El panorama del marketing está en constante cambio, ya que los avances tecnológicos y las tendencias abren nuevos canales de marketing y los profesionales del marketing desarrollan formas innovadoras de interactuar con su público y atraerlo. Hoy en día, el marketing abarca el marketing digital, marketing móvily el marketing tradicional, entre otros, junto con los numerosos subconjuntos de esas amplias categorías, como marketing de contenidos, Marketing en redes sociales, Marketing en YouTubey mucho más. Los profesionales del marketing de hoy en día no solo deben conocer cada una de las facetas del marketing, sino que a menudo se requieren conocimientos especializados para tener éxito en determinados sectores o en un nicho de marketing específico.
Afortunadamente, hay muchos cursos de marketing digital que puede ayudar a los vendedores principiantes a dominar todo, desde marketing de la guerrilla a la analítica de marketing y automatización del marketing. La pregunta es: ¿por dónde hay que empezar? ¿Qué habilidades deberías dominar primero, y en qué habilidades deberías centrarte más? Para saber más sobre las habilidades de marketing más esenciales para los jóvenes vendedores en el panorama competitivo actual, nos pusimos en contacto con un panel de profesionales del marketing y les pedimos que respondieran a esta pregunta:
"¿Qué habilidades de marketing son las más importantes que deben adquirir los jóvenes vendedores?"
Conozca a nuestro panel de profesionales de marketing:
Siga leyendo para saber lo que nuestro panel tiene que decir sobre las habilidades de marketing más esenciales que los nuevos vendedores necesitan para tener éxito en el panorama del marketing actual.
Chris Campbell
Chris Campbell es el fundador y director general de ReviewTrackers.
"Una habilidad importante para los jóvenes vendedores es ser capaces de crear contenidos que aporten valor y atraigan e involucren a la audiencia. Esto se relaciona con el desarrollo de fuertes habilidades de investigación con el fin de hacer inmersiones profundas en el producto, servicio o valor de la marca en el mercado. Entender lo que el cliente piensa y siente realmente sobre el producto es lo que hace una gran habilidad de marketing".
Jason Ball
Jason Ball es el fundador de Contenido consideradoes una consultora de marketing empresarial que trabaja con clientes de los sectores de la tecnología, los servicios profesionales y la industria.
"El reto para los jóvenes profesionales del marketing es que las tácticas y las técnicas cambian constantemente. Así, aunque hemos visto el crecimiento del 'vendedor digital', hoy en día casi todo el marketing es digital. Asimismo, especializarse en una táctica como TikTok o el 'growth hacking' tendrá una vida limitada y será sustituido por otra cosa con el tiempo.
En definitiva, hay dos habilidades que son importantes: tener una curiosidad innata por las personas (por qué se comportan como lo hacen, cómo obtienen la información, qué les influye, etc.) y cómo el marketing puede ayudar a hacer crecer un negocio de una manera que el CEO y los accionistas valoren (aumento de los ingresos, mayores beneficios, mayor retención de clientes, etc.). Juntos, estos dos aspectos le convertirán en un activo más valioso para cualquier empresa y le situarán en buena posición para todo lo que el cambiante panorama del marketing le depare."
Brice Gump
Brice es el fundador y experto en marketing digital de Medios de comunicación de gran impacto.
"Una de las habilidades de marketing que los profesionales del marketing deberían adquirir sin duda es el liderazgo. Aunque tu primera función de marketing probablemente no sea de gestión, necesitarás mostrar características de liderazgo para crecer en esta función.
Dependiendo de su función exacta, el liderazgo podría significar actuar como persona de referencia para un proveedor o cliente, hacerse cargo por completo de un proyecto de marketing crítico o ayudar a los miembros más jóvenes de su equipo en su trabajo."
Charlie Worrall
Charlie Worrall es un ejecutivo de marketing digital en Imaginario Digital.
"Hay una serie de habilidades que conforman a un buen comercializador y éstas suelen diferir según las distintas funciones e incluso las empresas. Sin embargo, algo que actúa como una habilidad omnipresente es la capacidad de dar un paso atrás y ver el panorama general. Es estupendo tener habilidades puntuales y específicas, pero mucha gente se mete en el trabajo y nunca mira hacia arriba. Es importante dar un paso atrás y reevaluar tu estrategia para valorar su éxito. Al hacerlo, podrás entender mejor dónde deberías centrar tus esfuerzos y cuál es la mejor manera de proceder. Mucha gente piensa que todo se basa en las horas que trabajas y en que te vean haciéndolo, pero yo prefiero ver el resultado positivo que creas en una hora con un proceso mejor que el mismo resultado que creas durante dos días con un proceso interminable.
En este sentido, hay un nivel de autoevaluación que ayuda a identificar también cualquier problema o cuello de botella. Tener alguna forma de autoconciencia de esta manera significa que puedes mejorarte a ti mismo y al proceso que utilizas dentro de una estrategia para lograr los mejores resultados".
Jon Torres
Jon Torres es el fundador de Jon Torres. Es un consultor de marketing digital que ayuda a los empresarios a crear negocios con un propósito.
