Desenvolver um formulário de registo para o seu site pode ser avassalador. Quanta informação você deve pedir? É o seu formulário visualmente apelativo e apelativomas não tão intrusivo que frustre os seus utilizadores e os leve a saltar da sua página web? Qual é a informação mínima necessária para se manter em contacto com aqueles que se registaram para o seu evento, newsletter, ou para receber actualizações sobre o seu negócio? Deve ser um formulário popup ou uma página web estática? O seu formulário de registo desempenha um papel importante no seu estratégia digitalpor isso, queres acertar.
Se já preencheu um formulário de registo que pedia demasiada informação, era confuso de preencher ou continuava a resultar em erros apesar das muitas tentativas de adivinhar o formato correcto para o seu número de telefone ou data de nascimento, compreende bem demais o quanto um formulário de registo mal concebido pode ter um impacto negativo na percepção que o consumidor tem de um negócio. Obviamente, você quer desenvolver um formulário de registo que capte toda a informação essencial sem desligar os utilizadores, seja apelativo e visualmente apelativo mas não demasiado intrusivo, e que não leve muito tempo a preencher e submeter os utilizadores - porque, claro, você quer que eles completem o seu registo para que você possa aumente sua lista de e-mails. Para saber mais sobre os maiores erros que os marqueteiros cometem ao desenvolver um formulário de registro - e o que você deveria estar fazendo ao invés disso - nós entramos em contato com um painel de especialistas em marketing digital e pedimos a eles que respondessem a esta pergunta:
"Qual é o maior erro cometido ao tentar desenvolver um formulário de registo?"
Conheça o nosso Painel de Especialistas em Marketing Digital:
Continue lendo para saber o que nossos especialistas tiveram a dizer sobre os maiores e mais comuns erros que você poderia estar cometendo ao desenvolver seus formulários de inscrição no site (e como evitá-los).
Arthur Iinuma
Arthur é o co-fundador e presidente da ISBXA Warner Brothers, uma agência líder no mercado de desenvolvimento de software e consultoria que serve marcas globais incluindo Apple, Nike, L'Oreal, Warner Brothers, Lexus, e Red Bull.
"Muitos desenvolvedores cometem o erro de tomar sua forma web e deixá-la cair em seu aplicativo móvel sem nenhuma modificação. Formulários projetados para usar um mouse e teclado em uma tela grande não funcionarão bem em uma pequena tela móvel.
Uma questão importante é que no celular, algumas formas não oferecem um alvo suficientemente grande para o toque. Isto pode levar a que os utilizadores tentem tocar num campo de formulário mas acidentalmente falhem e activem um campo adjacente.
Siga as melhores práticas de design. Para alvos de toque, a Apple recomenda pelo menos 44 por 44 pixels, e o Google recomenda pelo menos 48 por 48 pixels".
Charlie Worrall
Charlie trabalha no espaço de marketing digital há anos e teve o privilégio de se tornar chefe de marketing na Imaginaire...uma agência digital líder. Ajudar as empresas a crescer e aumentar as suas consultas é o cerne do que elas fazem.
"Um dos erros mais comuns que eu vejo regularmente é que as empresas usam formulários multicolunas em seus sites ou boletins informativos. Estudos têm mostrado que os formulários multicolunas muitas vezes demoram mais tempo a preencher, parecem um pouco mais assustadores e têm uma taxa de abandono mais elevada. No entanto, ao tirar partido do formulário de uma só coluna, verá que as pessoas os terminam mais rapidamente e têm um tempo mais fácil de o fazer. A taxa de abandono dos formulários corresponde muitas vezes ao número de campos que o formulário possui e à quantidade de tempo que leva para preenchê-lo. Embora isto possa parecer rebuscado, mover o mouse é um dos maiores fatores que contribuem para o tempo que leva para preencher um formulário. Se você tiver que ir da esquerda para a direita para a esquerda novamente ou ir da parte inferior de uma coluna para a parte superior de outra, isso pode acrescentar segundos à tarefa. Estes segundos são mais que suficientes para fazer algumas pessoas desistirem a meio do caminho e abandonarem o seu formulário.
