La strategia digitale è l'insieme dei passi che seguite per trasferire le vostre pratiche commerciali nel mondo digitale.
Una strategia digitale per il tuo business implementa la tecnologia per pianificare, costruire ed espandere il tuo modello di business e le tue prestazioni. Potresti usare strumenti digitali per generare lead per la tua attività, pubblicizzare la tua attività e analizzare le tue pratiche commerciali.
Dato che sempre più strumenti e compiti vengono digitalizzati, è più importante che mai per le aziende andare verso un modello digitale per mappare il presente e il futuro dell'azienda. In questa guida, imparate di più sulla struttura che compone una strategia digitale e imparate da altri esempi di strategia digitale di successo.
Quadro della strategia digitale
Un quadro di strategia digitale è costituito da vari componenti che fanno sì che la tua strategia digitale sia completa. Il tuo team, clientie prodotti sono pezzi importanti della vostra struttura. Ma il vostro processo di analisiLo sono anche i canali digitali, le piattaforme digitali e il modello di business.
Pensa alla tua strategia digitale in tre parti:
- Modello di business: Il tuo modello di business digitale potrebbe essere diverso da quello tradizionale. Potresti aver bisogno di adattare il tuo modello per adattarlo ai clienti a cui ti rivolgerai online. Dovrai anche decidere la storia del tuo marchio digitale, la voce, il branding e i prodotti o servizi.
- Operazioni di business: Le operazioni di business nel mondo digitale comprendono tutti i modi in cui farai accadere il tuo modello di business digitale. Il tuo team è una parte cruciale di questa struttura. Quest'area regolerà anche quali piattaforme e canali digitali userai per raggiungere i clienti, come blog, lista di posta elettronicae canali social media.
- Clienti: Il pezzo di cliente del tuo quadro include l'acquisizione dei clienti, il servizio clienti e l'esperienza dell'utente. Anche l'analitica rientra in questa categoria, dato che userai una strategia di analisi digitale per misurare le prestazioni del tuo business e il successo dei clienti.
Esempi di strategia digitale di successo
Ora, scaviamo in alcuni esempi di strategia digitale. Anche se è impossibile conoscere tutti i dettagli della strategia digitale di un'azienda, possiamo estrarre dei pezzi che sono ovviamente di successo per varie aziende online. Ecco alcune tattiche di successo utilizzate da aziende reali con una chiara strategia digitale in atto.
Marketing digitale attraverso il blogging
Screenshot di NeilPatel.com
Il marketing digitale è una componente importante di una strategia digitale. Il marketing digitale include qualsiasi tipo di marketing che fai per il tuo business sul web, compresi i social media, pubblicità digitalee blogging.
Blog di marketing digitale di Niel Patel è uno dei migliori esempi di come il marketing digitale possa migliorare la vostra strategia digitale complessiva. Niel Patel tiene un blog sul marketing digitale, ed è uno dei modi in cui suscita interesse per i suoi prodotti (strumenti di marketing digitale) e servizi (consulenza e formazione). Posizionandosi come un esperto di marketing digitale sul suo blog, Patel fa sì che la gente voglia lavorare e imparare da lui.
Incredibile servizio clienti digitale
Screenshot di Zappos.com
Sempre più persone si rivolgono al servizio clienti digitale per ottenere risposte alle loro domande e risolvere i problemi. Questo perché si aspettano che il supporto digitalizzato sia veloce, semplice e indolore. Se dai ai clienti diversi modi per contattarti online - social media, live chat, email, ecc. - e hai un team pronto a fornire assistenza 24/7, probabilmente avrai dei clienti felici.
Zappos eccelle in questo settore. Non solo è il suo informazioni di contatto incredibilmente facile da trovare, ma presta supporto attraverso più canali, tutto il giorno, ogni giorno. I clienti possono anche inviare un messaggio all'azienda per chattare con il team di supporto.
Presenza degna di nota sui social media
Screenshot di @Wendys su Twitter
L'utente medio dei social media spende circa 145 minuti ogni giorno sui social media! Se il tuo business non è sui social media, stai perdendo un pezzo integrante di una strategia digitale di successo.
Considerate le aziende che stanno uccidendo sui social media, come Starbucks su Instagram e Wendy's su Twitter. Sanno esattamente chi è il loro pubblico su ogni piattaforma, e commercializzano direttamente a quel pubblico. Non c'è bisogno di essere presenti su ogni piattaforma, ma dovreste sceglierne una o due su cui sapete che il vostro business può brillare.
Campagne e-mail altamente mirate e interessanti
Screenshot di BuzzFeed.com
Le campagne e-mail che sono personali per il tuo pubblico possono mantenere i clienti che tornano alla tua azienda. Nessuno vuole iscriversi a una newsletter generica che non fornisce loro valore in qualche modo.
Buzzfeed è un'azienda che ha una strategia email vincente con il suo newsletter multiple per i fan tra cui scegliere. A seconda dei loro interessi, gli abbonati possono spuntare le newsletter sul cibo, le celebrità e persino i gatti, e ricevere solo le newsletter con le informazioni di cui vogliono sapere di più.
Se stai costruendo una lista di email per migliorare la tua strategia digitale o vuoi rendere facile per il tuo pubblico contattarti attraverso tuo sito web, hai bisogno di un popup o un modulo eccezionale per catturare l'attenzione dei visitatori. ShareThis ha collaborato con POWR per rendere il loro costruttore di popup disponibile direttamente attraverso la piattaforma ShareThis per una facile implementazione. Con il Costruttore di popup POWRè possibile creare accattivanti moduli di contatto, moduli di iscrizione e altro in pochi minuti.
