25 exemples et idées de tests A/B pour 2023

Les tests A/B peuvent être un moyen relativement rapide et efficace d'augmenter un grand nombre d'indicateurs clés de performance, tels que les ouvertures ou les clics, ainsi que les conversions et les revenus, améliorer les taux de conversionet des bénéfices.

La plupart des entreprises souhaitent bien entendu obtenir davantage de ces éléments, mais nombre d'entre elles ont du mal à savoir ce qu'elles doivent tester.

Passer beaucoup de temps à tester les mauvaises choses peut conduire à de multiples problèmes :

  • Argent gaspillé en raison de dépenses publicitaires inefficaces ou sous-optimisées
  • Argent laissé "sur la table" sous la forme d'un trafic qui aurait pu mieux se convertir mais ne l'a pas fait
  • Beaucoup de ressources de conception, de création et de développement consacrées à un test qui n'a aucun impact (ou dont les performances sont inférieures à celles du contrôle).

Dans ce billet, nous allons passer en revue 50 exemples et idées de tests A/B. Certains seront des exemples concrets de tests avec des données et de la créativité. Certains d'entre eux sont des exemples concrets de tests basés sur des données et des créations, tandis que d'autres sont des idées de domaines que vous pourriez envisager de tester dans l'ensemble de vos activités. pages d'accueilLa conception de sites web, de campagnes publicitaires, de courriels et même de produits.

Exemples de tests A/B dans le monde réel

  1. Pages d'atterrissage longues ou courtes (Données 36)
Capture d'écran d'un texte long et d'un texte court testés dans le cadre d'un test a/b.

Data 36 proposait un cours en ligne de 6 semaines sur les données et disposait d'une page de vente pour ce cours. Elle comportait 1500 mots et une vidéo intégrée.

Pour tester cette première page, ils ont créé une page d'atterrissage beaucoup plus longue :

  • Ils se sont attachés à répondre aux questions spécifiques qu'ils savaient que les étudiants se posaient et à clarifier le langage concernant les éléments spécifiques de la page d'accueil qu'ils savaient que les étudiants trouvaient déroutants (deux bonnes idées de choses à tester !).
  • La nouvelle version comportait 4 000 mots et 4 vidéos intégrées.

Après trois semaines, la version B (la page la plus longue) a enregistré une augmentation de 96 % des conversions (soit environ deux fois plus !).

  1. Image de produit en 3D ou vidéo de produit (devinez le test)
Capture d'écran des versions 3D de l'image du produit et de la vidéo d'une page testées l'une par rapport à l'autre.

Manly Bands et Rich Page, expert en optimisation des conversions, ont décidé de tester deux variantes de la page produit d'une bague : une image 3D interactive et une vidéo du produit.

Les résultats sont intéressants :

  • L'image 3D a permis d'augmenter les conversions de 33,76 % par rapport à la conception précédente (une image statique), ce qui s'est traduit par des dizaines de milliers de ventes supplémentaires au cours de la période d'essai.
  • Bien que la vidéo ait également obtenu de meilleurs résultats que la taux de conversion de la conception antérieure (2,54 % contre 2,37 %), il a perdu face à l'image 3D (taux de conversion de 3,17 %).

L'hypothèse du test était basée sur des données d'utilisateurs qui suggéraient que les gens voulaient pouvoir voir et manipuler des images d'une bague avant de l'acheter (ce qui semble avoir été confirmé par le test !).

  1. Avec ou sans pop up de sélection des clients (Guest the Test)
Capture d'écran de deux versions d'une page faisant l'objet d'un test partagé : avec et sans pop-up.

NatWest, une banque britannique, souhaitait tester si une fenêtre contextuelle demandant aux visiteurs des questions sur eux-mêmes et leur présentant une expérience personnalisée en fonction de leurs réponses inciterait les visiteurs à aller plus loin sur leur site.

Ils ont mis en place ce test pour déterminer le CTR et l'engagement avec et sans la pop up.

