Si vous êtes dans le marketing, vous êtes probablement familier (trop familier ?) avec l'analyse SWOT - avec l'identification des forces, faiblesses, opportunités et menaces de votre entreprise ou marque. Et, nous le savons, il y a déjà beaucoup de choses écrites sur SWOT (des livres entiers, en fait), donc nous n'allons pas essayer de réinventer la roue en un seul article. Ce que nous allons faire, cependant, c'est simplifier le processus SWOT. Comment pouvez-vous faire en sorte que cela fonctionne pour vous ?
Définition d'une analyse SWOT
L'analyse SWOT est un outil simple et efficace pour évaluer, critiquer et améliorer votre stratégie de marque, que vous soyez une entreprise unipersonnelle, une startup, une marque en croissance ou une grande entreprise. Si vous créez un réseaux sociaux proposition marketing pour un nouveau client, c'est une bonne idée de faire une analyse SWOT. Même si vous envisagez de vous diriger vers un nouveau marché ou vers de nouveaux canaux de commercialisation (peut-être envisagez-vous de lancer une campagne de marketing influenceur, par exemple), une analyse SWOT s'impose. Une analyse SWOT est utile dans d'innombrables scénarios. En d'autres termes, c'est un outil puissant pour quiconque fait des affaires.
Au fond, l'analyse SWOT est un acronyme de ses parties : forces, faiblesses, opportunités et menaces. Creusez un peu plus et vous découvrirez que l'analyse SWOT couvre à la fois les facteurs internes (vos forces et vos faiblesses), ainsi que les influences externes (les opportunités de menaces), pour brosser un tableau complet de votre marché spécifique : En d'autres termes, les facteurs importants sur lesquels vous exercez un contrôle et les influences incontrôlables auxquelles vous pouvez (et devriez) réagir.
Ça a toujours l'air mystérieux ? Alors, soyons un peu plus détaillés.
L'analyse FFPM pose la question suivante : quelles sont vos forces, vos faiblesses, vos possibilités et vos menaces ?
Analyse SWOT : analysez vos points forts
La clé de voûte de toute analyse SWOT efficace est l'identification de vos forces : qu'est-ce que vous faites de mieux ? C'est une grande (et large) question, qui demande un peu de créativité. Ne soyez pas trop littéral. Tenez compte de toute la gamme de vos forces :
- Forces commerciales/internes : Que faites-vous, mieux que quiconque ?
- Forces en matière de ressources humaines : Quels sont vos atouts les plus solides - dans quels domaines de connaissances, de compétences, d'éducation et d'expérience votre équipe excelle-t-elle ?
- Forces financières : Il ne s'agit pas seulement de vos liquidités et de vos comptes débiteurs ; quelles sont vos sources actuelles les plus fiables de croissance financière ?
- Points forts du client : Quelles sont les meilleures sources de croissance du client/client (p. ex., les références) ? Pourquoi vos clients/clients vous préfèrent-ils à vos concurrents ? En d'autres termes, quel est votre avantage concurrentiel ? Si vous effectuez un réseaux sociaux vérification et il révèle un engagement particulièrement fort sur un canal particulier ou des conversions élevées pour une offre donnée, par exemple, ces insights offrent des indices sur les points forts de vos clients.
- Forces des employés : Vos employés sont un atout énorme pour votre entreprise, alors où excellez-vous à cet égard : Votre structure de rémunération ? Votre culture d'entreprise ? Vos avantages ?
Notez que vos points forts sont des facteurs internes - des éléments sur lesquels vous avez un contrôle. Vous pouvez améliorer vos points forts actuels et les renforcer au fil du temps ; le pouvoir de progresser est toujours à portée de main.
Analyse SWOT : identifier vos faiblesses
Avec le coup de pinceau le plus large, les "faiblesses" sont définies comme tous les facteurs qui diminuent votre force - comme tout ce qui vous empêche de performer à un niveau optimal. En d'autres termes, qu'est-ce qui tue vos vibrations de succès ?
- Faiblesses commerciales et internes : Que savez-vous que vous devez améliorer ? Où vos concurrents vous ont-ils battu ? Que devez-vous améliorer afin d'accroître votre avantage concurrentiel ? Vous avez peut-être besoin de augmenter le trafic sur le blog de votre entreprise ou stimuler l'engagement sur Facebook ou Instagram.
- Faiblesses en matière de ressources humaines : Y a-t-il des lacunes en matière de connaissances et de compétences au sein de votre équipe ? Ont-ils besoin d'une meilleure formation dans n'importe quel aspect de votre entreprise ou de votre service à la clientèle ?
- Faiblesses financières : Y a-t-il des actifs corporels dont vous avez besoin ? Quels sont vos principaux obstacles à la réussite financière ? (Exemples : Vous êtes dans l'industrie des vacances et la plupart de vos clients sont des clients occasionnels, et non des clients réguliers. Ou, vous êtes au milieu d'une crise budgétaire - ce qui signifie que vous devez trouver des solutions efficaces, idées de marketing à faible coût.)
- Faiblesses des clients : Il ne s'agit pas des faiblesses de vos clients, mais plutôt de vos faiblesses, du point de vue de vos clients : Quelles sont les plaintes les plus courantes de vos clients/clients ? Quels sont les points à améliorer afin d'accroître la satisfaction de la clientèle ? (Vous n'êtes pas certain des forces et des faiblesses de vos clients ? L'écoute sociale peut offrir de précieuses perspectives.)
- Faiblesses des employés : Avez-vous un taux de roulement élevé ? Faible satisfaction ? Beaucoup de plaintes des employés aux RH ? Pourriez-vous mieux traiter votre équipe ?
