Num futuro sem cookies de terceiros, uma estratégia de marketing que contém uma mistura de marcas com um potencial alquímico sério, pago pelos meios de comunicação social, ganho, e de propriedade. Eis a razão: Uma mistura de meios de comunicação gera um rico conjunto de dados de primeira mão. E quando adiciona dados comportamentais de fornecedores de dados de confiança à mistura, pode posicionar a sua marca para potencial magia, sob a forma de percepções mais profundas e uma leitura geral do envolvimento on-line do seu mercado com a sua marca.
O que é mídia paga?
Os meios pagos são a publicidade e o conteúdo que paga para ter exposto em sítios fora das propriedades em linha da sua marca. A tela de oportunidades de meios de comunicação pagos é vasta, dando aos comerciantes acesso a um amplo alcance que seria um desafio a alcançar apenas com os meios de comunicação próprios.
Tipos de meios pagos
Quando os comerciantes falam de meios de comunicação pagos, estão geralmente a pensar no seguinte
- Anúncios nas redes sociais. Os anúncios em plataformas de meios de comunicação social são populares entre os profissionais de marketing. De acordo com HubSpot80% das marcas por ela inquiridas pagaram por publicidade nas redes sociais em 2022, com o Facebook e o YouTube no topo da lista das plataformas mais populares entre os profissionais de marketing. Exemplo: Quando faz publicidade no Facebook, pode escolha entre uma série de formatos de anúncios, impulsionar um posto, ou promover a sua página.
- Anúncios em motores de busca. Os anúncios nos motores de busca são normalmente anúncios pay-per-click (PPC) que aparecem nas páginas de resultados dos motores de busca. E o Google é o jogador predominante quando se trata de anúncios em motores de busca: Em Agosto de 2022, tinha um 88.33% quota de mercado dos motores de busca norte-americanos. Exemplo: Quando se coloca um Anúncio de pesquisa no Google, o Google mostra o seu anúncio às pessoas que procuram as palavras-chave que escolheu.
- Mostrar anúncios. Os anúncios de exibição são anúncios pagos, tais como banners, anúncios de imagem, anúncios de vídeo, e anúncios de texto, apresentados em websites externos. A sua escolha de websites para exibir o seu anúncio depende da rede de publicidade que escolher. Exemplo: O Rede de Display da Google oferece opções de segmentação que lhe permitem segmentar o público potencial para a sua campanha publicitária de exibição.
- Publicidade nativa. Com publicidade nativa, o seu conteúdo pago é colocado num site de terceiros de forma a corresponder ao aspecto e toque do conteúdo desse site. Embora o seu anúncio nativo deva ser integrado, o A FTC exige o seu conteúdo a ser claramente rotulado como publicidade (por exemplo, "conteúdo patrocinado"). Exemplo: Navegue para qualquer grande publicação web, tal como Entrepreneur ou Insider, e verá anúncios nativos (normalmente na parte inferior do próprio conteúdo da editora).
- Influenciar o marketing. Embora o marketing influenciador sempre tenha existido, tem crescido significativamente desde o nascimento das redes sociais. De acordo com a Centro de Marketing InfluenciadorEm 2022, espera-se que a indústria de marketing influente cresça para 16,4 mil milhões de dólares. Exemplo: A criatividade abunda na esfera dos influenciadores, que vai desde os donativos até às desmancheiras, passando pelas revisões e muito mais.
Dados de Primeira-Parte Gerados por Meios Pagos
Quando tiver pago meios de comunicação social na sua estratégia de marketing, terá acesso a uma vasta gama de dados, incluindo
- custo e clique (tal como custo por clique (CPC), custo por aquisição (CPA), e taxa por clique (CTR))
- conversões, tráfego, e taxa de ressalto
- impressões e alcance
- noivado (por exemplo, gostos e re-tweets)
- retorno do investimento (ROI)
Dependendo da plataforma em que está a colocar os seus anúncios, terá também acesso a dados chave sobre o seu cliente que o poderão ajudar a compreender melhor quem são e o que querem. Por exemplo, o seu anúncio LinkedIn recolhe informações tais como empresa, título de emprego, e foco do emprego. Um anúncio do Google, por outro lado, permitir-lhe-á ver dados sobre coisas como a localização de potenciais clientes, dispositivos, e certos coortes em que estes se enquadram.
O que é a Mídia Própria?
Os meios de comunicação próprios referem-se à propriedade digital e aos canais pertencentes à sua marca. Ao contrário dos meios de comunicação pagos, que são muito "do momento" (ou seja, só duram a duração da sua campanha), os meios de comunicação próprios funcionam bem numa perspectiva de longo prazo.
Tipos de Meios Próprios
Embora existam muitos tipos de meios de comunicação social próprios, os seguintes são os mais conhecidos e utilizados:
- Website. Os websites podem vir em todo o tipo de estilos e sabores, e a maioria das empresas terá um. Exemplo: Uma loja retalhista pode ter um site de comércio electrónico completo com capacidades de compras em linha, mas um empresário individual com um único produto digital pode potencialmente fazer negócios com um site que consiste numa página de vendas.
