O panorama do marketing está em constante mudança, com avanços e tendências tecnológicas a abrir novos canais de marketing e comerciantes a desenvolverem formas inovadoras de interagir e envolver as suas audiências. Hoje em dia, o marketing engloba o marketing digital, marketing móvele a comercialização tradicional, entre outros, juntamente com os muitos subconjuntos dessas grandes categorias, tais como marketing de conteúdo, marketing nas redes sociais, Marketing no YouTubee muito mais. Não só os marketeiros de hoje precisam de ter uma compreensão de cada faceta do marketing, como também são frequentemente necessárias competências especializadas para terem sucesso em certas indústrias ou num nicho de mercado específico.
Felizmente, há muitos cursos de marketing digital que podem ajudar os marqueteiros iniciantes a dominar tudo desde marketing de guerrilha à análise de marketing e automatização da comercialização. A questão é, por onde se deve começar? Que competências deve dominar primeiro, e em que competências se deve concentrar mais? Para saber mais sobre as competências de marketing mais essenciais para jovens profissionais de marketing no actual cenário competitivo, contactámos um painel de profissionais de marketing e pedimos-lhes que respondessem a esta pergunta:
"Que competências de marketing são as mais importantes para os jovens marqueteiros adquirirem"?
Conheça o nosso Painel de Pros. de Marketing:
Continue a ler para saber o que o nosso painel tinha a dizer sobre as competências de marketing mais essenciais que os novos comerciantes precisam para ter sucesso no panorama actual do marketing.
Chris Campbell
Chris Campbell é o Fundador e CEO da ReviewTrackers.
"Uma habilidade importante para os jovens comerciantes é ser capaz de criar conteúdos que proporcionem valor e atraiam e envolvam o público. Isto liga-se ao desenvolvimento de fortes capacidades de pesquisa para fazer mergulhos profundos no produto, serviço, ou valor da marca no mercado. Compreender o que um cliente realmente pensa e sente sobre o produto é o que faz uma grande habilidade de marketing".
Jason Ball
Jason Ball é o fundador de Conteúdo consideradoA empresa é uma empresa de consultoria de marketing empresarial que trabalha com clientes através da tecnologia, serviços profissionais e fabrico.
"O desafio para os jovens marqueteiros é que as tácticas e técnicas mudam constantemente. Assim, embora tenhamos visto o crescimento do "comerciante digital", hoje em dia quase todo o marketing é digital. Da mesma forma, a especialização numa táctica como TikTok ou 'growth hacking' terá uma duração de vida limitada e será substituída por outra táctica a tempo.
Em última análise, há duas competências que são importantes: ter uma curiosidade inata sobre as pessoas (porque se comportam como se comportam, como obtêm informações, o que as influencia, etc.) e como o marketing pode ajudar a fazer crescer um negócio de uma forma que o CEO e os accionistas valorizem (aumento das receitas, lucros mais elevados, maior retenção de clientes, etc.). Juntos, estes dois farão de si um activo mais valioso para qualquer negócio e colocá-lo-ão em boa posição para tudo o que o panorama de marketing em mudança lhe possa atirar".
Brice Gump
Brice é o Fundador e Especialista em Marketing Digital na Meios de Grande Impacto.
"Uma habilidade de marketing que os marqueteiros devem definitivamente adquirir é a liderança. Embora o seu primeiro papel de marketing provavelmente não seja de gestão, ainda terá de exibir características de liderança para crescer neste papel.
Dependendo do seu papel exacto, a liderança pode significar actuar como a pessoa a quem se dirige para um vendedor ou cliente, assumindo a responsabilidade completa de um projecto de marketing crítico ou ajudando os membros mais novos da sua equipa com o seu trabalho".
Charlie Worrall
Charlie Worrall é um Executivo de Marketing Digital na Imaginaire Digital.
"Há uma série de competências que constituem um bom comerciante e estas diferem frequentemente para diferentes papéis e mesmo para empresas. No entanto, uma coisa que funciona como uma competência omnipresente é a capacidade de recuar e ver o panorama geral. As aptidões específicas e pontuais são óptimas de se ter, mas muitas pessoas ficam com a cabeça no trabalho e nunca olham para cima. É importante dar um passo atrás e reavaliar a sua estratégia, a fim de avaliar o seu sucesso. Ao fazer isto, será capaz de compreender melhor onde deve concentrar os seus esforços e qual a melhor forma de proceder. Muitas pessoas pensam que tudo se resume às horas que trabalha e a ser visto a fazê-lo, mas eu prefiro ver o resultado positivo que cria numa hora com um processo melhor do que o mesmo resultado que cria em dois dias com um processo extenso.
Dentro disto, existe um nível de auto-avaliação que ajuda a identificar quaisquer problemas ou estrangulamentos também. Ter alguma forma de autoconsciência desta forma significa que se pode melhorar a si próprio e o processo que se utiliza dentro de uma estratégia para alcançar os melhores resultados".
Jon Torres
Jon Torres é o fundador da Jon Torres. É um consultor de marketing digital que ajuda os empresários a criar empresas orientadas para objectivos específicos.