"Lahabilidad más importante que deben adquirir los jóvenes vendedores es la coherencia. Un negocio no puede crecer sin ofrecer servicios regulares, útiles, inmediatamente procesables e incluso entretenidos. Por ejemplo, si los suscriptores saben que pueden esperar nuevos contenidos semanales, los mantendrás comprometidos. A pesar de todo el ruido digital de estos días, no se olvidarán de ti. Ser coherente como joven vendedor no sólo te permite ofrecer tus servicios de forma rentable, sino que también ayuda a impulsar el conocimiento del negocio, lo que genera confianza en tu marca".
Patrick Casey
Patrick Casey es el Director de Marketing de Crecimiento de Felix Health.
"Lahabilidad de marketing más importante que deben adquirir los jóvenes vendedores es la optimización de los motores de búsqueda. El marketing es más que la simple promoción de un producto o servicio. El marketing consiste en causar una impresión duradera en el público con contenidos informativos, valiosos y perspicaces. Debe pensar en el tipo de cosas que su público puede buscar y preguntar y, posteriormente, crear contenido centrado en esas preguntas y frases. De este modo, coincidirá con la intención de búsqueda de su público objetivo. Como resultado, los algoritmos de los motores de búsqueda recompensarán sus esfuerzos con una mejor clasificación de su sitio web.
Por esta razón, una de las habilidades de marketing más importantes que deben adquirir los jóvenes vendedores es la comprensión del SEO. Al incluir la optimización de los motores de búsqueda como parte de su estrategia de marketing, usted se posicionará mejor en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) y mejorará su visibilidad en línea. Esto significa que cuando un cliente potencial busque una palabra clave relacionada con tu sector, verá tu sitio web antes que los de la competencia. El SEO es esencial en el cinturón de herramientas de todo joven comercializador, y la inclusión de una estrategia de SEO adecuada puede ampliar enormemente su alcance y autoridad en línea."
Ralph Chua
Ralph Chua es el propietario de El hermano embudo.
"Losconocimientos de marketing más importantes que deben adquirir los jóvenes vendedores son las redes sociales, los blogs y la publicidad de pago. Los jóvenes vendedores deben saber utilizar las plataformas de las redes sociales, como Facebook, Twitter e Instagram.
También necesitan saber sobre los blogs. El blogging es una parte esencial de cualquier estrategia empresarial. Permite que las personas interesadas en su empresa o producto le encuentren en Internet. También deben aprender sobre la publicidad de pago en Google, Bing y Yahoo. La publicidad de pago le permite pagar por los anuncios que aparecen en los resultados de las búsquedas cuando la gente busca su tipo de producto o servicio.
Los jóvenes mercadólogos necesitan poseer estas habilidades para comprender bien cómo funciona el marketing y ser eficaces en su trabajo. Estas habilidades no sólo les ayudarán en su carrera cuando empiecen, sino que también les ayudarán a construir un negocio estable a largo plazo."
Lydia German
Lydia German es la coordinadora de marketing y divulgación de Tao Marketing DigitalSe centra en el marketing interno y en las relaciones públicas para los clientes.
"Hay muchas áreas diferentes dentro del marketing en las que puedes convertirte en un especialista, pero es crucial tener al menos una comprensión básica del marketing de contenidos. Esto gira principalmente en torno a la creación de estrategias de contenido eficaces. Para ello, es vital que poseas habilidades que te permitan guiar tus contenidos con briefs detallados y bien estructurados e investigaciones basadas en datos.
La capacidad de identificar nuevas oportunidades de contenido es muy importante: los redactores de contenidos confiarán en usted para que les proporcione tareas que tengan un propósito, sean relevantes y tengan más probabilidades de producir grandes resultados desde el punto de vista estadístico. Para identificar estas oportunidades se necesita una mente analítica para diseccionar información compleja, recopilar datos técnicos de búsqueda e incorporar la creatividad para formular una estrategia ganadora. Esto puede hacerse mediante el seguimiento de los temas de tendencia en las redes sociales o el uso de software basado en datos como Ahrefs y Google Search Console.
Otra de las habilidades blandas clave es ser capaz de expresar tus opiniones de forma eficaz y, al mismo tiempo, estar completamente abierto a las opiniones y las críticas. Es posible que tengas que hacer frente a muchas críticas, que normalmente provienen de los clientes o de la alta dirección. En estos casos, es tu responsabilidad asumirlas, realizar las modificaciones oportunas y hacer recomendaciones firmes a los redactores".
Shel Horowitz
Como consultor en rentabilidad verde/empresarial, conferenciante y autor de Guerrilla Marketing to Heal the World (avalado por Seth Godin y Jack Canfield de Chicken Soup), Shel Horowitz lleva a las empresas más allá de la mera sostenibilidad (statu quo) a la regeneratividad (mejora): ayuda a desarrollar y comercializar productos/servicios rentables que convierten el hambre/la pobreza en abundancia, el racismo/el alterismo en equidad social, la guerra en paz y el catastrófico cambio climático en equilibrio planetario.
"En 49 años como comercializador, he descubierto que las habilidades de marketing más importantes NO son la redacción, el análisis de datos, etc. Son las habilidades del periodista para preguntar, escuchar, observar, conectar puntos no obvios - y mirar todo con una mirada fresca. Así que cuando un cliente me contrata, pienso en preguntas como:
- ¿Quién es el cliente objetivo?
- ¿Quién más podría ser un cliente en el que el cliente no haya pensado?
