GA4 Guia de Dimensões Personalizadas (Definições & Métricas)

Se procurar por "GA4" no Twitter, rapidamente aprenderá que muitos comerciantes estão frustrados e confusos com vários elementos do Google Analytics 4 (e sentem-se como se precisassem de ter um grau avançado em Google Analytics para obter informação básica que em tempos esteve prontamente disponível na Universal Analytics). Muitos utilizadores do GA4 instalaram o gtag e criou um perfil, mas não foi ao ponto de criar um novo painel de análiseA GA4, escavou muito mais na forma como a GA4 funciona, ou procurou tirar o máximo partido da mesma.

Embora as dimensões personalizadas existam há muito tempo e tenham sido uma componente do Universal Google Analytics, é uma área em que os utilizadores da GA4 têm alguma confusão.

Neste posto, nós acompanhamo-lo:

• Quais são as dimensões personalizadas
• Quando precisaria de os utilizar (e quando não o faria)
• Como criá-los e potenciá-los na elaboração de relatórios

No final do post, saberá quando e como utilizar dimensões personalizadas no Google Analytics 4.

O que são as dimensões personalizadas na GA4?

Uma dimensão personalizada é uma dimensão criada pelo utilizador no Google Analytics 4. As dimensões no Google Analytics 4 são atributos ou métricas que estão associados aos seus dados analíticos. 

Isto significa que dimensões (e dimensões personalizadas) são dados adicionais para acrescentar contexto (uma dimensão adicional) aos seus relatórios. Há uma série de dimensões que o Google rastreia e que lhe permite, por omissão, incluir nos relatórios que - se estiver familiarizado com o Universal Analytics ou o GA4 - provavelmente está familiarizado com tais dimensões:

• Campanha ou ID da campanha
• Fonte do tráfego
• Consulta de anúncios do Google
• Nomes de artigos para produtos
• Geo (cidade, estado, país)
• Hora (dia, mês, ano, hora)

Pode ver o lista completa de dimensões disponíveis por defeito na GA4 mas esperemos que isto lhe dê uma ideia dos tipos de coisas que se qualificariam como uma dimensão. 

Dimensões personalizadas são dimensões que cria para o ajudar a localizar características específicas de eventos ou utilizadores para ajudar a sua comunicação. Aqui estão alguns exemplos de coisas para as quais poderá querer criar uma dimensão personalizada:

• Uma vista de uma página específica
• Um clique numa ligação específica (em várias páginas, numa página específica, ou numa colecção de páginas)
• Um download de um ficheiro específico

Mais uma vez é um atributo - um ponto de dados adicional associado quer a um evento específico quer a um utilizador - que dá contexto e visão adicional ao seu relatório. 

Porquê e quando é que precisa de dimensões personalizadas?

Se quiser poder ver algo específico nos relatórios, como por exemplo, criar uma dimensão personalizada:

• Utilizadores que clicam no botão "solicitar uma demonstração" a partir da navegação superior do seu site (para que possa descobrir, por exemplo, em que páginas isto acontece com mais frequência)
• Utilizadores que visitam artigos escritos por um autor específico (para ver que acções provêm desse conteúdo)
• Utilizadores que viram uma página de agradecimento após o preenchimento de um formulário

E pode criar dimensões personalizadas em torno de âmbitos de eventos ou baseados no utilizador. Isto significa que pode criar uma dimensão personalizada que se aplique a um evento (uma característica de um evento - tal como um tipo específico de clique de ligação) ou um utilizador (uma característica de um utilizador - tal como dados demográficos que tenha recolhido e que estejam separados das dimensões padrão, por exemplo, a profissão do utilizador).

GA4 Limites de dimensão personalizados (ou quotas)

A Google recomenda que utilize as dimensões padrão antes de criar uma dimensão personalizada (por outras palavras, não precisa de tentar criar uma dimensão personalizada para algo que já foi rastreado pela GA4, e de facto pode confundir os seus relatórios).

O Google também recomenda que evite "dimensões personalizadas de alta cardinalidade"que são dimensões personalizadas com mais de 500 valores únicos (por exemplo, uma identificação de item que pode ser qualquer um dos mais de 500 números únicos de identificação de item).

