Você ganhou o seu proposta das redes sociais. Estás a sentir a pressão. E agora, a tua ansiedade está em alta, porque está na hora de uma auditoria social.
Vamos encarar os factos: "auditoria" não é uma palavra bonita. Chama à mente visões de protectores de bolso e do IRS, invadindo o seu castelo em busca de dinheiro escondido. Mas, felizmente, não é esse o tipo de auditoria de que estamos a falar hoje. Não, estamos a falar de uma boa e nova auditoria às redes sociais.
O que é uma auditoria das redes sociais?
Antes de mergulharmos, vamos deitar fora uma definição rápida: Uma auditoria das redes sociais é o processo de escrutínio, avaliação e análise das suas contas nas redes sociais, com o objectivo de definir o que funciona e o que não funciona.
Se parece complicado, temos boas notícias: não é! As auditorias das redes sociais são bastante simples, especialmente para os profissionais de marketing de redes sociais e para aqueles que estão familiarizados com as plataformas sociais. E, uma vez que você comece a fazer auditorias, elas se tornarão de segunda natureza e muito mais fáceis, uma vez que qualquer problema inicial seja resolvido.
Passo 1: Programe-se antes da curva
Confie em nós - quer antecipar-se aos meios de comunicação social, antes que surja um problema. E não queremos dizer um grande fracasso; um "problema" pode ser tão simples como a falta de resultados. Portanto, agende a sua auditoria. Não, a sério. Abra o seu calendário e escreva-o a lápis. Agora mesmo!
Passo 2: Reúna as suas contas sociais
Se procura o próximo passo mais fácil, aqui está: Junte todas as suas contas sociais na sua folha de cálculo e/ou modelo (ver passo 4a). Sim, isso inclui todas as suas contas esquecidas, como aquele Pinterest que tem um mísero alfinete ou o Tumblr de há muito tempo atrás. Sim, mesmo aquelas contas sociais secundárias que abriu - como aquele perfil ou grupo do Facebook que criou, antes de saber que podia criar uma página de negócios - que estão a flutuar por aí.
Precisa de ajuda? Dirija a sua empresa, nome comercial, ou marca pessoal através de um site de busca social como Knowem ou Namechkambos podem desenterrar plataformas que há muito esqueceu.
Passo 3: Desactivar e/ou apagar contas antigas + optimizar o actual
Se encontrou contas antigas dos meios de comunicação social que nunca mais planeia utilizar - ou contas em sítios há muito desaparecidos - então vá em frente e apague-as.
Se descobriu contas em plataformas de redes sociais que ainda são populares, mas que não tem tempo ou orçamento para tratar neste momento, então desactive-as. Pense em desactivar a sua conta como virtualmente tabulando o assunto; pode voltar a elas quando estiver pronto.
Agora é também o momento de otimizar os perfis sociais que você planeja manter. Em outras palavras, certifique-se de que preencheu todas as seções, incluindo (mas não sendo obnóxio sobre) palavras-chave e frases SEO sociaise acrescentou links, quando e onde apropriado.
Passo 4: Auditar as suas contas sociais
Muito bem, a parte fácil já passou oficialmente. Agora, o trabalho duro começa.
A carne de uma auditoria dos meios de comunicação social resume-se a uma pesquisa profunda: usando a análise para avaliaro trabalho já feito, e desvendar formas de fazer melhor.
Comecemos pelos factores qualitativos: os factos concretos, através Informações para o público no Facebook, Analítica Instagram, métricas do Twitter, e outras análises sociais. Descarregue-as. Leia-as. Trabalhe para entendê-las. Aqui está o que deve ser cuidado:
- Seguidores. Quantos é que você tem? Tens tendência para subir ou perdeste seguidores?
- Impressões, que mostram quantos olhos viram o seu posto (pode incluir repetições, ex. utilizadores que foram servidos o seu posto 3x).
- Alcance social, que indica o total de usuários individuais que viram o seu post.
- Envolvimento, incluindo as suas taxas de compromisso por posto e para o seu perfil. Isto pode incluir gostos, comentários, e outros tipos de compromisso.
- Taxas de cliques, incluindo tanto orgânicos como baseados em anúncios.
- Tráfego de entrada/referência, direccionado para o seu website/página de aterragem/qualquer outro local que você determine, por perfil social.
- Acções sociais. Quem, o quê, onde, quando, e porquê?
Assim que começar a descobrir as suas análises e a preencher a sua folha de cálculo de auditoria (ver modelos, abaixo), começará a tornar-se óbvio quais os esforços que funcionam melhor - que plataformas vêem o maior alcance, o envolvimento mais significativo, e o maior retorno sobre o investimento (ex. cliques no seu site).
A sua auditoria revelará também onde as suas contas sociais precisam de trabalhar: Que plataformas estão a ser executadas? Que métricas o surpreendem? Onde vê altas impressões e/ou alcance, mas baixo envolvimento?
Se ajudar, classifique-se a si próprio. Também não seja fácil.
Passo 4a: E agora, os modelos!
Felizmente, há um monte de modelos de auditoria gratuita dos meios de comunicação social disponíveis. Cada um é um pouco diferente do seguinte, por isso, sinta-se à vontade para descarregar todos e escolher o que melhor se adapta ao seu estilo, plataformas sociais, e até mesmo estética visual. Isto deve ser um pouco divertido, afinal de contas!
Aqui estão alguns dos nossos favoritos:
- Coschedule entra no campo de jogo com um modelo de auditoria de mídia social para downloadpara poupar-lhe tempo na criação da sua própria folha de cálculo.
- Sprout Social oferece um Auditoria de redes sociais baseada em Google Sheets. Basta fazer uma cópia para a sua própria conta Drive, e já está!
- A suite Hoot oferece a sua própria modelo de auditoria nas redes sociaisque você receberá em troca do seu endereço de e-mail.
Passo 5: Faça melhor, seja melhor
Agora que você tem um melhor controle sobre suas contas nas redes sociais - que precisam de trabalho sério e que já estão funcionando? - está na hora de começar todo esse trabalho.
Primeiro, chegar a conheça melhor o seu público: Comprador persona, avatar cliente, mercado alvo - qualquer que seja o termo que prefira, entre nele. Porque, para fazer melhor em termos sociais, é preciso compreender quem o segue lá. Com que é que eles se preocupam? O que é que eles querem ouvir/ler/ver de si? E lembre-se, o seu público pode variar por plataforma. Esta não é uma abordagem de tamanho único.
Uma vez conhecido o seu público, crie um calendário de afixação social baseado nas suas necessidades e preferências únicas. Por favor, oh por favor, faça isto. Saber quando e onde vai afixar é metade da batalha. Na sua agenda, inclua todas as notas necessárias, como quais as listas de reprodução apropriadas para o seu novo vídeo YouTube ou se está a ligar um novo post a uma página de destino específica.
Além disso, este é um bom momento para avaliar a competição. Que estão os seus concorrentes directos a fazer? Quem na sua indústria está a abanar o seu social? Encontre contas que possa consultar.
Passo 6: Ensaboar, enxaguar, repetir
Whoa lá, ainda não acabaste. Tu nunca acabaste. Porque, verificação da realidade: Enquanto as redes sociais existirem, a auditoria das redes sociais será necessária. Isto não é um negócio único e feito.
Bem, de que estás à espera? Não te esqueças de acrescentar alguns. botões das redes sociais para o seu site, e depois faça uma auditoria!
