La polemica è una di quelle cose che possono andare in entrambi i sensi: a vostro favore o definitivamente fuori. Le aziende versano miliardi di dollari in pubblicità ogni anno. Che si tratti di una piccola impresa che investe qualche migliaio di dollari in una Pubblicità su Facebook campagna o sperimentare con pochi Annunci Instagramo uno dei più grandi marchi del mondo che spende milioni di dollari in un unico spot del Superbowl, nessuna azienda vuole che la sua preziosa spesa pubblicitaria vada sprecata in pubblicità negativa.
Detto questo, chi si assume il rischio vede la potenziale opportunità in uno spot controverso: più la gente ne parla, più è virale e più la gente è esposta al vostro marchio. È come camminare su una corda tesa sopra una trincea piena di vipere. Farlo bene richiede un profonda comprensione del vostro pubblico e un po' di (ok, molta) fortuna. In conclusione: Se pubblichi un annuncio controverso, preparati a fare o a interrompere la tua campagna di marketing. (O peggio, il vostro marchio.)
Di solito, lo rompe. Un giusto avvertimento e tutto il resto. Ma, a volte non lo fa. Allora, cosa funziona e cosa no? Che cosa supera il limite e che cosa lo supera? Questi cinque controversi esempi di pubblicità - quattro fallimenti e una vittoria - faranno un po' di luce sull'argomento.
1. 1. Decisamente offensivo: campagne PETA per "salvare le balene".
Screenshot diJezebel
Potremmo lasciarlo qui, no? Voglio dire, l'annuncio parla da solo - in un modo incredibilmente incendiario e offensivo. Che è esattamente quello che la PETA stava cercando di fare. Ma, a dimostrazione del fatto che non tutta la pubblicità è buona pubblicità - e ci arriveremo tra un attimo - il marchio amante del controverso è stato sbattuto nel secolo successivo. Alla fine ha sostituito l'annuncio.
Cosa si può imparare: Non diremo: "Non essere offensivo". Voglio dire, vogliamo dirlo perché, onestamente, il mondo sarebbe un posto migliore se fossimo tutti un po' più gentili l'uno con l'altro. Ma questo è marketing, e nel marketing impariamo che almeno la maggior parte della pubblicità è buona pubblicità. Tranne quando si è incredibilmente offensivi. E sicuramente quando l'offesa non ha una correlazione diretta con qualsiasi cosa tu stia facendo marketing.
2. 3. Daltonico in modo sorprendente: Doppie immersioni di colombe in acque razzialmente insensibili.
Colomba commercializza la cura della pelle, non l'alleggerimento della pelle (per fortuna), quindi è una coincidenza spiacevole che abbiano servito due annunci "daltonici" di recente memoria: il primo, raffigurava la pelle scura come una foto "prima" e la pelle chiara come il "dopo" desiderato. Hanno fatto marcia indietro su questo, ma, ops!, solo pochi anni dopo, si sono ritrovati di nuovo in acqua calda, dopo un altro annuncio che glorificava una donna afro-americana che diventava bianca dopo aver usato Colomba.
Cosa si può imparare: Pensa oltre te stesso. Anche se non si acquista nella cultura di oggi facilmente offensiva, come marketer dobbiamo essere consapevoli che è la demografia di oggi. Pensate prima di fare pubblicità. Gestite il vostro marketing assolutamente da tutti. Più occhi onesti si possono ottenere sul vostro marketing collaterale, più è probabile che evitiate un no-no (letteralmente) in bianco e nero.
3. 3. Soffrire di un problema di autenticità: la campagna pubblicitaria della Nike "dream crazier" per l'empowerment delle donne. Solo non le loro donne.
Nel febbraio 2019, Nike ha lanciato una campagna pubblicitaria ultrapotenziante per incoraggiare le donne a "sognare più folli". La campagna, espressa da Serena Williams, ha parlato delle sfide comuni che le donne devono affrontare: Quando siamo forti, cercano di renderci deboli. Quando siamo buone, cercano di trascinarci giù, ecc. ecc. In conclusione: Non lasciate che l'Uomo vi butti giù.