- ¿En qué se diferencia y es mejor que las alternativas existentes? (Acabo de rechazar un proyecto porque el producto no era mejor que las alternativas existentes sin coste).
- ¿Quién más llega ya a mi público objetivo y cómo podría beneficiarse si este proyecto tiene éxito? (Esta pregunta abre posibles colaboraciones).
- ¿Qué puntos fuertes y débiles he observado en la comercialización actual?
- ¿Cómo puedo hacerlo mejor?
- ¿En qué quiero centrarme realmente en mi carrera de marketing? (Esto te ayuda a seleccionar los clientes adecuados: en mi caso, empresas y autores que trabajan activamente para mejorar el mundo)."
Zac Houghton
Zac Houghton es el director general de Loftera.
"Lahabilidad más importante para los jóvenes vendedores es la comunicación. Hay que tener una inteligencia emocional y social muy alta para ser un comunicador eficaz.
El marketing consiste en comunicarse con el público, por lo que no es de extrañar que la comunicación sea la principal habilidad que deben poseer los profesionales del marketing. Ser capaz de comunicarse clara y eficazmente con los demás será la clave de su éxito como vendedor.
Al comunicar eficazmente las ventajas del producto, responder a las objeciones de los clientes y persuadir a los posibles clientes para que den el siguiente paso, los profesionales del marketing pueden conseguir más ventas para sus empresas. Un vendedor eficaz debe asegurarse de que sus mensajes sean recibidos correctamente por el público objetivo".
Alex Franklin
Alex Franklin es especialista en marketing, diseño y marca en A.M. Custom Clothing con sede en el Reino Unido.
"Lahabilidad más importante para un joven comercializador es entender el negocio en el que trabaja. A continuación, pueden utilizar los datos que obtienen para asegurarse de que realmente están alcanzando los objetivos de la empresa, no solo sus objetivos de marketing".
Un ejemplo de esto en acción podría ser un vendedor que ejecuta una campaña de PPC. Pueden pensar que lo están haciendo muy bien si tienen un alto CTR y un bajo CPC. Pero esa no es la historia completa. Esto tiene dos caras: En primer lugar, si la captación de un cliente a través del anuncio cuesta 10 libras, pero sólo genera 9 libras de ingresos, puede parecer un anuncio pobre, ya que se ha perdido 1 libra. Como muchos profesionales del marketing basan sus decisiones en los clics y no en la rentabilidad, esto suele ocurrir. Sin embargo, si el LTV (valor de por vida) del cliente es de 900 libras porque va a seguir viniendo después de esa compra inicial, lo que parece una pérdida no lo es en absoluto.
Muchos vendedores no comprenden el valor de sus clientes o la rentabilidad de los productos o servicios. Esto les perjudica, ya que es increíblemente útil entender el negocio en su conjunto y las cifras. Con ese conocimiento, los datos que se extraen de las campañas se vuelven contextualmente relevantes. Es cierto que hay ocasiones en las que las cosas no son tan fácilmente medibles, pero cuando el marketing es medible, debe medirse en contexto con el negocio".
Gregory Yong
Gregory es el Director de Experiencia que dirige el equipo de UX y UI en la empresa de software Convincentemente.
"Todos los jóvenes vendedores deberían desarrollar la habilidad de contar historias. Todo gran vendedor sabe contar una historia. Contar una historia es una de las formas más poderosas de captar la atención del público de principio a fin, y casi siempre supera a los métodos de marketing tradicionales a la hora de impulsar una acción prevista. La idea es introducir un concepto, un movimiento o incluso una lección que capte la atención del público. A continuación, al seguir la historia con el mensaje principal que desea transmitir, dejará a su audiencia con una sensación positiva sobre el producto o servicio que está vendiendo.
Coca-Cola lo perfeccionó en su Anuncio de Navidad 2020. La historia gira en torno a un padre que viaja cientos de kilómetros alrededor del mundo para entregar la carta escrita a mano por su hija a Santa Claus. Cuando el padre abre la carta, dice: "Querido Santa, por favor, trae a papá a casa por Navidad". El anuncio termina con el padre volviendo a casa y abrazando a su hija, junto con el mensaje de que hay que dar algo que sólo tú puedes dar. El anuncio sirve de recordatorio para dedicar tiempo a los seres queridos en una época del año tan especial.
Coca-Cola nunca dedicó tiempo a hablar de lo deliciosa que es su bebida o de por qué la gente debería beberla. En su lugar, se dedicó a hacer que su público sintiera algo. La lección aquí es que la gente no compra basándose en la lógica, sino en sus emociones. Como joven comercializador, debes estudiar este importante principio del comportamiento del comprador e intentar siempre convertir un producto o servicio en un atractivo emocional. Tanto si eres un novato en el sector como un profesional experimentado, es una de las habilidades de marketing más importantes que desarrollarás."
AJ Silberman-Moffitt
AJ Silberman-Moffitt es el editor principal de Tandemuna agencia de marketing digital de servicio completo. Con más de 25 años en los negocios, la atención al cliente y en la industria de servicios, AJ ha alcanzado una gran experiencia y conocimiento.