"A habilidade mais importante a adquirir pelos jovens comerciantes é a consistência . Um negócio não pode crescer sem oferecer serviços regulares, úteis, imediatamente accionáveis, e mesmo divertidos. Por exemplo, quando os subscritores sabem que podem esperar de si novos conteúdos semanalmente, mantê-los-ão envolvidos. Apesar de todo o ruído digital dos dias de hoje, eles não se esquecerão de si. Ser consistente como jovem comerciante não só lhe permite prestar os seus serviços de forma rentável, como também ajuda a aumentar a consciência empresarial, construindo assim confiança na sua marca".
Patrick Casey
Patrick Casey é o Director de Marketing de Crescimento da Felix Saúde.
"A habilidade de marketing mais importante a adquirir pelos jovens marqueteiros é a optimização dos motores de busca . O marketing é mais do que a simples promoção de um produto ou serviço. Marketing tem tudo a ver com causar uma impressão duradoura no seu público com conteúdo informativo, valioso e perspicaz. É preciso pensar no tipo de coisas que o seu público possa estar a procurar e a perguntar e, subsequentemente, criar conteúdos centrados em torno dessas perguntas e frases. Ao fazer isso, irá corresponder à intenção de pesquisa do seu público alvo. Como resultado, os algoritmos dos motores de busca recompensarão os seus esforços com melhores classificações para o seu website.
Por esta razão, uma das mais importantes competências de marketing a adquirir pelos jovens marqueteiros é a compreensão de SEO. Ao incluir a optimização de motores de busca como parte da sua estratégia de marketing, ficará em primeiro lugar nas páginas de resultados de motores de busca (SERPs) e melhorará a sua visibilidade online. Isto significa que quando um potencial cliente procura uma palavra-chave relacionada com a sua indústria, verá o seu website antes de ver os websites dos seus concorrentes. SEO é essencial no cinto de ferramentas de cada jovem comerciante, e a inclusão de uma estratégia adequada de SEO pode expandir grandemente o seu alcance e autoridade em linha".
Ralph Chua
Ralph Chua é o Proprietário de O Irmão Funil.
"As competências de marketing mais importantes a adquirir pelos jovens comerciantes são os meios de comunicação social, blogues, e publicidade paga . Os jovens marqueteiros precisam de saber como utilizar plataformas de social media tais como Facebook, Twitter, e Instagram.
Também precisam de saber sobre os blogues. O blogging é uma parte essencial de qualquer estratégia empresarial. Permite que as pessoas interessadas na sua empresa ou produto o encontrem na Internet. Também precisa de saber sobre publicidade paga no Google, Bing, e Yahoo. A publicidade paga permite-lhe pagar por anúncios que aparecem nos resultados de pesquisa quando as pessoas estão à procura do seu tipo de produto ou serviço.
Os jovens comerciantes precisam de possuir estas competências a fim de adquirirem uma compreensão firme de como o marketing funciona e para serem eficazes no seu trabalho. Estas competências não só os ajudarão na sua carreira quando começarem, como também os ajudarão a construir um negócio estável a longo prazo".
Lydia Alemã
Lydia German é a Coordenadora de Marketing e Divulgação em Tao Digital Marketing, centrando-se no marketing interno, bem como nas relações públicas para os clientes.
"Há muitas áreas diferentes dentro do marketing em que se pode tornar especialista, mas é crucial ter pelo menos uma compreensão básica do marketing de conteúdos. Isto gira principalmente em torno da construção de estratégias de conteúdo eficazes. Para o fazer, é vital que possua competências que lhe permitam orientar o seu conteúdo com briefs detalhados e bem estruturados e investigação orientada por dados.
A capacidade de identificar novas oportunidades de conteúdo é tão importante - os escritores de conteúdo confiarão em si para lhes fornecer tarefas que sejam intencionais, relevantes e estatisticamente mais susceptíveis de produzir grandes resultados. A identificação destas oportunidades leva uma mente analítica a dissecar informação complexa, compilar dados técnicos de pesquisa e incorporar criatividade para formular uma estratégia vencedora. Isto pode ser feito monitorizando tópicos de tendências nos meios de comunicação social ou utilizando software orientado por dados, tais como Ahrefs e Google Search Console.
Outra habilidade essencial é ser capaz de exprimir as suas opiniões de forma eficaz, ao mesmo tempo que está completamente aberto ao feedback e às críticas. Poderá ainda enfrentar muitas críticas - isto será tipicamente de clientes ou de gestores superiores. Nestes casos, é da sua responsabilidade ter isto em conta, fazer as edições apropriadas e fazer recomendações firmes aos escritores".
Shel Horowitz
Como consultor de rentabilidade empresarial verde/social, orador, e autor de Guerrilla Marketing to Heal the World (endossado por Seth Godin e Jack Canfield, da Chicken Soup), Shel Horowitz leva as empresas para além da mera sustentabilidade (status quo) para a regeneratividade (melhoria): ajuda a desenvolver e comercializar produtos/serviços lucrativos que transformam a fome/pobreza em abundância, o racismo/otherismo em equidade social, a guerra em paz, e as alterações climáticas catastróficas em equilíbrio planetário.
"Em 49 anos como comerciante, descobri que as competências de marketing mais importantes NÃO são copywriting, análise de dados, etc. São as capacidades do jornalista de perguntar, ouvir, observar, ligar pontos não óbvios - e olhar para tudo com um novo olhar. Por isso, quando um cliente me traz, penso em questões como:
- Quem é o cliente pretendido?
