Manter-se no topo das mudanças de mercado que impulsionam ou enfraquecem a posição de uma marca no mercado é um trabalho a tempo inteiro. Mas sem esse esforço, a focalização e o desempenho de aquisição podem sofrer. Pesquisar marcas concorrentes e aplicar estratégias de análise competitiva às suas campanhas de crescimento e aquisição pode fazer toda a diferença.
Em teoria, é simples: Conheça o seu mercado-alvo, a sua concorrência, e os seus produtos. Especificamente, como os seus produtos se comparam aos dos seus concorrentes.
Na realidade, a vantagem competitiva é um alvo em movimento porque nada fica na mesma. Os consumidores estão constantemente a fazer escolhas e os concorrentes estão constantemente a fazer mudanças para se adaptarem, mantendo os investigadores de marca muito ocupados.
Mas e se pudesse identificar com confiança os consumidores que estão a perder afinidade por um concorrente - ou vários concorrentes - instantaneamente? Poderia responder com uma campanha personalizada apenas para eles. Ou entregar ofertas especiais que realcem características que tornam o seu produto melhor do que os concorrentes.
O oposto também poderia aplicar-se. Poderia visar clientes fiéis, cujo interesse na sua marca parece ter diminuído, com uma campanha específica que seja ao mesmo tempo autêntica para a sua marca e orientada para o que lhes interessa.
Tudo isto é possível utilizando a investigação da marca e a análise competitiva para reforçar a presença e a quota de voz da sua marca, e criar relações mais significativas com os clientes, ao mesmo tempo que se posiciona estrategicamente para ganhar quota de mercado.
Como a Investigação da Marca e a Análise Competitiva impulsionam a Estratégia
Ao nível mais básico, a investigação de marcas é uma análise que ajuda as marcas a criar, desenvolver, gerir, e fortalecer uma marca. Começa com a definição da personalidade de uma marca e a validação de que a personalidade ressoa junto dos consumidores no mercado, servindo em última análise como o tom e a narrativa subjacentes às campanhas de marketing e às execuções.
Por exemplo, uma empresa de artes ao ar livre poderia identificar as características da sua marca como eco-consciente com um compromisso de diversidade e inclusão. Para honrar estes valores, a empresa pode criar produtos apenas com materiais biodegradáveis e lançar uma campanha de marketing global que mostre uma comunidade diversificada de modelos que os usam. Uma investigação aprofundada da marca pode fornecer uma visão sobre como os consumidores estão a responder a estes produtos e valores e se a resposta se traduzirá em vendas crescentes. Ou, potencialmente, uma mudança de marca se o sentimento em relação à campanha for extremamente negativo.
Outro passo importante é compreender como os concorrentes estão a definir os seus valores de marca, desenvolvendo e comercializando os seus produtos, e adaptando-se às mudanças de mercado à medida que as preferências dos consumidores evoluem. Esta investigação competitiva envolve normalmente actividades ricas em dados, tais como grupos focais, inquéritos, estudos, pesquisa de mercado, escuta social, e mais para obter uma visão completa da paisagem. Esta riqueza de informação pode conduzir estrategicamente o desenvolvimento de produtos, posicionamento no mercado e tácticas de campanha criativas. Permite às equipas abordar os pontos fracos, ou potenciar novos pontos fortes, com rapidez e agilidade.
Os dados de interesse do consumidor em tempo real são um ingrediente essencial na investigação competitiva
Os fundamentos da análise competitiva são amplos e geralmente incluem o exame dos seguintes pontos de dados: códigos postais, títulos comerciais, públicos-alvo, concorrentes directos e indirectos, comparações de produtos, e tendências de mercado. Contudo, o acesso aos dados de interesse do consumidor, em tempo quase real, é crucial para iluminar os actuais níveis de envolvimento, conversas online, e atitudes em relação a uma marca ou concorrente. Estas tendências, à medida que diminuem e fluem, podem potencialmente prever as vendas e o desempenho da empresa a longo prazo.
Se os consumidores estiverem frequentemente a ler revisões positivas de produtos domésticos da sua marca, bem como artigos "melhores de" nas áreas temáticas que incluem os seus produtos, estes comportamentos podem indicar uma grande afinidade com a sua marca e, portanto, exigir uma acção rápida para encorajar uma compra ou mantê-los envolvidos.
Inversamente, se os consumidores navegarem em páginas web de marcas concorrentes e interagirem frequentemente com artigos críticos da sua marca, poderá ter de comercializar a esses consumidores de forma mais agressiva ou apresentar ideias criativas para incutir uma percepção positiva da sua marca. Independentemente do balde onde aterrem, os dados de interesse do consumidor aumentam a sua pesquisa e reforçam a sua estratégia de conquista competitiva.
Mantenha a sua marca relevante e topo de gama
Num mundo em tão rápido movimento como o nosso, a investigação e análise competitiva da marca equipam-no com o conhecimento e a confiança para combater a invasão competitiva, as mudanças nas preferências dos consumidores, e os aumentos ou quedas da procura.
Para conduzir estas estratégias, pode segmentar clientes potenciais com base na sua afinidade ou interesse online para marcas específicas, sub-marcas, ou marcas concorrentes. ShareThis oferece pontuações de marcas ao nível do utilizador que são derivadas de dados comportamentais em tempo real, obtidos através da web global. Estas pontuações representam a afinidade de um utilizador para com uma gama de marcas e podem ser utilizadas para a segmentação, análise e personalização de anúncios - permitindo-lhe destacar-se da concorrência e adquirir novos clientes em todos os momentos certos. Não tem a certeza de como? Não hesite em contactar-nos.
