Si usted está manteniendo el máximo con el más perspicaz blogs de redes sociales y podcasts de marketing, entonces probablemente hayas escuchado que Snapchat es una de las plataformas de redes sociales más populares para las empresas en estos días. ¿Porqué? Hay un montón de únicos oportunidades para las marcas en Snapchat, desde el vídeo de Snapchat hasta crear geofiltros personalizados para atraer a su audiencia y hacer crecer su siguiente.
Sin embargo, si estás pensando en entrar en el juego Snapchat, probablemente te estarás preguntando qué deberías hacer primero. Antes de zambullirte con los pies por delante, hay información crucial que los novatos de Snapchat necesitan ahora. Para ayudarle a empezar con el pie derecho, nos pusimos en contacto con un panel de expertos de Snapchat y les pedimos que respondieran a esta pregunta:
"¿Cuál es el primer paso más importante en la creación de un Snapchat efectivo para la cuenta de negocios?"
Conozca a nuestro panel de profesionales de redes sociales y expertos en marketing de Snapchat:
Siga leyendo para averiguar lo que nuestros expertos han dicho sobre el primer paso más importante en la creación de una efectiva Snapchat para la cuenta de negocios.
Jen Salamandick
Jen es la Directora de estrategia en Punto de patada, una agencia de mercadeo en Edmonton, Alberta. Odia gastar el presupuesto en cosas que no están siendo rastreadas, por lo que siempre está empujando a los clientes y equipos hacia el establecimiento de metas y mejores informes.
"El mejor primer paso en una lista de pasos numerados para un Snapchat eficaz para las empresas es más bien un paso cero: la fijación de objetivos. ¿Cuáles son los objetivos generales de la organización para los que utilizas Snapchat como herramienta para ayudarte a cumplir? ¿Cómo vas a controlar el impacto de Snapchat? ¿Su plan de datos y análisis le facilita el seguimiento del impacto que tendrá Snapchat en sus objetivos? Si te saltas este paso cero, te arriesgas a tirar un montón de tiempo y dinero en algo que no puedes rastrear".
Evan Roberts
Evan Roberts es un agente inmobiliario y propietario de Compradores de vivienda confiables en Washington, DC.
"En Snapchat se trata de contar historias. Para crear tracción para tu negocio, lo primero que tienes que hacer es idear una historia convincente sobre tu marca.
- ¿Qué te motiva?
- ¿Qué trajo en ese momento ah ha?
- ¿Cómo quieres cambiar el mundo?
- ¿Qué te hace destacar de los otros negocios en tu nicho?
"Cuanto más singular, memorable y visual sea tu historia, más rápido serás capaz de recoger seguidores y construir una base de fans".
Kim Smith
Kim Smith es el Gerente de marketing de contenidos con GoodFirms con base en Washington, DC. Gooddespachos es una plataforma de investigación y revisión B2B para ayudar a las empresas a encontrar las mejores agencias, software o consultores para enfrentar sus desafíos empresariales. Los esfuerzos de Kim han aparecido en SEMRush, Business2Community, JeffBullas, y varias otras plataformas líderes.
"Snapchat es todo sobre Historias, Lentes y Filtros - una USP en su propio género, que hizo de Snapchat un éxito instantáneo. Con la ayuda de la realidad aumentada, la gente puede crear y compartir fotos divertidas con lentes. Aprovechando esta popularidad, las marcas pueden patrocinar lentes basadas en productos, que los usuarios pueden mostrar, lo que fomenta el conocimiento de la marca. Con los personajes aumentados, la publicidad se ha vuelto mucho más interesante, ya que las mascotas y los filtros de marca animan a los usuarios a interactuar con el contenido. Los geofiltros ayudan a los negocios locales a conectar con una comunidad local, atrayendo a los clientes a sus puertas para que les ofrezcan servicios y diversión. Con tanto que ofrecer, los responsables de marketing de las empresas deben crear y alinear sus campañas con los medios sociales antes de crear una cuenta en Snapchat. Los esfuerzos de contenido deben incluir la creación y el patrocinio de imágenes de RA realmente atractivas en Snapchat que vayan con la imagen y la cultura de la marca."
