La mise au point d'un formulaire d'inscription pour votre site Web peut s'avérer difficile. Combien d'informations devez-vous demander ? Votre formulaire doit-il visuellement attrayants et accrocheursQuelle est l'information minimale dont vous avez besoin pour garder le contact avec les personnes qui se sont inscrites à votre événement, à votre bulletin d'information ou qui reçoivent des mises à jour sur votre entreprise ? Quelles sont les informations minimales dont vous avez besoin pour rester en contact avec les personnes qui se sont inscrites à votre événement, à votre bulletin d'information ou pour recevoir des mises à jour sur votre entreprise ? Doit-il s'agir d'un formulaire popup ou une page web statique ? Votre formulaire d'inscription joue un rôle important dans l'ensemble de votre site Web. stratégie numériquedonc tu veux que ce soit bien fait.
Si vous avez déjà rempli un formulaire d'inscription qui demandait beaucoup trop d'informations, qui était difficile à remplir ou qui donnait lieu à des erreurs malgré vos nombreuses tentatives pour deviner le bon format de votre numéro de téléphone ou de votre date de naissance, vous ne comprenez que trop bien à quel point un formulaire d'inscription mal conçu peut avoir un impact négatif sur la perception qu'un consommateur a d'une entreprise. Il est évident que vous souhaitez développer un formulaire d'inscription qui saisisse toutes les informations essentielles sans rebuter les utilisateurs, qui soit accrocheur et visuellement attrayant sans être trop intrusif, et qui ne prenne pas des lustres à remplir et à envoyer - car, bien sûr, vous voulez qu'ils complètent leur inscription pour que vous puissiez Cultivez votre liste de courriels. Pour en savoir plus sur les principales erreurs commises par les spécialistes du marketing lors de l'élaboration d'un formulaire d'inscription - et sur ce que vous devriez faire à la place - nous avons contacté un panel d'experts en marketing numérique et leur avons demandé de répondre à cette question :
"Quelle est la plus grosse erreur commise en essayant de développer un formulaire d'inscription ?"
Rencontrez notre panel d'experts en marketing numérique :
Continuez à lire pour découvrir ce que nos experts avaient à dire sur les erreurs les plus courantes que vous pourriez commettre lors de l'élaboration des formulaires d'inscription de votre site Web (et comment les éviter).
Arthur Iinuma
Arthur est le cofondateur et le président de ISBXCette agence de conseil et de développement de logiciels, leader sur le marché, est au service de marques internationales telles que Apple, Nike, L'Oréal, Warner Brothers, Lexus et Red Bull.
"De nombreux développeurs font l'erreur de prendre leur formulaire web et de le déposer dans leur application mobile sans aucune modification. Les formulaires conçus pour être utilisés avec une souris et un clavier sur un grand écran ne fonctionneront pas bien sur un petit écran mobile.
Un problème majeur est que sur les mobiles, certains formulaires n'offrent pas une cible tactile suffisamment grande. Les utilisateurs peuvent ainsi essayer de toucher un champ du formulaire, mais manquer accidentellement de toucher un champ adjacent et l'activer.
Suivez les directives de conception des meilleures pratiques. Pour les cibles tactiles, Apple recommande au moins 44 par 44 pixels, et Google au moins 48 par 48 pixels."
Charlie Worrall
Charlie travaille dans le domaine du marketing numérique depuis des années maintenant et a eu le privilège de devenir chef du marketing chez Imaginaire, une agence numérique de premier plan. Aider les entreprises à se développer et à accroître leurs demandes de renseignements est au cœur de leur activité.
"L'une des erreurs les plus courantes que je vois régulièrement est que les entreprises utilisent des formulaires multi-colonnes sur leurs sites web ou leurs newsletters. Des études ont montré que les formulaires à plusieurs colonnes sont souvent plus longs à remplir, ont l'air un peu plus intimidants et ont un taux d'abandon plus élevé. En revanche, si vous utilisez des formulaires à une seule colonne, vous constaterez que les gens les remplissent plus rapidement et qu'ils ont plus de facilité à le faire. Le taux d'abandon des formulaires correspond souvent au nombre de champs du formulaire et au temps qu'il faut pour le remplir. Bien que cela puisse sembler exagéré, le déplacement de la souris est l'un des principaux facteurs contribuant au temps nécessaire pour remplir un formulaire. Si vous devez passer de la gauche à la droite puis à nouveau à la gauche ou passer du bas d'une colonne au haut d'une autre, cela peut ajouter des secondes à la tâche. Ces secondes sont plus que suffisantes pour que certaines personnes abandonnent à mi-chemin et abandonnent votre formulaire.