Em vez disso, a utilização de um formulário de coluna única significa que o usuário só tem que se mover para baixo ligeiramente, ou eles podem até usar a tecla de tabulação para chegar ao campo seguinte. Isto significa que há menos atrito e há menos obstáculos no caminho do usuário".
Matt Weidle
Matt Weidle é Gerente de Desenvolvimento de Negócios na Guia do Comprador.
"Penso que o maior erro no desenvolvimento de um formulário de registo é ignorar a usabilidade de um desenho de lista pendente . Porquê? As listas drop-down são um dos elementos mais eficientes no desenho de formulários de registo. Como os usuários já recebem inúmeras respostas para escolher - minimiza erros, evita detalhes desnecessários e poupa o tempo do usuário pensando em respostas apropriadas.
Simplesmente reduz o tempo de resposta dos usuários ao responderem ao formulário. O preenchimento de formulários de registo pode ser enfadonho. Na medida do possível, queremos obter os detalhes e informações de uma forma simples e sem complicações. Adicionar um elemento de lista suspensa pode melhorar a experiência do usuário ao maximizar seu tempo e eficiência na resposta aos formulários".
Derek Whitaker
Derek Whitaker é um Gerente de Marketing para Tecnologia Estone e realiza análises de marketing freelance e otimizações e avaliações do WordPress para SEO direcionado a pequenas empresas.
"O maior erro que vejo em muitas empresas ao construir um formulário de registo é não incorporar o conjunto adequado de análises no formulário. Tenho visto muitas variedades de formulários em diferentes sites de empresas. Algumas fazem o envio direto do formulário por e-mail para um endereço comercial, outras armazenam a informação em um banco de dados no site, e algumas fazem ambos. Enquanto alguns desses formulários fornecem um identificador único para o destinatário, é surpreendente como muitos deles não enviam essa informação para análise para acompanhamento da sessão. Alguns sites ainda não se reportam às análises!
Eu acho que há um grande valor em ser capaz de vincular o envio do seu formulário à analítica para identificar e processar muitos dos dados capturados pela atividade da sessão que é útil para a prática empresarial. Na maioria das vezes, o objetivo de um formulário é a geração de leads. O seu potencial cliente nem sempre quer preencher um formulário longo e intrusivo. Você pode perder leads ao tornar os formulários muito complicados. O outro lado de um formulário simples é que você não coleta informações suficientes sobre o envio antes do primeiro contato; é aí que entra a análise.
Usando relatórios de eventos em análises, quando você envia uma identificação única de envio de formulário para o seu rastreador, você pode identificar:
- Fonte / Médio: De onde veio a sua pista? Orgânico? Direto? Indicação?
- Geo: O geo de navegação deles coincide com o envio do formulário? É útil para identificar fusos horários para uma boa hora de acompanhamento por telefone.
- Página de Aterragem: Qual é a primeira parte do conteúdo que consumiram no seu site?
- Páginas: Quais são algumas das páginas que eles visitaram enquanto estiveram no seu site?
- Páginas por Sessão / Tempo no Local: Quanto conteúdo eles estão consumindo?
- Disparadores de Eventos Externos: Eles clicaram nas suas páginas de mídia social? No YouTube? Até que ponto eles estão rolando páginas específicas?
Saber de onde veio o seu chumbo e que tipo de conteúdo eles estão consumindo pode ajudá-lo a se preparar para o ponto de contato inicial e revelar mais informações sobre o seu chumbo durante o primeiro toque. Seus representantes de vendas devem entrar em um primeiro contato sabendo o máximo que puderem sobre um cliente".
Joe Terrell
Joe Terrell é o Fundador em Derivado. Ele é um Desenvolvedor e Empreendedor de Web.
"O maior erro no desenvolvimento do formulário de registo é definir demasiados campos para entradas manuais . Quanto mais esforço o usuário leva para se registrar, maiores são as chances de que ele não complete o formulário ou se distraia com algumas outras tarefas.
