Les petites entreprises sont tout aussi responsables que les grandes pour ce qui est de la transparence vis-à-vis de leurs clients et du respect de la législation. confidentialité des données les lois et règlements. L'un des documents les plus importants dont votre petite entreprise a besoin, quel que soit le nombre de clients que vous servez, est une politique de confidentialité.
Les politiques de confidentialité décrivent les raisons pour lesquelles votre entreprise collecte des données auprès de ses clients et comment elle les utilise. C'est dans une politique de confidentialité que vos clients peuvent apprendre si vous partagez leurs données avec d'autres entreprises et ce qu'ils peuvent faire s'ils estiment que votre entreprise a mal géré leurs données.
Pourquoi ai-je besoin d'une politique de confidentialité ?
Image par Pete Linforth De Pixabay
Pour commencer, politiques de confidentialité sont tenus de se conformer aux réglementations relatives à la protection de la vie privée des consommateurs (telles que la réglementation de l'Union européenne Règlement général sur la protection des données(ou GDPR) dans de nombreux pays. La loi impose aux entreprises d'expliquer ouvertement aux clients comment elles collectent, utilisent et partagent leurs données. Si ces informations ne sont pas affichées sur votre site de manière à ce que les clients puissent les trouver facilement, vous exposez votre entreprise à des risques de ramifications juridiques.
Il est tout aussi important que les politiques de confidentialité instaurent un climat de confiance entre une entreprise et ses clients. Lorsque les clients peuvent voir un plan clair pour leurs données, ils peuvent trouver plus facile de faire confiance à votre entreprise avec leurs données.
Ce qu'il faut inclure dans une politique de confidentialité pour une petite entreprise
Il y a beaucoup de choses à inclure dans une politique de confidentialité, même pour une petite entreprise. Selon les applications tierces que vous utilisez et les services que vous fournissez, votre politique de confidentialité peut être très différente de celle d'une autre entreprise. Voici les aspects les plus importants d'une politique de confidentialité pour les petites entreprises :
Inclure l'entreprise et les informations de contact
Les visiteurs doivent voir clairement les coordonnées de votre entreprise et les informations de contact indiquées dans votre politique de confidentialité. Indiquez le nom légal de votre entreprise, son adresse, son numéro de téléphone, son adresse électronique et toute autre information pertinente. Non seulement cela établit une base de confiance et de transparence pour les visiteurs du site Web, mais cela leur donne également un moyen de vous contacter s'ils ont des problèmes ou des inquiétudes concernant le stockage ou l'utilisation de leurs données.
Faites savoir aux visiteurs ce que vous collectez
La majeure partie de votre politique de confidentialité portera sur les données que vous collectez, les raisons pour lesquelles vous les collectez et la manière dont vous les stockez ou les utilisez. Ce sont les informations que les visiteurs doivent connaître pour mieux comprendre comment leurs informations sont utilisées lorsqu'ils visitent votre site.
La plupart des sites Web recueillent des informations de base sur les visiteurs, comme leur nom, leur adresse électronique et leur numéro de téléphone. Cela se produit généralement lorsque quelqu'un enregistre un compte ou passe une commande sur votre site. Votre site Web peut également enregistrer leur adresse IP ou leurs données de navigation à des fins d'analyse. Tous ces éléments doivent être mentionnés dans votre politique de confidentialité.
En outre, vous pouvez collecter d'autres données si vous autorisez des intégrations avec des applications et des plugins tiers, comme des boutiques en ligne ou des outils d'analyse. Par exemple, vous pouvez collecter les données des visiteurs du site Web pour publicité en ligne des campagnes, telles que remarketing Google ou reciblage Facebook campagnes. Vous pouvez également utiliser un outil tel que Google Analytics pour surveiller les performances de votre site web. Mentionnez ces connexions dans votre politique.
Fournir les raisons de la collecte des données
Pourquoi collectez-vous l'adresse IP ou l'adresse électronique d'un visiteur ? Détaillez les raisons pour lesquelles votre site Web collecte les données d'un visiteur et comment vous les utilisez, par exemple en les partageant avec un plugin tiers. Tout est question de transparence et le fait de faire savoir à vos visiteurs pourquoi vous collectez leurs données peut les aider à décider s'ils souhaitent s'abstenir.
Expliquez comment vous protégez ces données
Image par Gerd Altmann De Pixabay
Vos visiteurs savent maintenant ce que vous collectez et pourquoi, mais peuvent-ils vous faire confiance pour protéger leurs données ? Expliquez dans votre politique de confidentialité les mesures de sûreté et de sécurité que vous utilisez pour protéger les données des visiteurs, comme le cryptage SSL. Votre développeur web devrait être en mesure de vous fournir des informations détaillées sur la sécurité de votre site, que vous pourrez partager dans votre politique de confidentialité.
Offrir des conseils sur la mise à jour et l'exclusion.
Vos visiteurs doivent toujours avoir la possibilité de mettre à jour leurs informations ou de refuser la collecte de leurs informations. Ajoutez à votre politique de confidentialité une section expliquant comment procéder, que ce soit en consultant une base de données pour voir et mettre à jour leurs informations ou en envoyant un courriel à votre entreprise pour qu'elle les mette à jour pour eux.
Élaborer une politique de confidentialité pour votre petite entreprise en quelques étapes
Le moyen le plus simple de créer une politique de confidentialité est d'utiliser le générateur de politique de confidentialité de ShareThis. Cet outil gratuit est conçu pour aider les petites entreprises à créer une politique de confidentialité en quelques étapes, qu'elles en aient besoin pour leur boutique en ligne ou leur site web.
Pour commencer, visitez notre Générateur de politique de confidentialité et cliquez sur Start Now. Complétez les détails de votre entreprise et des données qu'elle collecte sur ses clients. Cliquez sur Suivant pour répondre à quelques questions supplémentaires. Ensuite, créez un compte ShareThis ou connectez-vous à un compte existant pour afficher, enregistrer ou imprimer votre politique de confidentialité. Ou bien, copiez et collez le code pour l'ajouter immédiatement à votre site Web.
Visitez ShareThis chaque fois que vous devez modifier votre politique de confidentialité ; les modifications seront automatiquement mises à jour sur votre site.