Le test était intéressant :

  • La version B, c'est-à-dire la page d'atterrissage traditionnelle, l'a emporté de justesse ! 
  • Un taux de conversion de 39,8 % contre 39,64 % (un taux de conversion étant un clic) s'est traduit par une victoire de la version B avec un taux de confiance de 90 %.

Il est toujours important de garder à l'esprit que les hypothèses ne sont pas toujours justes ! Les contrôles gagnent les tests A/B !

  1. Tester la vidéo sur les pages de détail des produits (Convert.com & Mad Rabbit)
Capture d'écran d'une variante de test incluant une vidéo sur une page produit.

Mad Rabbit a testé la superposition d'une vidéo de produit sur sa page de détail. La vidéo montrait le produit en action et fournissait plus d'informations sur le produit de soins après tatouage de Mad Rabbit. 

La vidéo était présentée comme une vidéo flottante avec une option d'expansion dans le coin inférieur droit du PDP. Le PDP + vidéo a été plus performant que la page traditionnelle :

  • Augmentation de la durée des séances de 76%.
  • Amélioration du taux de conversion de 8

Mad Rabbit a ensuite déployé des vidéos flottantes sur chacun de leurs PDP après le test.

  1. Titre humain contre titre généré par l'IA (devinez le test)
Capture d'écran de deux versions d'une page utilisant des titres générés par l'homme et par l'IA dans le cadre d'un test.

C'est un bon exemple de test aux "résultats mitigés" :

  • Le titre humain est plus performant que les mesures d'engagement telles que le temps passé sur le site et les pages consultées.
  • Le titre AI a été plus performant sur les indicateurs de conversion en aval de l'entonnoir pour ce concessionnaire automobile, comme les demandes de crédit et les demandes de financement, mais il n'a remporté qu'une faible victoire et n'a pas été statistiquement significatif.
  • Le titre humain a gagné sur des indicateurs tels que les rendez-vous et les options de visualisation des véhicules.

  Comme le montrent ces résultats, il est essentiel de définir clairement ses objectifs et de comprendre quels sont les indicateurs les plus importants à prendre en compte dans les tests où plusieurs actions et indicateurs sont disponibles.

  1. Refonte de la page d'accueil par Groove
Capture d'écran d'une page d'accueil et d'une version totalement actualisée de la page d'accueil du même site qui ont fait l'objet d'une expérience A/B.

Après avoir beaucoup discuté avec ses clients et affiné sa proposition de valeur, son histoire et son message, Groove a réorganisé sa page d'accueil :

  • Les conversions ont presque doublé !
  • Après cette grande victoire, Groove a créé une culture du test et a conçu un certain nombre de tests A/B supplémentaires sur des sujets tels que les titres, les conceptions de pages d'accueil plus courtes, les appels à l'action, etc.

Là encore, tester des idées avec une hypothèse basée sur les données des utilisateurs et les données en général peut souvent avoir un impact important.

  1. Tests de conception de pages d'accueil (Crazy Egg & Wall Monkeys)
Capture d'écran de la carte thermique d'une page d'accueil qui a été remaniée sur la base des données de cette carte thermique.

Wall Monkeys a utilisé les données de la carte thermique pour créer une série de tests sur la page d'accueil afin d'optimiser les conversions :

  • Tout d'abord, après avoir remarqué que les utilisateurs ignoraient leur image de héros, ils ont testé une image plus amusante centrée sur le produit. Cela a entraîné une augmentation de 27 % du taux de conversion.
  • Ensuite, ils ont remplacé le curseur de la page d'accueil, qui était également ignoré, par une barre de recherche. Ce fut le grand gagnant, avec une augmentation de 550 % du taux de conversion !

C'est un bon rappel :

  • Utilisez les données pour orienter vos thèses d'essai
  • Pensez à des fonctionnalités UX (comme la recherche par rapport à un curseur ou des options de navigation) qui pourraient être plus conviviales.
  • Effectuez plusieurs tests lorsque vous avez plusieurs idées viables - vous ne savez pas laquelle donnera les meilleurs résultats !

