Las pruebas A/B pueden ser una forma relativamente rápida y eficaz de aumentar muchos de los principales KPI, como las aperturas o los clics, así como las conversiones y los ingresos, mejorar los índices de conversióny beneficios.
La mayoría de las empresas quieren más de estas cosas, por supuesto, pero a muchas les cuesta saber qué probar.
Dedicar mucho tiempo a probar las cosas equivocadas puede dar lugar a múltiples problemas:
- Dinero malgastado en publicidad ineficaz o poco optimizada
- Dinero dejado "sobre la mesa" en forma de tráfico que habría convertido mejor pero no lo hizo
- Se invierten muchos recursos de diseño, creatividad y desarrollo en una prueba que no tiene ninguna repercusión (o que incluso es inferior a la de control).
En este artículo, repasaremos 50 ejemplos e ideas de pruebas A/B. Algunas serán ejemplos reales de pruebas con datos y creatividad. Algunos de ellos serán ejemplos reales de pruebas con datos y creatividad, mientras que otros serán ideas para áreas que podrías considerar probar a través de páginas de destinodiseño de páginas web, campañas publicitarias, correo electrónico e incluso diseño de productos.
Ejemplos reales de pruebas A/B
Data 36 tenía un curso de datos online de 6 semanas y tenía una página de ventas para el curso. Tenía 1500 palabras y un vídeo incrustado.
Para probar esta primera página, crearon una página de destino mucho más larga:
- Centrarse en responder a preguntas concretas que sabían que tenían los alumnos y aclarar el lenguaje en torno a aspectos concretos que sabían que los alumnos encontraban confusos en la página de destino (¡dos ideas estupendas para poner a prueba!).
- La nueva versión tenía 4.000 palabras con 4 vídeos incrustados.
Al cabo de 3 semanas, la versión B (la página más larga) registró un aumento del 96% en las conversiones (es decir, aproximadamente el doble).
Manly Bands y el experto en optimización de conversiones Rich Page decidieron probar dos variaciones diferentes de una página de producto para un anillo: una imagen interactiva en 3D y un vídeo del producto.
Los resultados fueron interesantes:
- La imagen en 3D aumentó las conversiones en un 33,76% con respecto al diseño anterior (una imagen estática), lo que supuso decenas de miles de ventas adicionales durante el periodo de prueba.
- Aunque el vídeo también superó al tipo de cambio del diseño anterior (2,54% frente a 2,37%) perdió frente a la imagen 3D (3,17% de tasa de conversión)
La hipótesis de la prueba se basaba en los datos de los usuarios, que sugerían que la gente quería poder ver y manipular imágenes de un anillo antes de comprarlo (lo que, sin duda, pareció confirmarse en la prueba).
NatWest, un banco del Reino Unido, quería probar si una ventana emergente en la que se preguntaba a los visitantes sobre sí mismos y se les mostraba una experiencia personalizada basada en sus respuestas haría que se adentraran más en su sitio web.
Organizaron esta prueba para determinar el CTR y la participación con y sin la ventana emergente.
La prueba fue interesante:
- La versión B, o página de aterrizaje tradicional, se impuso por un estrecho margen.
- Una tasa de conversión del 39,8% frente al 39,64% (siendo una tasa de conversión un clic) dio como resultado una victoria de la versión B con un 90% de confianza.
Siempre es importante tener en cuenta que las hipótesis no siempre son correctas. ¡Los controles ganan las pruebas A/B!
Mad Rabbit probó a incluir un vídeo del producto en su página de detalles. El vídeo mostraba el producto en acción y ofrecía más información sobre el producto de Mad Rabbit para después del tatuaje.
El vídeo se presentó como un vídeo flotante con una opción de ampliación en la esquina inferior derecha de la PDP. La PDP + vídeo superó a la página tradicional:
- Aumento de la duración de las sesiones en un 76
- Mejora de la tasa de conversión en un 8%.
Después de la prueba, Mad Rabbit distribuyó vídeos flotantes en cada una de sus PDP.
Este es un buen ejemplo de una prueba con "resultados mixtos":
- El titular humano obtuvo mejores resultados en las métricas de participación, como el tiempo en el sitio y las páginas vistas.
- Para este concesionario de coches, el titular de la IA superó a las métricas de conversión del embudo descendente, como las solicitudes de crédito y las peticiones de financiación, pero fue un ganador estrecho y no estadísticamente significativo.
- El titular humano ganó en métricas como cita y ver opciones de vehículos
Tener los objetivos claramente definidos y comprender qué métricas son más importantes para influir en las pruebas en las que se dispone de múltiples acciones y métricas es un componente clave de las pruebas A/B, como demuestran estos resultados.