Au lieu de cela, l'utilisation d'un formulaire à une seule colonne signifie que l'utilisateur n'a qu'à se déplacer légèrement vers le bas, ou il peut même utiliser la touche de tabulation afin d'atteindre le champ suivant. Cela signifie qu'il y a moins de friction et moins d'obstacles sur le chemin de l'utilisateur."
Matt Weidle
Matt Weidle est responsable du développement commercial chez Guide de l'acheteur.
"Je pense que la plus grosse erreur dans le développement d'un formulaire d'inscription est d'ignorer la facilité d'utilisation d'une conception de liste déroulante. Pourquoi ? Les listes déroulantes sont l'un des éléments les plus efficaces dans la conception des formulaires d'inscription. Comme les utilisateurs ont déjà le choix entre de nombreuses réponses, elles réduisent les erreurs, évitent les détails inutiles et permettent à l'utilisateur de gagner du temps dans sa recherche de réponses appropriées.
Il réduit simplement le temps de réponse des utilisateurs au formulaire. Remplir des formulaires d'inscription peut être fastidieux. Dans la mesure du possible, nous voulons obtenir les détails et les informations de manière simple. L'ajout d'un élément de liste déroulante peut améliorer l'expérience des utilisateurs en maximisant leur temps et leur efficacité à répondre aux formulaires."
Derek Whitaker
Derek Whitaker est un responsable marketing pour Technologie Estone et réalise en freelance des analyses marketing et des optimisations et évaluations de WordPress pour le ciblage SEO des petites entreprises.
"La plus grande erreur que je vois dans de nombreuses entreprises lorsqu'elles créent un formulaire d'inscription est de ne pas y incorporer le bon ensemble d'analyses. J'ai vu de nombreuses variétés de formulaires sur les sites web de différentes entreprises. Certains envoient directement le formulaire par courriel à une adresse professionnelle, d'autres stockent les informations dans une base de données sur le site Web, et d'autres encore font les deux. Si certains de ces formulaires fournissent un identifiant unique au destinataire, il est surprenant de constater que beaucoup d'entre eux n'envoient pas ces informations aux services d'analyse pour le suivi des sessions. Certains sites Web n'envoient toujours pas de rapport à Analytics !
Je trouve qu'il est très utile de pouvoir relier la soumission d'un formulaire aux analyses afin d'identifier et de traiter un grand nombre de données capturées par l'activité de la session qui sont utiles pour la pratique commerciale. La plupart du temps, l'objectif d'un formulaire est de générer des prospects. Votre client potentiel n'a pas toujours envie de remplir un long formulaire intrusif. Vous pouvez perdre des prospects en rendant les formulaires trop compliqués. Le revers de la médaille d'un formulaire simple est que vous ne recueillez pas suffisamment d'informations sur la soumission avant le premier contact ; c'est là que l'analyse entre en jeu.
En utilisant les rapports d'événements dans Analytics, lorsque vous envoyez un ID de soumission de formulaire unique à votre tracker, vous pouvez identifier :
- Source / Médium : D'où vient votre piste ? Organique ? Directe ? Par recommandation ?
- Géo : La géographie de leur navigation correspond-elle à leur soumission de formulaire ? Il est utile d'identifier les fuseaux horaires pour déterminer le bon moment pour effectuer un suivi par téléphone.
- Page d'atterrissage : Quel est le premier élément de contenu qu'ils ont consommé sur votre site ?
- Pages : Quelles sont les pages qu'ils ont visitées pendant qu'ils étaient sur votre site ?
- Pages par session / Temps passé sur le site : Quelle quantité de contenu consomment-ils ?
- Déclencheurs d'événements externes : Ont-ils cliqué sur vos pages réseaux sociaux ? Sur YouTube ? Jusqu'où descendent-ils sur des pages spécifiques ?
Savoir d'où vient votre prospect et quel type de contenu il consomme peut vous aider à préparer le point de contact initial et à révéler plus d'informations sur votre prospect lors du premier contact. Vos représentants commerciaux devraient entrer dans un premier contact en sachant autant que possible ce qu'ils savent sur un client."
Joe Terrell
Joe Terrell est le fondateur de Drifted. Il est développeur web et entrepreneur.
"La plus grande erreur dans l'élaboration du formulaire d'inscription est de définir trop de champs pour les entrées manuelles. Plus l'utilisateur doit faire d'efforts pour s'inscrire, plus il y a de chances qu'il ne remplisse pas le formulaire ou qu'il soit distrait par d'autres tâches.