"Hay muchas habilidades de marketing que son importantes para que sus vendedores adquieran. He aquí algunas de las habilidades de marketing más esenciales:
Preste atención al trabajo que presenta. Tu trabajo no es sólo un reflejo de ti, sino también de la empresa a la que representas. Asegúrate de revisar los errores gramaticales y de otro tipo antes de enviar los trabajos para que lo que envíes deje una impresión positiva y duradera.
Observa a los que te rodean. Puedes aprender mucho escuchando a tus compañeros de trabajo. Muchos de ellos tendrán una amplia experiencia de la que podrás beneficiarte si te tomas el tiempo de escuchar y aprender.
Manténgase al día con las tendencias actuales. Esté continuamente leyendo y aprendiendo sobre las nuevas tendencias y oportunidades que se presentan. La tecnología y los negocios emergen constantemente, y es esencial estar al día con lo que actualmente funciona mejor.
Hágase competente en marketing digital. El marketing digital, que incluye, entre otras cosas, el pago por clic (PPC), la optimización de los motores de búsqueda (SEO) y el marketing en las redes sociales, ha evolucionado significativamente en los últimos 20 años, y es fundamental, ahora más que nunca, estar familiarizado con el marketing digital para llegar a los clientes."
Kateryna Reshetilo
Kateryna es la Directora de Marketing de Greenice con más de 15 años de experiencia en marketing.
"Según mi experiencia, las siguientes habilidades de marketing son las más útiles, independientemente de su especialidad.
Por supuesto, el nivel de dominio de esas habilidades dependerá de la trayectoria profesional individual. Por ejemplo, si decides ser un especialista en PPC, necesitarás saber todo sobre PPC, pero también te beneficiarás mucho de tener las habilidades básicas de SEO y copywriting.
La investigación: La investigación es una parte innata del marketing. Es importante ser un investigador eficaz, independientemente de lo que se haga en marketing. Desde la investigación de la competencia, el público objetivo y las palabras clave hasta la capacidad de captar rápidamente nuevos conceptos y aplicarlos a tu trabajo, tienes que ser capaz de hacerlo todo.
Conceptos básicos de SEO: Si espera recibir tráfico de búsqueda de Google, entonces necesita conocer el SEO, aunque no sea usted quien lo haga. El SEO es cada vez más interdisciplinario, ya que está estrechamente interconectado con el contenido, el diseño web y las relaciones públicas digitales. Por lo tanto, los estrategas de contenidos, los redactores publicitarios, los especialistas en relaciones públicas, los especialistas en UX/UI y los diseñadores deben conocer bien el SEO.
Alcance: La divulgación es otra habilidad polivalente que puede utilizar en la generación de contactos, la construcción de enlaces y las relaciones públicas, entre otras. Por supuesto, las estrategias variarán en función del ámbito de aplicación, pero los fundamentos siguen siendo los mismos. Debes ser capaz de recopilar una base de datos de alta calidad de objetivos, encontrar los contactos adecuados y escribir y personalizar los correos electrónicos, así como utilizar herramientas para automatizar y gestionar tu alcance.
Redacción de textos: El copy está en todas partes: páginas de aterrizaje, blogs, boletines de noticias, publicaciones en redes sociales, anuncios. Aunque no lo escribas tú mismo, es probable que trabajes con un redactor, por lo que es muy útil conocer los fundamentos de la redacción."
Michael Alexis
Michael Alexis es el director general de TeamBuilding.
"Pruebe el aprendizaje por adelantado para una rápida adquisición de habilidades. Llevo más de 13 años en el mundo del marketing y creo que la habilidad más importante para los jóvenes vendedores es la capacidad de aprender rápidamente. En marketing, las mejores prácticas y tácticas cambian constantemente. Hace veinte años, la optimización de los motores de búsqueda y los anuncios en línea apenas existían, pero ahora son una parte esencial del conjunto de herramientas. Incluso en plazos más cortos, vemos cómo se abren nuevos canales de marketing cada año o incluso cada mes. Un joven comercializador que sepa aplicar principios probados y adaptarlos a los nuevos formatos estará a años luz de sus compañeros que no puedan hacerlo.
Una forma de aprender más rápido es lo que yo llamo Aprendizaje por adelantado. Básicamente, se trata de profundizar en un tema durante unos días y luego permitirse aprender el resto con el tiempo. Por ejemplo, si estuvieras aprendiendo sobre branding, podrías leer un libro, encontrar algunas publicaciones de blogs populares, entrevistar a un mentor y hacer algunos pequeños proyectos como experimentos. Luego, con esta base, puedes seguir desarrollando tus habilidades de branding a lo largo de los meses y años siguientes."
Samantha Lyon
Samantha Lyon es estratega de cuentas de relaciones públicas digitales y marketing de contenidos en El marketing de los cerebros.
"Hay muchas habilidades que hacen a un gran mercadólogo, pero las tres siguientes forman una gran base para una carrera exitosa en el marketing:
Análisis de datos: El marketing sigue siendo un campo creativo, pero cada vez más, todo puede remitirse a los datos. Es importante tener una aptitud para los datos y los números y ser capaz de reflexionar, aprender y ajustar en función de lo que ha funcionado y lo que no. Así que una de las habilidades más importantes que pueden tener los jóvenes vendedores hoy en día es la afinidad con los datos, no sólo cómo analizarlos, sino también cómo utilizarlos, que es a menudo donde entra en juego la creatividad.