Se você realmente precisa de todas as informações que está pedindo, torne-as facilmente acessíveis (peça primeiro o zip e, uma vez indicado, preencha automaticamente os campos como país e cidade) e considere reduzir a entrada manual, dando opções para escolher. Acredite, os usuários que apreciam o seu tempo vão valorizá-lo muito"!
Stephan Baldwin
Stephan Baldwin é o fundador e CEO da AssistedLivingCenter.comA empresa fornece serviços de marketing a mais de 10.000 comunidades seniores nos Estados Unidos.
"Ao tentar desenvolver um formulário de registo, o maior erro é tentar construí-lo você mesmo a partir do zero, em vez de procurar uma solução existente. Uma solução existente normalmente pode ser personalizada e, quando você usa um produto de prateleira, você se beneficia de toda uma série de vantagens. Por exemplo, a aprendizagem adquirida através da experiência do desenvolvedor pode resultar em melhores formas de fazer as coisas do que você possa ter pensado. É provável que seja mais barato, e você também pode compartilhar o custo de futuras melhorias com outros usuários. Mas o mais valioso de tudo é que você faz o trabalho muito mais rápido e tem mais tempo para se concentrar em suas áreas de especialização, onde você pode obter um melhor ROI".
Aaron Simmons
Aaron Simmons é o fundador de Génio Preparatório de Testes. Ele acredita no estudo inteligente em vez de estudar muito para ser bem sucedido. No blog, Aaron compartilha dicas e truques sobre como desenvolver hábitos de estudo mais inteligentes. Aprenda como testar a preparação da maneira certa. Aceite qualquer exame e fique um passo mais próximo dos seus objetivos educacionais ou profissionais.
"As pessoas não percebem como é importante ter perguntas escalonadas. Quando você quebra o formulário através de perguntas escalonadas, você pode capturar o endereço de e-mail de uma pessoa, mesmo que ela abandone o formulário. Um bônus adicional é que os consumidores tendem a converter a taxas muito mais altas quando apresentados com um único campo ou dois de cada vez".
Raio Jyoti
Jyoti Ray é o fundador da WPMyWeb.com. Ele escreve sobre blogs, marketing de afiliados, e-mail marketing, etc.
"Um dos maiores erros cometidos no desenvolvimento de formulários de registro é apenas o uso de placeholders em vez de rótulos. Os rótulos dizem aos usuários que informações devem ser colocadas no campo do formulário, e são colocadas fora da caixa. Por outro lado, o texto dos placeholders está localizado dentro de um campo do formulário que dá dicas adicionais. No entanto, é comum ver que muitos designers só usam textos de placeholder para descrever os campos de entrada de um formulário de registro. Isto pode parecer claro, mas pode prejudicar a experiência do utilizador.
Quando um usuário digita algo no campo do formulário, o texto do espaço reservado vai embora. E, se o usuário esquecer a dica, ele tem que apagar o que escreveu. Além disso, se o formulário for longo o suficiente, os usuários não podem verificar suas entradas antes de enviar um formulário".
Daivat Dholakia
Daivat Dholakia é o Director de Operações da Força de Mojio.
"Ao desenvolver um formulário de inscrição, você deve sempre marcar os campos obrigatórios e incluir texto com diretrizes. O texto do espaço reservado também é útil. Minha observação tem sido que o erro número um que você pode cometer ao criar um formulário de inscrição é negligenciar dar as informações necessárias para que as pessoas o preencham corretamente. Se você precisar que uma senha tenha seis caracteres, certifique-se de que eles saibam disso antes de tentar enviá-la. Se você exigir que eles digitem seu endereço, marque os campos com um asterisco vermelho. Quanto mais rápido as pessoas conseguirem preencher o formulário corretamente, melhor será a sua chance de pregar o registro. Quando as pessoas ficam frustradas, elas abandonam os formulários de registro - e abandonam o seu produto ou serviço".
