Es fácil encontrar influyentes de los medios sociales que dejan su huella en Instagram...Snapchat, y otras redes de medios sociales en estos días. Los Influenciadores pueden generar conciencia de marca y causar un gran impacto en la imagen de la empresa, por lo que no es sorprendente que el marketing de influencia sea uno de los mayores tendencias de mercadotecnia hoy. Pero hay algunos rasgos importantes que distinguen a los influyentes de los medios sociales de éxito, de tener un profundo comprensión de su público a la capacidad de cultivar relaciones de confianza.
Ya sea que esté considerando convertirse en un influenciador de medios sociales o que sea un mercadólogo que busca contratar al mejor influenciador de medios sociales para su marca, es importante entender los rasgos y características que se prestan para el éxito en este desafiante campo. Para averiguar qué es lo que hace que los influenciadores de medios sociales de primera clase tengan éxito, nos dirigimos a un panel de expertos en medios sociales y les pedimos que respondieran a esta pregunta:
"¿Cuál es el rasgo más importante para un influyente exitoso en los medios sociales?"
Conozca nuestro panel de expertos en medios sociales:
Continúe leyendo para conocer lo que nuestros expertos tienen que decir acerca de los rasgos más importantes que hacen que tenga éxito como influyente en los medios sociales.
Alistair Dodds
@alidoddseic
Alistair Dodds es el Director de Marketing y Cofundador de la Agencia de Marketing Digital con sede en Londres. Marketing EIC.
"El rasgo más importante para un influyente exitoso de los medios sociales es la autenticidad y el alcance. Sin esos componentes complementarios, usted luchará por persuadir a la gente a seguir sus recomendaciones. La gente sigue a la gente real y genuina que sabe lo que hace. No quieren aspirantes escamosos que claramente sólo están en esto por la atención y el dinero. Así que aunque esa sea su motivación, disfrútela bien dándole la impresión de ser genuina y auténtica. Esos rasgos característicos contribuyen en gran medida a construir tu seguimiento y alcance, lo cual es entonces clave para ser un verdadero influenciador".
Olivia Newman
Olivia Newman es Asistente de Marketing de Contenido en Jirafa Social Media.
"Algunos de los principales rasgos de ser un influyente exitoso en los medios sociales son ser transparente, honesto y abierto. Trabaja con gente con la que realmente quieres trabajar y con marcas en las que confías y que puedes apoyar. Las personas que influyen en los medios sociales se toman su tiempo para construir una audiencia y ganar su confianza, por lo que es importante ser usted mismo y abogar por los negocios y productos que usted usaría fuera de los medios sociales, así como promoverlos en línea. Sea flexible y escuche lo que los negocios ofrecen a cambio de su servicio - puede que encuentre un acuerdo con el que ambos estén contentos".
Josephine Fan
@liaikikai
Josephine es una inversora de bienes raíces de día y ayuda a su esposo a dirigir una Aikido (un arte marcial tradicional japonés) escuela por la noche. Ella es la principal gestora de medios sociales y ha hecho crecer su Instagram de 61 seguidores a 14,6k (y contando) en el último año. También es moderadora del Aikido subreddit y propietaria de varios servidores de chat Discord.
"Definitivamente tendría que ser una persistencia consistente. Este es probablemente un rasgo que le sirve bien a una persona no sólo en el mundo de los medios sociales sino también en la vida real. La persistencia consistente significa que, pase lo que pase, la persona que influye en el proceso es confiable en cuanto a que publicará su contenido a tiempo (de manera consistente) y lo comercializará con tenacidad, independientemente de las respuestas negativas (persistencia). Una persona no camina mil millas haciendo cada paso perfecto o rindiéndose a la primera señal de dificultad, sino que continúa caminando sin importar los tropiezos del camino".
James Nuttall
@africatvl
James Nuttall es el Gerente de Contenido y Alcance de África Travel.