Tras mucho trabajo hablando con los clientes y perfeccionando su propuesta de valor, su historia y sus mensajes, Groove renovó su página de inicio:
- Las conversiones casi se duplicaron.
- Tras la gran victoria, Groove creó una cultura de pruebas y diseñó una serie de pruebas A/B adicionales en torno a aspectos como titulares, diseños de páginas de inicio más cortos, llamadas a la acción, etc.
Una vez más, poner a prueba las ideas con una hipótesis basada en los datos de los usuarios y los datos en general puede tener a menudo un gran impacto.
Wall Monkeys utilizó los datos del mapa de calor para crear una serie de pruebas de la página de inicio con el fin de optimizar las conversiones:
- En primer lugar, tras darse cuenta de que los usuarios ignoraban su imagen principal, probaron una imagen más divertida centrada en el producto. El resultado fue un aumento del 27 % en las conversiones.
- A continuación, cambiaron el control deslizante de la página de inicio, que tampoco se tenía en cuenta, por una barra de búsqueda. El resultado fue un aumento del 550% en la tasa de conversión.
Este es un buen recordatorio:
- Utilice los datos para orientar sus tesis de ensayo
- Piense en las características de UX (como la búsqueda frente a un control deslizante o las opciones de navegación) que pueden ser más fáciles de usar.
- Realiza varias pruebas cuando tengas varias ideas viables: ¡no sabes cuál dará los mejores resultados!
Healthspire introdujo cambios en una página de aterrizaje de bajo rendimiento, en concreto, puso una propuesta de valor sencilla en el centro de la página y dejó de hacer hincapié en el desglose de los productos y planes disponibles.
El nuevo enfoque, consistente en una página de aterrizaje más larga con un texto más valioso, ganó la prueba con un aumento del 638% de los clientes potenciales.
iReach creó un flujo de conversión diferente, añadiendo contenido hacia el principio del proceso de compra que segmentaba a los usuarios, mostrándoles contenido específico después de que visitaran la primera página a través de una matriz de productos clara.
Los resultados de la prueba fueron positivos:
- La conversión aumentó un 31%.
- Los ingresos aumentaron un 38%.
La creación de una experiencia personalizada / flujo de conversión es algo que a menudo se pasa por alto como una opción de prueba, pero puede ser una palanca poderosa.
Sermo enviaba correos electrónicos a una lista alquilada. Se dieron cuenta de que las pruebas que incluían diferentes tipos de contenido en sus correos electrónicos a la lista alquilada daban lugar a diferentes tasas de conversión, por lo que plantearon la hipótesis de que el principal factor que impulsaba a las personas a convertir o no era la opción de contenido.
Para ampliar el alcance de cada mensaje, decidieron ofrecer varias opciones de contenido en lugar de una por envío.
El tratamiento con múltiples opciones dio como resultado un aumento del 197% en las capturas de correo electrónico de la segunda visita, lo que significa que la tasa de conversión de los visitantes que entraron dos veces en el sitio (su segmento más valioso) subió un 197%.
La búsqueda de la verdadera razón de la variación de las tasas de conversión nos llevó a formular una hipótesis de prueba rentable.
HubSpot quería aumentar la conversión de los visitantes móviles de su blog. Crearon múltiples variaciones para ejecutarlas en múltiples pruebas A/B, buscando las opciones para que los visitantes interactuaran con el CTA móvil, específicamente:
- Maximizar / minimizar las opciones para que los lectores puedan descartar la CTA
- Una X para cerrar completamente el CTA
- No hay opción de maximizar o minimizar la CTA
Los resultados arrojaron muchos datos sobre el comportamiento de los visitantes:
- La opción maximizar / minimizar aumentó un 7,9% las conversiones.
- La posibilidad de cerrar la CTA redujo las conversiones en un 11,4%.
- Y al no ofrecer la posibilidad de manipular la CTA, las conversiones aumentaron un 14,6%.
La última variante fue la ganadora y generó unas 1.300 conversiones adicionales al mes.
Las pruebas específicas de dispositivos pueden ser una forma estupenda de mejorar la usabilidad y las conversiones, sobre todo si tiene una experiencia móvil que ha quedado desatendida al aumentar ese tráfico.
HubSpot quería probar de nuevo el rendimiento de una oferta específica, esta vez para comprobar la eficacia de recopilar opiniones de usuarios en la aplicación en comparación con el correo electrónico.
Hicieron pruebas:
- Texto sin formato frente a correo electrónico con certificado
- Entonces, correo electrónico frente a una notificación dentro de la aplicación
Las notificaciones dentro de la aplicación parecían pasar desapercibidas, y los correos electrónicos obtuvieron en general unos resultados 1,4 veces mejores, con más aperturas y más reseñas.
comScore quería probar la colocación y el diseño del logotipo de un cliente popular y su testimonio en las páginas de sus productos.