Si vous avez vraiment besoin de toutes les informations que vous demandez, rendez-les facilement accessibles (demandez d'abord le code postal, et une fois qu'il est indiqué, remplissez automatiquement les champs comme le pays et la ville) et envisagez de réduire la saisie manuelle en donnant des options à choisir. Croyez-moi, les utilisateurs qui apprécient leur temps l'apprécieront beaucoup !"
Stephan Baldwin
Stephan Baldwin est le fondateur et le PDG de AssistedLivingCenter.comune société qui fournit des services de marketing à plus de 10 000 communautés de personnes âgées aux États-Unis.
"Lorsqu'on essaie de développer un formulaire d'inscription, la plus grosse erreur consiste à essayer de le construire soi-même à partir de rien plutôt que de chercher une solution existante. Une solution existante peut généralement être personnalisée et, lorsque vous utilisez un produit standard, vous bénéficiez de toute une série d'avantages. Par exemple, les connaissances acquises par l'expérience du développeur peuvent déboucher sur de meilleures façons de faire les choses que celles auxquelles vous auriez pu penser. Le produit sera probablement moins cher, et vous pourrez également partager le coût des améliorations futures avec d'autres utilisateurs. Mais le plus important, c'est que le travail est fait beaucoup plus rapidement et que vous avez plus de temps pour vous concentrer sur vos domaines d'expertise, où vous pouvez obtenir un meilleur retour sur investissement."
Aaron Simmons
Aaron Simmons est le fondateur de Test Prep Genie. Il croit qu'il faut étudier intelligemment plutôt que de travailler dur pour réussir. Sur son blog, Aaron partage des conseils et des astuces pour développer des habitudes d'étude plus intelligentes. Apprenez à préparer vos examens de la bonne façon. Réussissez n'importe quel examen et rapprochez-vous de vos objectifs scolaires ou professionnels.
"Les gens ne réalisent pas à quel point il est important de poser des questions à étapes. Lorsque vous divisez le formulaire en questions échelonnées, vous pouvez capturer l'adresse électronique d'une personne même si elle abandonne le formulaire. Un bonus supplémentaire est que les consommateurs ont tendance à convertir à des taux beaucoup plus élevés lorsqu'on leur présente un seul champ ou deux à la fois."
Jyoti Ray
Jyoti Ray est la fondatrice de WPMyWeb.com. Il écrit sur le blogging, le marketing d'affiliation, le marketing par courriel, etc.
"L'une des plus grandes erreurs commises lors de l'élaboration de formulaires d'inscription consiste à utiliser uniquement des espaces réservés au lieu d'étiquettes. Les étiquettes indiquent aux utilisateurs les informations à saisir dans le champ du formulaire et sont placées à l'extérieur du champ. En revanche, le texte des espaces réservés est situé à l'intérieur d'un champ de formulaire et donne des indications supplémentaires. Cependant, il est fréquent de constater que de nombreux concepteurs n'utilisent que des textes de remplacement pour décrire les champs de saisie d'un formulaire d'inscription. Cela peut sembler clair, mais cela peut nuire à l'expérience de l'utilisateur.
Lorsqu'un utilisateur tape quelque chose dans le champ du formulaire, le texte de remplacement disparaît. Et, si l'utilisateur oublie l'indice, il doit supprimer ce qu'il a écrit. De plus, si le formulaire est assez long, les utilisateurs ne peuvent pas vérifier leurs entrées avant de soumettre le formulaire."
Daivat Dholakia
Daivat Dholakia est le directeur des opérations chez Force par Mojio.
"Lorsque vous élaborez un formulaire d'inscription, vous devez toujours marquer les champs obligatoires et inclure du texte avec des directives. Le texte de remplacement est également utile. D'après mes observations, l'erreur numéro un que vous pouvez commettre en créant un formulaire d'inscription est de négliger de donner aux gens les informations dont ils ont besoin pour le remplir correctement. Si vous exigez un mot de passe de six caractères, assurez-vous qu'ils le sachent avant d'essayer de le soumettre. Si vous exigez qu'ils saisissent leur adresse, marquez les champs d'un astérisque rouge. Plus vite les gens rempliront le formulaire correctement, plus vous aurez de chances de réussir l'enregistrement. Lorsque les gens sont frustrés, ils abandonnent les formulaires d'enregistrement - et ils abandonnent votre produit ou service."
Abby Herman
Comme Snap Directrice de la stratégie, Abby cherche les voies qui positionnent leurs clients - et l'agence - pour le succès. Le retour sur investissement est son étoile polaire, et les tacos sont sa muse. Lorsqu'elle ne parle pas de tendances numériques ou d'animaux patrons avec ses collègues, vous pouvez généralement la trouver en train de se détendre à la maison avec son mari et son chien, Hank, tout en dégustant un verre de vin blanc.