"La autenticidad y el compromiso son los factores vitales que deben considerarse cuando se colabora con una persona influyente en los medios sociales. Es muy fácil mirar el número de seguidores que tiene un 'influyente' y automáticamente asumir que deben ser extremadamente influyentes en su campo. Sin embargo, por muy fácil que sea para usted hacerlo, es aún más fácil para ellos gastar un poco de dinero para comprar seguidores que nunca reaccionarán a nada de lo que compartan o publiquen, ya sea de su marca o no.
¿Cómo es su perfil en términos de compromiso? ¿A la gente le gusta, comparte y comenta lo que publica? Si no lo son, es una buena señal de que han estado comprando seguidores para hacerse ver más impresionantes de lo que realmente son; esto significa que si están compartiendo tu contenido en su página de mala calidad, puede hacerte ver como una marca hortera que trabajará con cualquiera.
Asegúrese de trabajar con personas influyentes que interactúan regularmente con sus seguidores, respondiendo a los comentarios, haciendo preguntas y creando contenido con el que otros querrán participar. Al mismo tiempo, comprueba sus seguidores para asegurarte de que no son sólo una larga lista de perfiles falsos sin rostro".
Guy Novik
Guy Novik es el CEO de Vacaciones en la Villa de Orlando.
"Asegúrese de que los influenciadores con los que trabaja tengan alguna relevancia para su oferta principal como marca. Si usted es una marca de finanzas que se asocia con un influyente de la moda, esto va a plantear algunas preguntas muy fuertes tanto de sus clientes como de su audiencia de medios sociales.
Trabajar con personas influyentes que trabajan en una industria similar a la suya significa que sus seguidores son mucho más propensos a comprometerse con su contenido y su marca. Esto se debe a que ya tienen un interés establecido en su industria, por lo que sólo es lógico que estén interesados en su colaboración con la persona influyente.
Buscar influenciadores que no tienen nada que ver con su marca es un desperdicio de dinero porque sus seguidores no se comprometerán con algo que no tiene ninguna relevancia para sus intereses".
Steve Habazin
@SteveHabazin
Steve Habazin es el Especialista en Marketing de Contenidos de Latana.
"Pasión". La verdadera y auténtica pasión es lo que realmente impulsa el marketing de las personas influyentes. En un mundo desbordante de números, cuentas falsas y compromisos robóticos, la verdadera pasión muestra lo que realmente eres. A largo plazo, esto no sólo atraerá a los seguidores, sino que también animará a las marcas a que te comprueben. A los ojos de los verdaderos gerentes, que pueden entender las conexiones reales, la narración auténtica, la voz consistente de la marca y el deseo constante de ir más allá, puede ser un indicador fácilmente medible de un verdadero influenciador. El marketing de influencia impulsado por la pasión puede no mostrar resultados instantáneos, pero sí exhibir y eventualmente convertir a largo plazo".
Paige Arnof-Fenn
Paige Arnof-Fenn es la fundadora y CEO de la firma global de marketing y marca Los Cuerpos de Caballeros y los Magos con sede en Cambridge, MA. Entre sus clientes se encuentran Microsoft, Virgin, The New York Times Company, Colgate y empresas de nueva creación respaldadas por la empresa, así como organizaciones sin ánimo de lucro. Se graduó en la Universidad de Stanford y en la Escuela de Negocios de Harvard. Paige es una popular conferenciante y columnista que ha escrito para Entrepreneur y Forbes.
"Usted quiere encontrar a alguien con un historial de éxito, una reputación estelar y un gran seguimiento en los medios sociales que pueda vivir auténticamente los valores de su marca y que no esté sobreexpuesto. Una vez que identifique una lista corta de candidatos, es mejor probarlos con su público objetivo para ver quién es el más creíble y está en sintonía con su marca. Cuando se involucra a las personas influyentes adecuadas, la investigación muestra que la gente confía más en ellas que en sus amigos, en la publicidad o en la prensa. Por eso son tan populares, pero el riesgo es que se les sorprenda diciendo o haciendo algo inconsistente con sus valores fundamentales - y la reputación de su marca se vea empañada - por lo que la diligencia debida es crucial con los archivos y vídeos de medios sociales tan fácilmente accesibles hoy en día. He tenido buenas experiencias trabajando con ellos, pero de nuevo, hacer los deberes es la clave del éxito. No debería sentirse como una oportunidad pagada, dando una palmada en el #ad a un poste. Quieres darles la libertad de crear su propio contenido pero asegurarte de que sigue transmitiendo el mensaje".