- Quem mais poderá ser um cliente em quem o cliente não tenha pensado?
- Como é diferente e melhor do que as alternativas existentes? (Acabei de rejeitar um projecto porque o produto não era melhor do que as alternativas sem custos existentes).
- Quem mais já está a atingir o meu público-alvo - e como poderão beneficiar se este projecto for bem sucedido? (Essa questão abre possíveis parcerias).
- Quais os pontos fortes e as REFORÇAS que notei no marketing actual?
- Como o posso fazer melhor?
- Em que é que quero realmente concentrar-me na minha carreira de marketing? (Isto ajuda-o a seleccionar os clientes certos - no meu caso, empresas e autores que estão a trabalhar activamente para tornar o mundo melhor)".
Zac Houghton
Zac Houghton é o CEO da Loftera.
"A habilidade mais importante para os jovens marqueteiros é a comunicação. É preciso ter uma inteligência emocional e social muito elevada para se ser um comunicador eficaz.
O marketing tem tudo a ver com comunicar com um público, por isso não é surpreendente que a comunicação seja a principal habilidade que os profissionais de marketing precisam de possuir. Ser capaz de comunicar clara e eficazmente com os outros será a chave para o seu sucesso como comerciante.
Ao comunicar eficazmente os benefícios do produto, responder às objecções dos clientes e persuadir os potenciais clientes a dar o próximo passo, os marqueteiros são capazes de fazer mais vendas para os seus negócios. Um comerciante eficaz deve assegurar que as suas mensagens sejam devidamente recebidas pelo público alvo".
Alex Franklin
Alex Franklin é um especialista em marketing, design e marca na A.M. Roupa Personalizada sediada no Reino Unido.
"A habilidade mais importante para um jovem comerciante é compreender o negócio em que está a trabalhar. Podem então utilizar os dados que obtêm para assegurar que estão realmente a atingir os objectivos do negócio, e não apenas os seus objectivos de marketing.
Um exemplo disto em acção pode ser um comerciante que dirige uma campanha de PPC. Podem pensar que se estão a sair muito bem se tiverem um CTR elevado e um CPC baixo. Mas essa não é a história completa. Há dois lados nisto: Primeiro, se o cliente custa £10 para adquirir através do anúncio mas apenas gera £9 de rendimento, isto pode parecer um mau anúncio, uma vez que está £1,00 abaixo. Com muitos comerciantes a basearem as suas decisões em cliques e não na rentabilidade, isto acontece frequentemente. No entanto, no lado oposto, se o LTV (valor vitalício) do cliente for £900 porque vai continuar a voltar depois dessa compra inicial, o que parece ser uma perda não é de todo uma perda.
Muitos comerciantes não compreendem o valor do seu cliente ou a rentabilidade dos produtos ou serviços. Isto é em seu detrimento, pois é incrivelmente útil para compreender o negócio como um todo e os números. Com esse conhecimento, os dados que se estão a extrair das campanhas tornam-se contextualmente relevantes. Argumivelmente, há alturas em que as coisas não são tão facilmente mensuráveis, mas quando o marketing é mensurável, deve ser medido em contexto com o negócio".
Gregory Yong
Gregory é o Chief Experience Officer que dirige a equipa da UX e UI na empresa de software Convincentemente.
"Todos os jovens comerciantes devem desenvolver a habilidade de contar histórias . Todo o grande comerciante sabe como contar uma história. Contar uma história é uma das formas mais poderosas de atrair a atenção de um público do princípio ao fim, e quase sempre supera os métodos tradicionais de marketing na condução de uma acção pretendida. A ideia é introduzir um conceito, movimento, ou mesmo uma lição que capte a atenção do público. Depois, ao seguir a sua história com a mensagem principal de que quer conduzir para casa, deixará o seu público a sentir-se positivo sobre o produto ou serviço que está a vender.
A Coca-Cola aperfeiçoou isto no seu Comercial de Natal 2020. A história gira em torno de um pai que viaja centenas de quilómetros à volta do mundo para entregar a carta escrita à mão da sua filha ao Pai Natal. Quando o pai acaba por abrir a carta, lê-se: "Caro Pai Natal, por favor, traga o papá para casa no Natal". O anúncio termina com o pai a regressar a casa e a abraçar a sua filha, juntamente com a mensagem de que deve dar algo que só você pode dar. O anúncio serve como um lembrete para arranjar tempo para aqueles que ama durante uma época tão especial do ano.
A Coca-Cola nunca passou tempo a falar sobre quão deliciosa é a sua bebida ou porque é que as pessoas a devem beber. Em vez disso, passaram tempo a fazer com que o seu público sentisse algo. A lição aqui é que as pessoas não compram com base na lógica; elas compram com base nas suas emoções. Como jovem comerciante, deve estudar este importante princípio de comportamento de comprador e tentar sempre transformar um produto ou serviço num apelo emocional. Quer seja um júnior da indústria ou um profissional experiente, é uma das mais importantes competências de marketing que alguma vez desenvolverá".
AJ Silberman-Moffitt
AJ Silberman-Moffitt é o editor sénior da Tandemuma agência de marketing digital de serviço completo. Com mais de 25 anos de actividade, serviço ao cliente, e na indústria de serviços, a AJ alcançou uma riqueza de experiência e conhecimentos.
