Has ganado tu propuesta de redes sociales. Estás sintiendo la presión. Y ahora, su ansiedad se ha puesto en marcha alta... porque es hora de una auditoría de las redes sociales.
Vamos a enfrentarlo: "auditoría" no es una palabra bonita. Llama a la mente visiones de protectores de bolsillo y el IRS, asaltando su castillo en busca de dinero oculto. Pero, afortunadamente, esa no es la clase de auditoría de la que estamos hablando hoy. (Whew.) No, estamos hablando de una buena y nueva auditoría de redes sociales.
¿Qué es una auditoría de redes sociales?
Antes de entrar en materia, hagamos una rápida definición: Una auditoría de redes sociales es el proceso de escrutinio, evaluación y análisis de tus cuentas de redes sociales, con el objetivo de definir lo que funciona y lo que no.
Si suena complicado, tenemos buenas noticias: ¡ no es así! Las auditorías de redes sociales son bastante sencillas, especialmente para los vendedores de redes sociales y aquellos familiarizados con las plataformas sociales. Y, una vez que usted consiga rodar con un horario de la auditoría, se convertirá en segunda naturaleza y mucho más fácil, una vez que cualquier problema inicial se planchó hacia fuera.
Paso 1: programe usted mismo antes de la curva
Confíe en nosotros: querrá adelantarse a los medios sociales, antes de que haya un problema. Y no nos referimos a un gran fracaso; un "problema" puede ser tan simple como la falta de resultados. Así pues, programe su auditoría. No, de verdad. Abra su calendario y anótela. Ahora mismo.
Paso 2: reúne tus cuentas sociales
Si buscas el siguiente paso más fácil, aquí lo tienes: Reúne todas tus cuentas sociales en tu hoja de cálculo y/o plantilla (ver paso 4a). Sí, eso incluye todas tus cuentas olvidadas, como ese Pinterest que tiene un mísero pin o el Tumblr de hace años. Sí, incluso esas cuentas sociales secundarias que abriste -como ese perfil o grupo de Facebook que creaste, antes de saber que podías crear una página de empresa- que están flotando por ahí.
¿Necesita ayuda? Pase el nombre de su empresa, negocio o marca personal por un sitio de búsqueda social como Knowem O Namechk, que pueden desenterrar las plataformas que has olvidado desde hace mucho tiempo.
Paso 3: deshabilitar y/o eliminar cuentas antiguas + optimizar la corriente
Si has encontrado viejas cuentas de redes sociales que no piensas volver a utilizar -o cuentas en sitios desaparecidos hace mucho tiempo-, entonces vete y elimínalas.
Si has descubierto cuentas en plataformas de medios sociales que siguen siendo populares, pero de las que no tienes tiempo o presupuesto para ocuparte en este momento, desactívalas. Piensa que desactivar tu cuenta es como dejar virtualmente de lado el tema; podrás volver a ellas cuando estés preparado.
Ahora también es el momento de optimizar los perfiles sociales que planea mantener. En otras palabras, asegúrese de que ha llenado cada sección, incluido (pero no ha sido desagradable acerca de) Palabras clave y frases de SEO socialy enlaces añadidos, cuando y donde sea apropiado.
Paso 4: auditar sus cuentas sociales
De acuerdo, la parte fácil se acabó oficialmente. Ahora, el trabajo duro comienza.
La esencia de una auditoría de las redes sociales se reduce a profundizar: utilizar los análisis para evaluarel trabajo ya realizado y descubrir formas de mejorarlo.
Empecemos por los factores cualitativos: los hechos concretos, a través de Insights de la audiencia de Facebook, Instagram Analytics, Métricas de Twitter y otros análisis sociales. Descárgalo. Léalos. Trabajar para entenderlos. Esto es lo que hay que buscar:
- Seguidores. ¿Cuántos tienes? ¿Estás en tendencia o has perdido seguidores?