Jonathan Lubic
@DistinctionAge
Jonathan Lubic es dueño de una empresa con sede en Miami empresa de mercadotecnia que se especializa en representar a una variedad de influyentes de los medios sociales de primer nivel y a atletas profesionales. Representan a personas influyentes en una multitud de mercados verticales, incluyendo salud y bienestar, viajes y hospitalidad, alimentos y bebidas, intereses al aire libre y estilo de vida.
"El rasgo más importante para los influenciadores exitosos de los medios sociales es la autenticidad que lleva a métricas de alto valor. Para desglosar esto, hay dos métricas principales que las marcas y agencias como nosotros miramos: métricas de vanidad y métricas de valor. Las métricas de vanidad son los números de nivel de superficie que a menudo engañan a las audiencias para que piensen que una persona influyente tiene éxito, en particular el número de seguidores y el número de gustos. Sin embargo, estas métricas tienen poco valor porque cualquiera puede comprar seguidores y comprar gustos.
Las métricas de valor son los puntos de datos que las marcas realmente miran y determinarán si una compañía se asociará o no con una persona influyente; estas métricas incluyen la tasa de compromiso, el promedio de impresiones por puesto, el alcance potencial, la demografía, el sentimiento de los seguidores, etc. Con Instagram tomando medidas para eliminar gustos, las métricas de valor son más importantes que nunca. La clave para lograr una métrica de alto valor es publicar contenido, imágenes y vídeos auténticos que hablen de quién es la persona que influye. Esto atraerá seguidores genuinos y un compromiso auténtico. Esto incluso trasciende a las asociaciones de marca. Los clientes saben cuando una promoción es pagada; sin embargo, los más exitosos influenciadores pueden hacer una promoción pagada y aún así recibir un gran compromiso si la promoción está en línea con su marca personal. Esto conduce naturalmente a métricas de gran valor que luego pueden mostrar a otros socios potenciales de la marca y aumentar las oportunidades de pago. Esto distinguirá a un influyente exitoso de los medios sociales de alguien que es puramente vanidoso".
Jakub Kliszczak
Jakub Kliszczak es especialista en marketing en CrazyCall.
"Creo que la habilidad más importante para un influyente exitoso en los medios sociales es la capacidad de crear y conectar con su red y crear una relación sincera con los seguidores. He visto a mucha gente de los medios sociales no crear seguidores sólo porque no tenían el impulso necesario para conectar con la gente y llevar a la gente a ellos. Sin embargo, los medios de comunicación social prosperan con la idea de esta conexión interminable e infinita que los influenciadores de los medios de comunicación social exploran y utilizan para su propio beneficio (de una manera positiva). Después de todo, el público es un grupo de personas que sigue a una determinada persona, idea, grupo, creencia, etc. Por lo tanto, ser capaz de conectar y reunir a todas estas personas es el rasgo más importante para un influyente exitoso de los medios sociales".
Gabby Beckford
@packslight
Gabby Beckford es una influenciadora de viajes de 24 años, estratega de marketing de Gen Z y experta en oportunidades detrás de Packs Ligeros. Ha visitado 29 países, ha dado una charla TEDx, y ha aparecido en publicaciones como HuffPost, Essence y BusinessInsider. Gabby empodera a otros para que busquen el riesgo, aprovechen la oportunidad y vean el mundo.