"On pourrait penser qu'un formulaire d'inscription est difficile à gâcher, ou qu'on oublie probablement des questions simples comme l'âge, le sexe ou toute autre donnée démographique. Cependant, en tant qu'experts en marketing, c 'est la pire des erreurs de ne pas demander à l'utilisateur de s'inscrire à une liste d'e-mails (la nôtre ou si nous travaillons pour le compte d'un client).
Quiconque remplit un formulaire d'inscription en ligne quelconque aura déjà ajouté une adresse électronique pour recevoir une confirmation. Mais certaines personnes (propriétaires d'entreprises) négligent la tâche la plus simple, qui consiste à demander aux clients s'ils souhaitent recevoir des mises à jour ou des promotions spéciales à l'avenir, ce qui fait qu'un grand nombre de réponses positives sont manquées. Cela signifie une perte potentielle de revenus parce que des personnes qui auraient absolument voulu s'inscrire ne l'ont tout simplement pas fait. Une liste d'e-mails est l'une des choses les plus puissantes que vous puissiez avoir pour une entreprise, car ces personnes ont non seulement accepté de figurer dans cette liste, mais elles veulent également ce que vous vendez, qu'il s'agisse d'un produit ou d'un service.
Il est vrai que si vous ne demandez pas, vous ne saurez jamais ou ne recevrez jamais. Veillez donc à ne pas commettre cette erreur lorsque vous créez un formulaire d'inscription. Demandez-leur toujours s'ils veulent faire partie de votre communauté, et gardez à l'esprit que le travail ne s'arrête pas là. Il est important de construire cette relation au fil du temps, donc si vous travaillez sur la construction de cette liste d'emails, vous devez prendre contact avec eux régulièrement, ou ils vont soit vous oublier (mauvais), ou vous marquer comme spam (pire)."
Joren Wouters
Joren Wouters est le fondateur de Chatimiz.
"La plus grande erreur est que le formulaire d'inscription est axé sur l'entreprise. L'auteur du formulaire d'inscription pense principalement à une chose : 'Quelles informations l'entreprise veut-elle obtenir de l'utilisateur?' Or, vous devriez penser : 'Quelles informations sont nécessaires pour l'inscription ? Et croyez-moi, dans la plupart des cas, il ne s'agit que d'une adresse électronique et d'un mot de passe.
Dans de nombreux cas, les formulaires d'inscription demandent beaucoup d'informations à l'utilisateur. Cela rend le formulaire ennuyeux à remplir et peut conduire beaucoup d'utilisateurs à ne pas le terminer. Mais, si l'on considère les informations spécifiques qui sont réellement nécessaires pour l'enregistrement, elles sont souvent peu nombreuses.
En outre, de nombreux formulaires d'inscription contiennent des questions qui sont en quelque sorte répétitives. Par exemple, lorsque vous demandez l'URL de leur entreprise, vous n'avez probablement pas besoin de demander le nom de leur entreprise car vous pouvez le voir sur leur site Web. Il en va de même pour demander combien d'employés compte l'entreprise de l'utilisateur, car il est souvent possible de répondre à cette question par une simple recherche sur LinkedIn."
Roy Morejon
Roy Morejon est le président et le cofondateur de Partenaires d'Eventysune entreprise de développement de produits et une agence de marketing offrant des services complets.
"Laplus grosse erreur que les marketeurs peuvent faire avec leur formulaire d'inscription est de désactiver le remplissage automatique. La fonction de remplissage automatique permet de gagner du temps en remplissant la section des informations personnelles, qui contient toutes les données essentielles dont votre entreprise a besoin. Comme la saisie d'informations personnelles peut être répétitive et ennuyeuse, l'absence de fonction de remplissage automatique peut décourager les gens de terminer le formulaire ou les amener à commettre des erreurs. Cependant, vous pouvez être sûr que les informations saisies sont exactes avec la fonction de remplissage automatique, et que davantage d'utilisateurs soumettront leur inscription avec succès."
Kristaps Brencans
Kristaps Brencans est le directeur du marketing chez Sur la carte.