"Há muitas competências de marketing que são importantes para os seus marqueteiros adquirirem. Aqui estão algumas das competências de marketing mais essenciais:
Preste atenção ao trabalho que submete. O seu trabalho não é apenas um reflexo de si, mas também da empresa que representa. Certifique-se de verificar a existência de erros gramaticais e outros antes de submeter as peças, para que o que submete deixe uma impressão positiva e duradoura.
Observe os que o rodeiam. Pode aprender muito ao ouvir os seus colegas de trabalho. Muitos deles terão uma vasta experiência da qual poderá beneficiar se dedicar algum tempo a ouvir e aprender.
Manter-se a par das tendências actuais. Estar continuamente a ler e a aprender sobre as novas tendências e oportunidades que se apresentam. A tecnologia e os negócios estão constantemente a emergir, e é essencial estar actualizado com o que actualmente funciona melhor.
Tornar-se competente em marketing digital. O marketing digital, incluindo mas não limitado ao pay-per-click (PPC), Search Engine Optimization (SEO), e o marketing nas redes sociais, evoluíram significativamente ao longo dos últimos 20 anos, e é agora mais importante do que nunca estar familiarizado com o marketing digital para chegar aos clientes".
Kateryna Reshetilo
Kateryna é o Chefe de Marketing da Greenice com mais de 15 anos de experiência em marketing.
"Na minha experiência, as seguintes capacidades de marketing são as mais úteis, independentemente da sua especialidade.
Evidentemente, o nível de domínio dessas competências dependerá do percurso profissional individual. Por exemplo, se decidir ser um especialista em PPC, terá de saber tudo sobre PPC, mas também beneficiará muito se possuir as competências básicas de SEO e de copywriting.
Investigação: A investigação é uma parte inata do marketing. É importante ser um investigador eficaz, independentemente do que se faz em marketing. Desde pesquisar o concurso, público-alvo e palavras-chave, até ser capaz de compreender rapidamente novos conceitos e aplicá-los ao seu trabalho, precisa de ser capaz de fazer tudo isso!
Noções básicas de SEO: Se espera receber tráfego de pesquisa do Google, então precisa de conhecer SEO, mesmo que não seja você quem o faça. SEO está a tornar-se cada vez mais interdisciplinar, uma vez que está intimamente interligado com o conteúdo, web design, e relações públicas digitais. Assim, estrategas de conteúdo, redactores, especialistas em RP, especialistas em UX/UI, e designers precisam de ter uma boa compreensão de SEO.
Alcance: Outreach é outra habilidade multiusos que pode utilizar na geração de chumbo, construção de ligações, e relações públicas, entre outros. É claro que as estratégias variam consoante a área de aplicação, mas as bases permanecem as mesmas. Deverá ser capaz de recolher uma base de dados de alvos de alta qualidade, encontrar os contactos certos e escrever e personalizar e-mails, bem como utilizar ferramentas para automatizar e gerir o seu alcance.
Copywriting: A cópia está em todo o lado: páginas de destino, blogs, boletins informativos, posts nas redes sociais, anúncios. Mesmo que não o escreva você mesmo, é provável que trabalhe com um redactor, por isso é muito útil conhecer as noções básicas de copywriting.”
Michael Alexis
Michael Alexis é o CEO da TeamBuilding.
"Tente uma aprendizagem de primeira linha para uma rápida aquisição de competências. Estou no marketing há mais de 13 anos, e acredito que a habilidade mais importante para os jovens comerciantes é a capacidade de aprender coisas rapidamente. No marketing, as melhores práticas e tácticas estão sempre a mudar. Há vinte anos atrás, a optimização de motores de busca e anúncios online mal eram uma coisa, mas agora são uma parte essencial da caixa de ferramentas. Mesmo em prazos mais curtos, vemos abrir novos canais de marketing todos os anos ou mesmo todos os meses. Um jovem comerciante que possa aplicar princípios comprovados e adaptá-los a novos formatos estará anos-luz à frente dos seus pares que não o possam fazer.
Uma forma de aprender mais depressa é aquilo a que chamo Aprendizagem Carregada Frontal. Essencialmente, faz-se um mergulho profundo num assunto durante alguns dias e depois dá-se permissão para aprender o resto ao longo do tempo. Por exemplo, se estivesse a aprender sobre marcas, poderia ler um livro, encontrar alguns posts populares no blogue, entrevistar um mentor, e fazer alguns pequenos projectos como experiências. Depois, com esta fundação, poderá continuar a desenvolver as suas capacidades de branding ao longo dos meses e anos vindouros".
Samantha Lyon
Samantha Lyon é uma estratega de relações públicas digitais e de marketing de conteúdos em O Marketing do Cérebro.
"Há muitas competências que fazem de um grande comerciante, mas as três competências abaixo formam uma grande base para uma carreira de sucesso no marketing:
Análise de dados: O marketing continua a ser um campo criativo, mas cada vez mais pode ser atraído de volta aos dados. É importante ter uma aptidão para dados e números e ser capaz de reflectir, aprender e ajustar com base no que funcionou e no que não funcionou. Assim, uma das competências mais importantes que os jovens marketeiros podem ter hoje em dia é uma afinidade por dados - não só como analisá-los, mas também como utilizá-los - que é muitas vezes onde a criatividade entra em jogo.