- Impresiones, que muestran Cuántos ojos totales vio su post (puede incluir repeticiones, ex. usuarios que fueron servidos su post 3x).
- Alcance social, que indica el total de usuarios individuales que vieron tu publicación.
- Participación, incluidas las tasas de participación por publicación y para su perfil. Esto puede incluir gustos, comentarios y otros tipos de interacción.
- Tasas de clics, incluyendo tanto orgánicas como basadas en anuncios.
- Tráfico entrante/referido, dirigido a su sitio web/página de aterrizaje/en cualquier otro lugar que determine, por perfil social.
- Acciones sociales. ¿Quién, qué, dónde, Cuándo y por qué?
Una vez que empiece a descubrir sus análisis y a rellenar su hoja de cálculo de auditoría (vea las plantillas, más abajo), empezará a ser obvio qué esfuerzos funcionan mejor : qué plataformas ven el mayor alcance, el compromiso más significativo y el mayor retorno de la inversión (por ejemplo, los clics en su sitio).
Su auditoría también revelará dónde necesitan trabajar sus cuentas sociales: ¿Qué plataformas no rinden lo suficiente? ¿Qué métricas le sorprenden? ¿Dónde se ven altas impresiones y/o alcance, pero bajo compromiso?
Si ayuda, califícate a ti mismo. Tampoco vayas a lo fácil.
Paso 4A: ¡ y ahora, las plantillas!
Por suerte, hay un montón de plantillas gratuitas de auditoría de redes sociales . Cada una es un poco diferente de la otra, así que no dudes en descargarlas todas y elegir la que mejor se adapte a tu estilo, plataformas sociales e incluso estética visual. Al fin y al cabo, esto debería ser un poco divertido.
Aquí están algunos de nuestros favoritos:
- Coschedule entra en el campo de juego con un plantilla de auditoría de redes sociales descargable, para ahorrarle tiempo creando su propia hoja de cálculo.
- Sprout social ofrece una Auditoría de redes sociales basada en Google Sheets. ¡ Sólo haz una copia en tu propia cuenta de Drive y vete!
- La Suite Hoot ofrece su propio plantilla de auditoría de redes sociales, que recibirás a cambio de tu dirección de correo electrónico.
Paso 5: hacer mejor, ser mejor
Ahora que tiene un mejor manejo de sus cuentas de medios sociales, ¿cuáles necesitan un trabajo serio y cuáles ya están funcionando? - es hora de empezar con todo ese trabajo.
Primero, llegar a conozca mejor a su público: Persona compradora, avatar de cliente, mercado objetivo... sea cual sea el término que prefieras, ponte a ello. Porque, para hacerlo mejor en las redes sociales, tienes que entender quién te sigue allí. ¿Qué les interesa? ¿Qué quieren oír, leer o ver de ti? Y recuerda que tu audiencia puede variar según la plataforma. No se trata de un enfoque único para todos.
Una vez que conozcas a tu audiencia, crea un calendario de publicaciones en redes sociales basado en sus necesidades y preferencias únicas. Por favor, por favor, hazlo. Saber cuándo y dónde vas a publicar es la mitad de la batalla. En tu calendario, incluye todas las notas necesarias, como qué listas de reproducción son apropiadas para tu nuevo vídeo de YouTube o si vas a enlazar una nueva publicación con una página de destino específica.
Además, es un buen momento para evaluar a la competencia. ¿Qué están haciendo sus competidores directos? ¿Quién en tu sector está arrasando en las redes sociales? Encuentra cuentas a las que puedas admirar.
Paso 6: lavar, enjuagar, repetir
Espera, aún no has terminado. Nunca has terminado. Porque, comprobación de la realidad: mientras existan las redes sociales, se requerirá la auditoría de las redes sociales. Esto no es un tipo de trato y hecho.
Bueno, ¿a qué esperas? Asegúrese de agregar algunos botones de medios sociales a su sitio, y luego obtener auditoría!
