Se estiveres a acompanhar os mais perspicazes blogs de redes sociais e comercialização de podcastsEntão você provavelmente já ouviu dizer que o Snapchat é uma das plataformas de mídia social mais populares para empresas nos dias de hoje. Porquê? Existem muitas plataformas únicas oportunidades para marcas no Snapchatdo vídeo Snapchat para criação de geofiltros personalizados para envolver o seu público e fazer crescer os seus seguidores.
Mas se você está apenas pensando em entrar no jogo Snapchat, você provavelmente está se perguntando o que deveria estar fazendo primeiro. Antes de mergulhar primeiro em pés, há algumas informações cruciais que os novatos do Snapchat precisam fazer agora. Para ajudar você a começar com o pé direito, nós entramos em contato com um painel de especialistas do Snapchat e pedimos a eles que respondessem a esta pergunta:
"Qual é o primeiro passo mais importante na criação de um Snapchat eficaz para a conta empresarial?"
Conheça nosso Painel de Profissionais de Mídia Social & Especialistas em Marketing Snapchat:
Continue lendo para saber o que nossos especialistas tinham a dizer sobre o primeiro passo mais importante na criação de um Snapchat eficaz para a conta empresarial.
Jen Salamandick
Jen é a Diretora de Estratégia da Ponto de Pontapé...uma agência de marketing em Edmonton, Alberta. Ela odeia desperdiçar orçamento em coisas que não estão sendo rastreadas, então ela está sempre empurrando clientes e equipes para o estabelecimento de metas e melhores relatórios.
"O melhor primeiro passo de uma lista de passos numerados para um Snapchat eficaz para as empresas é mais de um passo zero: estabelecimento de objectivos. Qual dos seus objectivos organizacionais globais está a utilizar o Snapchat como uma ferramenta para o ajudar a cumprir? Como irá acompanhar o impacto do Snapchat? Os seus dados e planos analíticos tornam mais fácil para si acompanhar o impacto que o Snapchat terá nos seus objectivos? Se saltar este passo zero, arrisca-se a atirar um monte de tempo e dinheiro para algo que não consegue seguir".
Evan Roberts
Evan Roberts é um agente imobiliário e proprietário de Compradores de casas confiáveis em Washington, DC.
"Snapchat é tudo sobre contar histórias. Para criar tracção para o seu negócio, a primeira coisa a fazer é inventar uma história convincente sobre a sua marca.
- O que o motiva?
- O que trouxe esse momento ah ha?
- Como você quer mudar o mundo?
- O que o faz destacar-se dos outros negócios no seu nicho de mercado?
"Quanto mais única, memorável e visual for a sua história, mais rápido você será capaz de captar seguidores e construir uma base de fãs."
Kim Smith
Kim Smith é a Gerente de Marketing de Conteúdo com GoodFirms com sede fora de Washington, DC. GoodFirms é uma plataforma de pesquisa e revisão B2B para ajudar as empresas a encontrar as melhores agências, software ou consultores para enfrentar seus desafios de negócios. Os esforços de Kim têm sido apresentados na SEMRush, Business2Community, JeffBullas, e várias outras plataformas líderes.
"Snapchat é tudo sobre Histórias, Lentes e Filtros - uma USP no seu próprio género, que fez do Snapchat um sucesso instantâneo. Com a ajuda da Realidade Aumentada, as pessoas podem criar e partilhar fotos divertidas com lentes. Alavancando esta popularidade, as marcas podem patrocinar lentes baseadas em produtos - que os utilizadores podem exibir, o que encoraja a consciência da marca. Com personagens aumentadas, a publicidade tornou-se muito mais interessante, uma vez que as mascotes e os filtros de marca encorajam os utilizadores a interagir com o conteúdo. Os geofiltros ajudam as empresas locais a ligarem-se a uma comunidade local, atraindo os clientes para as suas portas para serviços e diversão. Com tanto para oferecer, os comerciantes comerciais precisam de criar e alinhar as suas campanhas com os meios de comunicação social antes de criarem uma conta no Snapchat. Os esforços de conteúdo devem incluir a criação e o patrocínio de imagens de AR realmente fixes no Snapchat que combinem com a imagem e a cultura da marca".