Criatividade: O marketing é parte arte, parte ciência. Assim, embora seja importante ser bom com os números, os comerciantes promissores também precisam de ter uma mente criativa . Eles precisam de ser capazes de olhar para uma campanha e ver o que falta e como lá chegar - oportunidades perdidas não só pelos seus clientes mas também pela sua concorrência. Isto envolve pensamento fora da caixa e vontade de correr riscos para chegar onde é necessário. Isto é relevante para a criação de conteúdos, SEO, meios de comunicação social, e esforços PPC.
Capacidade de comunicação: Para ser um grande comerciante, precisa de saber como difundir mensagens significativas, ao mesmo tempo que constrói confiança e relações com o público alvo. Isto implica olhar para uma questão específica de diferentes perspectivas e manipular mensagens de modo a que sejam facilmente digeríveis e bem-vindas - e não simplesmente aderir a uma narrativa na esperança de que esta se mantenha".
Abe Breuer
Abe é o CEO e proprietário de VIP To Go e John To Go.
"Aqui está o que procuro num comerciante ao contratar:
Uma profunda compreensão do funil de venda: O objectivo final do marketing de conteúdo, como todos os outros canais, é converter os visitantes em linha em leads e leads em compradores. Para o fazer, os comerciantes de conteúdos empregam funis de vendas, que são compostos por várias fases do percurso de compra do cliente. Existem necessidades e exigências distintas dos consumidores em diferentes fases do funil de vendas. Um comerciante de conteúdos deve ser instruído sobre o funil de vendas e como a informação se encaixa em cada etapa. Uma vez que os comerciantes de conteúdos possuam esta capacidade, podem produzir conteúdos que convertam os visitantes em leads e leads em clientes.
CRM: A análise da experiência do cliente permite às empresas compreender melhor as exigências em mudança do seu público-alvo. As capacidades de gestão da relação com o cliente, que incluem tácticas de monitorização e maximização da satisfação do cliente, são essenciais para que os marqueteiros digitais dominem. O envolvimento com os clientes a um nível mais emocional e pessoal é sempre benéfico para a empresa, uma vez que constrói a confiança do cliente. Para melhorar a gestão do serviço ao cliente, um comerciante deve ter uma compreensão profunda da mentalidade e das emoções de um cliente".
Ashley Romer
Ashley é o Gestor de SEO em PaperStreet Web Design. Trabalha na PaperStreet, onde gere campanhas de construção de ligações SEO para mais de 80 clientes, desde 2013. É uma especialista local em SEO e tem ajudado escritórios de advocacia em todo o país a aumentar as suas classificações no website e a presença global online.
"Os jovens comerciantes precisarão de muitas competências para terem sucesso na indústria, mas a adaptabilidade é uma das mais vitais . Os princípios básicos do marketing tendem a permanecer os mesmos, mas há sempre novas mudanças pelo caminho e se não se conseguir acompanhar as tendências, não se conseguirá crescer no terreno. É altamente recomendável tirar algum tempo para aprender mais competências técnicas, uma vez que o marketing requer a utilização de ferramentas de rastreio de dados. A interpretação de relatórios e dados analíticos é fundamental para poder melhorar os seus esforços de marketing".
Dan Salganik
Dan Salganik é o membro fundador de uma empresa de Marketing Digital de Chicago chamada VisualFizz. Dirigiu campanhas para empresas que vão desde algumas das maiores empresas do mundo até empresas locais. VisualFizz trabalha com empresas de média dimensão que procuram expandir-se e crescer com uma empresa de marketing profissional e abordável.
"Há dois tipos de comerciantes por aí: especialistas e generalistas. Os especialistas especializam-se em uma ou duas tarefas de marketing e tornam-se especialistas nesse espaço (por exemplo, SEO, SEM, design). Os generalistas são bem versados em muitas tarefas de marketing mas não são os peritos (isto é, gestores de projecto, estrategas, gestores de contas).
Para especialistas, a minha recomendação é simplesmente ser o especialista no seu espaço. Não tente fazer tudo isto para conseguir mais trabalho. Estamos constantemente à procura de especialistas específicos que nos possam ajudar na realização de uma campanha do princípio ao fim.
Para os generalistas, ser capaz de compreender tudo o que está a falar e trabalhar em capacidades de comunicação adequadas para que possa trabalhar com clientes e membros da equipa. É crucial ser capaz de tomar campanhas e conceitos complexos e torná-los mais simples e digeríveis para todos os interessados".
Mitchell Stern
Mitchell Stern é o proprietário de SideHustle.Tips. É também o autor de The Complete Shopify Tool Kit e The 6 Secrets of Success on Shopify.
"Existem várias competências essenciais de marketing que os jovens comerciantes devem adquirir:
1. Design Gráfico - Fundamental para tudo o que um comerciante moderno deve fazer é criar visuais convincentes . É necessário para o marketing das redes sociais, marketing de contacto, web design e qualquer outro formato visual. Falta também muito aos candidatos mais jovens, especialmente aqueles que ainda não foram à universidade.
2. Comunicação - A comunicação é uma daquelas competências antiquadas que será sempre relevante independentemente da tecnologia, meio, ou lugar na história. A capacidade de gerir as expectativas dos clientes, comunicar os resultados e articular objectivos não vem naturalmente na maioria das pessoas. É talvez a competência mais importante para qualquer jovem profissional.