"Lorsqu'il s'agit de formulaires de génération de leads et de pages d'atterrissage, votre principale préoccupation doit être liée à la qualité de votre copie. N'oubliez pas l'objectif principal de la page, qui est d'influencer et de convaincre les gens de faire une action qu'ils ne feraient pas autrement. Je dirais que la plus grande erreur initiale que j'ai commise dans ma carrière de marketing, lorsqu'il s'est agi de créer des formulaires réussis, a été de ne pas accorder autant d'importance que je l'aurais dû au texte de vente. Que vous ayez une page d'accueil, une page de vente ou que vous essayiez d'inciter les internautes à remplir un formulaire d'inscription, le texte est votre bouée de sauvetage. Plus j'en apprenais sur le copywriting, plus mes taux de conversion s'amélioraient et plus j'étais capable d'inciter les clients potentiels à agir. Étudiez le copywriting, mais ne le compliquez pas trop. Il ne s'agit pas d'un art perdu qu'il faut des années pour maîtriser ; il s'agit simplement de vendre par écrit."
Marina Vaamonde
Marina Vaamonde est la fondatrice et l'investisseur en immobilier commercial de PropertyCashin.
"N'utilisez pas CAPTCHA ; utilisez plutôt reCAPTCHA. Le CAPTCHA est l'un des meilleurs moyens de valider si un utilisateur est un humain ou un robot. L'utilisation du CAPTCHA permet d'éviter les spams et de s'assurer que les soumissions de formulaire recueillies sont de haute qualité et non falsifiées. Cependant, le CAPTCHA peut être ennuyeux, même pour les humains. Lorsque les utilisateurs rencontrent trop souvent le CAPTCHA, ils peuvent quitter le formulaire sans soumettre d'informations.
Je recommande d'utiliser plutôt reCAPTCHA. reCAPTCHA déforme les mots et les numérise afin que seuls les humains puissent comprendre le texte, tandis que les robots auront du mal à le traiter. Les techniques CAPTCHA standard sont plus compliquées, allant des énigmes visuelles aux questions mathématiques, ce qui les rend plus gênantes pour les utilisateurs humains."
Martin Orefice
Martin Orefice est le fondateur de Laboratoires de location-vente.
"La plus grosse erreur que vous pouvez commettre est de créer un formulaire à chargement lent. La plupart des internautes ont développé une forte préférence pour les applications, les sites Web ou les applications à chargement rapide. Les gens associent tout ce qui est numérique à la vitesse et à la commodité, donc si votre formulaire se charge lentement, les gens quitteront probablement le site plutôt que de perdre leur temps.
L'une des façons les plus simples d'améliorer le temps de chargement des formulaires est de réduire la taille de tous vos fichiers multimédias. L'ajout d'images et de vidéos dans les formulaires peut être un plaisir visuel pour les utilisateurs, mais il peut aussi compromettre le temps de chargement. Convertir les photos en fichiers de plus petite résolution et appliquer des techniques de mise en cache sont deux excellentes méthodes pour réduire la latence et le temps de chargement."
Mike Nemeroff
Mike Nemeroff est le PDG et le cofondateur de la société Tees pour commande urgente.
"La plus grosse erreur que vous pouvez commettre lors de l'élaboration d'un formulaire d'inscription en ligne est de ne pas effectuer de tests utilisateurs approfondis. Lorsque vous essayez de nouveaux formulaires et de nouvelles pages pour votre site, ce qui inclut les formulaires d'inscription et d'enregistrement, vous devriez toujours effectuer une sorte de test utilisateur pour vous assurer que de vrais utilisateurs en ligne non affiliés à votre site sont capables de naviguer et de remplir le formulaire sans erreur. Les tests utilisateurs vous permettent d'obtenir d'autres regards sur votre site pour vous aider à corriger les erreurs ou à résoudre les problèmes ou, à tout le moins, vous indiquer que le formulaire est suffisamment bon.
Ce que vous ne voulez pas, c'est garder ces erreurs et ces essais pour le moment où vous êtes déjà en train de traiter et de perdre des prospects ou des clients. Lorsque votre site et votre formulaire d'inscription sont en ligne, les tests utilisateurs doivent être terminés, les résultats doivent être analysés et les problèmes doivent être évalués et corrigés. La réalisation de ces tests vous permettra de vous assurer que votre expérience utilisateur est la meilleure possible."
Nathan Sebastian
Nathan Sebastian est un spécialiste du marketing de contenu avec GoodFirmsGoodFirms, une plateforme de recherche et d'évaluation B2B, basée à Washington DC. En tant qu'expert en contenu chez GoodFirms, il est responsable des études de marché, de la présentation des données et de la préparation du contenu associé pour l'industrie informatique et les utilisateurs de technologies.