Tranne che, a soli tre mesi di distanza - nel weekend della Festa della Mamma, nientemeno che nel weekend della Festa della Mamma - il corridore olimpico Alysia Montaño ha pubblicato un articolo di opinione sul New York Times, descrivendo in dettaglio come Nike tratta le sue atlete incinte. Torsione della trama: congedo di maternità per le atlete Nike? Non farlo e basta. Presumibilmente.
Cosa si può imparare: L'autenticità è una parola d'ordine nel marketing di oggi ma, cosa ancora più importante, è essenziale per i consumatori. La gente vuole sapere che si dice quello che si intende e che si intende quello che si dice. Anche se l'articolo di Alysia Montaño è un articolo di opinione, e non un totale flop pubblicitario, è finito sulla prima pagina di molte importanti testate giornalistiche. La Nike ha ora un problema di autenticità: le loro politiche aziendali contraddicono la loro narrazione di marketing. E questo è il punto chiave: Non si vuole un problema di autenticità. Se andate sul mercato sulla base di un credo o di un'esperienza comune, assicuratevi di avere quel credo o quell'esperienza comune - in altre parole, mettete in pratica ciò che predicate.
4. 4. Tono sordo: La campagna di Nivea "il bianco è purezza".
Screenshot diTwitter
Mentre siamo sul tema della polemica e del colore, chi ha pensato che sarebbe stata una buona idea per un marchio tedesco (Nivea) far debuttare una pubblicità che spinge lo slogan "il bianco è purezza"? Qui ci mettiamo in gioco e diciamo che questa frase non sarà mai più appropriata, e ancor meno per un marchio tedesco quando la seconda guerra mondiale è ancora abbastanza recente da essere classificata come memoria vivente.
Cosa si può imparare: Per favore, pensate alle varie implicazioni del vostro annuncio. Pensate a tutti coloro che vedranno il vostro annuncio. Se implica che un pubblico è inferiore a un altro, o che qualcuno è superiore a qualcun altro, o qualsiasi altro messaggio offensivo e/o che potrebbe essere un messaggio di tipo "misconosciuto", allora non pubblicatelo.
5. 5. Polemica fatta bene: Carl's Junior abbraccia la polemica del sex appeal.
L'abbiamo sentito mille (miliardi) volte: il sesso vende. Lo fa - e, talmente bene che a questo punto è quasi una trofeo del marketing. Entra Carl's Jr., che sembra aumentare sempre di più la barra del sesso come marketing. Un esempio: lo spot del Super Bowl 2015 del marchio era così esagerato, con un'atmosfera quasi nuda e di pura sensualità, che ha fatto urlare consumatori e critici in pochi secondi. In realtà, lo spot è stato così controverso che ha suscitato 2,5 miliardi e mezzo di impressioni da parte dei media prima ancora che lo spot del Super Bowl debuttasse.
Cosa si può imparare: Prendete spunto dall'allora Direttore Generale di Carl Jr., Andrew Puzder, che ha detto: "Se non vi lamentate, vado dal capo del marketing e dico: 'Cosa c'è di sbagliato nei nostri annunci? Carl's Jr. abbraccia l'affermazione "nessuna pubblicità è cattiva pubblicità" di cui sopra, ma invece di corteggiare le controversie con qualcosa di poco attraente (intolleranza, offesa), lo fa con qualcosa che quasi tutti amano (il sesso, anche se non vogliono ammetterlo ad alta voce). Siate sexy, non cattivi.
Se siete alla ricerca di qualche ispirazione per ciò che rende un annuncio positivo ed efficace, date un'occhiata a questi grandi Esempi di annunci su Facebook.
Ora, ce lo dica lei: Quali sono i vostri esempi di annunci controversi preferiti (o preferiti)?
La polemica può catapultare il vostro marchio alla fama mondiale (in senso buono) o rendere il vostro marchio il prossimo bambino poster per le marche più odiate del mondo. La buona notizia: non devi diventare controverso per far crescere il tuo pubblico. Strumenti facili da usare come quelli Pulsante Segui Instagram che rendono semplice per i visitatori del vostro blog o sito web entrare a far parte della vostra comunità Instagram con un solo clic. Installate il i Pulsanti Segui Instagram offerti da ShareThis oggi - l'installazione richiede pochi minuti, quindi potete iniziare subito a costruire il vostro pubblico Instagram!