3. Familiaridade com as ferramentas disponíveis - Saber usar Photoshop, Final Cut Pro, Ahrefs, Alexa, Google Analytics, WIX, WordPress, e Excel é essencial para o sucesso. Esta é uma daquelas coisas que só vem com a experiência, mas é sempre uma enorme vantagem quando um candidato sabe como usar as ferramentas".
Justin Smith
Justin Smith é o Fundador e CEO da OuterBoxA empresa é uma agência de comércio electrónico e marketing digital nacionalmente reconhecida, especializada em desenho web, optimização de motores de busca, e publicidade pay-per-click. Fundada em 2004, Justin cresceu OuterBox até se tornar a agência SEO número 1 do mundo em termos de eCommerce.
"Os comerciantes de hoje em dia requerem uma variedade de competências, mas a mais importante é a capacidade de escrever, desenhar e editar HTML de uma forma ou de outra . Como os marqueteiros usam frequentemente muitos chapéus diferentes, ter estas competências nucleares dar-lhe-á uma vantagem competitiva e mostrará que é versátil. À medida que progredir na sua carreira, provavelmente tornar-se-á mais especializado no seu papel, mas para alguém que está apenas a começar, é frequentemente vantajoso mostrar que pode trabalhar em várias áreas diferentes. Estas competências nucleares são aquelas que pode utilizar em muitas especialidades diferentes, desde as redes sociais, ao marketing de conteúdos, à SEO, e tudo o que está entre elas".
Kent Lewis
Kent é o Presidente e Fundador de Anvil.
"Tendo entrevistado milhares de profissionais de marketing e contratado algumas centenas ao longo dos meus mais de 25 anos de carreira, tenho notado algumas tendências dignas de nota.
Em primeiro lugar, contratamos por traços de personalidade e aptidão cultural, e não por conhecimento ou experiência, uma vez que isso pode ser adquirido no trabalho. O que não podemos criar na Anvil, porém, é uma paixão pelo trabalho, uma sede de aprendizagem ou um sentido de compromisso. Essas características são todas elas artilhadas, com base na minha experiência. Como resultado, concentrámos a nossa avaliação de potenciais clientes num conjunto de competências essenciais, mas também de natureza relativamente correctiva: fortes capacidades de comunicação escrita e verbal . Reparei que uma grande percentagem de jovens licenciados entra no mercado de trabalho com competências de comunicação abaixo do padrão, o que torna uma carreira de sucesso no marketing significativamente mais desafiante. Se não se consegue comunicar eficazmente a um nível de base, como é suposto representar uma marca a uma escala maior? Abordei esta questão de algumas maneiras:
- Desenvolvemos a nossa própria formação e certificação interna, a Universidade de Anvil, para assegurar que a nossa equipa tenha um conjunto de competências comuns.
- Fornecemos um orçamento dedicado ao desenvolvimento profissional e guiamos os empregados no seu caminho para o sucesso através de um roteiro pessoal/profissional.
- Optei por ensinar como professor adjunto e instrutor voluntário na Portland State University e SCORE respectivamente, onde posso ajudar a moldar mentes e expectativas.
Eu escrevi um artigo que delineia a minha estratégia para aqueles que procuram ganhar experiência como aspirante a comerciante. Aqui está uma breve recapitulação:
Ler: O primeiro e mais importante passo na construção de uma carreira é a leitura. Alavancar recursos livres da indústria disponíveis na Internet, incluindo publicações, associações e blogues.
Observar e Ouvir: Depois de pintar a paisagem com resmas de artigos, discussões em linha e livros, o próximo passo lógico é expandir-se para eventos de aprendizagem das organizações da indústria.
Obter Credenciais: Por esta altura, deverá ter uma boa noção do panorama da indústria, incluindo qualquer formação e certificações disponíveis.
Rede: Com uma base sólida sob os seus pés, o passo seguinte é desenvolver a sua rede. Recomendo que comecem pelo LinkedIn e se ramifiquem os eventos físicos na vossa área.
Aplicar: O passo mais crítico no arranque da sua carreira é aplicar a sua educação no mundo real. Chegue à família, amigos ou organizações sem fins lucrativos que apreciarão a ajuda à medida que aplica o seu novo negócio.
Construa a Sua Reputação: Na economia do conhecimento de hoje, a reputação é tudo. Os media sociais são uma componente chave para criar e curar uma marca. Por exemplo, procuramos candidatos que pareçam autênticos, profissionais e apaixonados pelos meios de comunicação social. É bastante fácil farejar candidatos que não valorizam, compreendem ou abraçam as redes sociais como parte da sua marca pessoal e profissional, o que é óptimo, mas isso não é um bom ajuste para nós. Identifiquei três estratégias que utilizei para construir uma marca pessoal:
- Sindicação de artigos: Tornar-se um escritor
- Falar profissionalmente: Torne-se um orador
- Recurso de imprensa: Torne-se uma fonte especializada para os meios de comunicação social
Peter Bylsma
Peter Bylsma é um publicista e um profissional de comunicação de marketing que traz mais de três décadas de experiência em comunicação de marketing para NetReputation.