"Como un viajero influyente de más de 6 años que empezó con sólo 18 años, diría que el rasgo más importante es la tenacidad. Este campo se satura cada día más, y los algoritmos de estas plataformas de medios sociales parecen cambiar cada hora. La tenacidad es lo que le mantendrá empujando a través de las frustraciones, los fracasos y los reveses. La tenacidad hará que poner en las horas impías se sienta como una inversión en algo más grande en lugar de un agujero en el que te estás metiendo. Puedes ser único, talentoso, hermoso y bien educado, pero sin tenacidad, nunca sobrevivirás al flujo y reflujo que influyen los medios de comunicación social".
Alexander M. Kehoe
Alexander M Kehoe es Director de Operaciones, Cofundador de Caveni Soluciones Digitalesy autor de Navigate the Digital Realm. Es conferencista, escritor y consultor en los campos de marketing digital, desarrollo web, marketing de motores de búsqueda, inteligencia artificial, alcance de influenciadores y marketing de medios sociales.
"Los influenciadores de los medios sociales son una raza en crecimiento, pero hay tantos que no logran monetizar adecuadamente su audiencia. Lo que realmente diferencia a un buen influenciador de los medios sociales de la multitud es un excelente sentido de los negocios que no está dominado por el ego. Hay un inmenso número de anunciantes que entienden el valor del alcance social, y están más que dispuestos a pagar por un influyente que actúa profesionalmente y tiene una fuerte visión de negocios. Por lo tanto, aprenda las cuerdas de la industria del mercadeo/publicidad, y tendrá un tiempo mucho más fácil cuando sus finanzas estén seguras".
Dewayne Hamilton
Dewayne Hamilton tiene un sitio web llamado Foros de Web Cosmo.
"En el momento en que las empresas encuentran una persona cuyas creencias, principios y perfiles se alinean con su filosofía y su marca, y si aceptan colaborar, esa persona se convierte en un embajador de la marca. Un influenciador es una persona que vive de ese proceso.
La marca envía al influenciador varios productos, o el influenciador utiliza sus servicios, que promocionan en todas sus plataformas y redes sociales.
El rasgo más importante de un influenciador es su nicho. Si quieres ser una persona influyente, necesitas un nicho aún más porque a las marcas no les gustan los generalistas.
Se trata de no confiar en personas que no son expertas en algo y de dar apoyo a las personas que deciden especializarse.
Un influyente exitoso elegirá algo que le interese más, sea lo que sea, y se volverá tan bueno en esa cosa en particular que se destacará.
Puede ser la moda, los cosméticos, los coches, los cómics o la tecnología. No importa qué nicho elijan los influenciadores, es importante que les guste y estén listos para aprender más sobre él".
Miranda Paquet
@_el cierre
Miranda Paquet es la Directora de Medios de Comunicación de TheClose.comun sitio de estrategia inmobiliaria con base en la ciudad de Nueva York. Con experiencia en marketing digital en todo tipo de empresas tecnológicas multimillonarias y empresas de fabricación de cerveza, ha contribuido con información de marketing en sitios como Forbes, The Business Journals y el QuickBooks Blog.
"Suena obvio, pero el rasgo más importante de un influyente de los medios sociales es la personalidad! Los mejores influenciadores son divertidos de ver y sentir como el mejor amigo estrafalario que siempre has querido. Estos influenciadores a menudo tienen una personalidad vivaz, burbujeante como el champán, y hacen que la colocación de productos sea fácil. Son capaces de ganar una audiencia leal que confía en su punto de vista. Esa es la forma de tener influencia de verdad, no sólo seguidores".
Liz Jeneault
@LizJeneault
Liz Jeneault es una influyente de los medios sociales y también es la vicepresidenta de marketing del popular sitio web de reseñas de productos, Faveable.