- Blog. Um blogue é uma extensão de um website, e pode ser utilizado para alcançar vários objectivos, tais como melhorar os rankings de pesquisa, construir confiança, ou aumentar o conhecimento da marca. Exemplo: O blogue de uma cadeia hoteleira concentra-se em postagens que apresentam coisas locais a fazer nos destinos em que os seus hotéis se encontram, posicionando-se à medida que os viajantes de recursos vão à medida que planeiam os seus itinerários.
- Publicações digitais. Enquanto os livros electrónicos e os whitepapers são normalmente utilizados como ímanes de chumbo, ou conteúdo fechado, quando se trata de publicações digitais, as possibilidades são infinitas. Exemplo: Uma biblioteca de publicações digitais poderia incluir não só livros electrónicos mas também conteúdo PDF, como listas de verificação, e conteúdo vídeo, como webinars.
- Conteúdo das redes sociais. Pode ser mais exacto chamar aos conteúdos dos meios de comunicação social "meios alugados", uma vez que, tecnicamente, não possui os canais dos meios de comunicação social em que se encontra. Exemplo: Uma loja de bens domésticos pode obter um seguimento no Instagram, enquanto um restaurante pode dar-se bem no TikTok com pequenos vídeos de bastidores.
- Email. O correio electrónico tem assistido a um ressurgimento nos últimos anos, com 79% dos marqueteiros inquiridos no Relatório Litmus State of Email colocando-o nos seus três canais superiores para maior eficácia. As empresas utilizam o correio electrónico para uma série de fins, desde a construção do conhecimento da marca até à promoção, passando por lembretes em stock. Exemplo: Um site de comércio electrónico aproveita e-mails de carrinho de compras abandonados para atrair clientes distraídos durante o processo de checkout de volta ao local.
- Comunidades. As comunidades levam tempo e esforço a construir, mas os benefícios de uma comunidade leal de clientes pode ser significativo. Exemplo: Um livreiro local pode gerir um clube do livro virtual e acoplá-lo com uma caixa de assinatura mensal com a leitura de cada mês do clube do livro.
Dados de Primeira-Parte Gerados por Meios Próprios
Os dados gerados pelos meios próprios podem ser particularmente úteis para medir o desempenho ao longo do tempo. Algumas métricas importantes a seguir incluem:
- website e blogue (tráfego e visualizações de páginas, visitantes únicos, taxa de salto, e tempo na página)
- interacções no local (por exemplo, cliques, assinaturas de boletins, downloads, e interacções de caixas de chat)
- correio electrónico (taxa aberta, taxa de clickthrough, taxa de cancelamento de subscrição, e taxa de devolução)
- social (cliques, partilhas, gostos, retweets, impressões, alcance, e seguidores)
Mas estes dados vão para além da medição do desempenho. Por exemplo, pode mergulhar mais fundo nas suas interacções no local para descobrir aquilo em que os seus utilizadores estão interessados, e a partir daí, determinar a sua intenção.
O que se ganha com os meios de comunicação social?
Os meios de comunicação social ganhos são a forma digital de marketing boca-a-boca, e podem ter um impacto significativo nos seus esforços de marketing. É essencialmente qualquer publicidade, conteúdo ou conversa gerada por terceiros em torno da sua marca que não seja paga pelos meios de comunicação social.
Tipos de meios de comunicação social ganhos
Apresentamos a seguir alguns dos tipos de meios de comunicação social mais conhecidos:
- A imprensa menciona. Também conhecidas como menções à imprensa, as menções à imprensa ocorrem quando a sua empresa ou marca é mencionada em publicações online. Exemplo: Com a discussão em torno da criatividade na tendência da IA, um jornalista chega ao CEO de uma aplicação B2B AI dirigida a designers gráficos para um artigo numa conhecida publicação de design sobre o futuro da arte da IA. Esta aplicação é uma menção impressionante num sítio que o seu mercado alvo lê regularmente.
- Influenciador não remunerado menciona. Embora os influenciadores sejam frequentemente pagos, as marcas também obtêm meios de comunicação merecidos através de menções de influenciadores não remunerados. Exemplo: Um popular influenciador TikTok no nicho da cozinha compra um relógio de fitness desde um novo arranque até à arena do smartwatch. Eles estão tão impressionados que fazem um TikTok improvisado fora do nicho de mercado a delirar sobre as características do relógio. Os 940K seguidores do influenciador tomam nota - não é uma ocorrência invulgar, sendo o TikTok 1,7x mais provável do que outros canais para ser a fonte da descoberta de produtos.
- Comentários de clientes. As revisões são essenciais, especialmente para as empresas locais: De acordo com a BrightLocal's 2022 Inquérito de Análise do Consumidor Local77% dos consumidores lêem regularmente críticas quando procuram uma empresa local. Exemplo: Uma loja de ferragens local encoraja os seus clientes a deixar comentários sobre os seus Perfil do Google Businesse depois puxa as últimas revisões para a página principal do seu site.