"Uma das competências de marketing mais importantes a adquirir pelos jovens marqueteiros é a compreensão de para onde vão os potenciais alvos de vendas para a tomada de decisões de informação e como a obtêm, que é um aspecto significativo do campo emergente da Gestão de Reputação Online (ORM) . Uma compreensão das tecnologias, conteúdos e distribuições disponíveis para a construção de marcas, gestão de reputação e apoio às vendas no que diz respeito à ORM é vital para o sucesso no marketing num futuro previsível".
Logan Mallory
Logan Mallory é o VP de Marketing da Motivaçãouma empresa que ajuda a manter os empregados envolvidos tanto no escritório como remotamente.
"Uma habilidade importante para os jovens marqueteiros adquirirem é a análise de dados . Há uma riqueza de estatísticas, informações e resultados que podem ser esmagadores se não se for hábil na análise de dados. Com uma sólida compreensão da análise de dados, um comerciante será capaz de fazer projecções e apresentar soluções baseadas em dados sólidos e usar isso para garantir que as suas campanhas se mantêm no bom caminho para atingir objectivos tais como taxas de conversão, desempenho global, e testes A/B.
Outra habilidade importante é a comunicação. Como comerciante, estará a comunicar com uma vasta gama de pessoas, incluindo clientes, clientes e, claro, a sua equipa e gestor. Cada um destes grupos requer uma abordagem de comunicação ligeiramente diferente, pelo que é importante aperfeiçoar as suas capacidades de comunicação para que possa falar facilmente com qualquer pessoa.
A comunicação também é importante quando se fazem campanhas de elaboração - é preciso ser capaz de usar a voz certa ao criar materiais de marketing. A comunicação escrita é especialmente importante neste caso, se for responsável pela redacção de uma cópia".
Madeira Thomas
Thomas Wood é o director criativo e cofundador de Woodlette, uma agência boutique de serviços criativos e uma empresa de produção em Los Angeles. Produzem grandes campanhas de difusão com marcas estabelecidas e têm parcerias de longo prazo com start-ups, construção das suas marcas, estratégia criativa, campanhas iniciais.
"A competência número 1 de que falamos internamente é o reconhecimento da autenticidade . Está nos nossos primeiros e-mails para novos clientes. Está nos nossos decks. É o martelo que (suavemente) trazemos para baixo na maioria das chamadas iniciais. A autenticidade é a qualidade de sentir-se real e merecido. Quando uma marca põe algo para fora, o público precisa de sentir autenticidade ou rejeitará qualquer coisa que se sinta posto em cima. Encontrá-la pode ser uma arte delicada, especialmente com uma marca que é nova e que ainda a está a descobrir.
Se eu tentasse realmente defini-la, diria que se trata de uma marca com uma voz, um propósito e consistência. Com demasiada frequência, encontramos clientes a experimentar coisas ou a querer fazer coisas que simplesmente não se encaixam. É o universitário que regressa do estrangeiro com sotaque, ou entra realmente, realmente, na cultura rastafariana; todos nós percebemos imediatamente que não é um bom encaixe. (Divulgação completa: fiz o primeiro nos meus próprios anos de faculdade, embora, agradecido, não o segundo). Por vezes a autenticidade pode ser apenas uma questão de subtileza. Pode uma marca contar uma história que não é necessariamente só sobre si mesma? Isto é especialmente verdade com conteúdo de marca, e sugerimos sempre que as pessoas verifiquem Yeti, que são mestres na associação autêntica sem se sentirem pesadas.
Qualquer bom comerciante tem de ter este filtro, esta verificação final: isto parece-lhe verdadeiro para a marca? Isto vem de um lugar genuíno? Estamos a ser reais com o nosso público ou estamos a tentar ser algo que não somos? Será que isto se sente ganho?
Isto não significa que as marcas não possam vender ou ser directas ou tomar grandes oscilações criativas. Basta ter consciência de si próprio, perguntar a si próprio o acima exposto, e certificar-se sempre de respeitar que o público está a ouvir 10.000 mensagens por dia e saberá quando não se sente bem".
Himanshu Agarwal
Himanshu Agarwal é o SVP de Soluções para WorkBoard e tem mais de 20 anos de experiência em consultoria operacional e estratégica. Himanshu passou mais de uma década a trabalhar com equipas de liderança sénior em algumas das maiores empresas mundiais de todas as indústrias para desenvolver prioridades estratégicas e executá-las.
"O marketing requer conhecer e compreender as pessoas. As personalidades que têm sucesso no marketing são aquelas que são aventureiras enquanto se mantêm auto-disciplinadas, têm um elevado nível de energia, e permanecem assertivas. Para ter sucesso no marketing é necessário ter um interesse real e autêntico nos seres humanos e na forma como pensam. Terá empatia pelos outros e, devido a isso, o seu dedo está no pulso do que é tendência. Um comerciante bem sucedido pode detectar uma tendência antes de esta descolar e compreender o cliente a vários níveis. Finalmente, nunca recusar uma experiência de aprendizagem e valorizar todas as tácticas distintas utilizadas no marketing são cruciais para aqueles que procuram prosperar no terreno".
Chelsea Cohen
Chelsea Cohen é o co-fundador de SoStocked.com. Como vendedor e consultor de 7 dígitos da Amazon, Chelsea oferece aos clientes estratégias de marketing para negócios de comércio electrónico de 7 e 8 dígitos bem sucedidos.