Brandon Chopp
Brandon Chopp es el gestor digital de iHeartRaves, curadores de toda la ropa de impresión y líderes mundiales en la moda del Festival. Su tienda de comercio electrónico actualmente recaudó más de $20M al año y ha sido presentada en el Inc. 5000 4 años seguidos.
"El primer paso más importante para configurar un Snapchat eficaz para los negocios es mantener el nombre de Snapchat coherente con tu marca. Una vez que elijas un nombre de usuario, no podrá volver a cambiarse, por lo que es importante que lo elijas sabiamente. Además, no querrás que la cuenta esté vinculada a una persona concreta de la empresa, ya que eso podría impedir el acceso a futuros empleados que la necesiten. Una vez que hayas configurado tu cuenta, hay muchas maneras de utilizar Snapchat para los negocios. Por ejemplo, puedes conectar con tu audiencia geográficamente creando Geo Stories personalizadas. También puedes implementar Snapcodes para atraer a los espectadores de vuelta a tu sitio web. También hay Snap Ads, si prefieres utilizar una opción de pago".
Kylie Williams
Kylie Williams tiene un fondo de agencia de marketing y divide su tiempo entre ser un autónomo Consultor de comunicaciones y marketing y el empresario detrás de un registro de regalo de inicio GVLOV.
"Paso 1: Asegúrate de que encajas bien en Snapchat. Pregúntate si tu negocio se adapta al formato de Snapchat. Los negocios dinámicos y que cambian con regularidad, como los carros de café, los diseñadores de moda y las floristerías, generan contenido atractivo en su día a día. Si tu negocio no genera contenido de forma orgánica en Snapchat, es probable que te agotes tratando de fabricar suficiente contenido original cada día.
"Antes de que te registres en tu cuenta de Snapchat de negocios, fíjate bien en tu negocio y evalúa si Snapchat agregará valor a tus objetivos de marketing. Las empresas como la planificación de eventos, cafeterías y camiones de comida son especialmente adecuadas para Snapchat, ya que cubren varias ubicaciones en un día y la naturaleza dinámica de su día a día hace que los Snaps originales sean atractivos. En el otro lado, un negocio basado en el escritorio como una empresa de contabilidad tendría problemas para grabar contenido interesante (a menos que su oficina tenga una diapositiva de Google), y vería mejores resultados en otras plataformas de redes sociales.
"Conclusión: ¿tu negocio y Snapchat son dos guisantes en una vaina? Asegúrate de que tu negocio genere contenido suficiente diariamente para compartir a través de Snapchat. Si no es así, es probable que se queme mientras intenta fabricar contenido original cada día ".
Brittany Gamble
Brittany Gamble es la experta en redes sociales en MyCorporation.com.
"Antes de crear una cuenta de Snapchat para tu negocio, es esencial que identifiques cómo vas a utilizar exactamente la plataforma. ¿Vas a utilizar esta plataforma únicamente para la promoción de productos/servicios, o vas a inclinarte por una mezcla de autopromoción y contenidos que interesen a tu audiencia?
"También es importante hacer la investigación antes de crear su cuenta y ver si esta plataforma es adecuada para su industria. Dependiendo de la industria y su audiencia, puede ser una pérdida de tiempo para pasar horas desarrollando contenido para Snapchat cuando su audiencia está en Facebook, Instagram, o Twitter. "
James Robinson
James Robinson es un asesor de marketing con Genio icónico que enseña a los dueños de pequeñas empresas, freelancers y emprendedores cómo generar leads de alta calidad para ganarse la vida.
"El paso más importante es entender a tu público objetivo. ¿Están en Snapchat? Una vez que lo tengas claro, el siguiente paso es contar con un buen diseñador gráfico.
"Se trata de los gráficos, y las plantillas gratuitas de Snapchat no son tan geniales. Por lo tanto, contratar a un buen diseñador gráfico primero.
"También hice un video un tiempo atrás sobre Cómo conseguir clientes con Snapchat."
Alyssa Mariano
Alyssa Mariano, Asistente de Gerente de marketing para Kingspan, ha estado trabajando en comunicaciones corporativas y marketing en la ciudad de Nueva York y Dubai por más de 7 años. Su experiencia reside en las relaciones públicas, los programas de participación de los empleados y las comunicaciones/marketing externos.