La tasa de conversión de las páginas de producto aumentó un 69% al incluir esta prueba social de forma más destacada en la página de producto.
GRENE quería aumentar el porcentaje de clics en su cesta de la compra.
Para conseguirlo, probaron un diseño actualizado de su "minicarrito" o el menú desplegable que los usuarios ven cuando pasan el ratón por encima del icono del carrito, añadiendo una CTA en la parte superior del carrito y en la parte inferior para asegurarse de que los usuarios sabían cómo pasar a la página del carrito.
Aumentaron las visitas a las páginas de compra, la tasa de conversión global del comercio electrónico y el valor medio de los pedidos.
WorkZone quería aumentar la conversión en su página de demostración. Tenían la tesis de que los logotipos de clientes vinculados a testimonios junto a su formulario destacaban demasiado y podían distraer de la acción deseada.
Probaron una página con los logotipos de los clientes en blanco y negro, haciendo que el formulario de demostración y el botón de envío resaltaran frente a los logotipos apagados.
El cambio se tradujo en un aumento del 34% en el número de formularios cumplimentados.
Zalora actualizó el orden y el énfasis de los elementos en sus páginas de productos, así como las imágenes.
Particularmente mirando:
- Hacer más prominente la palabra libre
- Añadir el idioma de devolución gratuita justo al lado del precio
Una variante que hacía hincapié en las devoluciones y entregas gratuitas para pedidos superiores a 150 dólares y que también quitaba importancia a la colocación del precio del artículo produjo un aumento del 12,3% en los pedidos realizados.
La prominencia y el orden de las distintas palabras e informaciones pueden tener un gran impacto en las conversiones.
Utilizando un mapa de calor y datos de visitantes y encuestas, Ubisoft generó la hipótesis de que reducir el desplazamiento hacia arriba y hacia abajo en las páginas de destino aumentaría la conversión.
Crearon una versión de la página de destino en la que cierta información que había estado debajo del pliegue en la página de destino aparecía junto a otra información para limitar el desplazamiento.
La generación de clientes potenciales aumentó un 12% con el nuevo diseño.
El diseño de una página y la rapidez con la que se introducen las distintas opciones e información pueden ser un área excelente para crear una hipótesis de prueba, sobre todo si se basa en los datos de los usuarios.
Ideas para las pruebas A / B
Los ejemplos concretos son estupendos para estimular su propia creatividad en las pruebas, y conocer las cifras reales de las pruebas anteriores también puede ser útil, pero obviamente las anécdotas aisladas pueden o no ser aplicables a su sitio y a su negocio.
Pero aún más importante que estos ejemplos concretos es disponer de un proceso y una metodología propios para realizar las pruebas.
Esto significa cosas como la configuración de pruebas y significación estadísticapero también significa disponer de un proceso para generar ideas que poner a prueba.
Mirando cosas como:
- Datos que recopila de herramientas de chat y encuestas
- Información que tiene o puede recopilar sobre los datos demográficos, los objetivos y las prioridades de los clientes potenciales y los visitantes de su sitio web.
- Datos del embudo sobre dónde se atascan o abandonan los visitantes de su sitio web (y/o la gente de su lista en el caso del correo electrónico).
Y, a continuación, la aplicación de esos conocimientos a una nueva mirada a los diferentes elementos de su flujo de conversión, página de destino, correo electrónico, etc puede conducir a hipótesis sólidas acerca de lo que puede funcionar mejor que lo que está haciendo actualmente.
Eso es lo que realmente buscas.
Vamos a repasar algunas de esas áreas a las que puede querer aplicar datos e hipótesis en su sitio o negocio.
- Mecanismo de entrega
Si usted tiene una oferta, CTA, o el contenido que se entrega de una manera que usted podría considerar la presentación a los visitantes a través de un mecanismo diferente.
Por ejemplo: un banner incrustado en el contenido puede funcionar mejor como ventana emergente (o viceversa, ¡o ambas cosas!).
Hay muchas maneras de enviar mensajes y ofertas:
- En imágenes frente a HTML / texto
- Diferentes tipos de ventanas emergentes (de salida vs. de desplazamiento vs. de entrada vs. basadas en actividad)
- Diferentes elementos del correo electrónico, como temporizadores de cuenta atrás, GIF, imagen frente a texto)
- Diferentes formas para elementos como ventanas emergentes
Una vez más, cualquier prueba que realice debe estar impulsada por una intuición o conocimiento que tenga sobre sus clientes potenciales y visitantes. Tal vez un mecanismo de entrega diferente sea mejor para sus visitantes en determinados dispositivos, o tiene la sensación de que su público odia las ventanas emergentes, o tiene razones para creer que sus clientes potenciales responderán a la urgencia, etc.