"¡Uno de los rasgos más importantes para tener como influyente en los medios sociales es la confianza! No dejes que el miedo te detenga o que perjudique tu creatividad. Cuando te enfocas en abrazarte a ti mismo y en tener confianza en el contenido que produces, cosas buenas vendrán de ello. También me gusta la cita: "Si te sientes bien, no lo borres después". Cuestionar tu contenido y creatividad, especialmente si una publicación no tiene un buen rendimiento o no consigue tanto compromiso como te gustaría, no ayuda! Simplemente siga presentando nuevos contenidos y continúe enorgulleciéndose de su trabajo. Un flujo constante de contenido también es crucial para mantener a sus seguidores comprometidos! ¡No dejes que los trolls de Internet te depriman tampoco!"
Jessica Miller-Merrell
@jmillermerrell
Jessica Miller-Merrell es agente de cambio en el lugar de trabajo y autora enfocada en recursos humanos y adquisición de talento, vive en Austin, TX. Reconocida por Forbes como una de las 50 personas más influyentes en los medios sociales, es la fundadora de Workology y anfitrión del Podcast de la Workology.
"El rasgo más exitoso de un influyente de los medios sociales es que se dialoga con los deseos, necesidades y anhelos de la comunidad y las personas a las que influyen. Para mi comunidad en RRHH, la mayoría de mi comunidad se compromete conmigo a través de nuestro boletín de noticias por correo electrónico, el contenido del blog, y a través de las actividades sociales, sobre todo durante los eventos y conferencias. El contenido que proporcionamos y las plataformas que utilizamos para distribuirlo son las formas en que nuestra comunidad prefiere participar. Pruebo cosas nuevas constantemente, pero también le pregunto a nuestra comunidad a través de una encuesta anual de participación de los lectores qué es lo que quieren y paso mucho tiempo en conferencias, eventos y cuando hablo, hablo con mi comunidad para entender el tipo de recursos, información y apoyo que más necesitan. A partir de esta información, desarrollamos contenidos, recursos y formación basados en estos conocimientos.
Los mejores influenciadores de los medios sociales en el mercado B2B son aquellos que ven esto como una estrategia de carrera a largo plazo y son consistentes y orientados al proceso. Así es como el blogging y los medios sociales se convirtieron en una carrera y un negocio a largo plazo para mí durante 15 años".
Jeff Moriarty
Jeff Moriarty es el Gerente de Marketing de Arte de la Gema de Moriarty.
"Hemos trabajado con bastantes micro-influyentes en los últimos años, y hemos encontrado que el mejor rasgo a tener es si el influyente ya tiene una relación con su marca. Nuestra compañía ha tenido el mayor éxito con personas influyentes que eran clientes, fans en los medios sociales o que ya estaban suscritos a nuestra lista de correo electrónico. Ellos ya conocían nuestra marca, así que fue mucho más fácil traerlos a bordo como influyentes. Esto ha funcionado bien para nosotros y debería funcionar muy bien para otros negocios que se están introduciendo en el marketing de influencias".
Sarah Donawerth
Sarah Donawerth es la administradora de contenidos de GoVyrl, Inc., la empresa que está detrás de Carro. Tanto si se trata de una marca nueva como de una tienda bien establecida en Shopify (¡Magento Coming Soon!), pueden ayudarte a encontrar y comprender a los influenciadores que ya aman tu marca.
"Para convertirse en un influyente de los medios sociales, tienes que hacer un gran contenido. Sin embargo, lo que diferencia a un influenciador de medios sociales extraordinariamente exitoso de todos los demás es la confianza y el profesionalismo. La confianza con su público requiere que sólo se asocien con las marcas que realmente aman, que publiquen respuestas honestas a sus fans y que sean transparentes en cuanto a lo que hacen.
Como gerente de marca, guardé una hoja de cálculo de todos los influenciadores con los que trabajé. Cuando llegaban tarde o ponían excusas, se les marcaba con un resalte amarillo. Si ocurría regularmente, entonces eventualmente los marcaba en rojo y dejaba de trabajar con ellos. Las soluciones de software como Carro también pueden ayudarle a gestionar a los influenciadores con clasificaciones para que usted sepa cuando un influenciador ha sido confiable y profesional de manera regular.