"El primer paso más importante para configurar una cuenta efectiva de Snapchat para empresas es, sin duda, elegir un nombre de usuario que no sólo funcione para tu negocio en el presente, sino que siga funcionando para el negocio en el futuro. Es importante elegir un nombre de usuario que sea muy similar, si no el nombre exacto, de tu negocio, lo que hará más fácil que los clientes te encuentren y te sigan, y participen en la cuenta en el futuro."
Jeff Miller
Jeff Miller es un agente inmobiliario y propietario de AE Home grupo en Maryland.
"La cosa número uno que mata el crecimiento de una cuenta de Snapchat de negocios es la falta de contenido fresco. Incluso si empiezas con fuerza, el impulso se pierde rápidamente si no mantienes a tu audiencia comprometida. Tómate un tiempo y planifica lospróximos 90 días de publicaciones. Así te aseguras de mantener tu cuenta activa durante el momento más crítico en el que intentas crecer.
"Consejo profesional: Piensa en una categoría creativa para cada día de la semana. Por ejemplo, puedes usar:
- Domingo destacado del empleado
- Lunes motivacional
- Throwback martes
- Noticias locales miércoles
- Transformación jueves
- TGIF viernes
- Trivia sábado
"No tienes que seguir el tema de cada día exactamente, pero es una buena manera de superar el bloqueo del escritor".
Elizabeth Bradshaw
Elizabeth Bradshaw posee un tienda de arte de pared Boutique en línea. Como Homebody, su filosofía es simple – curar un espacio que te gusta volver a casa debe ser simple y agradable.
"El primer paso más importante para crear una cuenta de Snapchat eficaz para un negocio es determinar si su público está en Snapchat para empezar. La mayoría de los usuarios de Snapchat tienen entre 18 y 30 años; si tu grupo demográfico objetivo no coincide con ese rango de edad, esta no es la plataforma para tu negocio. En ese caso, es mejor evaluar plataformas como Facebook, Instagram y Pinterest antes de invertir tiempo en el marketing de personas que no son tus clientes ideales desde el principio."
David Mitroff
David Mitroff, pH. i es un consultor de negocios, experto en marketing y orador principal que fundó Piedmont Avenue Consulting, Inc., donde asesora sobre el aprovechamiento de nuevas tecnologías para crear conciencia de marca, fortalecer la lealtad y agilizar los procesos con resultados comprobados.
"Tener una campaña de marketing eficaz en Snapchat consiste en reconocer a tu público objetivo.
"Cuando se trata de negocios, Snapchat es una manera relativamente nueva de comercializar eficazmente su producto o servicio con resultados rápidos. Desde la vida de un puesto público de Snapchat, también conocido como una historia, es de 24 horas, las empresas pueden aprovechar la exposición debido a los altos niveles de interacción del usuario. En otras palabras, los Snapchatters no quieren perderse una historia, por lo que revisan su aplicación con más frecuencia para asegurarse de que no saltan un latido. Este alto nivel de interacción con el usuario es la razón por la que Snapchat es tan tentador para los dueños de negocios y expertos en redes sociales.
"El primer paso más importante que puede dar una empresa para utilizar la eficacia de Snapchat es reconocer a su público objetivo. Para empezar, Snapchat es, sin duda, el más utilizado por los Millennials y la Generación Z. Dicho esto, sus campañas de publicación deben estar dirigidas a un público más joven, preferiblemente menor de 30 años. Por lo tanto, el contenido que las empresas comparten en su cuenta de Snapchat debe estar enfocado a esa audiencia específica y a lo que buscan. Asegúrate de que el contenido es atractivo para la audiencia y haz un contenido con el que se puedan identificar.
"Un gran error que hacen las empresas es que se dirigen a la edad demográfica equivocada en Snapchat. Al dirigirse al rango de edad de usuario correcto, las empresas pueden aumentar su efectividad al llegar a más clientes potenciales. Las cuentas de negocio de Snapchat que se dirigen a los últimos rangos de edad pueden ser tentadoras para el propietario, pero las campañas en sí mismas simplemente no serían efectivas ".