"La plus grande erreur dans le développement de formulaires qui peut entraîner le plus grand obstacle pour les utilisateurs est de ne pas fournir une validation des données en temps réel, de préférence une 'validation en ligne'. Parmi les deux types de validation - " validation après soumission " et " validation en ligne ", cette dernière est un meilleur moyen de réduire la friction dans les formulaires. Dans le cas de la première méthode, un message de confirmation ou une série de messages d'erreur est envoyé après que l'utilisateur a appuyé sur le bouton "Envoyer". Parfois, l'accumulation de messages d'erreur peut devenir très irritante et inciter les utilisateurs à abandonner le formulaire.
Avec la validation en ligne, l'utilisateur est immédiatement alerté en cas d'erreur dans un champ avant de passer au suivant. Le message d'erreur doit expliquer clairement et poliment ce qui ne va pas dans ce champ particulier et encourager les utilisateurs à agir rapidement.
Avec une validation de formulaire bien conçue, vous éliminez la frustration de l'utilisateur avec des messages d'erreur informatifs. Cela rend le remplissage d'un formulaire un peu plus conversationnel, ce qui améliore finalement l'expérience de l'utilisateur."
Chelsea Cohen
Chelsea Cohen est la co-fondatrice de SoStocked.
"Ma plus grosse erreur en essayant de développer un formulaire d'inscription était le format de la date de naissance. Je n'avais pas réalisé que ce serait si compliqué ! Lorsque j'ai saisi le format, j'ai réalisé après avoir publié le formulaire que les abonnés devaient cliquer sans cesse pour revenir à l'année de leur naissance, au lieu d'un simple menu déroulant. Il aurait même été plus rapide de la taper.
Nous avions un énorme point de chute ici. Les personnes nées à la fin des années 60 en avaient assez de cliquer pour revenir en arrière, encore et encore. Ayant découvert cet énorme point de chute, nous avons analysé la page en profondeur et avons remarqué ce format de date de naissance."
Simon Elkjær
Simon Elkjær est le directeur du marketing de l'entreprise avXpertenla maison de l'électronique la plus abordable du Danemark.
"L'une des plus grandes erreurs que l'on puisse commettre lors de la création de formulaires en ligne est de ne pas les rendre accessibles à tous. Lorsque nous concevons des formulaires, nous devrions tous faire attention au choix des couleurs, à la taille de nos polices de caractères et nous assurer que nous avons tous les bons éléments HTML. L'application de ces changements ne rendra pas seulement votre public plus satisfait de votre service, mais c'est aussi une responsabilité que nous devrions tous assumer."
Dave Nilsson
Dave est le fondateur et le directeur de ConvertiCliquez sur et un expert en marketing numérique. Il est friand d'innovation et a le sens de la créativité. De même, on peut dire que c'est un accro de l'information, qui travaille dans le but de transformer le paysage numérique.
"La plus grande erreur lors de la création d'un formulaire d'inscription est de demander trop d'informations. Cela signifie avoir beaucoup plus que trois champs. Il est important de comprendre que "moins c'est mieux" lorsqu'il s'agit de créer des formulaires d'inscription. Vous ne voudriez pas paraître excessivement intrusif lorsque vous établissez le premier point de contact par le biais de l'inscription. Les internautes détestent cela et sont moins susceptibles de se faire une impression positive de votre marque. Vous devez laisser de l'espace aux gens et leur donner une impression de facilité lorsque vous demandez des informations. Le processus doit être fluide et facile.
Selon Quicksprout, en limitant les champs à trois seulement, vous pouvez obtenir un taux de conversion minimum de 25 %. De même, une autre étude réalisée par Hubspot mentionne qu'en réduisant le nombre de champs de quatre à trois, vous pouvez augmenter le taux de conversion jusqu'à 50 %. Il n'est donc pas difficile de deviner que le fait d'avoir six ou sept champs dans votre formulaire d'inscription entravera votre succès. Tenez-vous-en au chiffre d'or trois et vous obtiendrez certainement de bons taux de conversion par le biais du formulaire d'inscription."
Max Harland
Max Harland est le PDG de Dentisterie et un expert en marketing.
"La plus grosse erreur que vous pouvez commettre lors de l'élaboration d'un formulaire d'inscription est de ne pas créer un CTA convaincant. La plupart des spécialistes du marketing sont assez détendus à l'idée de créer des appels à l'action. Pour eux, ce n'est pas une partie importante de l'augmentation des taux de conversion. C'est une grave erreur, car les CTA vous aident à attirer l'attention instantanément. Un CTA à grignoter incite les utilisateurs à cliquer dessus. Il doit être fort et accrocheur.