Abby Herman
Como Snap's Diretora de Estratégia, Abby busca caminhos que posicionem seus clientes - e a agência - para o sucesso. O ROI é sua Estrela do Norte, e os tacos são sua musa. Quando ela não está falando de tendências digitais ou de animais Patronus com seus colegas de trabalho, normalmente você pode encontrá-la relaxando em casa com seu marido e seu cachorro, Hank, enquanto desfruta de um copo de vinho branco.
"Você pensaria que um formulário de cadastro é difícil de bagunçar, ou provavelmente esqueceria perguntas simples como idade, sexo, ou qualquer outra demografia. No entanto, como especialistas em marketing, é o pior erro não pedir ao utilizador que subscreva uma lista de e-mail (nossa ou se estamos a trabalhar em nome de um cliente).
Qualquer pessoa que preencha um formulário de inscrição on-line de algum tipo já terá adicionado um e-mail para receber uma confirmação. Mas algumas pessoas (empresários) esquecerão a tarefa mais simples de perguntar se gostariam de receber alguma atualização ou promoção especial no futuro, perdendo uma grande quantidade de respostas de "sim". Isto significa uma potencial perda de receitas porque as pessoas que se inscrevem, simplesmente não o fazem. Uma lista de e-mails é uma das coisas mais poderosas que você pode ter para um negócio, pois essas pessoas não só concordaram em estar nessa lista, mas também querem o que você está vendendo, independentemente de se tratar de um produto ou serviço.
Há verdade em dizer que se você não perguntar nunca vai saber ou receber, então certifique-se de que este erro não seja cometido ao criar um formulário de inscrição. Pergunte sempre se eles querem fazer parte da sua comunidade, e tenha em mente que o trabalho não pára por aí. É importante construir esse relacionamento ao longo do tempo, então se você está trabalhando na construção dessa lista de e-mails, você tem que tocar a base com eles regularmente, ou eles vão esquecer de você (ruim), ou marcar você como spam (pior)".
Joren Wouters
Joren Wouters é o Fundador de Chatimiz.
"O maior erro é que a ficha de inscrição é focada na empresa. O criador do formulário de registo pensa principalmente numa coisa: 'Que informação quer a empresa do utilizador?' No entanto, deve pensar: 'Que informação é necessária para o registo?'. E acredite em mim, na maioria dos casos isso é apenas um e-mail e uma senha.
Em muitos casos, os formulários de registo solicitam muitas informações ao utilizador. Isto torna o formulário chato de preencher e possivelmente leva a que muitos usuários não terminem o formulário. Mas, quando você olha a informação específica que é realmente necessária para o registro, muitas vezes ela não é muito.
Além disso, muitos formulários de registo contêm perguntas que são um pouco repetitivas. Por exemplo, quando você pede a URL da empresa deles, você provavelmente não precisa pedir o nome da empresa deles porque você pode ver isso no site deles. O mesmo é verdade para perguntar quantos funcionários a empresa do usuário tem, já que esta pergunta pode ser respondida frequentemente através de uma simples busca no LinkedIn".
Roy Morejon
Roy Morejon é o Presidente e co-fundador de Parceiros de EventosA empresa de desenvolvimento de produtos e agência de marketing é uma empresa de serviços completos.
"O maior erro que os marqueteiros podem cometer com seu formulário de registro é desativar o preenchimento automático. O preenchimento automático economiza tempo ao preencher a seção de informações pessoais, contendo todos os dados críticos necessários para o seu negócio. Como a entrada de informações pessoais pode ser repetitiva e chata, a ausência de um recurso de preenchimento automático pode desencorajar as pessoas de terminar o formulário ou levá-las a cometer erros. Entretanto, você pode ter certeza de que as informações inseridas são precisas com o autofill, e mais usuários submeterão seu registro com sucesso".
Kristaps Brencans
Kristaps Brencans é a Diretora de Marketing da No Mapa.