La creatividad: El marketing es en parte arte y en parte ciencia. Por eso, aunque es importante ser bueno con los números, los vendedores prometedores también deben tener una mente creativa. Deben ser capaces de analizar una campaña y ver lo que falta y cómo conseguirlo, oportunidades que no sólo pierden sus clientes sino también la competencia. Esto implica un pensamiento innovador y la voluntad de asumir riesgos para llegar a donde se necesita. Esto es relevante para la creación de contenidos, el SEO, las redes sociales y los esfuerzos de PPC.
Habilidades de comunicación: Para ser un gran comercializador, hay que saber difundir mensajes significativos al tiempo que se crea confianza y relaciones con el público objetivo. Esto implica analizar un tema concreto desde diferentes perspectivas y manipular los mensajes para que sean fácilmente digeribles y tengan una buena acogida, y no limitarse a una sola narración con la esperanza de que se mantenga."
Abe Breuer
Abe es el director general y propietario de VIP To Go y John To Go.
"Esto es lo que busco en un comercializador a la hora de contratarlo:
Un profundo conocimiento del embudo de ventas: El objetivo final del marketing de contenidos, como el de todos los demás canales, es convertir a los visitantes online en clientes potenciales y a los clientes potenciales en compradores. Para ello, los especialistas en marketing de contenidos emplean embudos de ventas, que se componen de varias etapas del recorrido de compra del cliente. Hay distintas necesidades y requisitos de los consumidores en las diferentes fases del embudo de ventas. Un comercializador de contenidos debe conocer el embudo de ventas y cómo la información encaja en cada paso. Una vez que los comercializadores de contenidos poseen esta capacidad, pueden producir contenidos que conviertan a los visitantes en clientes potenciales y a los clientes potenciales en clientes.
CRM: El análisis de la experiencia del cliente permite a las empresas comprender mejor las demandas cambiantes de su público objetivo. Las habilidades de gestión de la relación con el cliente, que incluyen tácticas para supervisar y maximizar la satisfacción del cliente, son esenciales para que los profesionales del marketing digital las dominen. Comprometerse con los clientes a un nivel más emocional y personal siempre es beneficioso para la empresa, ya que genera la confianza del cliente. Para mejorar la gestión de la atención al cliente, un vendedor debe conocer a fondo la mentalidad y las emociones del cliente."
Ashley Romer
Ashley es la directora de SEO en Diseño web PaperStreet. Ha trabajado en PaperStreet, donde gestiona campañas de construcción de enlaces SEO para más de 80 clientes, desde 2013. Es una experta en SEO local y ha ayudado a despachos de abogados de todo el país a aumentar su posicionamiento web y su presencia online en general.
"Los jóvenes mercadólogos necesitarán muchas habilidades para triunfar en el sector, pero la capacidad de adaptación es una de las más vitales. Los principios básicos del marketing tienden a ser los mismos, pero siempre hay nuevos cambios en el camino y si no puedes mantenerte al día con las tendencias, no podrás crecer en el campo. Es muy recomendable dedicar tiempo a aprender más habilidades técnicas, ya que el marketing requiere el uso de herramientas de seguimiento de datos. Interpretar informes y datos analíticos es fundamental para poder mejorar tus esfuerzos de marketing."
Dan Salganik
Dan Salganik es el miembro fundador de una empresa de marketing digital de Chicago llamada VisualFizz. Ha dirigido campañas para empresas que van desde algunas de las más grandes del mundo hasta negocios locales. VisualFizz trabaja con empresas medianas que buscan expandirse y crecer con una empresa de marketing profesional y accesible.
"Hay dos tipos de profesionales del marketing: los especialistas y los generalistas. Los especialistas se especializan en una o dos tareas de marketing y se convierten en expertos en ese espacio (por ejemplo, SEO, SEM, diseño). Los generalistas son expertos en muchas tareas de marketing pero no son expertos (por ejemplo, gestores de proyectos, estrategas, gestores de cuentas).
Para los especialistas, mi recomendación es simplemente ser el experto en su espacio. No intentes hacerlo todo para conseguir más trabajo. Buscamos constantemente expertos específicos que nos ayuden a llevar una campaña de principio a fin.
En el caso de los generalistas, hay que ser capaz de entender todo lo que se dice y trabajar las habilidades de comunicación adecuadas para poder trabajar con los clientes y los miembros del equipo. Es crucial ser capaz de tomar campañas y conceptos complejos y hacerlos más sencillos y digeribles para todos los interesados."
Mitchell Stern
Mitchell Stern es el propietario de SideHustle.Tips. También es el autor de The Complete Shopify Tool Kit y The 6 Secrets of Success on Shopify.
"Hay varias habilidades de marketing esenciales que los jóvenes vendedores deben adquirir:
1. Diseño gráfico - Es fundamental para todo lo que un vendedor moderno debe hacer es crear visuales convincentes. Es necesario para el marketing en redes sociales, el marketing de contactos, el diseño web y cualquier otro formato visual. También es algo que falta en los candidatos más jóvenes, especialmente los que no han ido a la universidad.
2. Comunicación - La comunicación es una de esas habilidades anticuadas que siempre serán relevantes independientemente de la tecnología, el medio o el lugar en la historia. La capacidad de gestionar las expectativas de los clientes, comunicar los resultados y articular los objetivos no es algo natural en la mayoría de las personas. Es quizá la habilidad más importante para cualquier joven profesional.