L'époque des CTA clichés comme " en savoir plus ", " en savoir plus " et " cliquez ici " est révolue. Il est temps de faire preuve de créativité et de créer des CTA vendables. Par exemple, si vous êtes une entreprise qui propose des cours en ligne, utilisez quelque chose comme "Commencez les cours maintenant". Cela laisse immédiatement un fort impact et vous aide à attirer l'attention instantanément. De même, si vous êtes une société de marketing, "Obtenez des résultats" est un excellent CTA. Il fonctionne parce qu'il répond aux besoins pertinents des entreprises qui veulent consolider leur succès en ligne.
Ne négligez donc pas le pouvoir des CTA attrayants. Exploitez-les pour donner des ailes à vos efforts de marketing."
Cierra Loflin
Cierra est la directrice du marketing chez Guides du zodiaqueune base de connaissances astrologiques.
"La plus grande erreur que font les spécialistes du marketing lorsqu'ils créent des formulaires d'inscription est de ne pas utiliser une mise en page familière. Les utilisateurs ont rempli tellement de formulaires qu'ils s'attendent à voir la mise en page typique du nom, du prénom et de l'adresse électronique sous le nom.
Si la mise en page tente de "réinventer la roue" en utilisant des regroupements inhabituels, l'utilisateur sera désorienté. Il pourrait même se méfier du site Web et décider de ne pas donner ses coordonnées. Donc, au lieu d'essayer de créer un formulaire unique, utilisez le formatage standard."
Jeff Walker
Jeff Walker est à la tête de Meilleur VPN Canadal'un des plus grands sites Internet de protection de la vie privée au Canada.
"Lorsqu'il s'agit de l'engagement des abonnés, le formulaire d'inscription de votre site web doit parfaitement remplir son rôle. En tant qu'entrepreneur numérique, je sais que le formulaire d'inscription d'un site web est crucial. La plus grande erreur que la plupart des spécialistes du marketing numérique n'ont pas réussi à éviter lorsqu'ils ont essayé de développer un formulaire d'inscription est l'utilisation conjointe de "Sign Up" et "Sign In". En un seul coup d'œil, il est difficile de faire la différence entre les deux. Dans mes formulaires d'inscription, je n'ai jamais utilisé les mots " Sign In " et " Sign Up " ensemble car cela ne ferait que frustrer les utilisateurs. Vous devez comprendre que ces deux termes sont très proches et presque identiques. Et avec cela, vos utilisateurs pourraient cliquer sur le mauvais bouton au lieu de l'autre. La clé ici est de ne pas laisser vos utilisateurs s'arrêter et réfléchir au bouton sur lequel ils doivent cliquer. Ils ne doivent à aucun prix passer des secondes supplémentaires à distinguer les différences entre les deux boutons sur leur écran. Ainsi, au lieu d'utiliser "Se connecter", utilisez "Se connecter". Et utilisez ensuite "S'enregistrer" au lieu de "S'inscrire". Ce faisant, vous rendez les boutons plus reconnaissables les uns des autres, offrant ainsi à vos utilisateurs une expérience transparente.
Remplir vos formulaires doit être amusant. Et lors de la conception d'un formulaire, vous devez privilégier le confort de vos utilisateurs. Cela signifie tout simplement ne pas leur faire perdre de temps ou les frustrer en cliquant sur le mauvais bouton. Tout doit être clair et interactif. Et n'oubliez jamais que la première interaction est cruciale ; vous ne devez donc pas faire d'erreur et vous efforcer de supprimer toutes les barrières."
Ted Liu
Ted Liu est le fondateur et le PDG de Just SEO.
"La plus grosse erreur que l'on puisse commettre en essayant de développer un formulaire d'inscription est de ne pas s'assurer que le formulaire se charge dans tous les navigateurs, sur tous les appareils. Pour maximiser le taux de remplissage de votre formulaire, vous devez rendre les choses ultra-convenables pour les personnes inscrites. N'oubliez pas qu'il est plus facile pour eux de cliquer sur le bouton de fermeture que de continuer à remplir votre formulaire, vous devez donc rendre le processus aussi rapide et facile que possible. Les obliger à passer à un autre navigateur ou à un autre appareil vous désavantage automatiquement."
Aaron Haynes
Aaron Haynes est le PDG de Loganix. Ils fournissent des solutions SEO/SEM axées sur les données et l'action aux agences et aux entreprises afin d'optimiser et de simplifier leurs processus internes et leurs résultats.