"Aqui estão as minhas melhores competências para os jovens comerciantes:
- A empatia mostra ao seu público-alvo que é humano - e não apenas vendedor. As taxas de conversão aumentam quando os clientes lhe podem dizer que compreende ou partilha a sua dor. Uma vez estabelecida essa ligação, competências como copywriting e atendimento ao cliente seguir-se-ão naturalmente.
- A experimentação irá ajudá-lo a gerar resultados específicos para os seus clientes. As regras de comercialização não são estabelecidas em pedra. As técnicas que funcionam para SaaS podem não fazer mossa nas vendas de um produto físico. Como comerciante, precisa da largura de banda para gerir múltiplos testes antes de alcançar o resultado que antecipou. Tudo isto faz parte do processo.
- A agilidade é uma habilidade crítica, especialmente na nossa paisagem digital de ritmo rápido. Os comportamentos dos clientes e as tendências da indústria irão provavelmente mudar ao longo das estações do ano, e isso irá, em última análise, afectar as vendas. Esteja preparado para fazer o controlo de danos em qualquer altura. E nunca assuma que a sua estratégia de marketing é definitiva".
Yazan Sehwail
Yazan Sehwail é o Co-Fundador & CEO de Piloto do utilizadorUm software de experiência de produto que ajuda empresas como a Cisco a personalizarem a sua experiência de utilizador em fichas para milhões de utilizadores diariamente.
"Prestar um bom serviço ao cliente é uma competência valiosa para os marqueteiros, pois estes enfrentarão, sem dúvida, situações em que necessitarão dessa competência para fazer bem o seu trabalho. Quer se trate de um mau comentário sobre meios de comunicação social, uma análise negativa em linha, ou algum tipo de reacção à sua campanha de marketing por e-mail - terá de abordar estas situações usando o seu chapéu de 'serviço ao cliente'. Ser capaz de equilibrar os seus deveres de marketing com estas situações em que precisa de fornecer um bom serviço de atendimento ao cliente pode ser difícil. Se tiver a capacidade de prestar um serviço ao cliente - ainda melhor se puder prestar um serviço ao cliente excepcional - então está no caminho certo para ser um muito bom comerciante".
V. Michael Santoro
V. Michael Santoro fornece serviços de consultoria empresarial e de marketing digital para empresários, start-ups e proprietários de pequenas empresas em ReputationSimple. É um autor publicado premiado e co-autor do Niche Dominance, criando ordem a partir do seu caos do marketing digital. Foi apresentado na Authority Magazine e contribuiu com conteúdos para a Forbes, INC., American Express, Yahoo Finance, e outras publicações.
"As competências mais importantes para os jovens comerciantes aprenderem a aplicar correctamente são o envio de mensagens de marca, a construção de funis de venda, e a optimização da conversão. Segundo Simon Sinek, "as pessoas não compram o que se faz, elas compram porque se faz". As mensagens de uma empresa precisam de ser consistentes e de se ligar a potenciais clientes. Isto cria confiança e autoridade para os converter durante a viagem de vendas.
Saber como criar mensagens/conteúdo que ajuda as pessoas ANTES de decidirem comprar é o que funciona no mercado actual. A Internet está desorganizada e a concorrência é feroz. As pessoas podem sentir que cada concorrente está a dizer a mesma coisa de forma diferente. O envio de mensagens adequadas, com conteúdos úteis e com benefícios associados, pode proporcionar uma vantagem competitiva".
Kevin Miller
Kevin Miller é um especialista em marketing digital, antigo funcionário do Google, empresário e investidor anjo. Foi recentemente nomeado "Empresário do Ano" nos prémios American Business Awards 2021.
"Nos primeiros anos de proprietário de uma agência de marketing, fiquei sobrecarregado com a quantidade de trabalho que precisava de fazer. Como resultado, aprendi rapidamente a capacidade de fazer malabarismos com vários projectos ao mesmo tempo, ao mesmo tempo que delegava tarefas menos importantes mas muito demoradas aos membros da minha crescente equipa. Como comerciante, deve ser capaz de multitarefas, gerir prazos, e atribuir tarefas adequadamente. Vejo-o como um jogo de Tetris, pondo consistentemente as peças no lugar de acordo com quando os prazos se aproximam. Um comerciante de sucesso também sabe como priorizar a sua lista diária com base no que precisa de ser feito primeiro para que tudo o resto funcione sem problemas.
Finalmente, é importante ser capaz e disposto a adaptar-se. Haverá sempre algo de novo à sua frente, quer seja uma grande oportunidade ou um assunto inesperado que precisa de atenção imediata; é preciso saber rolar com os socos".
Com tantos conhecimentos de marketing para aprender e desenvolver, é fácil para os jovens marqueteiros ficarem sobrecarregados. Mas quando se utilizam as ferramentas certas, é possível tornar alguns aspectos do marketing praticamente sem esforço. Instale ShareThis' botões de partilha nas redes sociais no seu blogue ou website para facilitar aos seus visitantes a comercialização do seu negócio, partilhando o seu conteúdo e dando à sua marca mais exposição nas redes sociais. Não só são simples de instalar em poucos minutos, como também são totalmente livres de usar!
