamento das redes sociais no seu site para que os seus visitantes possam facilmente encontrar os seus perfis nas redes sociais e ler as opiniões dos clientes no Facebook e o feedback dos clientes de outros sites como Instagram, Twitter, e muito mais. Quando eles vêem que você está ativamente envolvido com seus seguidores e responde prontamente às perguntas e preocupações dos clientes, é mais provável que eles vejam a sua marca como uma marca em que podem confiar.
Se você está tentando aumentar a taxa de conversão de uma página de destino de uma lista de e-mails, então certifique-se de ter incluído a garantia de que você nunca compartilhará os endereços de e-mail das pessoas - ou mesmo um link para a sua política de privacidade.
Se a sua taxa de conversão for baixa, não desespere - e se for alta, não fique muito complacente. Alguns simples ajustes podem melhorar drasticamente a sua taxa de conversão e aumentar as suas vendas.
Quer esteja a tentar melhorar a sua taxa de conversão nas suas páginas de destino, anúncios nas redes sociais ou em qualquer outro lugar, construindo uma marca forte depois de melhorar o reconhecimento da marca - por sua vez, ajudando a melhorar a sua taxa de conversão. Instale o nosso botão de seguir para Facebook para começar a aumentar o seu público no Facebook hoje.
