Se prendete sul serio la vostra carriera nel sociale, allora non potete fare a meno di una solida proposta di social media - i componenti e i modelli di cui avete bisogno, per ogni singolo candidato che sperate diventi un cliente. Questo è uno strumento indispensabile, non solo per conquistare clienti, ma anche per arrivare a una migliore e più solida comprensione di come servire i bisogni del cliente (e vincere il suo conto per tutta la vita).
Seguite questi passi (e i modelli) per sviluppare una proposta forte che contempli le esigenze e gli obiettivi del vostro cliente e forgi un percorso verso il successo sui social media.
Sette fortunati: 7 componenti indispensabili per una proposta vincente sui social media
Prima ancora di pensare di mettere penna su carta (o dito su tastiera), dovete scavare a fondo con la ricerca, per capire meglio il vostro cliente, i clienti del vostro cliente, e i modi in cui i vostri servizi possono e potranno collegare le due cose:
Componente #1: Sviluppare le persone/avatar di acquisto del vostro cliente
Persona dell'acquirente, avatar del cliente, mercato di destinazione - qualunque sia il termine, il significato è lo stesso: Personaggi del marketing sono rappresentazioni fittizie ma altamente specifiche delle persone più propense ad acquistare dal vostro cliente.
Comprendere questi personaggi - e creare i loro avatar di accompagnamento - è uno dei passi più importanti nella costruzione di un efficace piano di social media. Quindi, anche se questo è in gran parte un esercizio creativo [anche se radicato in un fatto difficile], è una componente essenziale di ogni proposta vincente dei social media.
Acquirente Modello Persona: Ci sono un sacco di fogli di lavoro e altri strumenti avatar là fuori, ma il free-forever Modello Xtensio Persona offre un ottimo inizio. HubSpot ha un altro anche a noi piace.
Esempio di un acquirente persona da G2 Folla
Componente #2: Identificare i problemi del cliente
Un cliente può sapere di aver bisogno dell'aiuto dei social media ma, al di là di questo, non sa come mettere in pratica le sue esigenze. È qui che entri in gioco tu: Durante la consulenza, aiutateli a identificare i problemi correlati - ad esempio: le loro vendite sono basse - e poi mettete in relazione questi problemi con le vostre soluzioni sui social media. (Stesso esempio: Eseguite annunci altamente mirati sui social media per promuovere una vendita stagionale).
Componente #3: Dettaglio obiettivi aziendali e sociali
Questa parte inizia molto prima di sedersi per scrivere la propria proposta, spesso durante la consultazione iniziale. Qual è l'attività del vostro cliente? Quali sono i loro obiettivi più ambiti? E poi, come può un solido piano di social media avvicinarli a questi obiettivi?
Utilizzare il Criteri SMART - Specifico, Misurabile, Raggiungibile, Rilevantee Temporale. Ancora meglio, aggiungete la Y (SMARTY, per includere i criteri WhY), mentre costruite una proposta di social media che non solo parla di obiettivi specifici e del percorso verso quegli obiettivi, ma genera anche entusiasmo e suggerisce urgenza.
Componente #4: Eseguire un audit sui social media
Prima di poter forgiare un nuovo e/o migliore percorso sociale, è importante eseguire un audit sui social media: Cosa fa già il vostro cliente e dove funzionano gli sforzi esistenti? Quali sono i conti più forti? Quali richiedono un miglioramento immediato? Oltre a questo, una revisione vi permetterà di individuare i margini di miglioramento: conti impostore, ascolto sociale e molto altro ancora.
Componente n. 5: Delineare l'ambito del progetto
L'ambito di applicazione è la componente più importante nella determinazione delle vostre tariffe. Dal vostro programma di pubblicazione agli account sociali, dalla creazione di contenuti alle risposte in tempo reale, dal reporting analitico al monitoraggio delle parole chiave, ora è il momento di allineare le sfide e gli obiettivi del vostro cliente ai vostri servizi sociali.
Vi occuperete di compiti tecnici, come l'installazione di pulsanti di condivisione dei social media oppure seguire i pulsanti sul blog o sul sito web del cliente? Siate chiari su chi è responsabile di cosa; se state facendo una raccomandazione ma spetta al cliente eseguirla effettivamente, specificando queste responsabilità nella vostra proposta eviterete di fare confusione in seguito.