Brandon Chopp
Brandon Chopp é o Gerente Digital para iHeartRaves...curadores de toda a roupa impressa e líderes mundiais na moda dos festivais. Sua loja de eCommerce atualmente fatura mais de $20M por ano e tem sido apresentada na Inc. 5000 quatro anos seguidos.
"O primeiro passo mais importante na criação de um Snapchat eficaz para o negócio é manter o seu nome Snapchat consistente com a sua marca. Uma vez seleccionado um nome de utilizador, este nunca mais poderá ser alterado, por isso é importante escolher sabiamente. Além disso, não quer a conta vinculada a uma pessoa específica na empresa, pois isso poderia impedir o acesso de futuros empregados que dela necessitem. Uma vez criada a conta, há muitas maneiras de utilizar o Snapchat para negócios. Por exemplo, pode ligar-se geograficamente ao seu público, criando Geo Stories personalizados. Também pode implementar Snapcodes a fim de atrair telespectadores de volta ao seu website. Há também anúncios Snap, se preferir utilizar uma opção paga".
Kylie Williams
Kylie Williams tem uma experiência de agência de marketing e divide o seu tempo entre ser uma autônoma. Consultor de Comunicação e Marketing e o empresário por detrás de um registo de ofertas começa a GVLOV.
"Passo 1: Certifique-se de que está em boa forma para o Snapchat. Pergunte a si mesmo se o seu negócio é adequado ao formato do Snapchat. Negócios dinâmicos, que mudam regularmente, como carrinhos de café, designers de moda e floristas, geram conteúdos envolventes durante o seu dia-a-dia. Se o seu negócio não gerar organicamente conteúdo Snapchat, é provável que se queime a tentar fabricar conteúdo original suficiente todos os dias.
"Antes mesmo de se inscrever na sua conta Snapchat, dê uma vista de olhos ao seu negócio e avalie se o Snapchat irá acrescentar valor aos seus objectivos de marketing. Negócios como o planejamento de eventos, cafés e caminhões de alimentos são exclusivos para o Snapchat, pois cobrem vários locais em um dia e a natureza dinâmica do seu dia a dia faz com que o Snapchat se envolva em snaps originais. Do outro lado, uma empresa de escritório como uma empresa de contabilidade teria dificuldade em registrar conteúdo interessante (a menos que seu escritório apresente um slide do Google) e obteria melhores resultados em outras plataformas de mídia social.
"Resumindo: O seu negócio e Snapchat são duas ervilhas em uma vagem? Assegure-se de que o seu negócio gera organicamente conteúdo suficiente diariamente para partilhar através do Snapchat. Caso contrário, você provavelmente se queimará enquanto tenta fabricar conteúdo original a cada dia".
Brittany Gamble
Brittany Gamble é a Especialista em Mídias Sociais da MyCorporation.com.
"Antes de criar uma conta Snapchat para o seu negócio, é essencial que identifique exactamente como vai utilizar a plataforma. Vai utilizar esta plataforma apenas para promoção de produtos/serviços, ou vai inclinar-se para uma mistura de autopromoção e conteúdo que interessa ao seu público?
"Também é importante fazer pesquisas antes de criar a sua conta e ver se esta plataforma é adequada para a sua indústria. Dependendo da indústria e do seu público, pode ser uma perda de tempo passar horas desenvolvendo conteúdo para o Snapchat quando o seu público está no Facebook, Instagram ou Twitter".
James Robinson
James Robinson é um consultor de marketing com Gênio Icônico que ensina os pequenos empresários, freelancers e empreendedores a gerar pistas de alta qualidade para a vida.
"O passo mais importante é compreender o seu público alvo. Estarão eles sequer no Snapchat? Uma vez que tenha percebido isso, o próximo passo é ter um designer gráfico realmente bom.
"É tudo sobre os gráficos, e os templates gratuitos do Snapchat não são assim tão bons. Então, contrate um bom designer gráfico primeiro.
"Eu também fiz um vídeo há algum tempo atrás sobre como conseguir clientes com Snapchat.”
