El objetivo de una empresa es ofrecer algo útil a sus clientes, ya sea un producto o un servicio. Por ejemplo, un despacho de abogados ofrece soluciones jurídicas a sus clientes para ayudarles a resolver sus casos de forma justa. Del mismo modo, una empresa de ropa de maternidad proporciona ropa bien ajustada, cómoda y asequible a las futuras mamás.
Toda empresa de éxito debe tener una solución claramente definida para los problemas más acuciantes de sus clientes. Esa solución se conoce como propuesta de valor, y puede ser tan importante para los clientes como para la empresa.
¿Qué es una propuesta de valor?
Una propuesta de valor es una declaración que explica lo que los clientes pueden esperar de su producto o servicio. Esta declaración debe ser concisa y clara, para que su público sepa exactamente qué promesa pretende cumplir. Su propuesta de valor debe resolver una necesidad específica del cliente.
5 pasos para desarrollar su propuesta de valor
Su propuesta de valor debe convertirse en una parte central de su marca y marketing. Muchas empresas añaden alguna versión de la misma a sus sitios web y materiales de marketing para que el propósito de la empresa quede claramente definido. Es esencial perfeccione su propuesta de valor desde el principio.
Estos son los pasos básicos que hay que dar para ello:
- Identifique a su público objetivo
Su público define su negocio. Sin un público con un problema que necesita ser resuelto, no tienes una razón para ofrecer un producto o servicio.
Comienza por identificar a su público objetivo si aún no lo ha hecho. Crear un personaje de clienteo una persona ficticia que represente mejor a su público objetivo. Puede ser un aventurero amante de las actividades al aire libre, un padre soltero con más de un hijo o un ejecutivo de la administración sanitaria.
Centrándose en ese cliente ideal, anote todo lo que sepa sobre quién es ese cliente. ¿A qué se dedica? ¿Dónde vive? ¿Qué le gusta y qué no le gusta? ¿Qué tipo de personalidad tiene?
Puedes indagar en los perfiles de redes sociales de los competidores para ayudarte a dar con esta persona. Averigua quién sigue a tus competidores y aprende todo lo que puedas sobre ellos, sus necesidades por qué las ofertas de sus competidores pueden ser atractivas a ellos.
- Conozca los problemas que hay que resolver
Con un buen conocimiento de su cliente objetivo, ahora puede determinar qué problemas debe resolver con su producto o servicio. Utiliza tu personaje de cliente como guía (o da un paso más allá con modelado de clientes) para describir los problemas comunes a los que podría enfrentarse su público y que su producto o servicio puede ayudar.
Por ejemplo, su empresa de organización de eventos podría ser perfecta para las parejas que no están de acuerdo con los planes de boda. Tu grupo de experimentados organizadores de eventos puede intervenir, comprender las diferencias de la pareja y planificar una boda que les guste a ambos.
Esboza algunas áreas problemáticas clave para comenzar la lluvia de ideas en el siguiente paso.
- Empezar la lluvia de ideas
Foto de la producción de SHVETS vía Pexels
Toma esas áreas problemáticas y utiliza mapas mentales para trazar tus pensamientos sobre ellas. Para cada área problemática, anote los tipos de personas, palabras, frases y otras cuestiones potenciales relacionadas con ese problema. Además, enumera algunas formas en las que tu producto o servicio podría ayudar a las personas con ese problema.
Cuando haya terminado, debería tener muchas notas sobre sus clientes ideales, lo que necesitan de usted y lo que su empresa puede hacer por ellos.
- Organice sus ideas en una declaración
Revisa cada área problemática y las notas que has anotado. ¿Ves alguna similitud entre ellos, como por ejemplo las personas a las que tu empresa puede ayudar? Si es así, estas similitudes deberían formar parte de tu propuesta de valor.
Empieza a organizar tus ideas en una declaración. Al principio, es probable que tu declaración tenga varias frases. No pasa nada, ya lo reorganizarás y editarás más tarde. Incluya en su declaración lo que hace que su negocio sea valioso y cómo puede demostrarlo.
- Refinar, refinar, refinar
Es el momento de concretar su propuesta de valor, condensándola en unas pocas palabras que atraigan a los clientes a elegir su empresa para satisfacer sus necesidades. Unas pocas ejemplos de propuestas de valor que hacen su trabajo incluyen:
- Uber: "Toca la aplicación, consigue un viaje". Esta sencilla afirmación dice todo lo que puedes esperar del servicio de Uber.
- Grammarly: "Gran escritura, simplificada". Los clientes saben, por esta afirmación, que Grammarly tomará sus palabras y las hará aún mejores.
- Namecheap: "Cada paso hacia el éxito en línea". A este eslogan del sitio web le siguen unos cuantos servicios destacados que Namecheap ofrece a las personas que quieren poner en marcha sus sitios web.
Su propuesta de valor debe constar de unas pocas palabras, así que siga perfeccionándola hasta que se convierta en esa declaración clara y poderosa que buscan sus clientes. ¿Necesita inspiración? Consulte nuestra lista de ejemplos de redacción efectiva (y por qué funcionan).
Crear una propuesta de valor exitosa
Una propuesta de valor es una pieza esencial del marketing de su empresa, por lo que es importante que la haga bien. Tras perfeccionar su propuesta de valor, facilite a su público la difusión de su mensaje instalando botones de compartir de las redes sociales en su blog o sitio web. Con un solo clic, sus visitantes pueden compartir su contenido con sus plataformas de redes sociales favoritas, lo que ayuda a aumentar el tráfico y el reconocimiento de la marca.
