La controversia es una de esas cosas que pueden ir en cualquier dirección: a su favor o definitivamente fuera. Las empresas invierten miles de millones de dólares en publicidad cada año. Ya sea que se trate de una pequeña empresa que invierte unos cuantos miles de dólares en un Publicidad en Facebook o experimentando con unos pocos Anuncios de Instagramo una de las marcas más grandes del mundo que gasta millones de dólares en un solo anuncio de la Superbowl, ninguna compañía quiere que su valioso gasto en publicidad se desperdicie en publicidad negativa.
Dicho esto, los tomadores de riesgo ven la oportunidad potencial en un anuncio polémico: mientras más gente hable de ello, más viral será y más gente estará expuesta a su marca. Es como caminar por una cuerda floja sobre una trinchera llena de víboras. Para hacerlo bien se necesita un comprensión profunda de su audiencia y un poco (vale, mucha) de suerte. En resumen: Si usted ejecuta un anuncio controvertido, prepárese para hacer o deshacer su campaña de marketing. (O peor aún, tu marca.)
Normalmente, lo rompe. Una advertencia justa y todo eso. Pero, a veces no lo hace. Entonces, ¿qué funciona y qué no funciona? ¿Qué dedos del pie la línea y qué la cruza? Estos cinco controvertidos ejemplos de anuncios -cuatro fracasos y una victoria- arrojarán un poco de luz sobre el tema.
1. Totalmente ofensivo: PETA hace campaña para "salvar a las ballenas".
Captura de pantalla a través de Jezabel
Podríamos dejarlo aquí, ¿verdad? Quiero decir, el anuncio habla por sí mismo - de una manera increíblemente incendiaria y ofensiva. Que es exactamente lo que PETA quería. Pero, demostrando que no toda la publicidad es buena publicidad - y llegaremos a eso en un momento - la marca amante de la controversia fue golpeada en el próximo siglo. Eventualmente sustituido el anuncio.
Lo que puedes aprender: No vamos a decir:"No seas ofensivo". Quiero decir, queremos decirlo porque honestamente, el mundo sería un lugar mejor si todos fuéramos un poco más amables entre nosotros. Pero, esto es marketing, y en marketing aprendemos que al menos la mayor parte de la publicidad es buena publicidad. Excepto cuando eres increíblemente ofensivo. Y definitivamente cuando la ofensa no tiene correlación directa con lo que sea que estés comercializando.
2. Sorprendentemente daltónico: La paloma se sumerge dos veces en aguas racialmente insensibles.
Dove comercializa productos para el cuidado de la piel, no para aclararla (por suerte), por lo que es una incómoda coincidencia que hayan servido dos anuncios de "daltónicos" en la memoria reciente: el primero, representaba la piel oscura como una foto de "antes" y la piel clara como el "después" deseado. Apenas unos años después, se encontraron de nuevo en agua caliente, después de que otro anuncio glorificara a una mujer afroamericana que se volvió blanca después de usar Dove.
Lo que puedes aprender: Piensa más allá de ti mismo. Incluso si usted no está de acuerdo con la cultura actual de fácil ofensa, como comerciantes debemos ser conscientes de que es la población de hoy en día. Piense antes de hacer publicidad. Dirige tu marketing con absolutamente todo el mundo. Mientras más ojos honestos pueda tener en su material de marketing, es más probable que evite un no-no en blanco y negro (literal).
3. Sufriendo de un problema de autenticidad: la campaña publicitaria de Nike "el sueño más loco" para empoderar a las mujeres. Pero no sus propias mujeres.
En febrero de 2019, Nike lanzó una campaña publicitaria ultraempoderante para animar a las mujeres a "soñar más loco". La campaña, expresada por Serena Williams, habló de los desafíos comunes a los que se enfrentan las mujeres: Cuando somos fuertes, intentan hacernos débiles. Cuando somos buenos, intentan arrastrarnos hacia abajo, etc., etc., etc. En resumen: No dejes que El Hombre te deprima.
