Para cualquiera que busque hacer crecer su negocio, las redes de medios sociales son un gran lugar para empezar. Con más de 49% de la población mundial siendo activo a través de diferentes plataformas, no hay otro lugar donde se pueda encontrar un público tan grande.
Pero sus clientes potenciales no vendrán corriendo a usted tan pronto como cree una cuenta para su negocio. Tendrás que hacer un esfuerzo para atraerlos.
Hay muchas técnicas y estrategias que se pueden implementar para atraer a los clientes en los medios sociales. Aquí hay 7 tácticas probadas para considerar:
Crear un grupo de Facebook
Por supuesto, su marca necesita tener su propia página, pero creando un grupo de Facebook puede aportar algunos beneficios añadidos.
Esencialmente, los grupos no son muy diferentes de los foros en línea. Principalmente, alientan a los miembros a ser más activos y comprometidos.
Pueden publicar preguntas, responderlas, ofrecer consejos a otros, e incluso compartir experiencias con su marca.
Sin embargo, necesitas ser mucho más activo en tu grupo que en tu página. No puedes dejar a los miembros solos.
Tendrás que responder a tantos comentarios como sea posible, y comenzar las discusiones. El grupo debe ser considerado como una extensión de su página de marca, por lo que todavía tiene que ofrecer algún valor.
Úsalo para profundizar en algunos temas interesantes, para hablar más sobre los mensajes que has compartido en tu página, y ofrecer consejos.
Esto le permite crear un sentido de comunidad, y los miembros se involucrarán más emocionalmente en usted y en su negocio, impulsando el compromiso y generando pistas.
Participe en conversaciones en su campo
Los consumidores quieren compran a empresas en las que confían. Una de las formas de ganarse su confianza es educarlos y ofrecerles información valiosa.
Mientras que puedes, y debes, hacer esto a través de tus propios mensajes, si quieres llegar a un público más amplio, debes diversificarte.
Esto significa participar en conversaciones relacionadas con su campo fuera de su propia página y grupo, ya que la mayoría de las discusiones relevantes no se llevarán a cabo allí.
Puedes buscar esas conversaciones monitoreando los hashtags relevantes, o buscando ciertas palabras clave.
Si ves a alguien hablando de un problema que puedes ayudar a resolver, puedes ofrecer consejos útiles sin ser demasiado promocional.
Si alguien tiene un problema con sus competidores, también puede ofrecer sugerencias. De nuevo, evita ser demasiado promocional, y evita criticar a los competidores. Todo esto se trata de ser útil para los clientes potenciales.
Organizar concursos de medios sociales divertidos
¿A quién no le gusta un poco de competencia amistosa o concurso? Son divertidos, emocionantes, y tienes la oportunidad de ganar algo especial.
Todo el mundo disfruta recibiendo algo gratis, y no hay una forma más fácil de atraer más clientes que ofrecerles algo bonito.
1 de cada 3 personas que participan en un concurso aceptan recibir más información de las marcas, y depende de ti alimentar la relación con los concursantes y convertirlos en clientes leales.
Los concursos que creas pueden ser cualquier cosa. Pídele a tus seguidores que compartan fotos o historias interesantes relacionadas con tus productos o servicios. Haz que completen una tarea, participen en una actividad o más.
Sólo asegúrate de que tus premios sean valiosos. Unos pocos productos gratis o un descuento especial pueden hacer maravillas.
Crear una prueba en línea
Los concursos de pistas en línea son, con mucho, la estrategia más eficaz para atraer más clientes a través de los medios sociales.
Son divertidos, emocionantes, y te harán saber qué personaje de "F.R.I.E.N.D.S." eres, y se hace fácil promocionar tus productos y servicios sin ser demasiado insistente.
El promedio La tasa de captura de plomo de un cuestionario es del 33,6%.así que es obvio lo beneficiosos que pueden ser para su negocio.
Con una buena herramienta como Jotform Quiz Maker...puedes... crear una prueba en línea en poco tiempo. Sólo recuerde que el tema del concurso tiene que tener sentido para su negocio.
Responda rápidamente a las preguntas
Sobre El 85% de los clientes esperan que respondas a sus preguntas y consultas en Facebook dentro de 6 horas, y cuanto antes, mejor.
Independientemente de si ha recibido un comentario positivo o negativo, es importante que su respuesta sea respetuosa y profesional.
Esto mostrará a los demás la excelencia de su atención al cliente y le ayudará a construir una buena reputación.
Crear videos divertidos
Los vídeos compartidos en las plataformas de medios sociales consiguen más actividad y más compromiso. Los vendedores de videos obtienen 66% más de pistas calificadas por año en los medios de comunicación social.
Por lo tanto, la creación de contenido de vídeo es una necesidad para atraer a sus clientes. Mantén tus videos ligeros y humorísticos, ya que esto funciona mejor en todas las plataformas.
Puedes usar el video para presentarte a ti mismo y a tu personal a tu audiencia, responder preguntas, compartir tus experiencias... las posibilidades son infinitas, y el resultado final bien vale la pena.
Cíñase a un horario de publicación
Por último, es crucial que tengas un horario de publicación y que lo cumplas. La inactividad es igual al desinterés, así que tus seguidores pensarán menos de ti si los descuidas.
Juega con tu horario de publicación hasta que encuentres uno que te funcione mejor. Aunque no quieras enviar spam a tus seguidores y aburrirlos, querrás mantenerlos interesados en publicaciones regulares y valiosas.
Intenta compartir algo sobre social media al menos unas cuantas veces a la semana. Si no puedes manejar eso, contrata a un administrador de medios sociales o elimina tu cuenta.
El resultado final
Para completar, atraer más seguidores y más pistas cualificadas en los medios de comunicación social se puede lograr a través de estos 7 pasos:
- Crear un grupo de Facebook
- Participar en conversaciones en su campo
- Organizar concursos de medios sociales
- Creando concursos en línea con una buena herramienta de concursos
- Ser rápido en responder a las preguntas
- Creando videos divertidos
- Cumpliendo con un horario de publicación
Todos estos pasos son relativamente fáciles de seguir y pueden ser extremadamente eficaces. Sólo recuerda, estas son grandes técnicas, y depende de ti decidir cómo las incorporarás en tu estrategia más amplia.