Tout comme les forces de votre entreprise, vos faiblesses sont également considérées comme un facteur interne : Théoriquement, vous avez le contrôle de vos faiblesses. En d'autres termes, vous serez peut-être en mesure de les améliorer.
Analyse SWOT : identifie vos opportunités 
En tant que sous-produit direct de l'identification des faiblesses, vous tirerez parti des opportunités - des facteurs externes sur lesquels vous exercez une certaine influence, mais non pas un contrôle total (parce qu'ils sont interdépendants d'autres facteurs), mais qui contribuent à votre succès actuel et futur. Une bonne façon d'y penser est de se demander : "Où pouvons-nous identifier les possibilités de succès à venir ? ”
- Opportunités d'affaires/internes : Compte tenu des faiblesses internes que vous avez identifiées, quelles sont, selon vous, les possibilités d'amélioration ? Il peut s'agir de nouvelles marges de crédit, de commandites ou même de la suppression d'un produit qui ne fonctionne pas bien. Y a-t-il de nouveaux règlements, services ou fermetures de produits qui pourraient créer des occasions de croissance pour votre entreprise ? Qu'en est-il réseaux sociaux tendances du marketing que vous pourriez utiliser ?
- Possibilités en matière de ressources humaines : Y a-t-il des lacunes en matière de connaissances et de compétences au sein de votre équipe ? Ont-ils besoin d'une meilleure formation dans n'importe quel aspect de votre entreprise ou de votre service à la clientèle ?
- Opportunités financières : Quelle est la meilleure occasion d'améliorer les finances de votre entreprise ? Stimuler la fidélisation des clients récurrents et la fidélisation des clients ? Agrandir dans une nouvelle zone ou région ? Lancer un nouveau produit ?
- Opportunités pour les clients : Que pourriez-vous faire demain pour compléter vos succès clients (et atténuer vos faiblesses) aujourd'hui ? Pourriez-vous vendre des produits ou services complémentaires ? Pourriez-vous faire des ventes croisées ? Pourriez-vous améliorer votre panier d'achat en ligne ? Quelles sont les tendances de votre marché ?
- Opportunités pour les employés : C'est une tâche difficile, car vos employés sont généralement un facteur interne (et donc contrôlable). Cependant, pensez-y comme ceci : Quelles sont les possibilités de créer des employés plus heureux et plus satisfaits ? Pouvez-vous identifier des occasions de formation qui permettront à votre équipe de devancer une projection ou une courbe que vous seul pouvez voir (pour l'instant) ?
Analyse SWOT : reconnaître vos menaces
Maintenant que vous comprenez vos possibilités de croissance, il est temps d'être réaliste - effrayant réel. Quelles sont les principales menaces qui pèsent sur votre réussite future ? Quels facteurs externes pourraient vous nuire ? Parce que, oui, il s'agit de facteurs externes sur lesquels vous n'avez aucun contrôle. Mais une once de prévention vaut une livre de remède : identifiez vos menaces, et vous n'avez besoin que d'une once de prévention pour les contrer.
- Menaces commerciales/internes : Les menaces internes sont généralement internes (sous votre contrôle), mais quand même, considérez - quels aspects actuels de votre entreprise pourraient nuire à votre propre entreprise, plus tard ?
- Menaces pour les ressources humaines : Êtes-vous en retard à l'entraînement ? Y a-t-il des lacunes dans les connaissances de votre équipe ? Est-ce que l'équipe de votre compétiteur surpasse la vôtre de façon constante ? Ils savent quelque chose que tu ignores ?
- Menaces financières : Quelles menaces externes, actuelles et possibles, pourraient avoir de graves répercussions sur votre santé financière ? Nous parlons de tout, de l'évolution des lois et des règlements jusqu'aux lancements de produits concurrents à faible coût qui se profilent à l'horizon.
- Menaces sur les clients : Quelqu'un d'autre pourrait-il rendre vos clients plus heureux qu'eux avec vous ? Vos concurrents offrent-ils de plus grands avantages ? Qu'est-ce qui pourrait attirer vos clients ?
- Menaces des employés : Quelles menaces réelles ou perçues pèsent sur la satisfaction ou le bonheur de vos employés ? Qu'est-ce que vos concurrents font, que vous ne faites pas, qui pourrait amener votre équipe à quitter le navire et à travailler pour l'autre gars ?
Comme vous pouvez le constater, une analyse SWOT exige beaucoup de liberté et de créativité : regarder la situation dans son ensemble, regarder vers l'avenir et devenir vraiment honnête avec soi-même. Donc, même si c'est un exercice simple, ce n'est pas quelque chose qu'on peut faire en 5 minutes en faisant un remue-méninges.
Donnez-vous du temps. Effectuez l'analyse SWOT une fois, puis revenez dans quelques jours ou une semaine. Consultez les membres de votre équipe. Et, comme nous l'avons dit, soyez honnête. La seule compagnie que vous avez blessée, en ne possédant pas l'ensemble du tableau, c'est la vôtre. Bonne chance et que le SWOT soit avec vous !
Maintenant que vous avez identifié vos forces, vos faiblesses, vos possibilités et vos menaces, il est temps de mettre en œuvre des plans concrets pour exploiter ces possibilités. Il n'est pas nécessaire que ce soit compliqué ; des stratégies simples comme l'installation d'un Bouton de suivi LinkedIn peut vous aider à augmenter votre audience. L'installation ne prend que quelques minutes, ce qui vous permet d'atteindre de nouveaux clients potentiels - et de progresser vers vos objectifs - dès maintenant.