  1. Optimisation des pages d'atterrissage (Marketing Experiments / Healthspire)

Healthspire a apporté des modifications à une page d'atterrissage peu performante, notamment en plaçant une proposition de valeur simple au centre de la page et en mettant moins l'accent sur la décomposition des produits et des plans disponibles.

La nouvelle approche, sous la forme d'une page d'atterrissage plus longue avec un texte de plus grande valeur, a remporté le test avec une augmentation de 638 % du nombre de prospects !

  1. Ajouter du contenu avant le paiement (Marketing Experiments / iReach)
Capture d'écran d'une version remaniée d'un processus de conversion où davantage d'options de produits ont été proposées aux utilisateurs du segment.

iReach a créé un flux de conversion différent, en ajoutant du contenu au début du processus de paiement qui segmente les utilisateurs, en leur montrant un contenu spécifique après qu'ils ont visité la première page via une matrice de produits claire.

Les résultats du test ont été positifs :

  • La conversion a augmenté de 31%.
  • Les recettes ont augmenté de 38%.

La création d'une expérience personnalisée / d'un flux de conversion est une option de test souvent négligée, mais qui peut s'avérer un levier puissant.

  1. Créer des options multiples pour une liste louée (Marketing Experiments / Sermo)
Capture d'écran des données d'un test d'options multiples par rapport à une option unique dans un courrier électronique.

Sermo envoyait des e-mails à une liste louée. Ils ont remarqué que les tests qui présentaient différents types de contenu dans leurs e-mails à la liste louée conduisaient à des taux de conversion variables, et ils ont donc émis l'hypothèse que le plus grand facteur de conversion ou de non-conversion pouvait être l'option de contenu.

Pour élargir le champ d'action de chaque courrier électronique, ils ont décidé de proposer plusieurs options de contenu plutôt qu'une seule à chaque envoi.

Le traitement avec des options multiples a entraîné une augmentation de 197 % des captures d'e-mails lors de la deuxième visite, ce qui signifie que le taux de conversion pour les visiteurs qui sont venus deux fois sur le site (leur segment le plus précieux) a augmenté de 197 %.

L'identification de la véritable raison de la variance des taux de conversion a conduit à une hypothèse de test rentable.

  1. Test CTA mobile (HubSpot)
Capture d'écran de l'annonce mobile gagnante du test d'annonces mobiles de HubSpot.

HubSpot souhaitait augmenter le taux de conversion des visiteurs mobiles de son blog. Ils ont créé plusieurs variantes à exécuter dans le cadre de plusieurs tests A/B, en examinant les options permettant aux visiteurs d'interagir avec le CTA mobile, en particulier :

  • Maximiser / minimiser les options pour que les lecteurs puissent rejeter le CTA
  • Un X pour fermer complètement le CTA
  • Pas d'option pour maximiser ou minimiser le CTA

Les résultats ont permis de recueillir de nombreuses données sur le comportement des visiteurs :

  • L'option de maximisation et de minimisation a connu une augmentation de 7,9 % des conversions.
  • La possibilité de fermer le CTA a entraîné une baisse de 11,4 % des conversions. 
  • En outre, le fait de ne pas offrir la possibilité de manipuler le CTA a entraîné une augmentation de 14,6 % des conversions.

La dernière variante s'est avérée gagnante et a permis d'obtenir environ 1300 conversions supplémentaires par mois.

Les tests spécifiques aux appareils peuvent être un excellent moyen d'améliorer la convivialité et les conversions, en particulier si vous avez une expérience mobile qui n'a pas été suffisamment prise en compte à mesure que le trafic augmentait.