Syed Farhan raza
Syed Farhan raza es un emprendedor serial, hacker de crecimiento, y un orador principal. También dirige SFR digital, una agencia de marketing de crecimiento boutique que ayuda a las pequeñas empresas a escalar utilizando metodologías de marketing de contenido de vanguardia.
"El paso más importante antes incluso de crear una cuenta de negocio en Snapchat es tener el PLAN adecuado. Cree una persona del comprador bien definida. Conoce sus puntos de dolor y sus problemas. Haz una lluvia de ideas sobre los tipos de contenido y el embudo que vas a utilizar en Snapchat para atraer, comprometer y convertir a los clientes en Snapchat, teniendo en cuenta las limitaciones y el formato del medio."
Gina Hutchings
Gina Hutchings es la jefa de comunicaciones de marketing en WSA – la Agencia de comunicaciones en Milton Keynes, UK. Gina tiene más de 15 años de experiencia en marketing y se especializa en digital y SEO. Gina ha trabajado en varias industrias, incluyendo finanzas, manufactura, ingeniería, y el sector de juego y juegos tanto en Reino Unido como en todo el mundo.
"Snapchat es el medio de comunicación de la generación Z. Es importante recordar el público objetivo a la hora de crear una cuenta para las empresas. El principal grupo demográfico de los usuarios tiene entre 13 y 37 años, el 86% de hecho. Asegúrate de que tu público objetivo pertenece a esta categoría. ¿Serán propietarios de viviendas? ¿Padres de familia? ¿Directores de empresas?
"Si su audiencia encaja en la demografía, entonces usted es bueno para ir. Si todavía no estás seguro, entonces mira la competencia. ¿Qué están haciendo otras marcas y empresas similares? ¿Tienen presencia de Snapchat?
"También tendría en cuenta el tiempo que puedes dedicar al medio. Snapchat es un medio más personalizado. Puedes enviar vídeos e imágenes en tiempo real con personalización en forma de filtros y texto. Esto es lo que suele gustar a los usuarios. ¿Cuánto tiempo puede dedicar tu equipo a las publicaciones personalizadas?"
Nate Masterson
Nate Masterson es el CEO de Arce holístico, una empresa dedicada a productos de cuidado personal sin crueldad, naturales y sostenibles.
"Cuando conseguimos una nueva herramienta de medios sociales, tendemos a utilizarla de dos maneras. Hay quienes publican esporádicamente pero no son activos. Luego están los que se empapan ferozmente de la aplicación y descubren sus entresijos. Dado que las aplicaciones actuales están diseñadas para ser fáciles de usar, es decir, que descubrirlas será bastante sencillo. Como regla general, en las redes sociales, cuanto más activo seas, más atención recibirás. Lo más importante es que interactúes con las personas. Hacerlo ayudará a humanizar tu marca, lo que, a su vez, hará que sea más fácil hacer negocios contigo".
David Ambrogio
David Ambrogio es un estratega en Optimismo en línea, una agencia de marketing digital en Nueva Orleans.
"El primer paso más importante para crear una cuenta empresarial eficaz en Snapchat, con diferencia, es elegir un nombre de usuario. Snapchat no tiene una función de perfil, a diferencia de otras redes sociales como Twitter y Facebook, así que tu nombre de Snapchat es lo único que puedes hacer para distinguir la cuenta de tu negocio. Tu nombre de usuario también es importante porque permite a la gente reconocer y encontrar tu negocio y entender quién eres".
John Max Boller
John Max es el director de marketing y ventas de Motor. Ha trabajado en múltiples marcas de millones de dólares, así como en agencias de etiquetado blanco en los Estados Unidos, Australia y Nueva Zelanda. Con un fondo en marketing y una pasión por el comercio electrónico, John es responsable de compartir el motor con el mundo.
