Si se dedica al marketing, probablemente esté familiarizado (¿demasiado familiarizado?) con el análisis FODA, es decir, con la identificación de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de su empresa o marca. Y sabemos que ya se ha escrito mucho sobre la FODA (de hecho, libros enteros), así que no intentaremos reinventar la rueda en un solo post. Lo que haremos, sin embargo, es simplificar el proceso FODA. ¿Cómo puedes hacer que funcione para ti?
Definición de un análisis FODA
El análisis FODA es una herramienta simple y efectiva para ayudar a evaluar, criticar y mejorar la estrategia de su marca, ya sea que se trate de una operación unipersonal, una empresa nueva, una marca en crecimiento o una gran empresa. Si está creando una propuesta de marketing en redes sociales para un nuevo cliente, es una buena idea realizar un análisis FODA. Incluso si está considerando expandirse a un nuevo mercado o a nuevos canales de marketing (tal vez esté considerando lanzar una campaña de marketing influyente, por ejemplo), es necesario realizar un análisis FODA. Un análisis FODA es útil en un sinnúmero de escenarios. En otras palabras, es una herramienta poderosa para cualquiera que haga negocios.
En su forma más básica, el análisis FODA es un acrónimo de sus partes: fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Profundice un poco más y descubrirá que el análisis FODA cubre tanto los factores internos (sus fortalezas y debilidades), como las influencias externas (oportunidades en amenazas), para obtener una imagen completa de su mercado específico: En otras palabras, los factores importantes sobre los cuales usted tiene control, y las influencias incontrolables a las cuales usted puede (y debe) responder.
¿Sigue sonando críptico? Entonces, vamos a ser un poco más detallados.
El análisis FODA pregunta, ¿cuáles son sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas?
Análisis FODA: analice sus puntos fuertes
La piedra angular de cualquier análisis FODA eficaz es la identificación de sus puntos fuertes: ¿En qué es usted bueno? Es una pregunta grande (y amplia), y una que requiere un poco de pensamiento creativo. No seas tan literal. Considere toda la gama de sus fortalezas:
- Fortalezas empresariales/internas: ¿Qué hace usted mejor que nadie?
- Fortalezas de los recursos humanos: ¿Cuáles son sus activos más importantes - en qué conocimientos, habilidades, educación y experiencia sobresale su equipo?
- Fortalezas financieras: Estamos hablando de algo más que sus activos en efectivo y sus cuentas por cobrar; ¿cuáles son sus fuentes más confiables de crecimiento financiero?
- Fortalezas del cliente: ¿Cuáles son las mejores fuentes de crecimiento cliente/cliente (por ejemplo, referencias)? ¿Por qué sus clientes lo eligen a usted en vez de a sus competidores? En otras palabras, ¿cuál es su ventaja competitiva? Si lleva a cabo una auditoría de medios sociales y revela un compromiso particularmente fuerte en un canal en particular o altas conversiones para una oferta determinada, por ejemplo, estas percepciones ofrecen pistas sobre las fortalezas de sus clientes.
- Fortalezas de los empleados: Sus empleados son un gran activo para su empresa, así que en qué aspectos se destaca en este aspecto: ¿Su estructura de pago/compensación? ¿Su cultura en el lugar de trabajo? ¿Sus beneficios?
Tenga en cuenta que sus puntos fuertes son factores internos, es decir, los elementos sobre los que usted tiene control. Usted puede mejorar sus fortalezas actuales y aumentarlas con el tiempo; el poder de progresar siempre está a su alcance.
Análisis FODA: identifique sus debilidades
Con el trazo más ancho del pincel, las "debilidades" se definen como cualquier factor que reste fuerza, como cualquier cosa que le impida rendir a niveles óptimos. En otras palabras, ¿qué mata tus vibraciones exitosas?
- Debilidades empresariales/internas: ¿Qué sabes que necesitas mejorar? ¿Dónde te han vencido tus competidores? ¿Qué necesita mejorar para afinar su ventaja competitiva? Tal vez necesites aumentar el tráfico al blog de su empresa o aumentar el compromiso en Facebook o Instagram.
- Deficiencias de recursos humanos: ¿Existen lagunas de conocimientos y habilidades dentro de su equipo? ¿Necesitan mejor capacitación en algún aspecto de su negocio o servicio al cliente?
- Debilidades financieras: ¿Hay algún activo tangible que necesite? ¿Cuáles son sus mayores barreras para el éxito financiero? (Ejemplos: Usted está en la industria de las vacaciones y la mayoría de sus clientes son clientes de una sola vez, no huéspedes frecuentes. O bien, está en medio de una crisis presupuestaria, lo que significa que tiene que pensar en algo efectivo, ideas de marketing de bajo coste.)
- Debilidades de los clientes: No se trata de las debilidades a las que se enfrentan sus clientes, sino de sus debilidades, desde el punto de vista de sus clientes: ¿Cuáles son las quejas más comunes de sus clientes? ¿Dónde necesita mejorar para aumentar la satisfacción del cliente? (¿No está seguro de cuáles son las fortalezas y debilidades de sus clientes? Escucha social puede ofrecer ideas valiosas.)