3. Familiaridad con las herramientas disponibles: saber utilizar Photoshop, Final Cut Pro, Ahrefs, Alexa, Google Analytics, WIX, WordPress y Excel es esencial para el éxito. Esta es una de esas cosas que simplemente vienen con la experiencia, pero siempre es una gran ventaja cuando un candidato sabe cómo utilizar las herramientas."
Justin Smith
Justin Smith es el fundador y director general de OuterBoxOuterBox es una agencia de comercio electrónico y marketing digital reconocida a nivel nacional que se especializa en diseño web, optimización de motores de búsqueda y publicidad de pago por clic. Fundada en 2004, Justin ha convertido a OuterBox en la agencia SEO de comercio electrónico número 1 del mundo.
"Hoy en día, los profesionales del marketing necesitan una gran variedad de habilidades, pero la más importante es la capacidad de escribir, diseñar y editar HTML de una forma u otra. Dado que los profesionales del marketing suelen llevar muchos sombreros diferentes, tener estas habilidades básicas te dará una ventaja competitiva y demostrará que eres versátil. A medida que avances en tu carrera, es probable que te especialices más en tu función, pero para alguien que acaba de empezar, suele ser una ventaja demostrar que puedes trabajar en varias áreas diferentes. Estas habilidades básicas son las que puedes utilizar en muchas especializaciones diferentes, desde las redes sociales, hasta el marketing de contenidos, pasando por el SEO, y todo lo demás."
Kent Lewis
Kent es el presidente y fundador de Yunque.
"Después de haber entrevistado a miles de profesionales del marketing y de haber contratado a unos cuantos cientos a lo largo de mis más de 25 años de carrera, he observado algunas tendencias dignas de mención.
En primer lugar, contratamos por los rasgos de la personalidad y el ajuste cultural, no por los conocimientos o la experiencia, ya que eso se puede adquirir en el trabajo. Sin embargo, lo que no podemos crear en Anvil es la pasión por el trabajo, la sed de aprendizaje o el sentido del compromiso. Estos rasgos son innatos, según mi experiencia. En consecuencia, hemos centrado nuestra evaluación de los clientes potenciales en un conjunto básico de habilidades que son esenciales, pero también de naturaleza relativamente correctiva: fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal. Me he dado cuenta de que un gran porcentaje de jóvenes licenciados entran en el mercado laboral con unas habilidades de comunicación inferiores a las habituales, lo que hace que una carrera de éxito en el ámbito del marketing sea mucho más difícil. Si no puedes comunicarte eficazmente a un nivel básico, ¿cómo se supone que vas a representar a una marca a mayor escala? He abordado esta cuestión de varias maneras:
- Hemos desarrollado nuestra propia formación y certificación interna, Anvil University, para garantizar que nuestro equipo tenga un conjunto de habilidades comunes.
- Proporcionamos un presupuesto dedicado al desarrollo profesional y guiamos a los empleados en su camino hacia el éxito a través de una hoja de ruta personal/profesional.
- He optado por enseñar como profesor adjunto e instructor voluntario en la Universidad Estatal de Portland y en SCORE, respectivamente, donde puedo ayudar a formar mentes y expectativas.
He escrito un artículo que resume mi estrategia para aquellos que buscan ganar experiencia como aspirantes a comercializadores. He aquí un breve resumen:
Leer: El primer y más importante paso para construir una carrera es la lectura. Aprovecha los recursos gratuitos del sector disponibles en internet, como publicaciones, asociaciones y blogs.
Ver y escuchar: Una vez que haya pintado el paisaje con montones de artículos, debates en línea y libros, el siguiente paso lógico es ampliar los eventos de aprendizaje de las organizaciones del sector.
Obtenga sus credenciales: Llegados a este punto, deberías tener una buena idea del panorama del sector, incluida la formación y las certificaciones disponibles.
Red de contactos: Con una base sólida bajo tus pies, el siguiente paso es desarrollar tu red de contactos. Te recomiendo que empieces por LinkedIn y que te acerques a los eventos físicos de tu zona.
Aplicar: El paso más importante para poner en marcha tu carrera es aplicar tu formación en el mundo real. Acércate a familiares, amigos o entidades sin ánimo de lucro que agradecerán tu ayuda a la hora de aplicar tu nuevo oficio.
Construya su reputación: En la actual economía del conocimiento, la reputación lo es todo. Las redes sociales son un componente clave para crear y conservar una marca. Por ejemplo, buscamos candidatos que parezcan auténticos, profesionales y apasionados por las redes sociales. Es bastante fácil detectar a los candidatos que no valoran, entienden o adoptan las redes sociales como parte de su marca personal y profesional, lo cual está bien, pero no es una buena opción para nosotros. He identificado tres estrategias que he utilizado para construir una marca personal:
- Sindicación de artículos: Conviértase en escritor
- Oratoria profesional: Conviértase en orador
- Recurso de prensa: Conviértase en una fuente experta para los medios de comunicación
Peter Bylsma
Peter Bylsma es un publicista y un profesional de las comunicaciones de marketing que aporta más de tres décadas de experiencia en comunicaciones de marketing a NetReputation.