  1. Email vs. In-App Test (HubSpot)
Capture d'écran du modèle d'email gagnant du test HubSpot Email vs. in-app.

HubSpot souhaitait à nouveau tester les performances d'une offre spécifique, cette fois-ci pour évaluer l'efficacité de la collecte d'avis d'utilisateurs dans l'application par rapport à l'envoi d'e-mails.

Ils ont testé :

  • Texte en clair ou courriel de type certificat
  • Puis Email versus une notification in-app

Les notifications in-app semblent avoir été négligées, et les courriels ont généralement obtenu des résultats 1,4 fois supérieurs, les courriels étant plus ouverts et faisant l'objet d'un plus grand nombre d'évaluations.

  1. Ajouter une preuve sociale (Comscore / Optimizely)
Images de plusieurs variantes d'une page d'atterrissage où comScore a mis en place un test CRO d'un logo et d'un témoignage plus proéminents.

comScore souhaitait tester l'emplacement et la conception d'un logo et d'un témoignage de client populaire sur les pages de ses produits. 

Le taux de conversion des pages produits a augmenté de 69 % grâce à la mise en évidence de cette preuve sociale sur la page produit.

  1. Refonte du mini-carton (VWO / GRENE)
Une image d'un mini-cart gagnant avec un CTA supplémentaire vers le haut du mini-cart.

GRENE souhaitait augmenter le taux de clics vers le panier d'achat. 

Pour ce faire, ils ont testé une nouvelle conception de leur "mini-carton" ou du menu déroulant que les utilisateurs voient lorsqu'ils passent la souris sur l'icône du panier, en ajoutant un CTA en haut et en bas du panier pour s'assurer que les utilisateurs savaient comment passer à la page du panier.

Ils ont constaté une augmentation du nombre de visites sur les pages de panier, du taux de conversion global du commerce électronique, ainsi que de la valeur moyenne des commandes.

  1. Couleurs du logo de la page de démonstration (VWO / Workzone)
Capture d'écran d'une page d'atterrissage où les couleurs du logo ont été atténuées pour mettre l'accent sur l'appel à l'action de la page.

WorkZone souhaitait augmenter le taux de conversion sur sa page de démonstration. Ils pensaient que les logos des clients liés aux témoignages à côté de leur formulaire étaient trop proéminents et risquaient de détourner l'attention de l'action souhaitée.

Ils ont testé une page avec les logos des clients en noir et blanc, faisant ressortir le formulaire de démonstration et le bouton d'envoi par rapport aux logos en sourdine.

Ce changement a entraîné une augmentation de 34 % du nombre de formulaires remplis !

  1. Tests des textes et images des pages produits (Zalora / VWO)
Capture d'écran d'une conception mettant davantage l'accent sur le prix et moins sur les offres spéciales telles que la livraison gratuite.

Zalora a modifié l'ordre et l'importance des éléments sur ses pages de produits, ainsi que les images. 

Particulièrement à l'étude :

  • Mettre le mot "gratuit" plus en évidence
  • Ajouter la mention "retour gratuit" juste à côté du prix

Une variante mettant l'accent sur les retours gratuits et la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 dollars, qui mettait également l'accent sur le prix de l'article, a entraîné une augmentation de 12,3 % des commandes passées.

La mise en évidence et l'ordre des différentes formulations et informations peuvent avoir un impact important sur les conversions.

  1. Test de mise en page de la page d'atterrissage (Ubisoft / VWO)
Capture d'écran d'une page d'atterrissage mise à jour où le défilement a été réduit.

À l'aide d'une carte thermique, de données sur les visiteurs et d'enquêtes, Ubisoft a émis l'hypothèse que la réduction du défilement vers le haut et vers le bas sur les pages d'atterrissage augmenterait le taux de conversion.

Ils ont créé une version de la page d'atterrissage dans laquelle certaines informations qui se trouvaient sous le pli de la page d'atterrissage ont été remontées à côté d'autres informations afin de limiter le défilement.

La génération de leads a augmenté de 12 % grâce au nouveau design.