"Lo primero y más importante es asegurarte de que has identificado que tu público objetivo está en Snapchat. Sé que, en teoría, parece algo muy sencillo, pero en la práctica, muchos de nosotros nos centramos demasiado en las novedades y tratamos de participar en todos los espacios, cuando a veces tus consumidores simplemente no están allí. En segundo lugar, hay que entender qué lugar ocupa Snapchat en todo el embudo. Personalmente, aprovechamos a los influenciadores en la parte superior del embudo y luego utilizamos nuestras propias colocaciones de anuncios para dirigir los clics hacia el propio sitio web. Tienes que encontrar a los influencers que están delante de tus consumidores en Snapchat y aprovechar sus cuentas para promocionar tu marca."
Andrew Selepak
Andrew Selepak, PhD es profesor en el Departamento de telecomunicación de la Universidad de Florida, y director del programa de posgrado en medios sociales.
"La consideración más importante que debe hacer una empresa antes de crear una cuenta de Snapchat es determinar si le ayudará a llegar a sus clientes. Aunque estaría bien que una empresa dispusiera de recursos ilimitados para dedicarlos a su marketing, y en particular a su marketing en las redes sociales, no es el caso. Por lo tanto, una empresa debe decidir dónde asignar sus recursos, y para la mayoría de las empresas eso no es Snapchat. El primer problema es que la base de usuarios de Snapchat ya puede estar disminuyendo, ya que mostró una disminución en los usuarios diarios desde el primer trimestre de 2018 hasta el segundo, y ahora solo unos 188 millones lo usan diariamente. Al mismo tiempo, casi tres cuartas partes de los usuarios de Snapchat son menores de 34 años y casi tres cuartas partes son mujeres. Esto significa que si el público objetivo de una empresa no son las mujeres millennials, los recursos deberían invertirse en otras plataformas sociales.
"Snapchat también está preparado para una pesadilla de relaciones públicas potenciales como un príncipe saudí invirtió $250 millones en la compañía a principios de este año, lo que puede conducir a la publicidad negativa de la compañía después de la noticia de la muerte del reportero de Washington Post Jamal Khashoggi en la Embajada de Arabia Saudita en Turquía. Por el contrario, Instagram, que también tiene historias de Instagram que son el equivalente del contenido efímero que hizo famoso a Snapchat, tiene 500 millones usuarios diarios, y casi un tercio de los usuarios están entre las edades de 30 y 49. Mientras que los usuarios de Instagram también son más propensos a ser mujeres, la disparidad no es tan grande como con Snapchat, y la base de usuarios es menos de la mitad de la de Instagram. Instagram también proporciona mejores métricas para los usuarios que Snapchat, y mientras el número de usuarios de Snapchat está disminuyendo, el número de usuarios de Instagram está aumentando. Antes de que una empresa decida comenzar a asignar recursos para una cuenta de Snapchat, tienen que determinar si sus usuarios están incluso en Snapchat y si están perdiendo tiempo y dinero en una plataforma que podría convertirse en el próximo MySpace ".
Jonathan Jeffery
Jonathan Jeffery es un consultor de marketing digital que se centra en ayudar a las empresas a desplegar y mantener estrategias de marketing de contenido con tacto.
"Es fundamental que, independientemente de que tengas o no seguidores en otras cuentas, establezcas procedimientos operativos estándar de publicación, formato y contenido para Snapchat. Definir el tipo de contenido, los objetivos de publicación diaria (frecuencia), el tono, el plan de compromiso y crecimiento, y la presentación de informes. Alguien tiene que encargarse de esto; de lo contrario, lo que he visto con demasiada frecuencia es que una empresa comienza a publicar con frecuencia en Snapchat pero luego pierde lentamente el impulso. Snapchat requiere tiempo.
"También es importante que las empresas anuncien por qué seguirlas en Snapchat es beneficioso y aporta valor al cliente potencial. Ya sea en la tienda o a través del correo electrónico/sitio web, motívelos mediante un acceso exclusivo "entre bastidores".
"Por último, hazlo personal. Snapchat es un canal de sensibilización y debe tratarse como tal. Snapchat te permite conservar la personalidad y la exposición de la marca, así que no fuerces las conversiones ni hagas la publicación semanal. Mantenlo basado en el valor, mantenlo personal y mantenlo consistente".
Avinash Chandra
Avinash Chandra es el CEO de Consultoría BrandLoom.
