A controvérsia é uma daquelas coisas que podem ir para qualquer lado: a seu favor ou definitivamente para fora. As empresas despejam milhares de milhões de dólares em publicidade todos os anos. Quer seja uma pequena empresa a investir alguns milhares de dólares numa publicidade no Facebook campanha ou experimentação com alguns Anúncios Instagramou uma das maiores marcas do mundo a gastar milhões de dólares num único spot Superbowl, nenhuma empresa quer que os seus valiosos anúncios sejam desperdiçados em publicidade negativa.
Dito isto, os arriscados vêem a oportunidade potencial em um anúncio controverso: quanto mais pessoas falam sobre isso, mais viral ele vai, e mais pessoas estão expostas à sua marca. É como andar numa corda bamba sobre uma trincheira cheia de víboras. Fazê-lo bem requer uma profundo conhecimento do seu público e um pouco (está bem, muita) de sorte. Resumindo: Se você fizer um anúncio controverso, prepare-se para que ele faça ou quebre a sua campanha de marketing. (Ou pior, a sua marca).
Normalmente, quebra-o. Um aviso justo e tudo isso. Mas, às vezes, não. Então, o que funciona e o que não funciona? O que é que mexe na linha e o que a atravessa? Estes cinco exemplos controversos de anúncios - quatro falham e um ganha - vão iluminar um pouco o assunto.
1. Completamente ofensivo: Campanhas da PETA para "salvar as baleias".
Captura de tela através de Jezebel
Podíamos deixá-lo aqui, certo? O anúncio fala por si - de uma forma incrivelmente incendiária e ofensiva. Que é exactamente o que a PETA estava a fazer. Mas, provando que nem toda a publicidade é boa publicidade - e chegaremos a isso dentro de momentos - a marca amante da controvérsia foi atirada para o século seguinte. Eles acabaram por substituiu o anúncio.
O que você pode aprender: Não vamos dizer, "não sejas ofensivo." Quero dizer, queremos dizê-lo porque, sinceramente, o mundo seria um lugar melhor se fôssemos todos um pouco mais simpáticos uns com os outros. Mas, isto é marketing, e no marketing aprendemos que pelo menos a maior parte da publicidade é boa publicidade. Excepto quando se é incrivelmente ofensivo. E definitivamente quando a ofensa não tem correlação direta com o que quer que seja que você esteja fazendo marketing.
2. Surpreendentemente daltónico: Mergulhar duas vezes em águas racialmente insensíveis.
Dove comercializa cuidados com a pele, não com a pele iluminada (felizmente), por isso é desconfortavelmente coincidente que tenham servido dois anúncios "daltônicos" na memória recente: o primeiro, retratava a pele escura como uma foto "antes" e a pele clara como a desejada "depois". Eles recuaram nesse mas, oops!, apenas alguns anos depois, eles se encontraram em água quente novamente, depois de outro anúncio glorificar uma mulher afro-americana ficando branca depois de usar Dove.
O que você pode aprender: Pensa para além de ti próprio. Mesmo que você não compreenda a cultura de hoje facilmente ofendida, como marqueteiros precisamos estar cientes de que é a demografia de hoje. Pense antes de fazer propaganda. Faça o seu marketing por absolutamente todos. Quanto mais honestos forem os seus olhos no seu marketing colateral, mais provável é que evite um preto e branco (literalmente) não-não.
3. Sofrendo de um problema de autenticidade: a campanha publicitária "sonho mais louco" da Nike para capacitar as mulheres. Mas não as suas próprias mulheres.
Em fevereiro de 2019, a Nike lançou uma campanha publicitária ultra-potente para encorajar as mulheres a "sonharem mais loucas". Vozada por Serena Williams, a campanha falou dos desafios comuns que as mulheres enfrentam: Quando somos fortes, elas tentam fazer-nos fracas. Quando somos boas, elas tentam nos arrastar para baixo, etc., etc. Resumindo: Não deixes que The Man te deite abaixo.