La présentation d'une page et la rapidité avec laquelle vous introduisez diverses options et informations peuvent constituer un excellent domaine pour créer une hypothèse de test, en particulier si elle est basée sur les données des utilisateurs.

Idées de tests A / B

Des exemples spécifiques sont parfaits pour stimuler votre propre créativité en matière de tests, et connaître les chiffres réels des tests ci-dessus peut également être utile, mais il est évident que des anecdotes isolées peuvent ou non s'appliquer à votre site et à votre entreprise.

Toutefois, au-delà de ces exemples spécifiques, il est encore plus important de disposer de son propre processus et de sa propre méthodologie de test. 

Cela signifie des choses comme les rouages de la mise en place de tests et d'essais. signification statistiqueMais cela signifie aussi qu'il faut disposer d'un processus permettant de générer des idées à tester

Il s'agit d'examiner des éléments tels que

  • Données collectées à l'aide d'outils de chat et d'enquête
  • Informations que vous possédez ou que vous êtes en mesure de collecter sur les caractéristiques démographiques, les objectifs et les priorités des prospects et des visiteurs de votre site.
  • Données d'entonnoir sur les endroits où les visiteurs de votre site (et/ou les personnes inscrites sur votre liste dans le cas de l'email) sont bloqués ou abandonnent.

L'application de ces informations à un nouvel examen des différents éléments de votre flux de conversion, de votre page d'atterrissage, de votre e-mail, etc. peut vous permettre de formuler des hypothèses solides sur ce qui pourrait fonctionner mieux que ce que vous faites actuellement.

C'est ce que vous recherchez vraiment.

Passons en revue quelques-uns des domaines dans lesquels vous pourriez vouloir appliquer des données et des hypothèses à votre site ou à votre entreprise.

  1. Mécanisme de livraison

Si une offre, un CTA ou un contenu est diffusé d'une certaine manière, vous pouvez envisager de le présenter aux visiteurs par le biais d'un mécanisme différent.

Par exemple : une bannière insérée dans un contenu peut être plus performante en tant que fenêtre contextuelle (ou vice versa - ou les deux !).

Il existe de nombreuses façons de diffuser des messages et des offres :

  • Dans les images par rapport à HTML / texte
  • Différents types de fenêtres pop-up (sortie, défilement, entrée, activité)
  • Différents éléments d'e-mail (compte à rebours, GIF, image contre texte)
  • Différentes formes pour les éléments tels que les pop ups

Encore une fois, le test que vous effectuez doit être guidé par une intuition ou une connaissance que vous avez de vos prospects et de vos visiteurs. Peut-être qu'un mécanisme de diffusion différent conviendra mieux à vos visiteurs sur certains appareils, ou vous avez l'impression que votre public déteste les fenêtres contextuelles, ou vous avez des raisons de penser que vos prospects réagissent à l'urgence, etc.

  1. Mise en page

La mise en page et la conception sont bien sûr les éléments auxquels beaucoup de gens pensent lorsqu'ils pensent à l'optimisation de la conversion, et il y a beaucoup d'options différentes à tester ici aussi, comme par exemple :

  • Accent mis sur différents éléments
  • Ordre de présentation des informations
  • Intégration de différents éléments tels que la confiance, la preuve sociale, etc.
  • Amélioration de la convivialité, par exemple en simplifiant les formulaires, en éliminant les étapes de la conversion, etc.
  • Utiliser la conception et la mise en page pour rendre les choses plus claires - par exemple, retravailler l'affichage des paliers de prix et des caractéristiques.

Les outils de chat et d'enquête ainsi que les cartes de chaleur et les données analytiques peuvent vous donner une foule d'idées sur ce qu'il convient de tester ici.

  1. Longueur de la copie

Un autre élément de test qui a fait ses preuves est la longueur du texte. Il est souvent judicieux de vérifier si l'ajout de nombreuses preuves sociales, de réponses aux objections, de FAQ, etc. est plus efficace qu'une proposition de valeur plus courte et plus douce. 