"Una de las habilidades de marketing más importantes que deben adquirir los jóvenes vendedores es la comprensión de dónde acuden los potenciales objetivos de ventas para obtener información sobre la toma de decisiones y cómo la obtienen, lo que constituye un aspecto importante del campo emergente de la gestión de la reputación en línea (ORM). La comprensión de las tecnologías, los contenidos y las distribuciones disponibles para la construcción de la marca, la gestión de la reputación y el apoyo a las ventas en relación con la ORM es vital para tener éxito en el marketing en el futuro inmediato."
Logan Mallory
Logan Mallory es el vicepresidente de marketing de Motivaciónuna empresa que ayuda a mantener a los empleados comprometidos tanto en la oficina como a distancia.
"Una habilidad importante que deben adquirir los jóvenes profesionales del marketing es el análisis de datos. Hay una gran cantidad de estadísticas, información y resultados que pueden ser abrumadores si no se tiene la habilidad de analizar los datos. Con un conocimiento sólido de la analítica de datos, un profesional del marketing podrá hacer proyecciones y presentar soluciones basadas en datos sólidos y utilizarlos para asegurarse de que sus campañas se mantienen en el buen camino para alcanzar objetivos como las tasas de conversión, el rendimiento general y las pruebas A/B.
Otra habilidad importante es la comunicación. Como comercializador, te comunicarás con una gran variedad de personas, como clientes, consumidores y, por supuesto, tu equipo y tu director. Cada uno de estos grupos requiere un enfoque de comunicación ligeramente diferente, por lo que es importante perfeccionar tus habilidades de comunicación para que puedas hablar con cualquiera con facilidad.
La comunicación también es importante a la hora de elaborar campañas: hay que ser capaz de utilizar la voz adecuada al crear materiales de marketing. La comunicación escrita es especialmente importante en este caso si te encargas de redactar los textos".
Thomas Wood
Thomas Wood es el director creativo y cofundador de Woodlettees una agencia de servicios creativos y productora de Los Ángeles. Producen grandes campañas de difusión con marcas establecidas y tienen asociaciones de capital a largo plazo con las startups, construyendo sus marcas, la estrategia creativa, las primeras campañas.
"La habilidad número 1 de la que hablamos internamente es reconocer la autenticidad. Está en nuestros primeros correos electrónicos a los nuevos clientes. Está en nuestras presentaciones. Es el martillo que (suavemente) hacemos caer en la mayoría de las primeras llamadas. La autenticidad es la cualidad de sentirse real y ganada. Cuando una marca publica cualquier cosa, el público necesita sentir la autenticidad o rechazará cualquier cosa que parezca inventada. Encontrarla puede ser un arte delicado, sobre todo en el caso de una marca que es nueva y que todavía está descubriendo cómo funciona.
Si tuviera que definirlo realmente, diría que se trata de que una marca tenga una voz, un propósito y consistencia. Con demasiada frecuencia, nos encontramos con clientes que se prueban cosas o quieren hacer cosas que no encajan. Es el chico universitario que vuelve a casa del extranjero con acento, o que se mete de lleno en la cultura rastafari; todos nos damos cuenta inmediatamente de que no encaja. (Revelación completa: yo hice lo primero en mis años universitarios, aunque, afortunadamente, no lo segundo). A veces, la autenticidad puede ser simplemente una cuestión de sutileza. ¿Puede una marca contar una historia que no sea necesariamente sobre sí misma? Esto es especialmente cierto con el contenido de marca, y siempre sugerimos a la gente que eche un vistazo a Yeti, que es un maestro en la asociación auténtica sin sentirse pesado.
Todo buen vendedor tiene que tener este filtro, esta comprobación final: ¿se siente fiel a la marca? ¿Viene de un lugar genuino? ¿Estamos siendo reales con nuestro público o estamos intentando ser algo que no somos? ¿Parece que nos lo hemos ganado?
Esto no significa que las marcas no puedan vender o ser directas o dar grandes golpes creativos. Solo hay que ser consciente de sí mismo, preguntarse lo anterior y asegurarse de respetar siempre que la audiencia está escuchando 10.000 mensajes al día y sabrá cuándo no le parece bien".
Himanshu Agarwal
Himanshu Agarwal es el vicepresidente senior de soluciones de WorkBoard y tiene más de 20 años de experiencia en consultoría operativa y estratégica. Himanshu pasó más de una década trabajando con equipos de liderazgo de alto nivel en algunas de las empresas más grandes del mundo en todas las industrias para desarrollar prioridades estratégicas y ejecutarlas.
"El marketing requiere conocer y comprender a las personas. Las personalidades que triunfan en el marketing son las que son aventureras sin dejar de ser autodisciplinadas, tienen un alto nivel de energía y se mantienen firmes. Para tener éxito en el marketing hay que tener un interés real y auténtico en los seres humanos y en su forma de pensar. Tendrás empatía con los demás y, gracias a ello, estarás al tanto de las tendencias. Un vendedor de éxito puede detectar una tendencia antes de que despegue y entiende al cliente en varios niveles. Por último, no rechazar nunca una experiencia de aprendizaje y valorar todas las tácticas distintas que se utilizan en el marketing son cruciales para quienes quieren prosperar en este campo".