- Diseño
La disposición y el diseño es, por supuesto, lo que mucha gente piensa cuando se trata de la optimización de la conversión, y hay un montón de diferentes opciones para las cosas a prueba aquí también, tales como:
- Énfasis en los distintos elementos
- Orden de presentación de la información
- Integración de diferentes elementos como la confianza, la prueba social, etc.
- Mejoras en la usabilidad, como simplificar los formularios, eliminar pasos en la conversión, etc.
- Utilizar el diseño y la maquetación para hacer las cosas más claras: por ejemplo, modificar la presentación de los niveles de precios y las características.
Las herramientas de chat y encuestas, así como los mapas de calor y los datos analíticos, pueden darle muchas ideas sobre qué probar aquí.
- Longitud de copia
Otro elemento de prueba probado es la longitud del texto. A menudo es una buena idea probar si la inclusión de muchas pruebas sociales, respuestas a objeciones, preguntas frecuentes, etc. da mejores resultados que una propuesta de valor más breve y dulce.
Los datos sobre el tiempo de desplazamiento y permanencia, la información sobre el grado de investigación que realizan o no sus clientes potenciales, la prioridad de los clientes actuales y potenciales, o los conocimientos sobre cómo quieren interactuar los clientes con su marca pueden ayudar a realizar pruebas en este sentido.
- Enfoque de la copia
La naturaleza del texto de su correo electrónico o de su página de destino es otro elemento natural que debe probar.
Puede tratarse de pequeños retoques, como la redacción y el énfasis, o de cambios completos en el mensaje. Aquí puede considerar:
- En qué medida se centra en los beneficios, los testimonios y la prueba social, los puntos de dolor específicos y la información detallada sobre una oferta (aumentando o reduciendo uno o más de estos aspectos).
- Cómo está posicionando su oferta
- Qué ventajas concretas quiere destacar (por ejemplo, precio, facilidad de uso, etc.)
Comprender qué es lo que más preocupa y desean sus clientes potenciales y clientes de su producto o servicio es clave aquí, por lo que los datos de los clientes, las encuestas, los estudios de mercado, etc. pueden ayudar a informar estas ideas de prueba.
- Contenido Medio
El uso de imágenes, vídeo o texto puede ser un gran elemento de prueba. Puede tenerlo en cuenta:
- Añadir un vídeo explicativo al contenido
- Añadir un vídeo testimonial
- Tener el mismo contenido básico representado mediante texto, una visualización y un vídeo.
- Añadir o eliminar cualquiera de esos elementos
- Hacer que uno o varios de esos elementos ocupen un lugar más o menos destacado en la página
Pensar en el dispositivo en el que sus clientes potenciales consumen su contenido, el tipo de medio que ese grupo demográfico suele preferir, la mejor opción para el tráfico que está dirigiendo (canal específico), y la mejor opción para su mensaje más poderoso son todas buenas maneras de pensar en lo que puede ser una prueba ganadora.
- Llamada a la acción
La ubicación, la redacción, la visualización (botón frente a enlace de texto frente a banner, etc.) de su CTA es algo obvio y a menudo sencillo de probar.
- Oferta
Replantearse la oferta de una página de destino puede ser una prueba que merezca la pena. Esto puede cambiar fundamentalmente gran parte de lo que tiene en una página si está probando una demostración frente a un libro blanco, o puede simplemente ajustar la oferta y el posicionamiento de la oferta (por ejemplo, la oferta sigue siendo una demostración, pero está ejecutando una prueba con una oferta de tarjeta de regalo y una garantía específica frente a una oferta de demostración tradicional).
De dónde procede su tráfico (el canal y la experiencia probable de los usuarios con su marca, por ejemplo). una prueba de tráfico en las redes sociales procedente de Facebook o similar frente a la búsqueda de Google), la conversión de sus diferentes ofertas en su sitio web y otros canales, o los obstáculos a la conversión a esa oferta específicamente para sus clientes potenciales pueden ayudar a informar estas pruebas.
- Lo que sus usuarios le dicen que pruebe
Explore sus datos Las encuestas a los clientes, las encuestas en el sitio web, las pruebas con usuarios, los análisis, etc., a menudo revelan qué es lo que bloquea la conversión en su sitio web. Siga los datos para encontrar nuevas cosas que probar.
Las herramientas adecuadas para cada trabajo
Un elemento importante de las pruebas A/B es asegurarse de que dispone de las capacidades adecuadas (software de pruebas, recursos de diseño y desarrollo, etc.) para las pruebas que desea crear.
Si lo que busca optimizar en sus pruebas A/B es el aumento de las comparticiones sociales o de la participación en el sitio, nuestro herramientas web gratuitas puede ser la idea perfecta de prueba A/B para su sitio.