Alyssa Mariano
Alyssa Mariano, gerente assistente de marketing para KingspanA empresa trabalha em comunicação e marketing empresarial em Nova Iorque e Dubai há mais de 7 anos. A sua experiência reside em relações públicas, programas de envolvimento de funcionários e comunicação / marketing externo.
"O primeiro passo mais importante na criação de um Snapchat eficaz para a conta comercial é, sem dúvida, escolher um nome de utilizador que não só funcione para o seu negócio no presente, mas que continuará a funcionar para o negócio no futuro. É importante escolher um nome de utilizador que seja muito semelhante, se não o nome exacto, do seu negócio, o que facilitará aos clientes encontrá-lo e segui-lo, e envolver-se com a conta no futuro".
Jeff Miller
Jeff Miller é um agente imobiliário e proprietário de Grupo AE Home em Maryland.
"O número um que mata o crescimento de uma conta Snapchat é a falta de conteúdo fresco. Mesmo que se comece forte, perde-se rapidamente o ímpeto se não se mantiver o público envolvido. Leve algum tempo e planeie os próximos 90 dias de postagens. Isto assegura-lhe que mantém a sua conta activa durante o período mais crítico em que está a tentar crescer.
"Dica Pro": Criar uma categoria criativa para cada dia da semana. Por exemplo, poderia ser útil:
- Destaque Empregado Domingo
- Segunda-feira motivacional
- Terça-feira de retorno
- Notícias Locais Quarta-feira
- Quinta-feira da Transformação
- TGIF sexta-feira
- Trivialidades Sábado
"Não tens de seguir exactamente o tema de cada dia, mas é uma boa maneira de ultrapassar o bloqueio de escritor."
Elizabeth Bradshaw
Elizabeth Bradshaw é proprietária de um boutique loja de arte de parede online. Como uma pessoa em casa, sua filosofia é simples - curar um espaço para o qual você gosta de voltar para casa deve ser simples e agradável.
"O primeiro passo mais importante na criação de uma conta Snapchat eficaz para um negócio é determinar se o seu público está no Snapchat para começar. A maioria dos utilizadores do Snapchat tem 18-30 anos - se a sua população alvo não se alinhar com essa faixa etária, esta não é a plataforma para o seu negócio. Nesse caso, é melhor avaliar plataformas como Facebook, Instagram, e Pinterest antes de investir tempo em marketing para pessoas que não são os seus clientes ideais desde o início".
David Mitroff
David Mitroff, Ph.D. é um consultor empresarial, especialista em marketing e orador principal que fundou Piedmont Avenue Consulting, Inc.A sua experiência em marketing, onde ele aconselha a alavancar novas tecnologias para criar consciência da marca, fortalecer a lealdade e agilizar os processos com resultados comprovados.
"Ter uma campanha de marketing eficaz no Snapchat tem tudo a ver com o reconhecimento do seu público-alvo.
"Quando se trata de negócios, Snapchat é uma forma relativamente nova de comercializar eficazmente o seu produto ou serviço com resultados rápidos. Como o tempo de vida de um posto público Snapchat, também conhecido como uma história, é de 24 horas, as empresas podem aproveitar a exposição devido aos altos níveis de interação do usuário. Em outras palavras, os Snapchatters não querem perder uma história, então eles verificam seu aplicativo com mais freqüência para ter certeza de que não falham uma batida. Este alto nível de interação do usuário é a razão pela qual o Snapchat é tão atraente para os proprietários de empresas e especialistas em mídia social.
"O primeiro passo mais importante que uma empresa pode dar para utilizar a eficácia do Snapchat é reconhecer o seu público alvo. Para começar, o Snapchat é, sem dúvida, o mais utilizado pelos Millennials e pela Geração Z. Dito isto, as suas campanhas pós-campanha devem ser dirigidas a um público mais jovem, de preferência com menos de 30 anos. Por conseguinte, as empresas de conteúdos estão a partilhar na sua conta Snapchat precisam de se concentrar nesse público específico e naquilo que procuram. Assegure-se de que o conteúdo é apelativo para o seu público e faça um conteúdo com o qual se possam identificar.
"Um grande erro que as empresas cometem é que visam a idade errada demográfica no Snapchat. Ao visar a faixa etária correta do usuário, as empresas podem aumentar sua eficácia, alcançando mais clientes potenciais. As contas comerciais Snapchat que são direcionadas para as últimas faixas etárias podem ser atraentes para o proprietário, mas as campanhas em si simplesmente não seriam eficazes".