Componente n. 6: Layout delle pietre miliari del progetto
Un aspetto importante di ogni campagna di social media è la definizione delle tappe e delle scadenze dei progetti. Dopo tutto, il vostro cliente deve avere un modo per misurare il successo del progetto. Fatevi un'idea precisa di questi numeri: impressioni, impegno, repository e molto altro ancora. Includete le scadenze per la segnalazione di questi numeri.
Componente #7: Dettaglio della strategia sociale
Ora che avete raccolto tutti gli elementi importanti - i dati grezzi del vostro progetto sociale - è il momento di riunirli in un'unica strategia coesiva. Nella vostra proposta, assicuratevi di delineare la strategia completa: quali sono gli account inclusi, dove troverete e/o creerete i contenuti, il tono dei contenuti e la voce, la frequenza di pubblicazione, gli obiettivi a breve e lungo termine, ecc.
Utilizzando strumenti o tecniche come Test Social A/B ? E per quanto riguarda la misurazione e il reporting? Utilizzerete i dati di Instagram Analytics oppure Approfondimenti sul pubblico di Facebook? Stabilite delle aspettative chiare delineando gli strumenti e le tattiche che utilizzerete e se il cliente dovrà fornire l'accesso.
Consigli per scrivere una proposta vincente sui social media
Ora che avete fatto le ricerche necessarie per soddisfare le esigenze e gli obiettivi del vostro cliente, è giunto il momento di presentare la vostra proposta in un formato facilmente comprensibile e digeribile:
- Inizia con un'introduzione e un riassunto del progetto. Ma scriveteli per ultimi! Solo dopo che hai una solida conoscenza del progetto e di tutti i suoi deliverable, sarai in grado di scrivere un'introduzione forte ma concisa (di te stesso e del tuo lavoro) alla tua proposta di progetto.
- Includere la prova del lavoro svolto in passato. Includete una sezione sui vostri successi passati - con link a questi conti, se possibile. Descrivete in dettaglio i vostri obiettivi iniziali e i risultati ottenuti lungo il percorso. Ovviamente, includete solo i vostri più grandi successi.
- Delineare le esigenze e gli obiettivi del cliente. Siate molto specifici su questa parte. Ricordate che i clienti sono più interessati a se stessi, quindi mettete questa parte al centro: Definite ogni obiettivo e come i vostri servizi sociali raggiungeranno tale obiettivo.
- Sii MOLTO specifico sui tuoi deliverable. Questo è fondamentalmente il punto in cui definisci l'ambito del tuo progetto: Cosa farete? Dove lo farete? Come vi procurerete il contenuto? Cosa, nello specifico, è incluso nella vostra proposta? Questo è molto importante se vuoi prevenire lo scope creep.
- Fornire un budget e un programma. Sì, siamo arrivati al punto: Qui è dove si dice loro quanto costerà e quando succederà. Non siate timidi, rendete il vostro bilancio facile da trovare.
- Descrivi le tue condizioni: I vostri termini di accordo, comprese le modalità di pagamento e il calendario, sono importanti per la vostra salute mentale come tutti gli altri. Assicuratevi di indicare anche i metodi appropriati per la risoluzione del contratto.
Suggerimento finale: una proposta vincente sui social media è bellissima
Vestiti per il lavoro che vuoi, giusto? Noi crediamo fermamente nel fare proposte di social media belle e perfettamente strutturate. Non solo sono impressionanti, ma il loro design rende facile per i clienti capire, assorbire e digerire la vostra proposta.
Ecco alcuni dei nostri preferiti:
Canva offre tutta una serie di modelli di proposte di marketing gratuiteche è possibile personalizzare completamente in base alle proprie esigenze progettuali. Sono assolutamente fantastici, facili da usare, e un ottimo inizio per personalizzare un modello in modo unico!
Inoltre, è possibile trovare altri modelli di social media (meno personalizzabili) su Bidsketch, HootSuite, Proposte migliorie il tuo amichevole quartiere Google, se nessuno dei precedenti si adatta al tuo stile.
E quando tutto questo è fatto, dite ai vostri clienti come fare il passo successivo - come possono entrare nel vostro calendario clienti, stat! Perché, se avete fatto i compiti a casa e avete presentato bene la vostra proposta, scommettiamo che avrete un sacco di nuovi clienti che si arrampicheranno per entrare nel vostro calendario.
E non dimenticate di farli iniziare aggiungendo pulsanti di condivisione per collegare la loro presenza sul web alla loro presenza sui social media.