Excepto, apenas três meses depois - no fim-de-semana do Dia das Mães, nada menos - corredora olímpica. Alysia Montaño publicou um artigo de opinião no The New York Timesdetalhando como a Nike trata as suas atletas grávidas. Loteamento: Licença de maternidade para as atletas da Nike? Apenas não o faça. Alegadamente.
O que você pode aprender: Autenticidade é uma palavra-chave no marketing de hoje, mas, mais importante ainda, é essencial para os consumidores. As pessoas querem saber que você diz o que você quer dizer e o que você quer dizer. Embora o artigo de Alysia Montaño seja um artigo de opinião, e não um fracasso total de relações públicas, ele chegou à primeira página de muitos grandes veículos de notícias. A Nike agora tem um problema de autenticidade: suas políticas corporativas contradizem a sua narrativa de marketing. E essa é a chave para o sucesso aqui: Você não quer um problema de autenticidade. Se você vai ao mercado baseado em uma crença feroz ou experiência comum, tenha certeza de que você tem essa crença ou experiência comum - em outras palavras, pratique o que você prega.
4. Surdo de tom: A campanha "branco é pureza" da Nivea.
Captura de tela através de Twitter
Já que estamos a falar de controvérsia e cor, quem pensou que seria uma boa ideia para uma marca alemã (Nivea) estrear um anúncio empurrando o slogan "branco é pureza"? Vamos aqui dizer que esta frase nunca mais será apropriada, e muito menos para uma marca alemã quando a Segunda Guerra Mundial ainda é recente o suficiente para ser classificada como memória viva.
O que você pode aprender: Por favor, por favor, pense nas várias implicações do seu anúncio. Pense em todas as pessoas que irão ver o seu anúncio. Se isso implicar que um público é menos que outro, ou que alguém é superior a qualquer outro, ou qualquer outra mensagem ofensiva e/ou que possa ser mal interpretada, então não publique o anúncio.
5. A controvérsia foi bem feita: O Junior do Carl abraça a polémica do sex appeal.
Já ouvimos isso mil (bilhões) vezes: sexo vende. E vende - e, tão bem que é quase um tropo de marketing, neste momento. Entre Carl's Jr., que parece elevar constantemente a fasquia do sex-as-marketing cada vez mais alto. Caso em questão: o spot do Super Bowl 2015 da marca foi tão exagerado com quase nudez e puras vibrações sexy, que teve consumidores e críticos gritando em segundos. Na verdade, o anúncio foi tão controverso que ganhou 2,5 bilhões de impressões da mídia antes mesmo de seu spot do Super Bowl estrear.
O que você pode aprender: Tire uma deixa do Carl's Jr. então-CEO, Andrew Puzder, que disse: "Se você não reclamar, eu vou até o chefe de marketing e digo: 'O que há de errado com nossos anúncios?'" Carl's Jr. abraça a afirmação acima "nenhuma publicidade é má publicidade", mas em vez de cortejar controvérsia com algo pouco atraente (intolerância, ofensa), faz isso com algo que quase todos amam (sexo, mesmo que não queiram admitir isso em voz alta). Seja sexy, não mau.
Se você está procurando alguma inspiração para o que faz um anúncio positivo e eficaz, confira estes grandes exemplos de anúncios no Facebook.
Agora, diga-nos você: Quais são os seus exemplos favoritos (ou favoritos defuntos) de anúncios controversos?
A controvérsia pode catapultar a sua marca para o reconhecimento mundial (de uma boa maneira) ou fazer da sua marca a próxima criança de cartazes para as marcas mais odiadas do mundo. A boa notícia: você não precisa ser controverso para aumentar o seu público. Ferramentas fáceis de usar, como o botão de acompanhamento Instagram, simplificam a adesão dos visitantes do seu blog ou site à sua comunidade Instagram com um único clique. Instale o Botão de seguir para Instagram hoje - a instalação demora apenas alguns minutos, para que você possa começar a construir o seu público Instagram imediatamente!