Syed Farhan Raza
Syed Farhan Raza é um empreendedor em série, um hacker em crescimento e um orador principal. Ele também dirige a SFR Digital, uma agência de marketing de crescimento que ajuda pequenas empresas SCALE usando metodologias de marketing de conteúdo de última geração.
"O passo mais importante antes mesmo de criar uma conta comercial no Snapchat é ter o PLANO certo. Criar uma persona de comprador a laser afiado. Conhecer os seus pontos de dor e problemas. Faça uma tempestade de ideias sobre os tipos de conteúdo e funil que vai utilizar no Snapchat para atrair, envolver e converter clientes no Snapchat, mantendo as limitações e formato do meio em consideração".
Gina Hutchings
Gina Hutchings é a Chefe de Comunicação de Marketing na WSA - A Agência de Comunicação em Milton Keynes, Reino Unido. Gina tem mais de 15 anos de experiência em marketing e é especializada em digital e SEO. Gina trabalhou em várias indústrias, incluindo finanças, fabricação, engenharia e no setor de jogos e apostas, tanto no Reino Unido como em todo o mundo.
"Snapchat é o meio de comunicação para a geração Z. É importante lembrar o público alvo na criação de uma conta para os negócios. A principal demografia dos utilizadores é de 13-37 anos, 86% na realidade. Assegure-se de que o seu público-alvo se enquadra nesta categoria. Serão proprietários de casa? Pais? Directores de empresas?
"Se o seu público se encaixa na demografia, então você está pronto para ir. Se você ainda não tem certeza, então olhe para a competição. O que outras marcas e empresas similares estão fazendo? Elas têm uma presença Snapchat?
"Também consideraria o tempo que se pode dedicar ao meio. Snapchat é um meio de comunicação mais personalizado. Pode enviar vídeo e imagens em tempo real com personalização sob a forma de filtros e texto. Isto é o que os utilizadores geralmente gostam. Quanto tempo pode a sua equipa dedicar a mensagens personalizadas?".
Nate Masterson
Nate Masterson é o CEO da Holística de MapleA empresa é uma empresa dedicada a produtos de cuidado pessoal sem crueldade, naturais e sustentáveis.
"Quando recebemos uma nova ferramenta de comunicação social, tendemos a utilizá-la de uma de duas maneiras. Há quem poste esporadicamente, mas de resto não seja activo. Depois, há aqueles que irão imbuir ferozmente a aplicação e descobrir as suas entradas e saídas. As últimas aplicações hoje em dia são concebidas para serem de fácil utilização, o que significa que a sua descoberta será bastante simples. Como regra geral com os meios de comunicação social, quanto mais activo for, mais atenção receberá. Mais importante ainda, interagir com indivíduos. Fazê-lo ajudará a humanizar a sua marca, o que, por sua vez, lhe facilitará a realização de negócios".
David Ambrogio
David Ambrogio é um estrategista na Otimismo Onlineuma agência de marketing digital em Nova Orleães.
"O primeiro passo mais importante na criação de uma conta comercial Snapchat eficaz, de longe, é escolher um nome de utilizador. Snapchat não tem uma característica de perfil ao contrário de outros sites de comunicação social como Twitter e Facebook, pelo que o seu nome Snapchat é a única coisa que pode fazer para distinguir a conta do seu negócio. O seu nome de utilizador também é importante porque permite que as pessoas reconheçam e encontrem o seu negócio e compreendam quem você é".
John Max Bolling
John Max é o Chefe de Marketing e Vendas da Motor. Ele já trabalhou em várias marcas de milhões de dólares, bem como em agências de rotulagem branca nos Estados Unidos, Austrália e Nova Zelândia. Com formação em marketing e paixão pelo comércio electrónico, John é responsável por partilhar o Engine com o mundo.