"Quando se trata de formulários de geração de leads e páginas de desembarque, o foco principal que você tem deve estar relacionado com a qualidade da sua cópia. Lembre-se do objetivo principal da página, que é influenciar e convencer as pessoas a tomarem uma ação que de outra forma não tomariam. Eu diria que o maior erro inicial que cometi na minha carreira de marketing quando se tratava de criar formulários de sucesso foi não valorizar a cópia de vendas tanto quanto eu deveria ter valorizado. Se você tem uma página de destino, uma página de vendas, ou está tentando conseguir tráfego na web para preencher um formulário de registro, a cópia é a sua linha da vida. Quanto mais eu aprendia sobre copywriting, melhores eram as minhas taxas de conversão e mais eu era capaz de influenciar potenciais clientes a agir. Estude a copywriting, mas não a complique em demasia. Não é uma arte perdida que leva anos para ser dominada; é realmente apenas vendas na palavra escrita".
Marina Vaamonde
Marina Vaamonde é a Fundadora e Investidora Imobiliária Comercial da PropertyCashin.
"Não use CAPTCHA; use reCAPTCHA em vez disso. CAPTCHA é uma das melhores maneiras de validar se um usuário é um humano ou um robô. Usar CAPTCHA previne spam e assegura que os envios de formulários reunidos são de alta qualidade e não adulterados. No entanto, o CAPTCHA pode ser irritante, mesmo para humanos. Quando os usuários encontram CAPTCHA em excesso, eles podem deixar o formulário sem enviar qualquer informação.
Eu recomendo o uso do reCAPTCHA. reCAPTCHA distorce as palavras e as digitaliza para que somente os humanos possam compreender o texto, enquanto os robôs terão dificuldade de processar. As técnicas CAPTCHA padrão são mais complicadas, desde quebra-cabeças visuais a perguntas matemáticas, tornando-as mais problemáticas para os usuários humanos".
Martin Orefice
Martin Orefice é o Fundador de Aluguel para Laboratórios Próprios.
"O maior erro que pode cometer é criar uma forma de carregamento lento. A maioria dos usuários de internet tem desenvolvido uma forte preferência por aplicativos, sites ou aplicações de carregamento rápido. As pessoas relacionam qualquer coisa digital com velocidade e conveniência, portanto, se você tiver um formulário de carregamento lento, as pessoas provavelmente sairão em vez de perder seu tempo.
Uma das formas mais fáceis de melhorar o tempo de carregamento de formulários é reduzir o tamanho de todos os seus arquivos de mídia. A adição de imagens e vídeos em formulários pode ser um estímulo visual para os usuários, mas também pode comprometer o tempo de carregamento. Converter fotos em arquivos de resolução menor e aplicar técnicas de cache são dois grandes métodos para reduzir a latência e o tempo de carregamento".
Mike Nemeroff
Mike Nemeroff é o CEO e Co-Fundador da Rush Order Tees.
"O maior erro que você pode cometer ao desenvolver um formulário de registro on-line é não realizar testes completos com o usuário. Quando você estiver testando novos formulários e páginas para o seu site, o que inclui formulários de inscrição e registro, você deve estar sempre conduzindo algum tipo de teste de usuário para garantir que usuários reais on-line não afiliados ao seu site sejam capazes de navegar nele e preencher o formulário sem erros. O teste de usuários permite que você obtenha outros conjuntos de olhos em seu site para ajudá-lo a corrigir erros ou resolver problemas, ou, no mínimo, deixá-lo saber que o formulário é bom o suficiente.
O que você não quer é salvar esses erros e passagens para quando você já está lidando e perdendo contatos ou clientes. Quando o seu site e o formulário de registo estiverem disponíveis, o teste do utilizador deve estar completo, os resultados devem ser analisados e os problemas devem ser avaliados e corrigidos. A realização desses testes permitirá que você tenha certeza de que sua experiência de usuário é a melhor possível".
Nathan Sebastian
Nathan Sebastian é um comerciante de conteúdo com GoodFirmsUma plataforma de pesquisa e revisão B2B, sediada fora de Washington DC. Como especialista em conteúdo na GoodFirms, ele é responsável pela pesquisa de mercado, apresentação de dados e preparação de conteúdo associado para a indústria de TI e usuários de tecnologia.
