Se vi occupate di marketing, probabilmente avete familiarità (troppo familiarità?) con l'analisi SWOT - con l'identificazione dei punti di forza, delle debolezze, delle opportunità e delle minacce della vostra azienda o del vostro marchio. E, lo sappiamo - c'è già molto scritto su SWOT (interi libri, infatti), quindi non cercheremo di reinventare la ruota in un solo post. Quello che faremo, però, è semplificare il processo SWOT. Come potete farla funzionare per voi?
Definizione di un'analisi SWOT
L'analisi SWOT è uno strumento semplice ed efficace per aiutare a valutare, criticare e migliorare la strategia del vostro marchio, sia che siate un'azienda individuale, una start-up, un marchio in crescita o una grande azienda. Se state creando un proposta di social media marketing per un nuovo cliente, è una buona idea condurre un'analisi SWOT. Anche se si sta pensando di espandersi in un nuovo mercato o in nuovi canali di marketing (magari si sta pensando di lanciare una campagna di influencer marketing, per esempio), un'analisi SWOT è in ordine. Un'analisi SWOT è utile in innumerevoli scenari. In altre parole, è uno strumento potente per chiunque faccia affari.
L'analisi SWOT è un acronimo delle sue parti: punti di forza, punti deboli, opportunità e minacce. Scavate un po' più a fondo e scoprirete che l'analisi SWOT copre sia i fattori interni (i vostri punti di forza e di debolezza), sia le influenze esterne (le opportunità nelle minacce), per dipingere un quadro completo del vostro mercato specifico: In altre parole, i fattori importanti sui quali avete il controllo, e le influenze incontrollabili alle quali potete (e dovete) rispondere.
Suona ancora criptico? Allora, cerchiamo di essere un po' più dettagliati.
L'analisi SWOT chiede: quali sono i vostri punti di forza, i punti deboli, le opportunità e le minacce?
Analisi SWOT: analizza i tuoi punti di forza
La chiave di volta di ogni analisi SWOT efficace è l'identificazione dei vostri punti di forza: in cosa siete bravi? È una domanda grande (e ampia), che richiede un po' di pensiero creativo. Non essere troppo letterale. Considerate l'intera gamma dei vostri punti di forza:
- Attività/punti di forza interni: cosa fai, meglio di chiunque altro?
- Punti di forza delle risorse umane: Quali sono i vostri punti di forza - in quali conoscenze, competenze, istruzione ed esperienza eccelle il vostro team?
- Punti di forza finanziari: Parliamo di qualcosa di più delle vostre disponibilità liquide e dei vostri crediti; quali sono attualmente le vostre fonti più affidabili per la crescita finanziaria?
- Punti di forza del cliente: Quali sono le migliori fonti di crescita del cliente/cliente (es. rinvii)? Perché i vostri clienti/clienti scelgono voi rispetto ai vostri concorrenti? In altre parole, qual è il vostro vantaggio competitivo? Se conducete un audit sui social media e rivela un impegno particolarmente forte su un particolare canale o elevate conversioni per una determinata offerta, ad esempio, queste intuizioni offrono indizi sui punti di forza dei vostri clienti.
- Punti di forza dei dipendenti: i vostri dipendenti sono un enorme patrimonio per la vostra azienda, quindi dove eccellerete in questo senso? La vostra struttura retributiva/indennizzo? La vostra cultura del posto di lavoro? I vostri benefit?
Si noti che i vostri punti di forza sono fattori interni - elementi sui quali avete il controllo. Potete migliorare i vostri punti di forza attuali e aggiungerli nel tempo; il potere di progredire è sempre a portata di mano.
Analisi SWOT: identificare i vostri punti deboli
Con la pennellata più ampia del pennello, i "punti deboli" sono definiti come qualsiasi fattore che riduce la vostra forza - come qualsiasi cosa che vi impedisce di ottenere prestazioni ottimali. In altre parole, cosa uccide le vostre vibrazioni di successo?
- Affari/punti deboli interni: Cosa sapete di dover migliorare? Dove i vostri concorrenti vi hanno battuto? Di cosa avete bisogno per migliorare, per affinare il vostro vantaggio competitivo? Forse avete bisogno di guidare più traffico al blog della vostra azienda o aumentare l'impegno su Facebook o Instagram.
- Debolezze delle risorse umane: Ci sono lacune di conoscenze/abilità all'interno del vostro team? Hanno bisogno di una migliore formazione in qualsiasi aspetto della vostra attività o del servizio clienti?
- Debolezze finanziarie: Ci sono beni materiali di cui avete bisogno? Quali sono i vostri maggiori ostacoli al successo finanziario? (Esempi: Siete nel settore delle vacanze e la maggior parte dei vostri clienti sono ospiti unici e non ripetitivi. Oppure, siete nel bel mezzo di una crisi di budget, il che significa che dovete trovare un modo efficace per raggiungere il successo, idee di marketing a basso costo.)
- Le debolezze del cliente: Non si tratta dei punti deboli che i vostri clienti devono affrontare, ma piuttosto dei vostri punti deboli, dal punto di vista dei vostri clienti: Quali sono le lamentele più frequenti dei vostri clienti/clienti? Dove dovete migliorare, per aumentare la soddisfazione dei clienti? (Non siete sicuri di quali siano i punti di forza e i punti deboli dei vostri clienti? Ascolto sociale può offrire preziosi spunti di riflessione).