- Debilidades de los empleados: ¿Tiene una alta rotación? ¿Mala satisfacción? ¿Muchas quejas de los empleados a Recursos Humanos? ¿Podrías tratar mejor a tu equipo?
Al igual que las fortalezas de su negocio, sus debilidades también se consideran un factor interno: Teóricamente, tienes control sobre tus debilidades. En otras palabras, es posible que pueda mejorarlos.
Análisis FODA: descubra sus oportunidades 
Como un subproducto directo de la identificación de debilidades, usted se afinará en las oportunidades - en los factores externos sobre los cuales usted tiene algo, pero no el control total (porque ellos son co-dependientes de otros factores), pero que sí informan su éxito actual y futuro. Una buena manera de pensar al respecto es: "¿Dónde podemos identificar las posibilidades futuras de éxito? ”
- Oportunidades de negocio/internas: Teniendo en cuenta las debilidades internas que ha identificado, ¿qué oportunidades ve para mejorar? Esto podría ser nuevas líneas de crédito, patrocinios, o incluso cortar un producto que no está funcionando bien. ¿Existen nuevas regulaciones, servicios o cierres de productos que podrían crear oportunidades de crecimiento para su negocio? ¿Qué hay de tendencias de marketing en redes sociales que podrías estar aprovechando?
- Oportunidades de recursos humanos: ¿Existen lagunas de conocimientos y habilidades dentro de su equipo? ¿Necesitan mejor capacitación en algún aspecto de su negocio o servicio al cliente?
- Oportunidades financieras: ¿Cuál es la mejor oportunidad para mejorar las finanzas de su empresa? ¿Aumentar la retención de clientes/clientes recurrentes? ¿Expandirse en una nueva área o región? ¿Lanzar un nuevo producto?
- Oportunidades para los clientes: ¿Qué podría hacer mañana, que complementaría el éxito de sus clientes (y aliviaría sus debilidades) hoy? ¿Podría vender productos o servicios complementarios? ¿Podrías hacer una venta cruzada? ¿Podría mejorar su carrito de compras en línea? ¿Cuál es la tendencia de su mercado?
- Oportunidades de empleo: Esto es difícil, ya que sus empleados son típicamente un factor interno (y por lo tanto, controlable). Sin embargo, piénsalo así: ¿Qué oportunidades existen para crear empleados más felices y satisfechos? ¿Puede identificar alguna oportunidad de entrenamiento que ponga a su equipo por delante de una proyección/curva que sólo usted puede ver (por ahora)?
Análisis FODA: reconozca sus amenazas
Ahora que usted entiende sus oportunidades de crecimiento, es el momento de ser real, aterradoramente real. ¿Cuáles son las mayores amenazas para su éxito futuro? ¿Qué factores externos podrían perjudicarlo? Porque, sí, estamos hablando de factores externos sobre los que usted no tiene control. Pero, una onza de prevención vale una libra de cura: identifique sus amenazas, y sólo necesita una onza de prevención para contrarrestarlas.
- Amenazas empresariales/internas: Las amenazas internas son generalmente internas (dentro de su control), pero aún así, considere - ¿qué aspectos actuales de su negocio podrían perjudicar a su propio negocio, en el futuro?
- Amenazas a los recursos humanos: ¿Estás atrasado en el entrenamiento? ¿Hay lagunas en los conocimientos de su equipo? ¿El equipo de su competidor siempre supera al suyo? ¿Saben algo que tú no sabes?
- Amenazas financieras: ¿Qué amenazas externas, tanto actuales como posibles, podrían afectar seriamente su salud financiera? Estamos hablando de todo, desde cambios en las leyes/regulaciones hasta lanzamientos de competidores de bajo costo en el horizonte.
- Amenazas a los clientes: ¿Podría alguien más hacer que sus clientes estén más contentos de lo que están con usted? ¿Sus competidores ofrecen mayores beneficios? ¿Qué podría atraer a sus clientes?
- Amenazas a los empleados: ¿Qué amenazas reales o percibidas pesan sobre la satisfacción o la felicidad de sus empleados? ¿Qué hacen tus competidores, que tú no haces, que podría hacer que tu equipo abandone el barco y trabaje para el otro tipo?
Como puede ver, un análisis FODA requiere mucho pensamiento libre y creativo: mirar el panorama general, mirar al futuro y ser honesto consigo mismo. Por lo tanto, si bien puede ser un ejercicio simple, tampoco es algo que pueda completar en una sesión de lluvia de ideas de 5 minutos.
Date tiempo a ti mismo. Repase el análisis FODA una vez, y luego regrese en unos pocos días o una semana. Hable con los miembros de su equipo. Y, como dijimos, sé honesto. La única compañía a la que dañas, al no ser dueño de todo el cuadro, es la tuya. Buena suerte y que la FODA esté con ustedes!
Ahora que ha identificado sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, es el momento de poner en marcha planes concretos para aprovechar esas oportunidades. No tiene que ser complicado; estrategias simples como la instalación de un Botón de Seguir por LinkedIn puede ayudarle a aumentar su audiencia. Se instala en cuestión de minutos, por lo que puede empezar a alcanzar nuevos clientes potenciales y progresar hacia sus objetivos de inmediato.