"O maior erro no desenvolvimento da forma que pode resultar no maior obstáculo para os usuários é não fornecer validação de dados em tempo real, de preferência 'Validação em linha'. Entre os dois tipos de validação - "Após submeter validação" e "validação em linha", esta última é a melhor forma de reduzir o atrito nos formulários. Para o primeiro método, uma mensagem de confirmação ou um conjunto de mensagens de erro é enviada após o utilizador ter carregado no botão 'submeter'. Às vezes, mensagens de erro empilhadas podem ficar bastante irritantes, levando os usuários a abandonarem os formulários.
Com a validação em linha, o usuário recebe imediatamente um alerta sobre qualquer erro em um campo antes de prosseguir para o próximo. A mensagem de erro deve explicar clara e educadamente o que está errado naquele campo em particular e encorajar os usuários a tomarem medidas rápidas.
Com uma validação bem desenhada do formulário, você elimina a frustração do usuário com mensagens de erro informativas. Isso torna o preenchimento de um formulário um pouco mais conversador, melhorando a experiência do usuário".
Chelsea Cohen
Chelsea Cohen é o Co-Fundador de SoStocked.
"Meu maior erro ao tentar desenvolver um formulário de registro foi o formato da data de nascimento. Não me tinha apercebido que seria tão complicado! Quando entrei no formato, percebi, depois de publicar o formulário, que os subscritores tinham de continuar a clicar no ano do seu nascimento, em vez de uma simples descida. Mesmo digitando-o teria sido mais rápido.
Tivemos aqui um grande ponto de entrega. As pessoas nascidas no final dos anos 60 já tinham o suficiente de clicar para trás, para trás, e para trás novamente. Tendo descoberto este enorme ponto de entrega, analisamos a página profundamente e notamos este formato de data de nascimento".
Simon Elkjær
Simon Elkjær é o Director de Marketing da avXperten, casa da electrónica mais acessível da Dinamarca.
"Um dos maiores erros que se pode cometer ao desenvolver formulários online é não os tornar acessíveis a todos para uso. Ao criar formulários, todos nós devemos ter cuidado ao escolher as cores, o tamanho das nossas fontes e ter certeza de que temos todos os elementos HTML certos. Aplicar tais mudanças não só tornará o seu público mais satisfeito com o seu serviço, mas também é uma responsabilidade que todos nós devemos manter".
Dave Nilsson
Dave é o fundador e diretor da ConvertedClick e um especialista em marketing digital. Ele é um otário da inovação e tem um talento para a criatividade. Da mesma forma, é justo dizer que ele é um viciado em informação, que trabalha com o objetivo de transformar a paisagem digital.
"O maior erro ao criar um formulário de registo é pedir demasiadas informações. Isto significa ter muito mais do que três campos. É importante entender que 'menos é mais' quando se trata de criar formulários de registro. Você não vai querer parecer excessivamente intrusivo quando estiver estabelecendo o primeiro ponto de contato através do registro. As audiências odeiam isso e têm menos probabilidades de formar uma impressão positiva da sua marca. Você precisa dar espaço para as pessoas e infundir uma vibração fácil quando você está solicitando informações. Deve ser suave e fácil.
De acordo com Quicksprout, limitando os campos a apenas três, você pode conduzir uma taxa de conversão mínima de 25%. Da mesma forma, outro estudo por Hubspot menciona que, ao reduzir o número de campos de quatro para três, você pode aumentar a taxa de conversão em até 50%. Portanto, não é difícil adivinhar que ter seis ou sete campos no seu formulário de inscrição irá dificultar o seu sucesso. Mantenha-se no número dourado três e você certamente verá boas taxas de conversão através do formulário de inscrição".
Max Harland
Max Harland é o CEO da Dentaly e um especialista em marketing.
"O maior erro que você pode cometer ao desenvolver um formulário de registro é não criar uma AIC convincente . A maioria dos marqueteiros está bastante relaxada com a idéia de criar chamadas para ação. Para eles, isso não é uma parte substancial do aumento das taxas de conversão. Agora, isso é um grande erro porque os CTAs ajudam a chamar a sua atenção instantaneamente. Ter um CTA que pode ser lanchado obriga os usuários a clicar nele. Deve ser forte e cativante.