Es tan importante cuando los influenciadores están llegando a las marcas que son comunicativos y puntuales. Cualquier otra cosa puede poner en peligro su capacidad de conseguir futuras asociaciones dentro de su industria".
Yaniv Masjedi
@Nextiva
Yaniv Masjedi es el director de marketing de Nextivaun proveedor líder de soluciones de comunicación unificada basadas en la nube, con sede en Scottsdale, Arizona.
"En el espacio B2B, los influenciadores más exitosos de los medios sociales son aquellos que tienen una visión única obtenida de las experiencias en primera persona, tanto de los éxitos como de los fracasos. Esos conocimientos no tienen que ser demasiado complejos. A veces las mejores lecciones son simples. Como CMO, puedo notar inmediatamente la diferencia entre alguien que trata de parecer inteligente y alguien que tiene conocimientos reales de los que puedo aprender. Son las historias las que marcan la diferencia".
David Mercer
@smepals
David Mercer es un experimentado empresario tecnológico y autor de publicaciones con libros de programación y desarrollo web traducidos a más de 13 idiomas en todo el mundo. Sus libros han sido utilizados como lectores recomendados en lugares como el MIT. Sus productos de software son utilizados por empresas (grandes y pequeñas) en más de 60 países de todo el mundo.
"Un buen influyente debe ser un gran creador de redes que pueda construir relaciones con los actores de la industria que abren puertas y crean nuevas oportunidades de éxito. Una buena red debe ser a la vez diversa y robusta. La falta de diversidad significa que estás poniendo todos los huevos en una sola cesta. Debe consistir en personas que van a compartir su éxito cuando los tiempos son buenos y le apoyarán cuando los tiempos son malos - haciéndolo robusto.
Cuando se trata de alcanzar nuevas conexiones, una persona influyente debe sentar las bases para una relación de beneficio mutuo en lugar de tratar de promover o vender.
Una buena manera de hacerlo - especialmente cuando se trata de establecer contactos en los medios de comunicación - es encontrar una historia convincente que sea de interés para las entidades que pueden aumentar su alcance (como un periodista, por ejemplo). Cree un contenido de interés periodístico alrededor de esa historia y utilícelo para llegar a ella. El alcance en línea orientado al contenido es posiblemente la forma más efectiva de construir relaciones porque todos buscan un contenido excelente, comparable y digno de mención.
Por ejemplo, creé una lista de las mejores ideas de negocios de los empresarios universitarios y la compartí con los medios de comunicación. Fue recogido por USA Today y publicado a nivel nacional, lo que lleva a muchas más citas de las principales casas de medios de comunicación y las principales universidades. Esto condujo a oportunidades adicionales para establecer relaciones con las principales universidades empresariales que a menudo se acercan a mí con noticias sobre nuevas competiciones empresariales con la esperanza de que yo les proporcione cobertura".
Khris Steven
@KhrisDigital
Khris es un experto en embudo de ventas y marketing online, ayudando a los propietarios de negocios online a lograr sus sueños en línea con métodos simples.
"El rasgo más importante para una persona que influye en los medios sociales es la métrica de compromiso de su contenido. Un influyente de los medios sociales con un gran número de seguidores comprometidos REALES que les gusta, comentan y comparten su contenido demuestra que son exitosos.
Pero no termina ahí. Si el número de seguidores comprometidos es demasiado bajo comparado con el total de seguidores, entonces eso es una indicación de que esos seguidores no están comprometidos - o podrían ser seguidores falsos o comprados.
Cuando se trata de comprometerse con las publicaciones de una persona influyente, otra forma de saberlo es revisando los comentarios para ver si son spam o repetitivos. No quieres confundir el compromiso del robot con el de los humanos.
Mi punto es que los números altos no significan necesariamente que un influyente de los medios sociales sea verdaderamente influyente. Algunos están ahí fuera para aprovecharse de los dueños de negocios. Analice minuciosamente sus estadísticas de compromiso, la calidad de sus seguidores/fans, comentarios y pruebas sociales".
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