Excepto que, tres meses después, el fin de semana del Día de las Madres, nada menos. Alysia Montaño publicó un artículo de opinión en The New York Timesque detalla cómo Nike trata a sus atletas embarazadas. El giro de la trama: ¿Libertad por maternidad para las atletas de Nike? Pero no lo hagas. Supuestamente.
Lo que puedes aprender: La autenticidad es una palabra de moda en el marketing actual pero, lo que es aún más importante, es esencial para los consumidores. La gente quiere saber que dices lo que quieres decir y lo que quieres decir. Aunque el artículo de Alysia Montaño es un artículo de opinión, y no un fracaso total de relaciones públicas, llegó a la primera plana de muchas de las principales agencias de noticias. Nike tiene ahora un problema de autenticidad: sus políticas corporativas contradicen su narrativa de marketing. Y esa es la clave para llevar aquí: No quieres un problema de autenticidad. Si va a comercializar basándose en una creencia o experiencia común ferozmente sostenida, asegúrese de mantener esa creencia o experiencia común; en otras palabras, practique lo que predica.
4. Tono sordo: La campaña "El blanco es pureza" de Nivea.
Captura de pantalla a través de Twitter
Ya que estamos en el tema de la controversia y el color, ¿quién pensó que sería una buena idea que una marca alemana (Nivea) estrenara un anuncio con el lema "lo blanco es pureza"? Vamos a arriesgarnos a decir que esta frase nunca volverá a ser apropiada, y menos aún para una marca alemana cuando la Segunda Guerra Mundial todavía es lo suficientemente reciente como para ser clasificada como memoria viva.
Lo que puedes aprender: Por favor, por favor, piense en las diferentes implicaciones de su anuncio. Piense en todos los que verán su anuncio. Si implica que una audiencia es menos que otra, o que alguien es superior a otra, o cualquier otro mensaje ofensivo y/o que podría ser malinterpretado, entonces no lo publique.
5. Controversia bien hecha: Carl's Junior abraza la polémica del sex-appeal.
Lo hemos escuchado mil (mil millones) veces: el sexo vende. Lo hace - y, tan bien que es casi una tropa de marketing, en este punto. Entra Carl's Jr. que parece elevar constantemente el listón del sexo como mercadotecnia cada vez más alto. Un ejemplo: el anuncio de la marca para el Super Bowl 2015 era tan exagerado, con un aspecto casi desnudo y vibraciones puramente sexys, que los consumidores y los críticos gritaban en cuestión de segundos. De hecho, el anuncio fue tan polémico que obtuvo 2.500 millones de impresiones mediáticas antes incluso de que su anuncio del Super Bowl debutara.
Lo que puedes aprender: Sigue el ejemplo de Carl's Jr. then-CEO, Andrew Puzder, quien dijo, "Si no te quejas, voy al jefe de marketing y le digo, ``¿Qué hay de malo en nuestros anuncios?''" Carl's Jr. abraza la afirmación de que "ninguna publicidad es mala publicidad", pero en lugar de cortejar la controversia con algo poco atractivo (intolerancia, ofensa), lo hace con algo que casi todo el mundo ama (sexo, incluso si no quieren admitirlo en voz alta). Sé sexy, no malo.
Si estás buscando inspiración para lo que hace un anuncio positivo y efectivo, echa un vistazo a estos excelentes artículos Ejemplos de anuncios en Facebook.
Ahora, dinos: ¿Cuáles son sus ejemplos de anuncios polémicos favoritos (o favoritamente difuntos)?
La controversia puede catapultar su marca a un reconocimiento mundial (en el buen sentido) o hacer que su marca sea el próximo ejemplo de las marcas más odiadas del mundo. Las buenas noticias: no tiene que ser polémico para aumentar su audiencia. Herramientas fáciles de usar como el botón de seguimiento de Instagram facilitan que los visitantes de su blog o sitio web se unan a su comunidad Instagram con un solo clic. Instale el Botón de seguir por Instagram hoy - se instala en cuestión de minutos, por lo que puede empezar a construir su audiencia Instagram de inmediato!