Chelsea Cohen
Chelsea Cohen es cofundadora de SoStocked.com. Como vendedora y consultora de 7 cifras en Amazon, Chelsea ofrece a sus clientes estrategias de marketing para conseguir negocios de eCommerce de 7 y 8 cifras.
"Estas son mis principales habilidades para los jóvenes vendedores:
- La empatía muestra a su público objetivo que usted es humano, no sólo vendedor. Las tasas de conversión aumentan cuando los clientes pueden decir que usted entiende o comparte su dolor. Una vez que puedas establecer esa conexión, habilidades como la redacción de textos publicitarios y la atención al cliente serán naturales.
- La experimentación le ayudará a generar resultados específicos para sus clientes. Las reglas del marketing no están grabadas en piedra. Las técnicas que funcionan para el SaaS pueden no hacer mella en las ventas de un producto físico. Como comercializador, necesitas el ancho de banda para gestionar múltiples pruebas antes de lograr el resultado que esperabas. Todo forma parte del proceso.
- La agilidad es una habilidad fundamental, especialmente en nuestro acelerado panorama digital. Los comportamientos de los clientes y las tendencias del sector probablemente cambien a lo largo de las temporadas y eso, en última instancia, afectará a las ventas. Esté preparado para hacer un control de daños en cualquier momento. Y nunca asuma que su estrategia de marketing es definitiva".
Yazan Sehwail
Yazan Sehwail es cofundador y director general de Userpilotun software de experiencia de producto que ayuda a empresas como Cisco a personalizar su experiencia de usuario en la aplicación para millones de usuarios diariamente.
"Ofrecer un buen servicio de atención al cliente es una habilidad valiosa para los profesionales del marketing porque, sin duda, se enfrentarán a situaciones en las que necesitarán esa habilidad para hacer bien su trabajo. Ya sea un mal comentario en las redes sociales, una reseña negativa en línea o algún tipo de reacción a su campaña de marketing por correo electrónico, tendrá que abordar estas situaciones con su sombrero de "servicio al cliente". Puede resultar difícil compaginar las tareas de marketing con estas situaciones en las que hay que ofrecer un buen servicio al cliente. Si tienes la capacidad de proporcionar un servicio de atención al cliente -incluso mejor si puedes proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional- entonces estás en el camino correcto para ser un muy buen vendedor."
V. Michael Santoro
V. Michael Santoro ofrece servicios de consultoría empresarial y de marketing digital para emprendedores, startups y propietarios de pequeñas empresas en ReputaciónSimple. Es un autor premiado y coautor de Niche Dominance, creando orden en su caos de marketing digital. Apareció en Authority Magazine y ha contribuido con contenido a Forbes, INC, American Express, Yahoo Finance y otras publicaciones.
"Las habilidades más importantes para que los jóvenes mercadólogos aprendan a aplicar correctamente son los mensajes de marca, la construcción de embudos de ventas y la optimización de la conversión. Según Simon Sinek, "La gente no compra lo que haces, sino por qué lo haces". El mensaje de una empresa debe ser coherente y conectar con los clientes potenciales. Esto genera confianza y autoridad para convertirlos durante el proceso de venta.
Saber crear mensajes/contenidos que ayuden a la gente ANTES de que se decida a comprar es lo que funciona en el mercado actual. Internet está saturado y la competencia es feroz. La gente puede sentir que todos los competidores dicen lo mismo de forma diferente. Un mensaje adecuado con contenido útil asociado basado en los beneficios puede proporcionar una ventaja competitiva."
Kevin Miller
Kevin Miller es un experto en marketing digital, antiguo empleado de Google, empresario e inversor ángel. Recientemente fue nombrado Empresario del Año" en los American Business Awards de 2021.
"En los primeros años como propietario de una agencia de marketing, me sentía abrumado por la cantidad de trabajo que tenía que hacer. Como resultado, aprendí rápidamente la capacidad de hacer malabarismos con múltiples proyectos al mismo tiempo, mientras delegaba tareas menos importantes pero que consumían mucho tiempo a los miembros de mi creciente equipo. Como comercializador, debes ser capaz de realizar varias tareas, gestionar los plazos y asignar las tareas adecuadamente. Yo lo veo como un juego de Tetris, colocando constantemente las piezas en su sitio en función de cuándo se acercan los plazos. Un comercializador de éxito también sabe priorizar su lista diaria en función de lo que hay que hacer primero para que todo lo demás funcione sin problemas.
Por último, es importante ser capaz y estar dispuesto a adaptarse. Siempre habrá algo nuevo en tu camino, ya sea una gran oportunidad o un problema inesperado que requiera atención inmediata; tienes que saber cómo rodar con los golpes".
Con tantas habilidades de marketing que hay que aprender y desarrollar, es fácil que los jóvenes vendedores se sientan abrumados. Sin embargo, si se aprovechan las herramientas adecuadas, algunos aspectos del marketing pueden realizarse prácticamente sin esfuerzo. Instalar Botones para compartir en las redes sociales "ShareThis en su blog o sitio web para facilitar que sus visitantes le ayuden a comercializar su negocio compartiendo su contenido y dando a su marca una mayor exposición en las redes sociales. No sólo son fáciles de instalar en cuestión de minutos, sino que además son totalmente gratuitos.