- Depoimentos. A prova social é tudo hoje em dia, como demonstra a descoberta de Wyzowl de que 79% dos consumidores assistiram a testemunhos em vídeo para saberem mais sobre uma marca. Exemplo: Um concessionário de automóveis envia e-mails de acompanhamento para garantir que os compradores estão satisfeitos com o seu novo veículo. O e-mail inclui um link para um formulário no website do concessionário onde os clientes podem enviar testemunhos a serem apresentados no site.
- Os meios de comunicação social mencionam e partilham. As menções dos meios de comunicação social podem ser tanto merecidas como pagas. E mesmo uma simples quota constitui um meio de comunicação social ganho - e tem o potencial de se tornar viral com a re-acumulação de quotas. Exemplo: Um site de celebridades utiliza ShareThis's inline botões de partilha em cada uma das suas páginas de artigos, facilitando aos leitores a partilha do conteúdo do sítio.
- Pos/artigos de autoria de outros. Este tipo de meios de comunicação social ganhos pode tomar a forma de um blogue convidado no blogue da sua empresa ou de uma menção no post do blogue de outro website que vem com um link de volta ao seu site. Exemplo: Um consultor financeiro recebe um post convidado de uma aplicação de orçamentação. Quando o post é publicado no sítio do consultor, a aplicação de orçamentação partilha o link em todos os seus canais sociais.
Dados de Primeira-Parte Gerados por Meios de Comunicação Social Ganhados
As principais métricas geradas pelos meios de comunicação social ganhos incluem:
- impressões, taxas de cliques, e tráfego de referência
- acções (por exemplo, assinaturas ou downloads de boletins informativos)
- social (menciona, crescimento hashtag)
- sentimento (avaliação das classificações, testemunhos)
Estes dados são inestimáveis para lhe dar uma imagem clara do desempenho da sua marca em vários espaços online. E, tal como os dados gerados pelos outros meios de comunicação, dá-lhe acesso ao tipo de informação - sítios que remetem os utilizadores para as suas páginas, por exemplo - que o ajuda a compreender quem é o seu cliente, e o que ele quer.
Porque é que os profissionais de marketing querem uma mistura de meios de comunicação
Para além dos dados de primeira parte que se podem acumular com cada forma de meios, uma mistura de meios é importante devido às interconexões entre eles. Por exemplo:
- meios de comunicação social pagos e merecidos precisam de ter páginas próprias para enviar cliques para
- os meios de comunicação social próprios precisam de ter uma forma de obter um maior alcance (através de meios de comunicação social pagos e merecidos)
Fazendo magia: Adicionando dados comportamentais à mistura
Apesar de ter uma riqueza de dados de primeira mão gerados pelos seus meios de comunicação social pagos, propriedade e ganhos, pode ser difícil obter uma imagem completa com base apenas nestes dados. Por exemplo:
- que tipo de meios de comunicação está realmente a mover a agulha?
- onde se deve concentrar mais tempo, esforço, e gastar?
Métricas que Necessitam de Significado
Sem significado, fica com uma abundância de dados de primeira pessoa, mas sem muita perspicácia. Dados comportamentais, como a partilha de dados Esta é a chave aqui: Pode dar aos seus dados o significado de que necessitam.
Quando adiciona dados comportamentais à mistura, pode avaliar o envolvimento global do seu mercado online com a sua marca e com as marcas dos seus concorrentes:
- rastrear a forma como os utilizadores se envolvem com o nome, produtos, ofertas e soluções da sua empresa
- ver se os seus próprios, merecidos e pagos meios de comunicação social estão a influenciar o envolvimento online
Melhore a sua estratégia de meios de comunicação social pagos, próprios e ganhos
Também pode utilizar dados comportamentais para melhorar a sua estratégia de marketing. Por exemplo, os dados comportamentais podem responder às seguintes perguntas para ajudar a melhorar os seus meios de comunicação pagos:
- quais são os tópicos ou palavras-chave com tendência
- com que canais os seus clientes estão mais envolvidos
- quais as características ou mensagens que os irão prender
- como aperfeiçoar a sua mira
Os dados comportamentais também podem ajudar a sua estratégia de meios de comunicação social:
- criar conteúdos que ressoem com o seu público, com base no interesse online
- desenhe produtos e guias para ajudar com os pontos de dor dos seus clientes
- melhorar a retenção de clientes
- enganchar o visitante pela primeira vez
E ao combinar dados comportamentais com os dados que recolhe dos seus meios de comunicação merecidos, pode manter um pulso no sentimento geral em torno do que está a ser partilhado em linha.
Nem os meios de comunicação social pagos, possuídos, nem merecidos o podem fazer sozinhos. Precisa de uma mistura de meios de comunicação na sua estratégia de marketing. E ao combinar os dados obtidos através desta mistura com o poder dos dados comportamentais, como os dados fornecidos pela ShareThis, poderá aceder a insights cruciais sobre como o seu mercado se está a envolver com a sua marca online.
Interessado em saber mais? Entre em contacto com ShareThis para ver como pode utilizar os nossos dados comportamentais para melhorar a sua estratégia de meios de comunicação em linha.