"Snapchat es una gran herramienta para aumentar el alcance de la marca. Es especialmente grande en la participación con los jóvenes, que son más social media inteligente y más relajado acerca de compartir imágenes y videos en línea.
"Lo primero que tienes que hacer para comercializar a través de Snapchat es crear una cuenta de empresa. Al configurar tu cuenta de empresa, asegúrate de que es pública. Configura la opción "Ver mi historia" en "Todos". Tenga algunas contenido de calidad/campañas de marketing listas – porque sin un concepto hip, bueno, no se puede atraer a los clientes. La promoción de una oferta inaugural atractiva es un gran comienzo, por ejemplo.
"Luego, simultáneamente, comienza a promocionar tu cuenta de Snapchat en otras plataformas de redes sociales. Por ejemplo, mantén concursos o encuestas, o alguna campaña de vídeo viral para atraer a más personas de varias plataformas, que los convencerán de que visiten tu cuenta de Snapchat.
"El paso más importante, sin embargo, es establecer un mecanismo de seguimiento. Snapchat no dispone de grandes herramientas de análisis, por lo que el responsable de la marca debe mantener una hoja de cálculo o algo similar donde pueda registrar el número de visualizaciones que recibe la cuenta y/o las publicaciones. A continuación, hay que ver si la gente mira todas las publicaciones de la campaña o sólo las primeras. Si estos últimos no son tan populares, es posible que tenga que ajustar su campaña o comenzar una nueva historia. Por último, mira cuántas capturas de pantalla o menciones están recibiendo tus publicaciones/cuentas. Como en Snapchat no hay funciones para compartir, la gente tiende a hacer capturas de pantalla de los contenidos que realmente les gustan. De este modo, puedes juzgar la popularidad de tu publicación y la eficacia de tu contenido de marketing."
Gennady Litvin
Gennady Litvin es abogada en Ley de Moshes, un bufete de abogados en Nueva York.
"El paso más importante en la creación de un Snapchat eficaz para su negocio sería definir el tipo de contenido que va a publicar. Esto es extremadamente importante porque puedes tener el perfil más bonito, los hashtags más relevantes y la página de perfil más optimizada para el SEO, pero si tu estrategia de contenido es una mierda no llegarás muy lejos. Concéntrese en lo que beneficiará a su mercado. Concéntrese en lo que beneficiará a su mercado, no en lo que usted PIENSA que lo beneficiará. Observa el contenido que tu mercado objetivo ya está consumiendo felizmente y que está relacionado con tu industria y copia lo que funciona."
Michael Tawiah
Michael Tawiah es un ejecutivo senior de medios pagados emergentes en MVF global, una de las principales firmas de generación de clientes del Reino Unido, y ejecuta campañas a través de Snapchat a través de una amplia gama de sectores.
"El primer paso más importante a la hora de configurar una cuenta efectiva de Snapchat para empresas es saber cuál es tu propósito en la plataforma. El comportamiento de los usuarios en Snapchat varía con respecto a Facebook e Instagram, e incluso dentro del canal, ya que los usuarios alternan entre las secciones "Amigos" y "Descubrimiento". Piensa en las acciones que quieres que realicen los usuarios, ya que esto dictará dónde decides dirigirte a ellos en la plataforma, y te asegurará que utilizas las mejores opciones creativas para sacar el máximo partido a tu campaña.
"En la alimentación de los amigos, usted querrá involucrar al usuario realmente rápidamente con una clara llamada a la acción y alentar una acción que se tomará dentro de los primeros dos segundos de la instantánea. En el feed de descubrimiento tienes la opción de crear una ' historia ' que es un anuncio de varios paneles. Usted puede utilizar esta oportunidad para crear más de una narrativa para informar al usuario sobre lo que está ofreciendo, y utilizar características como deslizar hasta un vídeo de forma larga o a una página web para ayudar a desarrollar la intención. "
Snapchat puede ser un canal de marketing muy útil para las empresas cuando encaja con su público objetivo. Sigue estos consejos de expertos para dar el pistoletazo de salida a la popular aplicación de redes sociales y asegúrate de añadir un botón de compartir de Snapchat a tu sitio web.