Tenha em mente que tem limites de conta no número de dimensões personalizadas que pode criar, especificamente:

GA4 Dimensões Personalizadas Vs. Métricas Personalizadas Vs. Definições Personalizadas

A Google utiliza frequentemente estes três termos dentro da sua interface e documentação, e eles podem ser um pouco confusos. Aqui estão as distinções:

• Definições personalizadas - Esta é a área dentro do Google Analytics onde se pode criar dimensões ou métricas personalizadas.
• Dimensões Personalizadas - Mais uma vez estes são atributos baseados em eventos ou utilizadores que descrevemos acima.
• Métricas personalizadas - Estas são métricas que não são seguidas por defeito. Em vez de um atributo a aplicar a uma métrica (por exemplo, utilizadores que visualizaram a página X), métricas personalizadas são métricas em e de si próprias (tais como chamadas telefónicas).

Como criar dimensões personalizadas na GA4

Para criar uma dimensão personalizada no GA4, começa-se por navegar para Admin e depois seleccionam-se as Definições Personalizadas:

Uma nota importante aqui é que deve ser um editor ou um administrador na propriedade analítica em que se encontra - se não estiver a ver estas opções que estamos a destacar à medida que a atravessamos pode ser porque não tem as permissões adequadas (e/ou se tiver acesso a múltiplas propriedades da AG, certifique-se de que está na propriedade correcta!)

A partir daí, é possível criar uma dimensão personalizada a partir do separador Dimensões personalizadas:

A seguir, vai realmente criar a dimensão ao escolher:

• Dimension Name - Não usar traços (sublinhado ou espaço é bom) e tornar isto algo descritivo que você e a sua equipa reconhecerão rapidamente nos relatórios.
• Âmbito - Mais uma vez isto será baseado no evento ou utilizador, dependendo do que se pretende seguir.
• Descrição - Esta é apenas alguma informação adicional para qualquer pessoa que olhe para esta dimensão e tente obter uma melhor percepção do que está a ser seguido - seja o mais descritivo, claro e conciso que puder aqui.
• Parâmetro - O parâmetro para a sua dimensão personalizada provém de um parâmetro de evento. Este pode ser accionado dentro do seu website ou aplicação, dentro do Google Analytics, ou dentro do Google Tag Manager. Precisa de ter um parâmetro de evento criado que pode consultar aqui antes de criar uma definição personalizada.

Uma vez terminada a adição desta informação, clique em guardar e pode ver a sua dimensão personalizada:

Se não criou nenhum parâmetro de evento para a sua dimensão personalizada na sua conta GA4, cobriremos isso em breve.

Como editar uma dimensão personalizada na GA4

Se tiver a sua dimensão personalizada configurada e quiser editar o nome ou descrição, pode fazê-lo a partir da área de definições personalizadas:

No entanto, não é capaz de editar o parâmetro ou o âmbito, por isso, se quiser fazer alterações naqueles que precisaria de eliminar a dimensão e criar uma nova dimensão.

Como eliminar (Arquivo) uma dimensão personalizada na GA4

Eliminar uma dimensão personalizada é um processo muito semelhante - clica-se no arquivo a partir da mesma área acima, depois é-lhe pedido que confirme que pretende arquivar (ou eliminar) a dimensão:

Como criar parâmetros de eventos

Se estiver a criar uma dimensão personalizada mas não tiver o parâmetro de evento definido para alimentar a dimensão, pode criar o parâmetro de algumas formas diferentes:

• Criar um parâmetro de evento dentro do Google Analytics
• Criar um parâmetro de evento no seu sítio (de dentro do código do site)
• Criar um evento no Google Tag Manager (através da criação de um gatilho e etiqueta)

Uma vez completado qualquer um destes pode então utilizar o parâmetro de evento para povoar na sua dimensão personalizada.

Dimensões personalizadas & Google Tag Manager (GTM)

Se você tiver criou um gatilho de evento personalizado no Google Tag Manager, é necessário alimentar o parâmetro do evento na sua dimensão personalizada para que o evento comece a ser mostrado em certas vistas e relatórios GA4.

Dimensões personalizadas no relatório GA4

Pode ver as suas dimensões personalizadas principalmente nas vistas de relatórios que exibem eventos, tais como: Reporting > Engajamento > Eventos na navegação da esquerda dentro da GA4.

Crie os seus próprios Google Analytics Dashboards

Se estiver a debater-se com certos aspectos da GA4 e achar o looker studio demasiado complicado, poderá querer usar um painel de instrumentos de terceiros para o ajudar a monitorizar as principais métricas.

Para utilizadores de WordPress, o Painel de PartilhaThis Google Analytics Dashboard for WordPress pode ajudá-lo a monitorizar o seu tráfego e envolvimento de forma gratuita com apenas alguns cliques.