- Le debolezze dei dipendenti: Il fatturato è elevato? Bassa soddisfazione? Molte lamentele dei dipendenti alle Risorse Umane? Potreste trattare meglio il vostro team?
Come i vostri punti di forza aziendali, anche i vostri punti deboli sono considerati un fattore interno: Teoricamente, avete il controllo delle vostre debolezze. In altre parole, potreste essere in grado di migliorarle.
Analisi SWOT: scopri le tue opportunità 
Come diretto sottoprodotto dell'identificazione dei punti deboli, si affina sulle opportunità - sui fattori esterni sui quali si ha un certo controllo, ma non il pieno controllo (perché sono co-dipendenti da altri fattori), ma che informano il successo attuale e futuro. Un buon modo di pensare è: "Dove possiamo identificare le possibilità di successo future? ”
- Affari/opportunità interne: Considerando le debolezze interne che avete identificato, quali opportunità vedete per migliorare? Potrebbero essere nuove linee di credito, sponsorizzazioni, o anche il taglio di un prodotto che non funziona bene. Si profilano nuove normative, servizi o chiusure di prodotto che potrebbero creare opportunità di crescita per la vostra azienda? Che ne dite di tendenze del social media marketing potresti fare leva?
- Opportunità di risorse umane: Ci sono lacune di conoscenze/abilità all'interno del vostro team? Hanno bisogno di una migliore formazione in qualsiasi aspetto della vostra attività o del servizio clienti?
- Opportunità finanziarie: Qual è la più grande opportunità per migliorare le finanze della vostra azienda: Aumentare la fidelizzazione dei clienti abituali? Espandersi in una nuova area o regione? Lanciare un nuovo prodotto?
- Opportunità per i clienti: Cosa potreste fare domani, per completare i successi dei vostri clienti (e alleviare le vostre debolezze) oggi? Potreste vendere prodotti o servizi complementari? Potreste vendere in modo incrociato? Potreste migliorare il vostro carrello della spesa online? Dove sta andando il vostro mercato?
- Opportunità per i dipendenti: Questo è difficile, poiché i vostri dipendenti sono tipicamente un fattore interno (e quindi controllabile). Tuttavia, pensatela in questo modo: Quali opportunità esistono per creare collaboratori più felici e soddisfatti? Riesci a individuare le opportunità di formazione che metteranno il tuo team davanti a una proiezione/curva che solo tu puoi vedere (per ora)?
Analisi SWOT: riconoscere le minacce
Ora che avete capito le vostre opportunità di crescita, è il momento di diventare reali - spaventosamente reali. Quali sono le maggiori minacce al vostro successo futuro? Quali fattori esterni potrebbero danneggiarvi? Perché, sì - stiamo parlando di fattori esterni sui quali non avete alcun controllo. Ma un'oncia di prevenzione vale una sterlina di cura: individuate le vostre minacce, e vi basta un'oncia di prevenzione per contrastarle.
- Affari/minaccia interna: Le minacce interne sono generalmente interne (sotto il vostro controllo), ma considerate comunque - quali sono gli aspetti attuali della vostra azienda che potrebbero danneggiare la vostra stessa azienda, in futuro?
- Minacce alle risorse umane: Sei indietro con la formazione? Ci sono lacune nelle conoscenze del vostro team? Il team del vostro concorrente è sempre superiore al vostro? Sanno qualcosa che voi non sapete?
- Minacce finanziarie: Quali minacce esterne, attuali e possibili, potrebbero avere un serio impatto sulla vostra salute finanziaria? Stiamo parlando di tutto, dal cambiamento di leggi/regolamenti, al lancio all'orizzonte di concorrenti a basso costo.
- Minacce ai clienti: Potrebbe qualcun altro rendere i vostri clienti più felici di quanto lo siano con voi? I vostri concorrenti offrono maggiori vantaggi? Cosa potrebbe attirare i vostri clienti?
- Minacce ai dipendenti: Quali minacce reali o percepite pesano sulla soddisfazione o sulla felicità dei vostri dipendenti? Cosa fanno i vostri concorrenti, che voi non fate, che potrebbe far sì che il vostro team abbandoni la nave e lavori per l'altro?
Come potete vedere, un'analisi SWOT richiede un sacco di pensiero libero e creativo: guardare il quadro generale, guardare al futuro e diventare davvero onesti con se stessi. Quindi, anche se può essere un semplice esercizio, non è qualcosa che si può completare in una sessione di brainstorming di 5 minuti.
Concedetevi del tempo. Eseguire l'analisi SWOT una volta, poi tornare di nuovo tra qualche giorno o una settimana. Conferite con i membri del vostro team. E, come abbiamo detto, siate onesti. L'unica azienda che hai ferito, non possedendo l'intero quadro, è la tua. Buona fortuna e che la SWOT sia con voi!
Ora che avete identificato i vostri punti di forza, le vostre debolezze, le vostre opportunità e le vostre minacce, è giunto il momento di mettere in atto piani concreti per sfruttare queste opportunità. Non deve essere per forza complicato; semplici strategie come l'installazione di un Pulsante Segui LinkedIn può aiutarvi a far crescere il vostro pubblico. Ci vogliono solo pochi minuti per l'installazione, in modo da poter iniziare a raggiungere nuove prospettive - e fare progressi verso i vostri obiettivi - subito.