Les données relatives au défilement et au temps d'attente, les informations sur le degré de recherche que font ou ne font pas vos prospects, la priorité des clients et des prospects, ou les informations sur la manière dont les clients veulent interagir avec votre marque peuvent aider à orienter les tests à cet égard.

  1. Objectif de la copie

La nature du texte de votre e-mail ou de votre page d'atterrissage est un autre élément naturel à tester. 

Il peut s'agir de petites modifications comme la formulation et l'accentuation, ou d'un changement complet du message. Vous pouvez prendre en considération les éléments suivants :

  • Dans quelle mesure vous vous concentrez sur les avantages, les témoignages et la preuve sociale, les points de douleur spécifiques et les informations détaillées sur une offre (en augmentant ou en diminuant un ou plusieurs de ces éléments).
  • Comment vous positionnez votre offre
  • Quels sont les avantages spécifiques que vous mettez en avant (par exemple le prix, la facilité d'utilisation, etc.) ?

Il est essentiel de comprendre ce qui préoccupe le plus vos prospects et vos clients et ce qu'ils attendent de votre produit ou service. Les données sur les clients, les enquêtes, les études de marché, etc. peuvent contribuer à l'élaboration de ces idées de test.

  1. Contenu Moyen

L'utilisation d'images, de vidéos ou de textes peut être un excellent élément à tester. Vous pouvez envisager

  • Ajouter une vidéo explicative au contenu
  • Ajouter un témoignage vidéo
  • Avoir le même contenu de base représenté par un texte, une visualisation et une vidéo
  • Ajout ou suppression de l'un de ces éléments 
  • Mettre un ou plusieurs de ces éléments plus ou moins en évidence sur la page

Réfléchir à l'appareil sur lequel vos clients potentiels consomment votre contenu, au type de média que ce groupe démographique préfère généralement, à la meilleure adéquation avec le trafic que vous générez (en fonction du canal) et à la meilleure adéquation avec votre message le plus percutant sont autant de bonnes façons de réfléchir à ce qui pourrait être un test gagnant.

  1. Appel à l'action

L'emplacement, la formulation, la visualisation (bouton ou lien texte ou bannière, etc.) de votre CTA sont des éléments évidents et souvent simples à tester.

  1. Offre

Repenser l'offre que vous proposez sur une page d'atterrissage peut être un test intéressant. Cela peut changer fondamentalement une grande partie de ce que vous avez sur une page si vous testez une démo par rapport à un livre blanc, ou vous pouvez simplement modifier l'offre et le positionnement de l'offre (par exemple, l'offre est toujours une démo, mais vous effectuez un test avec une offre de carte-cadeau et une garantie spécifique par rapport à une offre de démo traditionnelle).

D'où vient votre trafic (le canal et l'expérience probable des utilisateurs avec votre marque - par ex. un test sur le trafic réseaux sociaux provenant de Facebook ou similaire par rapport à Google Search), la conversion de vos différentes offres sur votre site et sur d'autres canaux, ou la connaissance des obstacles à la conversion vers cette offre pour vos prospects peuvent contribuer à éclairer ces tests.

  1. Ce que vos utilisateurs vous disent de tester !

Exploitez vos données ! L'examen de vos enquêtes auprès des clients, de vos enquêtes sur le site web, de vos tests auprès des utilisateurs, de vos analyses, etc. vous permettra souvent de découvrir ce qui pourrait être un obstacle à la conversion sur votre site. Suivez les données pour trouver de nouveaux éléments à tester !

Les bons outils pour les bons emplois

Un élément important des tests A/B est de s'assurer que l'on dispose des capacités adéquates (logiciel de test, ressources de conception et de développement, etc.

Si vous cherchez à optimiser vos tests A/B pour augmenter les partages sociaux ou l'engagement sur le site, nos outils gratuits pour les sites web peut être l'idée parfaite de test A/B pour votre site.

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