"Essayer d'utiliser le formulaire d'inscription pour améliorer le référencement du site web a été l'une des erreurs les plus importantes que j'ai commises en marketing numérique. Nous avons essayé d'expérimenter cette idée pendant un certain temps, mais cela n'a jamais vraiment fonctionné. Un formulaire d'inscription en ligne est censé être simple, clair et direct, et ce n'est donc pas l'endroit idéal pour améliorer le référencement. Cela n'a fait que rendre le formulaire d'inscription plus complexe et ennuyeux et a fait fuir les utilisateurs, c'est pourquoi nous l'avons rapidement abandonné."
Emily Bezak
Emily est un stratège primé dans le domaine du marketing, des marques et du contenu, qui possède une vaste expérience de la création de contenu, du marketing de croissance et de la direction d'équipes créatives performantes.
"L'une des plus grosses erreurs commises lors de l'élaboration de formulaires d'inscription est de créer des liens vers d'autres pages Web avant de demander l'inscription. Je trouve que beaucoup de pages d'inscription à des événements (et de pages de renvoi, en général) contiennent des hyperliens vers d'autres pages Web du site, voire d'autres sites Web. C'est très bien de partager des informations relatives à votre événement, mais vous devez d'abord amener votre public captif sur votre page à s'INSCRIRE. Au lieu de placer des liens sur la page d'inscription elle-même, ne donnez à votre public qu'une seule option : s'inscrire à votre événement. Puis, une fois inscrit, placez les ressources connexes et les liens vers d'autres pages dans votre message de confirmation qui s'affiche une fois les informations d'inscription complétées."
Seth Price
Seth Price est un partenaire et l'épine dorsale de l'entreprise. Price Benowitz LLP ainsi que le fondateur et PDG de BluShark Digital. Seth a transformé un cabinet d'avocats de deux personnes en un cabinet de 40 personnes, et utilise maintenant cette même énergie pour développer une agence numérique axée sur le secteur juridique.
"Il s'agit d'un sujet très délicat dans la pratique du droit en raison du secret professionnel et des répercussions potentielles. En répondant à un formulaire d'inscription, la personne pourrait penser qu'elle engage ou parle à son avocat. Techniquement, il n'est pas son avocat tant qu'un formulaire de représentation avocat-client n'est pas signé. Pour résumer, les cabinets d'avocats doivent indiquer clairement, lorsqu'ils créent un formulaire d'inscription, que celui-ci ne relève pas du secret professionnel et que la personne ne doit rien divulguer de privé ou de confidentiel. Cela protège les deux parties et indique clairement que le formulaire doit susciter une communication ultérieure."
Ian Sells
Ian Sells est le PDG et fondateur de l'entreprise Clé de rabais.
"Faites attention à la rédaction UX sur votre page d'inscription. La rédaction UX est un nouveau domaine qui est en train d'émerger. Une bonne rédaction UX permet à vos prospects de s'inscrire plus facilement à votre service. Veillez à prêter attention aux petits détails de la page pour vous assurer qu'il est facile pour vos utilisateurs de passer à travers le processus.
Ne submergez pas votre utilisateur avec un grand nombre de champs de formulaire. Si vous devez demander beaucoup d'informations à l'utilisateur, il est préférable de le faire par étapes. Si quelqu'un arrive sur votre page d'inscription et voit 15 champs différents à remplir, il abandonnera."
Charlotte Sheridan
Charlotte est la fondatrice de L'expert en petites entreprisesune agence de marketing dont la mission est d'aider les PME à se développer.
"La plus grosse erreur que vous pouvez commettre lorsque vous créez un formulaire d'inscription est de ne pas tenir compte de la position de votre public dans l'entonnoir de vente. Par exemple, si vous utilisez un formulaire d'inscription sur une page de renvoi d'une campagne publicitaire en haut de l'entonnoir - où votre public ne sait pas encore grand-chose de vous - le fait de demander l'histoire de leur vie sur un formulaire d'inscription peut les empêcher de prendre contact. À l'inverse, si vous cherchez à concentrer votre temps sur les prospects susceptibles de se convertir, il peut être préférable d'avoir un formulaire d'inscription plus long pour vous assurer qu'ils s'investissent davantage, plutôt que de faire perdre du temps à votre équipe commerciale sur ceux qui ne seront probablement pas intéressés."
La mise au point d'un formulaire d'inscription qui convertit n'est pas forcément difficile. ShareThis s'est associé à POWR pour faire de son formulaire d'inscription un outil d'aide à la décision. créateur de pop-ups pour sites web disponible pour les éditeurs directement à partir de notre plateforme afin que vous puissiez créer des formulaires d'inscription, des fenêtres contextuelles et d'autres éléments fonctionnels, visuellement attrayants et efficaces en quelques minutes seulement.