Os dias dos CTAs clichés como 'aprender mais', 'saber mais' e 'clicar aqui' acabaram. Está na hora de conseguir CTAs criativos e artesanais que possam ser vendidos. Por exemplo, se você é uma empresa que oferece cursos online, use algo como 'Iniciar aulas agora'. Deixa imediatamente um forte impacto e ajuda-o a dirigir a atenção imediata. Da mesma forma, se você é uma empresa de marketing, 'Obter resultados' é um ótimo CTA. Funciona porque se adapta às necessidades relevantes das empresas que querem cimentar o sucesso online.
Por isso, não desconte o poder dos CTAs atraentes. Aproveite-os para dar asas aos seus esforços de marketing".
Cierra Loflin
Cierra é o Director de Marketing da Guias do Zodíaco...uma base de conhecimento astrológico.
"O maior erro que os marqueteiros cometem ao criar formulários de registro é não usar um layout familiar. Os usuários têm preenchido tantos formulários que esperam ver o layout típico de primeiro e último nome e e-mail com o nome.
Se o layout tentar 'reinventar a roda' usando um agrupamento incomum, o usuário ficará confuso. Eles podem até desconfiar do site e decidir não dar suas informações de contato. Portanto, em vez de tentar fazer um formulário único, use a formatação padrão".
Jeff Walker
Jeff Walker é o chefe de Melhor VPN Canadáum dos maiores sites de privacidade na Internet no Canadá.
"Quando se trata de compromisso do assinante, o formulário de inscrição do seu site deve realizar perfeitamente o seu trabalho. Como empresário digital, eu sei que o formulário de inscrição de um site é crucial. O maior erro que a maioria dos marketeiros digitais não conseguiu evitar ao tentar desenvolver um formulário de registro é usar 'Sign Up' e 'Sign In' juntos. Num único relance, perceber a diferença entre estes dois é confuso. Em meus formulários de registro, eu nunca usei 'Sign In' e 'Sign Up' juntos, pois isso só vai frustrar os usuários. Você precisa entender que estes dois são muito próximos e quase os mesmos. E com isso, seus usuários podem clicar no botão errado ao invés do outro. A chave aqui é não deixar seus usuários pausarem e pensarem em qual botão clicar. A todo custo, eles não devem gastar segundos extras do seu tempo distinguindo as diferenças entre os dois botões no seu ecrã. Por isso, em vez de usar 'Entrar', use 'Entrar'. E depois use 'Register' em vez de 'Sign Up'. Ao fazer isso, você está tornando os botões mais reconhecíveis um do outro, dando aos seus usuários uma experiência perfeita.
Preencher os seus formulários deve ser divertido. E ao desenhar um formulário, você deve colocar a conveniência dos seus usuários em primeiro lugar. E isso significa simplesmente não lhes fazer perder tempo ou frustrá-los com um clique no botão errado. Tudo deve ser claro e interativo. E lembre-se sempre que a primeira interação é crucial; portanto, você não deve se enganar e deve se esforçar para derrubar todas as barreiras".
Ted Liu
Ted Liu é o fundador e CEO da Apenas SEO.
"O maior erro que se pode cometer ao tentar desenvolver um formulário de registo é não ter a certeza de que o formulário carrega em todos os browsers, em todos os dispositivos. Para maximizar o preenchimento do seu formulário, você precisa tornar as coisas ultra-convenientes para os registrantes. Lembre-se que é mais fácil para eles clicar no botão fechar do que continuar a preencher o seu formulário, por isso é melhor tornar o processo o mais rápido e fácil possível. Fazê-los mudar para outro navegador ou para outro dispositivo automaticamente coloca você em desvantagem".
Aaron Haynes
Aaron Haynes é o CEO da Loganix. Eles fornecem soluções SEO/SEM orientadas a dados e focadas em ações para agências e empresas para otimizar e simplificar seus processos internos e seus resultados.