"Antes de mais, certifique-se de que identificou o seu público alvo está no Snapchat. Sei em teoria que isso parece uma coisa muito simples de se pensar, mas na prática, muitos de nós vamos ficar demasiado concentrados no que é novo e tentar estar envolvidos em todos os espaços quando por vezes os seus consumidores simplesmente não estão presentes. Em segundo lugar, é preciso compreender onde pertence o Snapchat no seu funil completo. Pessoalmente, aproveitamos os influenciadores no topo do funil e depois usamos os nossos próprios anúncios para conduzir cliques para o próprio website. Precisa de encontrar os influenciadores que estão à frente dos seus consumidores no Snapchat e alavancar as suas contas para promover a sua marca".
Andrew Selepak
Andrew Selepak, PhD é professor no departamento de telecomunicações da Universidade da Florida, e diretor do programa de pós-graduação em mídias sociais.
"A consideração mais importante que uma empresa precisa de fazer antes de criar uma conta Snapchat é determinar se a mesma irá ajudá-los a chegar aos seus clientes. Embora fosse bom que uma empresa tivesse recursos ilimitados para se dedicar ao seu marketing, e em particular ao seu marketing nas redes sociais, não é esse o caso. Assim, uma empresa deve decidir onde atribuir os seus recursos, e para a maioria das empresas que não é Snapchat. A primeira questão é que a base de utilizadores do Snapchat pode já estar a diminuir, uma vez que mostrou uma diminuição dos utilizadores diários do Trimestre 1 em 2018 para o Trimestre 2, e apenas cerca de 188 milhões o utilizam agora diariamente. Ao mesmo tempo, quase três quartos dos utilizadores do Snapchat têm menos de 34 anos de idade e quase três quartos são do sexo feminino. Isto significa que se o público-alvo de uma empresa não são as mulheres Millennial, os recursos devem ser gastos concentrando-se em outras plataformas sociais.
"Snapchat também está preparado para um potencial pesadelo de relações públicas, pois um príncipe saudita investiu 250 milhões de dólares na empresa no início deste ano, o que pode levar a uma publicidade negativa para a empresa após a notícia da morte do repórter do Washington Post, Jamal Khashoggi, na Embaixada Saudita na Turquia. Por outro lado, a Instagram, que também possui o Instagram Stories, equivalente ao conteúdo efêmero que tornou o Snapchat famoso, tem 500 milhões de usuários diários, e quase um terço dos usuários tem entre 30 e 49 anos de idade. Embora os usuários do Instagram também sejam mais propensos a serem do sexo feminino, a disparidade não é tão grande como com o Snapchat, e a base de usuários é menos da metade da do Instagram. O Instagram também fornece melhores métricas para os usuários do que o Snapchat, e enquanto o número de usuários do Snapchat está diminuindo, o número de usuários do Instagram está aumentando. Antes que uma empresa decida começar a atribuir recursos para uma conta Snapchat, ela tem que determinar se seus usuários estão no Snapchat e se estão perdendo tempo e dinheiro em uma plataforma que pode se tornar o próximo MySpace".
Jonathan Jeffery
Jonathan Jeffery é consultor de marketing digital com foco em ajudar as empresas a implantar e manter estratégias de marketing de conteúdo com tato.
"Criticamente, independentemente de ter ou não um seguimento existente noutras contas, é necessário estabelecer procedimentos operacionais padrão sobre lançamento, formatação, e conteúdo para o Snapchat. Definir o tipo de conteúdo, objectivos de publicação diária (frequência), tom, compromisso e plano de crescimento, e relatórios. Alguém precisa de possuir isto; caso contrário, o que tenho visto demasiadas vezes é que uma empresa começará a publicar frequentemente no Snapchat, mas depois perderá lentamente o ímpeto. O Snapchat leva tempo.
"É também importante para as empresas anunciarem porque é que segui-los no Snapchat é benéfico e traz valor à perspectiva. Quer na loja ou através de e-mail/website, motivá-las através do acesso exclusivo "nos bastidores".
"Finalmente, torná-lo pessoal. O Snapchat é um canal de sensibilização e deve ser tratado como tal. O Snapchat permite-lhe manter a personalidade e a exposição da marca, por isso não force conversões ou faça a publicação semanal. Mantenha-o baseado em valores, mantenha-o pessoal, e mantenha-o consistente".
Avinash Chandra
Avinash Chandra é a CEO da Consultoria BrandLoom.
