Quelques jours se sont écoulés depuis que vous avez envoyé un courriel à votre contact. Devez-vous envoyer un courriel de suivi ? Si oui, à quel moment, et comment en rédiger un qui soit sûr d'obtenir une réponse ?
Les courriels de suivi peuvent être d'excellents rappels à votre contact de répondre à votre courriel initial. Cependant, les courriels de suivi trop insistants ou trop vendeurs sont sûrs d'être laissés sur Read. Apprenez à rédiger un courriel de suivi efficace pour augmenter vos chances d'obtenir une réponse.
Comment rédiger un courriel de suivi efficace
Image par talha khalil De Pixabay
Bien que vous ne puissiez jamais être sûr que quelqu'un répondra à votre courriel de suivi, ces conseils peuvent vous guider vers des suivis plus efficaces :
Ne faites pas de suivi trop tôt (ou trop souvent)
Il n'y a pas de règle absolue concernant la fréquence ou le délai de suivi d'une personne. Cependant, pensez à ce que vous ressentiriez si quelques heures seulement s'écoulaient depuis que quelqu'un vous a envoyé un courriel, pour recevoir ensuite un suivi vous demandant si vous avez lu le premier. Vous n'auriez probablement pas une réaction positive à l'empressement de cette personne.
Donnez à votre contact un peu de temps avant de donner suite. Certaines personnes s'engagent à ne consulter leur courrier électronique qu'une ou deux fois par jour afin de pouvoir se concentrer sur d'autres choses. Par conséquent, laissez au moins une journée entière entre votre premier courriel et le premier suivi. Ensuite, attendez un jour ou deux de plus pour votre deuxième suivi et deux à trois jours de plus pour votre troisième suivi. C'est également une bonne idée de bien choisir le timing de votre courriel de suivi pour maximiser les chances qu'il soit ouvert et lu.
Réfléchissez à votre ligne d'objet
Ne sous-estimez pas le pouvoir de votre courriel de suivi. sujet. Invesp Selon une étude, 69 % des destinataires de courriels jugent si un courriel est un pourriel en se basant uniquement sur sa ligne d'objet. Et les lignes d'objet comportant de 6 à 10 mots ont le taux d'ouverture le plus élevé, soit 21 %.
L'objet des courriels de suivi doit être relativement court (entre 6 et 7 mots) et clair. De plus, lorsque cela a du sens, personnalisez la ligne d'objet. Invesp a constaté que 22,2 % des destinataires d'e-mails préfèrent la personnalisation. Exemples : "[Nom] réflexions rapides sur la réunion de lundi" ou "Nom, un appel de 10 minutes vous intéresse-t-il ?"
Écrivez en pensant à votre sujet
Les besoins de votre contact doivent toujours être la priorité lorsque vous rédigez vos e-mails de suivi. Pensez-y :
- Comment votre contact pourrait préférer vous contacter
- Ce pour quoi votre contact a besoin d'aide
- Combien de temps votre contact a pour les emails
- Si vous offrez à votre contact quelque chose de valeur
- Si vous avez une raison valable de faire un suivi (du point de vue de votre contact)
Compte tenu de tout cela, rédigez votre courriel de manière à ce qu'il soit logique pour le lecteur. Faites en sorte qu'il soit aussi rapide et concis que possible. Et créez un moyen simple pour lui permettre de répondre, par exemple en lui offrant un lien vers votre calendrier pour programmer une démonstration ou en lui donnant votre numéro pour qu'il puisse vous appeler à son gré.
Rappelez-leur votre précédent contact
Partez toujours du principe que les personnes que vous contactez ont autant de choses à faire que vous. Il est courtois et utile de leur rappeler pourquoi vous les avez contactés en premier lieu. Laissez votre courriel précédent en place sous votre suivi ou rappelez brièvement à votre contact ce que vous avez mentionné.
Par exemple : "Dans mon dernier courriel, j'ai mentionné la possibilité d'organiser un bref appel si vous vouliez en parler davantage. Est-ce quelque chose qui vous intéresse ?"
Donnez-leur un coup de pouce
En donnant à votre destinataire un message auquel il est facile de répondre, vous augmentez vos chances d'obtenir une réponse. Incluez une CTA qui incite votre contact à répondre, par exemple : "Répondez "oui" si vous souhaitez obtenir plus d'informations" ou "Puis-je organiser un appel rapide pour vous présenter le programme ?
Mieux encore, encouragez-les à cliquer sur le bouton "Répondre" en leur offrant quelque chose de valeur s'ils le font. Par exemple, vous pouvez leur offrir un livre numérique gratuit s'ils répondent et fixent un rendez-vous avec vous.
Meilleurs exemples d'e-mails de suivi
Image par Serhii G. De Pixabay
Vous avez une infinité de possibilités pour rédiger des courriels de suivi qui suscitent des réponses. Voici quelques exemples de types courants de courriels de suivi pour vous donner de l'inspiration.
Rappel rapide
Lorsque vous souhaitez envoyer un simple rappel d'un e-mail précédent, essayez ceci :
Bonjour [nom],
Je passe pour voir si vous avez déjà eu l'occasion de lire mon précédent courriel ?
Merci,
[Votre nom]
Suivi des intérêts
Si vous avez envoyé un courriel froid à quelqu'un avec qui vous aimeriez travailler ou l'aider d'une manière ou d'une autre, vous devez préciser dans votre suivi ce que vous attendez exactement de cet échange. Par exemple :
Bonjour [nom],
La semaine dernière, je vous ai envoyé un courriel sur [services, webinaire, etc.]. Êtes-vous intéressé ?
Si c'est le cas, cliquez sur "répondre" et dites-moi ce que je peux faire pour vous aider. Ou bien, voici mon numéro pour que nous puissions nous appeler rapidement : [numéro de téléphone].
Dans l'attente d'une réponse de votre part,
[Votre nom]
Suivi de la réunion
Vous avez récemment eu une réunion avec votre contact et vous souhaitez faire un suivi ? Essayez ceci :
Exemple 1
Hey [Nom],
Je pense que notre réunion de mercredi s'est bien passée. Voici quelques éléments clés à retenir :
[énumérer quelques points essentiels à retenir]
Ensuite, j'aimerais [passer un appel rapide/envoyer quelques ressources/personnaliser un devis, etc.] Cela vous convient-il ?
Cliquez sur "répondre" et tenez-moi au courant. Passez une bonne journée !
Le meilleur,
[Votre nom]
N'oubliez pas d'inclure votre courriel précédent, le cas échéant, afin que votre interlocuteur puisse s'y référer. Vous avez également besoin d'aide pour vos e-mails originaux ? Consultez notre guide sur le 50 meilleurs exemples d'e-mails pour l’inspiration.
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