はじめに
このブログ記事では、製薬会社、医療機器メーカー、その他のヘルスケア関連のマーケティング担当者が、特定の消費者をターゲットにするために行動データを活用する方法について掘り下げています。なお、ShareThis は、すべての消費者および医師のプライバシー権を尊重していますので、ご了承ください。また、当社では、以下の事項を厳守しています。 NAIの行動規範これは、「NAIのメンバー企業が、関心ベースの広告（IBA）、クロスアプリ広告（CAA）、リターゲティング（総称してテーラーメイド広告）、および広告配信・報告（ADR）活動に関して、通知と選択を提供することを求める一連の自主規制原則」です。
なぜ個人情報保護規制の遵守を強調することが重要なのですか？医療データは、米国で最も保護されているデータの1つです。1996年に米国議会は、医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律（HIPAA）を可決しました。 機密性の高い患者の健康情報が、患者の同意や知識なしに開示されることを防ぐための国家基準を定めた.
法律上、すべての健康情報は「保護されるべき健康情報」とみなされ、HIPPAのプライバシールールの対象となります。このプライバシールールは、すべての消費者に、自分の健康情報がどのように使用され、共有されるかを理解し、コントロールする権利を与えるものです。
HIPAAのコンプライアンス違反に対する罰則は非常に厳しいものです。一回の違反につき100ドルから50,000ドルの罰金が科せられます。さらに、違反をした人には懲役刑が科せられることもあります。
なぜヘルスケア市場なのか？
個人情報保護の観点から、なぜヘルスケア分野でマーケティングを行うのかと疑問に思われるかもしれません。この分野でのマーケティングが重要である理由はいくつかあります。まず、医療は米国経済最大のセクターであり、GDPの18%を占めています。支出の大部分を占めるのは患者のケアで、医療費収入の64％、年間約1兆6800億ドルを占めています。このような規模のセクターでは、マーケティングや広告を含むあらゆるビジネスサービスが必要です。
また、広告は大手製薬会社の利益を高めるだけのものではありません。広告とは、ある症状に悩む人と、その症状を改善できる人を結びつける、純粋に効果的な手段なのです。
ヘルスケアマーケティングを成功させるためには、プライバシーを完全に遵守した方法で消費者をターゲットにする方法を理解することが重要です。消費者にとっては、Google先生に相談する人をターゲットにすることになります。
米国のヘルスケア分野では、マーケティングや広告のためにリアルタイムの行動データをどのように利用していますか？
米国のヘルスケア分野では、消費者をターゲットとし、視聴者へのリーチを測定し、特定の（すべてではない）シナリオで見られた広告に売上を帰属させるために、データが一般的に使用されています。特に、製薬会社や医療機器メーカーにとって、リアルタイムの行動データは以下の点で非常に重要です。
- 既存のお客様や潜在的なお客様をより深く理解する
- アッパーファネルを含めたセールスファネルの最適化
- キャンペーンの成果を高める
- 第三者の市場データを適用して、より豊かな洞察を得る
リアルタイムの行動データは、これらの製品を消費者に認知してもらい、医師に相談してもらうために有効です。
医薬品マーケティング
例えば、ある製薬会社が過去10年間、何千万ドルもかけて、ドライアイの新しい治療法の研究、臨床試験、そしてFDAの承認を求めたとします。製薬会社が成功して費用を回収するには、最大で10年という驚くほど短い機会しかありません。当然のことながら、同社はできるだけ早く消費者をターゲットにしたいと考えるでしょう。
実際に見てみましょう。
"ドクター・グーグル "を訪れた消費者をターゲットにする
ジェニーは、ドライアイに悩む若い女性で、ウェブ上で原因や治療法を検索しています。彼女は、市販の目薬を販売しているブランドのウェブサイトに掲載されているドライアイに関するブログ記事や、別の目薬メーカーがスポンサーとなっているオンライン医療ジャーナル、WebMDのエントリーなどを読みました。
ジェニーの行動はリアルタイムで把握され、様々なデータ会社によって以下のように利用される可能性があります。
- 事前にパッケージ化された視聴者セグメント（例：「ドライアイ患者」）を作成し、マーケティング担当者がすぐに購入できるようにする。
- 特定のキャンペーンのニーズに基づいて、カスタムセグメントを構築します。これには、「目のかゆみ」、「ドライアイ」、「アレルギー」などの検索キーワードや、コンピュータの画面表示時間、特定の医薬品のブランド名などのパラメータを含めることができます。
- 健康セグメントを構築するために、年齢、性別、民族など、健康の社会的決定要因を考慮した人口統計学的データを調べる。(これは主に、がんなどのデリケートな疾患を対象とした治療を行う場合に使用されます。デリケートな疾患や状態のユーザーの行動を追跡することは、NAIの行動規範に違反します)。
あらゆる種類のデータセットは、事前に作成されたものであれ、キャンペーン用にカスタマイズされたものであれ、モデル化されたものであれ、認知度向上キャンペーンや顧客獲得キャンペーンなど、さまざまなユースケースに利用することができます。
この場合、製薬会社はジェニーをターゲットにして、ドライアイの画期的な治療法に関する広告を出し、既存の治療法との違いや、より即効性のある効果が期待できる理由を説明した記事へのリンクを貼ることができます。
ジェニーさんに医師の予約をしてもらうために、新しい治療法を無料または割引価格で試せるクーポンを提供することができます。
人々の健康的な生活をサポート
ヘルスケアマーケティングは、膨大な量のデータとテクノロジーを必要とする複雑なビジネスであり、プライバシーを遵守しながら適切な消費者をターゲットにすることが求められます。しかし、その努力は、単純かつ深遠な理由から、コストとリソースを費やす価値があります。それは、すべての人が、可能な限り健康的な生活を送る権利があるからです。より良いターゲティングのポイントは、製薬会社と、解決策を積極的に求めている消費者とを結びつけ、消費者が賢いヘルスケアの選択ができるように教育することです。