"Snapchat é uma grande ferramenta para aumentar o alcance da marca. É especialmente bom para se envolver com os jovens, que são mais redes sociais conhecedor e mais descontraído sobre a partilha de imagens e vídeos online.
"A primeira coisa que precisa de fazer para a comercialização através do Snapchat é criar uma conta comercial. Ao criar a sua conta comercial, certifique-se de que esta é pública. Defina a opção "Ver a minha história" para "Todos". Tenha algum conteúdo de qualidade/marketing campaigns ready - porque sem um bom conceito, não se consegue atrair clientes. Promover uma oferta inaugural atractiva é um óptimo começo, por exemplo.
"Então, simultaneamente, comece a promover a sua conta Snapchat em outras plataformas de mídia social. Por exemplo, realize concursos ou enquetes, ou alguma campanha de vídeo viral para envolver mais pessoas de múltiplas plataformas, que as convencerá a visitar sua conta Snapchat.
"O passo mais importante, porém, é a criação de um mecanismo de rastreio. Snapchat não dispõe de grandes ferramentas analíticas, pelo que o gestor da marca deve manter uma folha de cálculo ou algo semelhante onde possa registar o número de visualizações que a conta e/ou mensagens estão a receber. A seguir, verificar se as pessoas estão a ver todos os posts da campanha ou apenas os primeiros. Se os últimos não forem tão populares, poderá ter de ajustar a sua campanha ou começar uma nova história. Finalmente, veja quantas imagens de ecrã ou menciona as suas mensagens/contas estão a receber. Uma vez que no Snapchat não há características de partilha, as pessoas tendem a tirar screenshots de conteúdos que realmente gostam. Desta forma, pode julgar quão popular é o seu post e quão eficaz tem sido o seu conteúdo de marketing".
Gennady Litvin
Gennady Litvin é advogado da Lei Moshesuma firma de advogados em Nova Iorque.
"O passo mais importante na criação de um Snapchat eficaz para o seu negócio seria definir o tipo de conteúdo que irá publicar. Isto é extremamente importante porque pode ter de ter um perfil com melhor aspecto, os hashtags mais relevantes, e a página de perfil mais optimizada em SEO de sempre, mas se a sua estratégia de conteúdo for uma porcaria, não irá longe. Concentre-se no que irá beneficiar o seu mercado. Concentre-se no que irá beneficiar o seu mercado e não no que PENSAMOS irá beneficiar o seu mercado. Veja o conteúdo que o seu mercado-alvo já está a consumir alegremente que está relacionado com a sua indústria e copie o que funciona".
Michael Tawiah
Michael Tawiah é um Executivo Sênior de Mídia Pagamento Emergente na MVF GlobalA Snapchat, uma das principais empresas de geração de clientes do Reino Unido, realiza campanhas através do Snapchat em uma ampla gama de setores.
"O primeiro passo mais importante ao criar um Snapchat eficaz para a conta comercial é saber qual é o seu objectivo na plataforma. O comportamento do utilizador no Snapchat varia de acordo com o Facebook e o Instagram, e mesmo dentro do canal, pois os utilizadores alternam entre as secções 'Amigos' e 'Descoberta'. Pense nas acções que pretende que os utilizadores tomem, uma vez que isto ditará para onde escolhe direccioná-las para a plataforma, e certificar-se-á de utilizar as melhores opções criativas para tirar o máximo partido da sua campanha.
"No feed dos amigos, você vai querer envolver o usuário muito rapidamente com uma chamada clara para a ação e encorajar uma ação a ser tomada dentro dos dois primeiros segundos do instantâneo. No feed de descoberta, você tem a opção de criar uma 'história' que é um anúncio em vários painéis. Você pode usar esta oportunidade para criar mais de uma narrativa para informar o usuário sobre o que você está oferecendo, e utilizar recursos como passar para um vídeo de longa duração ou para uma página da Web para ajudar a desenvolver a intenção".
O Snapchat pode ser um canal de marketing altamente útil para as empresas quando se adapta ao seu público-alvo. Siga estas dicas de especialistas para se lançar na popular aplicação de meios de comunicação social, e não se esqueça de adicionar um botão de partilha Snapchat ao seu site!