"Tentar usar o formulário de registro para melhorar o SEO do site foi um dos erros mais significativos que já cometi no marketing digital. Tentámos experimentar esta ideia durante algum tempo, mas nunca resultou. Um formulário de registo na web é para ser simples, limpo e directo, e é por isso que não é um bom local para pressionar para SEO. Ele apenas tornou o formulário de registo mais complexo e irritante e afastou os utilizadores dele, e é por isso que desistimos dele rapidamente".
Emily Bezak
Emily é um premiado estrategista de marketing, marca e conteúdo com ampla experiência em criação de conteúdo, marketing de crescimento e liderança de equipes criativas de alto desempenho.
"Um dos maiores erros cometidos no desenvolvimento de formulários de registo é a ligação a outras páginas web antes de pedir o registo. Acho que muitas páginas de registo de eventos (e páginas de aterragem, em geral) têm hiperligações para outras páginas do site, e até mesmo para outros sites no seu conjunto. É ótimo compartilhar informações relacionadas ao seu evento, mas primeiro você precisa colocar o seu público cativo na sua página para se inscrever. Em vez de links na própria página de inscrição, dê ao seu público apenas uma opção: registar-se para o seu evento. Depois, uma vez registado, coloque os recursos relacionados e os links para outras páginas na sua mensagem de confirmação que aparece após a conclusão das informações de registo".
Seth Price
Seth Price é um parceiro e a espinha dorsal do negócio de Preço Benowitz LLP assim como o fundador e CEO da BluShark Digital. Seth transformou um escritório de advogados de duas pessoas em um escritório de 40 pessoas, e agora usa essa mesma energia para fazer crescer uma agência digital voltada para o setor jurídico.
"Este é um tema muito delicado dentro da prática da advocacia, devido ao privilégio advogado-cliente e às suas potenciais repercussões. Ao responder a um formulário de registo, pode ser interpretado pelo indivíduo que está a contratar ou a falar com o seu advogado. Tecnicamente, eles não são seus advogados até que um formulário de representação advogado-cliente seja assinado. Em caso de um longo historial curto, os escritórios de advocacia devem ser muito claros ao criar um formulário de registo que este não se enquadra no privilégio advogado-cliente, e o indivíduo não deve revelar nada que seja privado ou confidencial . Isto protege ambas as partes e comunica claramente que o formulário deve desencadear mais comunicação".
Ian Sells
Ian Sells é o CEO e Fundador da RebateKey.
"Preste atenção à cópia UX na sua página de registo. A escrita UX é um novo campo que está emergindo. Uma boa escrita UX torna mais fácil para os seus potenciais clientes inscreverem-se no seu serviço. Preste atenção aos pequenos detalhes na página para garantir que seja fácil para os seus usuários se moverem pelo processo.
Não sobrecarregue o seu usuário com um monte de campos de formulário. Se você precisa pedir muitas informações ao usuário, é melhor fazê-lo em etapas. Se alguém aterrissa na sua página de cadastro e vê 15 campos diferentes que tem que preencher, ele vai deixar".
Charlotte Sheridan
Charlotte é a Fundadora de O Pequeno Especialista BizUma agência de marketing dedicada a ajudar as PME a crescer.
"O maior erro que você pode cometer ao montar um formulário de registro é não considerar onde está o seu público no funil de vendas. Por exemplo, se estás a fazer um formulário de registo numa página de destino de uma campanha publicitária no funil - onde o teu público ainda não sabe muito sobre ti - pedir a história de vida deles num formulário de registo pode impedi-los de entrar em contacto de todo. Por outro lado, se você está procurando realmente concentrar seu tempo em contatos que provavelmente se converterão, talvez seja melhor ter um formulário de registro mais longo para garantir que eles sejam mais investidos, em vez de talvez desperdiçar o tempo de sua equipe de vendas com aqueles que provavelmente não estarão interessados".
Desenvolver um formulário de registo que converta não tem de ser difícil. ShareThis fez uma parceria com POWR para fazer o seu construtor de popups de sites disponíveis para os editores diretamente da nossa plataforma para que você possa criar formulários de registro funcionais, visualmente atraentes e eficazes, popups e muito mais em apenas alguns minutos.
